............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-Банк 

​Банки
3.2
258 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-Банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-Банк
Контакты
Инфо
Отзывы
101
Цены
Фото
11
3.2
258 оценок
101 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Elizaveta Malardyrova​15 отзывов
Очень долгое обслуживание! Сначала работало 2 сотрудника, потом одна ушла к подруге в подсобку и громко смеются с ребенком, несмотря на то что очередь меньше не стала
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
5 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Елизавета! Простите, что пришлось долго ждать в очереди. Учтём ваши замечания и будем…
​Anastasia Yakovleva​70 отзывов
Ужасно долгое обслуживание… я думала на Ленина долго, оказывается там еще быстро… почему такие долги. В офисе дышать нечаем, голова аж разболелась, так ведь можно и в обморок упасть. Что-то вам, товарищи, нужно менять.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
16 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Жаль, что вам пришлось долго ждать. Мы понимаем, как важно получать услуги…
​Андрей Тимофеев​45 отзывов
Сегодня открыл счет в этом банке, спасибо сотруднику молодому парню за грамотную работу объяснил, покозал как пользоватся приложением, спасибо
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
11 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Anna Ш​29 отзывов
Очень всё долго обслуживают, один сотрудник вообще сидит, просто ничего не делает, очередь. Непонятно, какой сотрудник чем занимается.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
2 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Все наши сотрудники в период своего…
ИР
​Илья Романов​6 отзывов
Еды за ожидание принесли )))))
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
7 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Илья. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️
​Валериан Стр​7 отзывов
Быстро и четко
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
10 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
ЛС
​Л С​28 отзывов
Странное заведение 🥲😳сидишь как в кафешке. Живая очередь. Что за совок? Почему нельзя нормально организовать очередь? Ненавижу общаться с незнакомцами, а тут вынуждают искать последнего как в больнице😖🤯🤯🤯😫 даже в больнице такое уже не практикуют. Странно!!!! Непонятно!!!! Деньги со счета сниму и карту заблокирую!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда стараемся обеспечить качественный сервис и помочь каждому клиенту. В период…
ММ
​Мария Максимова​1 отзыв
👍
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ЕШ
​Елена Шеверёва​98 отзывов
Улыбнул принтер в шкафу. Т.е. чтобы отсканировать или распечатать документ, сотрудники идут к шкафу. Понимаю, минимализм в интерьере, но не на столько). На ноутбуке специалиста приклеены подсказки, я прям знала, что мне сейчас предложат). Ощущение, что зашла в кафе, разве что кофе не хватает.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Благодарим, что уделили время и написали отзыв ❤️
​Мария Павлова​12 отзывов
отношения к потенциальным клиентам отвратительное , и как после такого общения стать клиентом альфа банка
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
2 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Удивлены прочитанным, так как наши сотрудники относятся ко всем клиентам, в том числе…
​Ааа​18 отзывов
Почитав отзывы поняла, что вы только обещать можете, что все уладится! А по факту! Почти 2 часа сидела в очереди и никто из свободных сотрудников не мог выдать карту, которую мне выдали за 10 минут!! С остальными же сидели по 40-60 минут О чем можно целый час разговаривать или настолько не знать свою работу и так медленно разбираться в ноутбуке??? Или у вас система тупит?? Еле досидела Зная, если уйду больше не приду в вашу шарашкину кантору!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
1 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…
​Женя Давтова​7 отзывов
Спасибо большое молодому человеку! Давно пользуюсь услугами банка, но именно здесь мне все выгоды рассказали, очень благодарна!
