............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

moy_pilesos_ykt 

Компания по аренде моющих пылесосов
4.4
18 оценок
4.4
18 оценок
A
Ann10 отзывов
В процессе взаимодействия с вашей компанией возникли следующие проблемы. 1)Нарушение сроков доставки. При заказе моющего пылесоса и пароочистителя в 15.00 мне пообещали доставку в течение часа. Фактически оборудование привезли только в 16.40, что существенно сократило время аренды (при условии, что возврат должен быть до 14.00 следующего дня). 2)Несоблюдение согласованного времени забора техники. При продлении аренды одной единицы оборудования, на следующий день вторую единицу забрали после 13.20 — это ещё допустимо, но ситуация повторилась с пароочистителем. 3)Необоснованно ранний забор оборудования. На следующий день курьер пришёл в 12.00 и забрал пароочиститель без предупреждения. На мой вопрос о причинах столь раннего визита я получила неинформативный ответ «так сказали». 4)Непрофессиональная коммуникация со службой поддержки. После моего обращения с обоснованным возмущением администратор ответил «он был рядом», а если был бы рядом в 7.00 утра тоже бы забрал?, далее последовало «обратно доставить?», вместо того чтобы извиниться за доставленные неудобства, объяснить причины нарушения условий аренды, предложить конкретное решение проблемы (например, компенсацию или продление аренды на упущенное время). Считаю, что подобные действия нарушают заявленные условия аренды, является незаконным обогащением, демонстрируют неуважение к клиентам,свидетельствуют о слабой организации работы службы доставки и поддержки !!
Читать целиком
кА
ксюшко Аммосова1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее