Альфа-Банк

Банки

4.1

2506 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-БанкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-Банк

1620 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Евгения Е.76 отзывов

Минус за большие очереди, хотела 31.08.2026 установить новое мобильное приложение Альфа-банка, но со слов сотрудника банка надо ожидать более 1 часа. В офисе -столпотворение людей, даже присесть негде.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

31 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Евгения. Простите, что вам пришлось ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от…

Кеша Владимиров23 отзыва

Сотрудники грубые не решают вопрос. Касса не работает. Поменяйте всех сотрудников.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

7 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! В этом отделении у нас на текущий момент нет кассы. Проверить функционал отделений вы…

Elena Nikolayeva56 отзывов

Хочу поблагодарить менеджера Анастасию Ким за профессионализм, хорошее общение с клиентом, так хорошо все объяснила как открыть счет, все шаги, так приятно когда молодежь так хорошо работает, большое спасибо вам за отзывчивость 👍Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

9 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

S. Pl.138 отзывов

Корпоративный отдел 👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

13 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Speedy Di7 отзывов

Хочу выразить благодарность менеджеру Эрику за качественную консультацию по поводу вкладов и инвестиций. Благодаря его совету открыл счет в золоте и уже на сегодняшний день увеличил свои активы на 200 тысяч и еще вклад ожидается через пару месяцев😋. Премию выпишите парню реально шарит в инвестициях💪🏻Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

17 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

НА

Назим Абдухаликов2 отзыва

Атмосфера🔥 обслуживание клиентов наивысшая👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

24 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ВМ

Виталя Малханов5 отзывов

Отличный персонал

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

7 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виталий. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️

Руслан Алексеевич49 отзывов

👍🏻

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

4 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку ❤️

Мария ujgumari22 отзыва

Очень удобное расположение. Офис с современным интерьером, даже кофемашина имеется. Зашла в офис , сотрудники банка оперативно проконсультировали и решили проблему с приложением.Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

23 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Оля Афанасьева8 отзывов

Отвратительное обслуживание!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

6 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Подскажите, почему сложилось такое мнение? Ответ можете направить нам на почту…

Nikolay Popov60 отзывов

Очень странный формат банка больше похоже на кафе менеджер сказала что не может открыть карту потому что учетная запись "задвоилась" и ушла обедать в 11:15 утра. Так и ушел без картыЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

1 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Николай. Жаль, что вам не понравился новый формат офиса. Мы стремимся сделать наши отд…

ЮК

Юрий Коршунов2 отзыва

Максим менеджер отличный работник сразу разобрался в проблеме и поиог на таких людях держится россия!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Надежда Благова4 отзыва

Очень приятное впечатление от обслуживания в отделении. Отдельно хочется отметить премиум-менеджера Сусанну — внимательная, доброжелательная и профессиональная. Всё подробно объясняет, помогает разобраться в нюансах и предлагает действительно подходящие решения, без навязывания. Видно, что заинтересована в клиенте и умеет выстраивать комфортное общение. Спасибо за качественный сервис!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

5 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Надежда! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

БТ

Баха Тураев1 отзыв

Красива и отличная сотрудница

1 посещение

Отзыв подтверждён

Mary V11 отзывов

Отвратительный банк, который в одностороннем порядке без оповещения закрывает счета. Техническая поддержка не знает о графике работы даже. Не дали никакой возможности сменить тарифный план, чтобы перевести самой себе же на выгодных условиях. Как привлечь клиента молодцы, предлагают ноль за обслуживание, а как выдавать мои же деньги, то у них кассы банка нету и внутри своего же банка огромные комиссии по переводу, в размере 2,5%. Перед тем как открыть счет в этом банке прошу людей задуматься, оцените все предложения. И остерегайтесь вот такого банка как Альфа банк. Сюрприз от банка после отпуска удался. В век цифровизации, они видели не могли смс оповещение отправить. Отделение банка оказывается занимается только приемами заявлений, а отработкой этих же заявлений нет. Горячая линия только отфутболиванием занимается, а отделение банка тем же самым. Деньги по заявлению не возвращают с 4 июня. Незаконно обогащаются. Незаконно заставляют писать ту формулировку заявления которая им нужна. Деньги не возвращают по заявлению тоже незаконно. И кстати в 2 гис очень странные комментарии, где ставят 5. Такое ощущение, что знакомые одного менеджера расхваливают свою знакомую, тем самым еще и рейтинг компании поднимается.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

