Администратор , менеджер по работе с клиентами в йога студию ANANDA YOGA
Уважаемые кандидаты!Перед тем, как оставить отклик, просим внимательно ознакомиться с описанием вакансии.Спасибо.
Приглашаем в команду премиальной студии йоги Ананда на позицию:
✅ Администратор - менеджер по работе с ВИП клиентами.
О нас:
Ананда - премиальный клуб йоги с 2008 года, мы специализируемся за создании авторских программ, под запросы наших гостей.
Формат работы с клиентами - 90% индивидуальные практики, 10% мини группы.
Для нас важны качество и результат - довольный клиент, который остается в клубе на долгие годы.
Если вам близка наша философия, вы интересуетесь тематикой физического и ментального здоровья, имеете хороший опыт в йоге или похожей сфере и хотите расти профессионально и развиваться в команде профессионалов - мы ждём Вас.
Администратор - лицо студии.
Поэтому главными критериями для нас являются - любовь к своему делу и к людям, ответственность, доброжелательность и желание работать на результат.
Ваши основные обязанности:
• встреча клиентов, подготовка залов к индив практикам
• ведение расписания студии (90% персональные практики) , смс-напоминания ВИП клиентам, согласование переносов записей с клиентами и тренерами. Необходимо уметь работать с гугл таблицами.
• поддержание чистоты и уютной атмосферы. Есть клининг.
• грамотное консультирование клиентов, презентация услуг и программ, оформление абонементов и клубных карт.
• точечные рассылки и приглашения по клиентское базе студии по ТЗ.
• снятие фото/видео контента с практик по необходимости
• Ежедневные отчеты в Excel и Google Docs (касса , и другие формы. Все просто).
Необходимые навыки и качества:
•доброжелательность,коммуникабельность, клиентоориентированность, дисциплина, трудолюбие, внимательность и аккуратность
• грамотная речь
• готовность работать качественно и на результат.
• опыт работы от года в йога студии или в другой похожей сфере в сегменте PREMIUM обязателен.
• уверенный пользователь Word, Excel, GoogleDoc, zoom, + желательно умение работать с Y-clients или в другой системе CRM.
• желание работать и развиваться в команде долго.
Условия найма:
После прохождения интервью вы пройдете обучение и стажировку у администратора (до 6 ти смен по несколько часов в день) и личный тренинг от владельца студии, по окончании обучения приступите к работе самостоятельно.испытательный срок - 1 месяц.
Мы предлагаем:
• Сменный график, 3,5 смены в неделю в фикс дни пн + ср + чт (10.00-22.00)+ вс (10.00-18.00/20.00) в зависимости от загруженности графика.
либо 2/2 с 10.00 до 22.00
Условия оплаты: • фикс оплата на испытательном сроке -50.000 р (первый месяц)
• фикс оплата после испытательного срока - 55.000- 65.000 р. в мес. + бонус при выполнении KPI и с продажи карт новым клиентам.
Если у Вас есть опыт работы старшим администратором или управляющей йога студии от года стартовые условия будут пересмотрены.
Важно:
Оставляя отклик, просим вас внимательно ознакомиться с описанием вакансии и с сайтом студии.
Кандидаты без опыта работы от года + у кого в резюме указаны места работы по 2-3 месяца - не рассматриваются.
Мы ждём человека, который разделяет наш подход и готов к долгосрочному сотрудничеству и профессиональному росту.
Наличие мотивационного письма «почему я хочу работать в вашей команде» обязательно. Резюме без фото не рассматриваются.
Спасибо!