Обязанности:
– Работа с устными и письменными обращениями граждан;
– Консультации застрахованных лиц по вопросам оказания различных видов медицинской помощи, нарушения прав граждан при оказании медицинской помощи, подачи заявлений о выборе (замене) страховой медицинской организации, включении в единый регистр застрахованных лиц;
– Ведение учета обращений ЗЛ;
– Осуществление звонков застрахованным лицам с целью актуализации персональных данных, опросов об удовлетворенности качеством оказанной медицинской помощи.
Требования:
– Образование: высшее/средне-специальное (медицинское образование приветствуется)
Профессиональный опыт:
– Опыт работы с населением в отраслях: здравоохранение/медицина, страхование, образование, социальное обеспечение, финансы, администрирование.
– Конкурентным преимуществом кандидата является опыт работы в системе обязательного медицинского страхования или клиентском сервисе.
Профессиональные знания и навыки:
– навыки деловой переписки;
– лояльность, доброжелательность;
– грамотная речь;
– развитые коммуникативные навыки.
– Навыки работы на компьютере: опытный пользователь; знание основных компьютерных программ (минимально MS Office, в т.ч. программы Word, Excel).
Личностные характеристики:
– активная позитивная жизненная позиция;
– грамотная устная и письменная речь;
– исполнительность; ответственность; аккуратность;
– коммуникабельность; доброжелательность; стрессоустойчивость;
– обучаемость; умение оперативно выполнять задания и поручения;
– презентабельный внешний вид.
Условия:
– Оформление согласно ТК РФ
– График работы 5/2 с 9 до 18