10 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Хотели бы во всём разобраться. Пожалуйста, напишите нам ФИО и дату рождения на smm@alf…

НС

Н С8 отзывов

сотрудники очень не профессиональные. Заставили ждать 2 часа и сказали не можем. Отправили на другой филлиал, а он закрытЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

28 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, когда и с как…

са

сергей алексеев3 отзыва

Пришел узнать свою информацию по счетам и продуктам, так как нет доступа в личный кабинет. Менеджер направил к секретарю ждал 20 мин, секретарь направила зачем-то к взыскателям тоже ждал мин 10. В итоге направлили к администратору. Информации ни справки так и не получил.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

28 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, дату…

Василиса Борисова11 отзывов

Айуу айа 40 минут сидела в приёмной, хоть бы кто принял документ. Главное пропустить пропустили, а позвать секретаря забыли 😔 такое драгоценное время 😶 про секретаря спрашиваешь, где-то была... короче как именно по карте и продукты, но в закрытом здании, сами же пропускают по пропуску и такое отношение. За все время подошёл только 1 парень.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИК

Иван Коляда8 отзывов

Дырявая контора не кому не советую 2 года одни проблемы с этим банком с одного филиала в другой пинают сами специалисты не компетентны не чем помочь не могут, случайно отправили деньги на этот банк не мог снят 2 недели свои деньги 🤦Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИА

Иван Атласов12 отзывов

Элеоноре Валентиновне Спасибо Всего наилучшего Здоровья Процветания Успехов

Альфа-Банк

9 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Иван! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Айталина Оконешникова6 отзывов

Сегодня утром получила сообщение,что приедет ваша сотрудница- Людмила,посл.цифры номера 5422,чтобы работница зря не ездила,утром сообщила,что карта мне не нужна. Вечером,получила сообщение,что карта готова и можно забрать,я у нее спросила о том,законно ли без моего ведома оформлять? Отправила скриншот смс о готовности карты,на что она мне ответила по-якутски оскорбительным нецензурным выражением. Ваш сотрудник не умеет работать с возражениями клиентов,с элементарной культурой не знакома и по голосу ей не 18 лет. Где вы такой штат набираете? С таким "сервисом" впервые сталкиваюсь.Читать целиком

Альфа-Банк

7 октября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Айталина! Хотим проверить работу сотрудника. Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@al…

ЭЛ

Эльвира Леонидовна3 отзыва

Кто хочет попасть к хорошему специалисту , обращайтесь к Сусанне. Девушка работает в банке давно и очень профессионально, грамотно подходит ко всем вопросам. Обслуживаюсь 3 месяца именно у этого специалиста, очень компетентная , знает все продукты. Хотела открыть вклад, но открыли альтернативу. Осталась очень довольная ❤️Читать целиком

Частый гость

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

30 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо большое, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

zmm zz9 отзывов

30.10 спасибо «дежурному» Никите. парень профессионал своего дела, отличный работник. если я был директором другого банка- я бы его уже переманил к себе. красаваЧитать целиком

5 посещений

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

31 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ИН

Инна Никитина6 отзывов

Благодарю сотрудника Антонину за подробную консультацию 🤩🤩🤩 Побольше бы таких сотрудников🥰

Частый гость

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

30 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Инна! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

НР

Наталия Ролина19 отзывов

Очередь как в Смольный!!! 2 часа в непонятной очереди, чтобы подтвердить личность, со сменой сим карты! Действий от сотрудника на 5 минут! Это будний день! У вас либо сотрудники медленно работают, либо персонала не хватает!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

20 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталия. Извините, что пришлось ждать. В период нагрузки такое возможно, но стараемся…

МТ

Мария Терехова1 отзыв

Сегодня, 22.07.2026, я обратилась в офис Альфа-Банка с просьбой заблокировать банковскую карту моего сына, признанного без вести пропавшим при выполнении боевого задания в зоне проведения СВО. Сотрудница Греген проявила грубое и бестактное отношение ко мне как к матери участника СВО, несмотря на мое тяжелое эмоциональное состояние. Она заявила, что блокировка карты возможна только при предоставлении свидетельства о смерти. При этом в другом банке этот вопрос был решен после обращения на горячую линию. Сотрудница отказалась ознакомиться с фотокопией справки № 1421, подтверждающей исчезновение моего сына, сославшись на отсутствие оригинала, который мне еще не выдан. За полтора часа проблема так и не была решена, никаких вариантов ее решения предложено не было. Кроме того, сотрудница заявила, что «в этом офисе главная она». Однако я убеждена, что в Альфа-Банке есть руководство, уполномоченное объективно оценить действия сотрудников, провести служебную проверку и принять соответствующие меры. Именно поэтому рассчитываю на принципиальное рассмотрение моего обращения, принятие соответствующих дисциплинарных мер в отношении данного сотрудника и предоставление мотивированного письменного ответа по результатам рассмотрения моей жалобы. Дополнительно сообщаю, что скриншот настоящего обращения направлен на электронную почту smm@alfabank.ru с указанием моих Ф.И.О., даты рождения и темой письма «Отзыв 2ГИС».Читать целиком