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
15 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ВС
​Вадим Скрябин​1 отзыв
Сегодня, 9 января. Пытаюсь узнать график работы. Прошёл по указанной в найденной в ответе на отзывы ссылке насчёт графиков работы и... "Отделение работает 9 января не работает" == "Казнить нельзя помиловать" https://alfabank.ru/map/t/office/?filters=%7B%22kinds.includeAny%22%3A%5B%22retailStandart%22%2C%22vip%22%2C%22retailVip%22%2C%22retailCIK%22%5D%7D&point.id=e9417ef4-28fa-4b0d-88c1-1e9bdb19a883&g=%5B129.739607%2C62.045941999991136%5D&z=12#:~:text=%D0%9E%D1%82%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82%0A9%20%D1%8F%D0%BD%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%8F%20%D0%BD%D0%B5%20%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82
Читать целиком
Альфа-Банк
9 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Вадим! В праздничные выходные дни работаем в дежурных офисах. Временный режим работы р…
​Сергей Васильев​50 отзывов
сып сап объяснили молодцы
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
29 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЭТ
​Эрнест Тоялиев​1 отзыв
Хорошо обслуживает клиента приятный атмосфера
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
16 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Эрнест! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку. Постараемся оправдать доверие.
АЕ
​Анна Егорова​27 отзывов
2 сотрудника 4 стола обслуживания( чтобы просто получить карту сидеть надо 2 часа
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
6 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым. К…
​Анна Чеевна​56 отзывов
Просидела час , чтобы установить приложение … ужасное обслуживание
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
30 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Простите за такой опыт. Учтём ваше замечание и будем стараться работать быстрее.
РА
​Раиса Акимова​4 отзыва
Доолгое обслуживание,очередь не понятно как идет, грубый подход к клиентам, зря время потратила
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
30 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Раиса! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank…
И
​Илья​3 отзыва
Ооооочень долгое обслуживание, нигде такого не видел, не понятно вообще чем занимаются
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
24 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…
НА
​Наталья Августинина​2 отзыва
Хорошое обслуживание, помогли разобраться с моей проблемой, и проконсультировали по вкладам
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
15 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
​Виктория 🪐​4 отзыва
2 сотрудника в зале . Обслуживают очень медленно!Одну карту активируют час !! В зале 10 человек сидит в духоте, без кондиционера!Больше времени тратят на навязывание доп услуг к картам!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
19 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория. Нам очень жаль, что ваше посещение отделения оказалось таким неудобным. Мы…
НР
​Надежда Ро​11 отзывов
Самое ужасное отделение которое я видела , сидят в 18 кв метрах три сотрудника за четырьмя столами... никакой конфиденциальности, никаких условий... Сидели в очереди полчаса в итоге нет га рабочем месте сотрудника который работает с юридическими лицами .... будет только в понедельник нам ответили Это что такое ???? Не советую выбирать это отделение Интресно руководство Альфа-банка в курсе что у них творится в других городах
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
11 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда! Простите за такой опыт, хотим разобраться. Пожалуйста, расскажите обо всём п…
АТ
​Андрей Тарасов​2 отзыва
Ужасно! 2 часа принимают только одного клиента!!! Ждать 3-4 часа чтобы получить одну обычную карту хотите? Тогда вам точно к ним!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей. Извините за ожидание, для решения некоторых вопросов нужно больше времени. Работаем над этим моментом.
AB
​Aygul Bikmurzina​3 отзыва
Закрыто в рабочее время
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
28 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Актуальный график работы отделений размещаем на нашем сайте: alfabank.ru/office.
ЛН
​Леонид Николаев​16 отзывов
За 30 минут ожидания в филиале я заметил, что людей в очереди меньше не становится. Зато сотрудников стало на одного меньше они очень охотно уходят на перерыв. А в коморке так вообще сидят, как тараканы. А всего-то я хотел стать пользователем дебетовой карты. Естественно, я отказался от получения карты и услуг этого банка.
