Обязанности:
-Полный цикл работы с заявлениями клиентов на возврат и обмен товаров: приём, обработка, подготовка ответов.
-Ведение электронного журнала и контроль сроков рассмотрения обращений и претензий.
-Консультирование клиентов по вопросам доставки и разгрузки, оформление документов на доставку.
-Обработка документов для доставки товаров клиентам и внутренних перемещений между складами.
-Приём и обработка входящих звонков, решение текущих вопросов клиентов.
Требования:
-Опыт работы с программой 1С:Торговля (обязательно).
-Грамотная речь, умение чётко и вежливо общаться с клиентами.
-Стрессоустойчивость и тактичность.
-Умение работать в режиме многозадачности, внимательность к деталям.
-Навыки командного взаимодействия.