Альфа-Банк

22 июля 2026, официальный ответ

Мария, здравствуйте! Простите за ситуацию и спасибо, что уже написали нам на почту. Ответим вам там…

Storm Stryker7 отзывов

Не банк а контора дураков🤡 каждый день вынужден тратить свое личное время. Очень длительное и муторное ожидание минимум 60 минут пока к вам подойдут, сотрудники максимально не компетентны как работники банка, не знают куда что когда. Больше с вашим банком не хочу иметь ни счетов ни дел. Не надо уточняться в комментарии, все равно придет ответ «От лица банка приносим свои извинения за доставленные неудобства.» ЗАСУНЬТЕ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ КУДА ХОТИТЕ. Никто не вернет потраченное время, нервы и деньги😢Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИГ

Илья Германович20 отзывов

Самый ужасный банк с самым ужасным обслуживанием, когда звонишь на горячую линию ни к какому оператору и специалисту не направляют. Высылают по смс давно оплаченные задолженности. Не рекомендую данный банк👎👎👎Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

14 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Илья! Напишите, пожалуйста, на нашу почту smm@alfabank.ru ваши ФИО, дату рождения и пр…

L 🦢12 отзывов

Невероятно качественное обслуживание, заботливые и приятные сотрудники !!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

24 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ВМ

Вячеслав Монастырев6 отзывов

Худшее отделение банка в котором я был.1.5 часа просидел никто не подошел.(талон я взял)В итоге просто ушел из банка. Не обслужили. У парня спросил, сказал что все по очереди идет. Все кто пришли после меня давно уже ушли.Сотрудники походу наугад подходят к клиентам.Не рекомендую сюда ходить!!!Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

29 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Вячеслав! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь к…

Евгений Жарников12 отзывов

Выдали карту с беспроцентным периодам на один год сумма около 300т.р. перед отпуском самый раз. За год разобрался, больше так не делают, а я бы взял ещё.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

2 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Aina P12 отзывов

Менеджера недоговаривают либо плохо проинформированы, людей туда сюда гонят, не могли сказать пораньше что касса с 14:00 работает, время же теряется. Два дня хожу тут толком информацию от менеджеров не возможно узнать.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

23 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что ваш опыт взаимодействия с нашим отделением оказался неудовлетво…

Вячеслав Малышев14 отзывов

Обслуживание в этом офисе на уровне 0. Да, новый формат обслуживания, но он работает только в случае, если в городе много офисов. Сегодня 18.10.25 столкнулся с таким случаем: Записался по талону в очередь, но замечаю, что очередь идет не по очереди. Менеджеры в случайный момент могут начать обслуживать только зашедшего клиента, хотя его не было, и по талону не записывался. Сделайте что нибудь с обслуживание в офисе. Еще и в пик уменьшаете количество обслуживающих менеджеров.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

18 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы всегда стараемся обеспечить качественный сервис и помочь каждому клиенту. В период…

Оливия 👌🏻2 отзыва

Второй час сижу в очереди, сотрудники одного клиента обслуживают 20-30 минут. Столько клиентов упускайте. Не хочу с вами иметь дело.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

24 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Оливия. Простите, что вам пришлось ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от…

Таобао, Пойзон, Пиндудуо, 1688 Товары из Китая4 отзыва

Как-будто попала в другой мир, очень медленный и в ту же минуту очень суетливый мир. Менеджеры с 1 клиентом работают целый час. Все куда-то все время ходят по кругу, клиентов не обслуживаютЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

30 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Мы заранее пл…

ДС

Дарьяна Салибекова37 отзывов

Банковские работники ведут себя так,будто я к ним домой пришла…

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

21 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дарьяна. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение? Будем рады исправиться.