Читать целиком
Альфа-Банк
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Леонид. Жаль, что вы приняли такое решение. Ситуации и вопросы могут быть разные, треб…
Л
​Л​3 отзыва
Ужас, а не офис! Точно забегаловка какая-то! Очередь, духота. Все сидят чуть ли не на головах друг у друга. Хотела открыть вклад, но передумала. Если живая очередь, то обслуживайте по очереди! Подождите, потом, когда специалист освободилась, решила обслуживать другого клиента, попросив подождать ещё минут 10. Видимо, банку клиенты не нужны! Ушла в Сбер.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
14 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым. Каждый…
​Элеонора Брауберг​10 отзывов
Бардак полный. Приходишь и стоишь потерянный пока не соизволит выйти сотрудница ответственная за, барабанная дробь, живую очередь! Не офис,а забегаловка какая-то. Может где-то такой формат работы с клиентами считается нормой,но лично у меня в голове не укладывается. Работают три сотрудника: один по юрлицам и два по физлицам, медленнее обслуживания в жизни не встречала.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Элеонора! Поток посетителей в офис иногда бывает неравномерным, и это может влиять на…
​Виталий Павлович​32 отзыва
Обслуживание никакое, простоя 1.5 часа так и не дождался. 3 менеджера и работают по бумажке ничего не знают чтобы не спросил.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Фёдор. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное время…
ЗВ
​Зинаида Васильева​6 отзывов
Обслуживание очень медленное, есть свободный менеджер и говорит я только по физ лицам и сидел без дела, очередь большая, обслуживал только один менеджер, предпринимите меры!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
1 июля 2025, официальный ответ
Приветствуем, Зинаида. Не скрываем, что у менеджеров разный функционал. Не хотели расстраивать, буде…
​анон анон​7 отзывов
Ужасно, очередь большая, постоянно, сотрудники постоянно ходят без дела, обслужили бы всех потом бы своими делами занялись, всего 2 работника работают остальные что хавать полюбили уберите им кухню или подсобное помещение, все лезут и лезут оттуда а не какой перспективы
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
27 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь клиентам в…
​Валерия Валерьевна​8 отзывов
Плохое обслуживание, очередь, очень медленно работают, самый худший банк, предложение не работает, очень медленно принимают клиентов, грубые сотрудники! Закрываю все счета больше не буду пользоваться услугами этого банка!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
26 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Валерия. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное вре…
ПП
​Потап Потапов​3 отзыва
Худший офис из всех банков Менеджеры не работают Ходят туда сюда кофе пьют Прихожу 3 раз не могу попасть Очереди постоянно
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
26 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Потап. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное время…
ЛМ
​Лилия Макарова​27 отзывов
Очень удобное местоположение!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
8 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Лилия! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Егор Мальцев​2 отзыва
Отвратительно, медленное обслуживание, ожидание больше часа
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Егор! Не скрываем, что в период загруженности время ожидания может быть больше, чем об…
​Valihka Petrova​62 отзыва
Печально всё ... Полное разочарование , раньше было намного лучше
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
30 июня 2025, официальный ответ
Приветствуем! Что именно не понравилось? Пожалуйста, расскажите о своём опыте подробнее. Хотели бы всё проверить.
​Илья Павлов​5 отзывов
Всё плохо не рекомендую данный банк, пришёл взял карту для личного пользования В итоге месяц не пользовался оказывается подключили мне подписки одна 399 рублей, вторая 99 рублей, хотя я сразу просил отключить мне всяческие подписки платные, написал в поддержку там ересь всякую написали естественно, потом попросил заблокировать карту как итог мне всё таки ответили и заявили что оказывается данную услугу подключили по ошибке 😡😡😡😡😡😡
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
5 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Илья. Хотим подробно изучить вашу ситуацию. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfaban…
​Алексей Алексеев​13 отзывов
Не консультанты а посредники какие то ничего не знают, ничего не решают, просто можем повторно отправить запрос… дно конкретно 👎🏼
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
9 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей. Простите за такой опыт. Напишите нам на почту smm@alfabank.ru, указав ваши ФИ…
​Честный Отзыв​148 отзывов
Ехали через весь город по пробкам чтоб перевыпустить стикер , думала в новом отделении лучше чем на Ленина , в итоге сидит один работник , обслуживает клиента. Позвала второго , а она не может ничего сделать пока первая не освободится с клиентом ☹️ а ждать минимум 20 минут пока там закончат заполнять заявку на кредит ! Ушли не стали ждать . Спрашивается для чего вообще открыли это отделение и платится зп такому количеству сотрудников если по сути из них работает только один человек ?! Издевательство над клиентами , время- деньги ! Ни у каждого есть столько времени для ожидания . Примите меры , руководство , почему то только в Якутске такое дурацкое и медленное обслуживание , в других городах в ваших отделениях нигде нет так отношения к клиентам , всегда все быстро !
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
4 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…
МС
​Муродали Сафаров​1 отзыв
Спасибо Ире она очень хорошо Работает
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
3 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Муродали! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
АГ
​Александр Гаврильев​5 отзывов
быстро решили проблему
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
14 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Артём ✔​5 отзывов
Мало сотрудников медленное обслуживания...
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
6 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Артём! Простите, что пришлось долго ждать. Исправимся, будем работать быстрее.
МН
​Мария Николаевна​16 отзывов
Обслуживание не очень. Банк заблокировал карту, посчитал операцию сомнительной. В разблокировке отказали. Своими деньгами ты не можешь пользоваться. Совсем уже! Все хотят контролировать. Это мои деньги и мое личное дело куда я их перевожу, хоть мошенникам, хоть кому, банк не отвечает за это ни как. Я понимаю если бы банк вернул мне эти деньги, он вообще ни как не отвечает.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
11 апреля 2025, официальный ответ
В целях безопасности мы можем заблокировать карты и онлайн-сервисы, если проведённые по ним операции…
ТМ
​Тетя Мотя​19 отзывов
На днях оформила карту. Доставил курьер - всё отлично. Но почему-то он стал заставлять меня выбирать категории кэшбека (в других банках такого не встречала). Я ему сказала, что не знаю какие категории сейчас выбрать и можно ли потом это сделать? Он сказал, что надо сейчас и ему это зачтется. Моих знакомых не заставляли выбирать категории. В итоге выбрала категории, не ознакомившись с их особенностями, которые мне вообще не подходят. Молодому человеку задала вопрос по поводу стикера, он чуть ли глаза не закатил. Странные представители банка
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-Банк
10 марта 2025, официальный ответ
Лина, здравствуйте! Простите за такой опыт. Не хотели расстроить. Возможно, вышло недопонимание. Мож…
​Игорь Клименко​16 отзывов
В отделении есть удобные терминалы электронной очереди, обычно не надо долго ждать чтобы на консультацию к специалисту попасть
Альфа-Банк
9 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Игорь. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️
МС
​Михаил Соколов​1 отзыв
Открыл тут счет для бизнеса и выбрал тариф обслуживания. Подсказали сотрудники. Молодцы, настоящие профи своего дела
Альфа-Банк
31 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​May Qwer​18 отзывов
Сегодня подошла оформить справку бк полный зал людей в ожидании Сидит сотрудник с чёрными кудрявые волосами в очках в телефоне и ни чего не говорит не информирует, пока не спросила когда уже вызывать будут клиентов ответила что программа не работает , хотя все прекрасно работала , заказала сама справку о доходах в личном кабинете попросила распечатать и поставить печать на что получила ответ сами сходите распечатайте ! Пришлось настаивать на своём чтобы мне предоставили эту справку! Это что такое в других банках спокойно все сделали без каких либо вопросов и претензии, почему так сильно отличается от других банков обслуживание и сервис
Читать целиком
ЛП
​Людмила Пестерева​7 отзывов
Катастрофически медленный сотрудник. На призыв позвать ещё сотрудника,последовал ответ что та на обеде,и будто работать стала еще медленней. Таскается с ноутбуком,много времени уделяет личному телефону и без конца теребит свои волосы,в общем много лишних телодвижений которые влияют на поток клиентов. А сидеть в душном помещении такое себе. Имя сотрудника не знаю,бейджик отсутствует.
Читать целиком
ЯЗ
​Яна Заболоцкая​8 отзывов
На одно отделение сидит один менеджер, ужасно долго обслуживают, целый день надо просидеть чтобы попасть к менеджеру, меняю банк очень неудобно
Читать целиком
Альфа-Банк
17 марта 2026, официальный ответ
Яна, здравствуйте! Извините за долгое ожидание 🙏 Стараемся не задерживать клиентов, но на решение в…
ДС
​Дмитрий Сычев​2 отзыва
Живу рядом с Чернышевской, этот филиал ко мне ближе всего, поэтому захожу сюда. Получал тут все свои карты, недавно забирал стикер, обслуживают оперативно, мне это нравится
Читать целиком
Альфа-Банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высо…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее