Специалист технической поддержки
Обязанности:
– Приём и обработка обращений от клиентов компании (юридические и физические лица);
– Удалённая локализация и устранение неисправностей на оборудовании компании и абонента;
– Мониторинг состояния оборудования и каналов связи;
– Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов;
– Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам и акциям компании;
– Исходящие звонки абонентам компании.
Требования:
– Знание принципов функционирования сети Интернет;
– Умение понять суть проблемы технического характера;
– Уверенный пользователь ПК;
– Грамотная речь;
– Вежливость, стрессоустойчивость ;
– Опыт работы в службе технической поддержки или call-центре приветствуется, но не обязателен.
Условия:
– График работы 2/2 с 08:00 до 20:00 или с 11:00 до 23:00;
– Офис в центре города.