Татьяна Маркова11 отзывов

Долгая очередь, неэффективно выстроена система обслуживания клиентовЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

6 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ситуации и вопросы могут быть ра…

СТ

Светлана Т12 отзывов

Огромная очередь, долгое ожидание не меньше часа, менеджеры не могут быстро обслужитьЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

5 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ситуации и вопросы могут быть р…

Вера Охлопкова5 отзывов

нравится ВСЁ ♥️

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

17 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Вера! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

НК

Наталья Кан4 отзыва

Ужасное отношение к клиентам. Не использованные кредитные карты на минус уходят.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

3 октября 2025, официальный ответ

Наталья, здравствуйте! Такого отношения себе не позволили бы к клиентам. Хотели бы всё проверить и п…

Андрей Болуров16 отзывов

Крутые ребята Крутая Настя и парень в очках веселый вы крутые ребята, оперативно быстро и круто пожалуйста. Можно мне тоже конфетку которую раздавал незнакомецЧитать целиком

Аленка Кобякова5 отзывов

Вроде с 9ти часов работают, минут 40 сидела просто так, работают только 2 специалиста, девушка которая сидит возле терминала сказала еще не пришли работники, это вообще ужасЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

21 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алёна! Пожалуйста, расскажите обо всём подробнее, написав нам на почту: smm@alfabank…

Дмитрий Иванов3 отзыва

Являясь пользователем карты Альфа-Банк пришел установить приложение.У входа работник сказал подождать в зале и что , кто то подойдет ко мне.Просидел час, и никто не пришел, и не поинтересовался, очень плохое обслуживание, за время моего ожидания менеджеры обслужили по 3-4 клиента. Так и никто не обслужил. Худшее обслуживание!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

29 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за счё…

Иван Николаев63 отзыва

Самый бесполезный офис в Якутске. Пришел закрывать зарплатный счет, который в итоге так и не закрыл. Сначала встретил менеджер Никита, который по всей видимости не очень любит работать с людьми, на вопросы ответы не знает. Перевел меня на операциониста, который не понятно где сидит. Дальше подошла девушка по имени Ирина сказала подождать немного, прождал целый час. Так никто ко мне и не подошел. Ни кому не советую этот банк. Зря потраченное время.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

12 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Иван. Извините, что пришлось ждать. Каждый сотрудник занимается отдельными вопросами…

Мирослав Алексеев35 отзывов

Банк мне не понравился. Банк как банк ничего особенного, долго пользовался услугой этого банка. Но, когда нужно было срочный кредит, к лучшему или плохому, мне отказали выдать кредит. Единственный банк который мне никогда не отказывала это СбербанкЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

20 апреля 2023, официальный ответ

Добрый день, Мирослав. Огромное спасибо за ваш отзыв 🔥 Очень приятно, рады сотрудничать 💛

ДП

Дмитрий Павлов11 отзывов

Напишите корректные данные время работы! Тут написано с 10 ч, но оказалось фактически работают с 9 ч. Пришлось ждать в машине полчаса, думая что закрыто. А так офис чистый, аккуратный и сотрудники норм кажисьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

10 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Официальный режим работы офиса: - с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00…

Анастасия Попова24 отзыва

Много клиентов, а для рассыдки мест ограничено, и на табло ожидание не пронумеповано, написаны только фио клиента а куда, кто принимает нет. Духота страшнаяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

10 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за обратную связь. Учтём ваше замечание, подумаем, как сделать обсл…

АА

Альберт Аммосов6 отзывов

К сожалению не смогли ответить на вопрос. Администратор просит все сделать или проверить через приложение.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

6 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Альберт. Простите, если не смогли помочь. Хотим детальнее изучить ситуацию. Напишите н…

Luna Bo39 отзывов

Банк вроде неплохой, но очень непонятное по сравнению с другими банками, вип-обслуживание: 1.непонятно кто персональный менеджер, один раз меня привели в комнату и сказали что это мой ПМ, но девушка не дала ни визитки, ни номера телефона, имя ПМ не отображается даже в приложении 2.в терминале также нет опции Премиальное обслуживание. Так что не поняла для чего у вас премиальное обслуживание, если обслуживание не отличается от обычного.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

10 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, когда и с как…

Анна13 отзывов

К самому банку и его услугам претензий нет, а вот к офису… очень много людей, всегда нужно ждать от часа…

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-Банк

8 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Простите, что пришлось долго ждать. Учтём ваше замечание и будем работать быстрее.

Карта

Якутск

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии