............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Маршрут

Деловые Линии 

Транспортная компания
4.5
677 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
429
Цены
Фото
55
341 отзыв
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Кристина .25 отзывов
Хочу выразить огромную благодарность ТК Деловые линии 👍🏻, груз отправлялся в 2 этапа, пришло в порядке 10 дней,хотя срок был около 45 дней👍🏻 все пришло целое☺️ ребята очень молодцы , вежливые 🔥Читать целиком
1 посещение
Сбер
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
12 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина .! Благодарим вас за отзыв.
ПВ
Петр Васильев18 отзывов
супер, девушкам респект )
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
3 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Петр Васильев! Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Tanya Sergeeva39 отзывов
Не поймем отрицательных отзывов. Отличная компания, груз по переезду на ПМЖ с Якутска до Новосибирска пришёл раньше заявленного времени, отработано и в Якутске и в Новосибирске на 5+ , всё дошло в целости и сохранности! Вашей компании желаем дальнейшего развития и процветания! Рекомендуем однозначно !Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
17 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Tanya Sergeeva! Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса.
Ксюша Степанова_алексеева2 отзыва
Крайне недовольна доставкой. Заказ был отправлен 18 апреля, а груз прибыл только 24 июня. Ожидание заняло более двух месяцев, что совершенно неприемлемо для нормальной логистики. Если бы заранее предупредили о реальных сроках, можно было бы принять другое решение. Качество сервиса оставляет желать лучшего. Не рекомендую данную компанию тем, для кого важны соблюдение сроков.Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
25 июня 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим пояснить, что значительное увеличение сроков доставки в Якутск и из него автомоб…
ЕО
Егоренрр Огонеров3 отзыва
Заказал начале апреля с Владивостока запчасти и они уехали в Новосибирск и потом выехали из Новосибирска и как ответили приедет в июне месеце в Якутск это жесть и дороже в три раза получается так как груз катается по России вообще они учились по географии как можно возить груз туда сюда пока река закроется жесть более этой компанией не буду пользоваться и другим не советую.прочитал не я один оказывается в такой ситуации и почему тогда берут груз раз переправа закрыта не можете привезти отказ нужен и все якутск пока не примем грузы это же самый простой способ а теперь сотни а может и тысячи клиентов откажутся от вашей компании только думал буду заказывать и рекомендовать нет уже.с Красноярска пришло быстро марте как заказал пришло через неделю расстояние такое же как с Владивостока что мешало привезти с Владивостока Якутск? Логистика скажут у нас поступают так отправляют ещё дальше чтобы с вас содрать ещё больше денег вот и все город маленький но богатый грузы идут постоянно но другие тк возят кроме дл,просто отказать что река закрыта раз не можете привезти нельзя? Или думайте люди перетерпеть это ? Жесть люди заказывают запчасти и им значит он нужен не через месяцы а недели максимум и всегда возили другие тк.именно заказывал до закрытия переправы чтобы успеть и нате летом приедет люди заказывают чтобы ремонтировать а не ждать месяцами так позже заказал через других запчасти так они пришли много лет стабильно возят без проблем решил через дл заказать доставку вот тебе на только вдумайтесь через Новосибирск едет и самое смешное выехали из Новосибирска это сказал менеджер Новосибирск якутск будет ехать до лета они что пешком тащят чтоли?вот июнь середина пришел получать теперь сижу сдесь что то опять не так не могу получить.Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
АТ
Артем Тимофеев3 отзыва
Транспортировали запаску с Томска, пришло раньше срока, успел закинуть и уехать до жары. Прошло все четко
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
23 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашей работе.
Туйара Волощук25 отзывов
Самая ужасная ТК, самая дорогая, полный бардак и в программе и на складе. Пришла с паспортом а у них в программе под моим телефоном совсем другой человек. И выдавать не хотят. Даже документ предоставила об отправлении в котором чётко прописаны мои данные и мой номер телефона. Не советую вообще эту транспортную компанию. Всё так долго и медленно.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
2 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Туйара! К сожалению, из текста вашего отзыва нет возможности понять, о какой перевозке…
АА
Артем Ариносов5 отзывов
Очень долго приходится ждать один менеджер очень медлительно постоянно в чем то разбирается в процессе будто бы не обученныеЧитать целиком
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
15 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Время обслуживания может варьироваться для каждого клиента, поскольку зависит от множе…
Vladimir Soldatov10 отзывов
Заставили ожидать оплату, заигрывали с другим клиентом. «Спасибо» Шех Евгению😡Читать целиком
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
30 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Vladimir! Насколько мы понимаем, данная ситуация произошла при получении груза по накл…
МИ
Михаил Иванов7 отзывов
Здравствуйте, паспорт показал через госуслуги сказал оргинал документов нужны паспорта, с сентября 2025 года по закону через госуслуги должны принимать и выдать товарЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
23 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! В настоящий момент не определен список документов, которые могут быть предоставлены с…
ЭП
Эдуард П4 отзыва
В стоимость доставки включили доставку по городу(чего мы не заказывали) и адресом доставки по городу поставили их пункт выдачи, те на пустом месте чуть не содрали деньги, так как я сам забирал. На вопрос почему так сказали что это стандартная процедура. И сумма по мне не маленькая 1700 р. доставка по городуЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
2 марта 2026, официальный ответ
Эдуард, добрый день! Адресная доставка действительно включена в стандартный пакет услуг. Однако полу…
ДС
Дмитрий Санаров1 отзыв
28 Сентября приобретал покрышку в «мосавтошине» получил 27 января. Я понимаю, что Якутск это далеко, но 4 месяца делать доставку из Москвы, это просто издевка над клиентами. Очень пожалел, что связался с данной компанией. За 4 месяца можно докатить руками покрышкуЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
29 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от…
Igor Starkov18 отзывов
Из Владивостока мне был отправлен груз 24 сентября общим весом 7кг, обьем -0,22м3. Накладная экспедитора-02320097128. Три упаковки-две автомобильные фары и решетка радиатора. Груз доставлен в Якутск 15октября через г. Новосибирск. Насчет срока доставки особо не имею претензий. Но вот цена за доставку явно завышена. Первоначально стояло - 7978руб. После того как я позвонил на горячую линию цену снизили до 6358руб, обьяснив что это цена была с доставкой по г. Якутску, хотя я изначально рассчитывал самостоятельно забрать груз со склада ТК. И еще оператор горячей линии сказала, что груз имеет обьем 0,96 м3 и общий вес 68кг. При получении - каждая фара была упакована в отдельный картонный ящик, а решетка радиатора обернута в пупырчатую пленку. Откуда она взяла такие данные про мой груз не могу понять. Хорошо хоть оформила обращение-претензию за номером 00070276231, где я указал что цена доставки явно завышена и попросил пересчитать ее. Разговор состоялся 14октября. Оператор сказала, что мне должен позвонить менеджер ТК в течение 2дней, но я до сих пор не дождался этого звонка. Считаю что с такими ценами, сроками и равнодушным отношением к грузополучателям, думаю рано или поздно компания лишится почти всех своих клиентов.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Igor! Благодарим за ваш отзыв. Поясним расчет стоимости перевозки вашего груза: он осн…
не важно2 отзыва
Обратился в данную компанию для отправки груза 19.06.2025, по телефону девушка сказала что груз заберут 20.06.2025 в течении дня груз не забрали, в 17:00 позвонили с вашей компании и сказали, что из-за пробок в городе водитель не приедет. Девушка сказала, что теперь груз заберут 23.06.2025 с утра. Сегодня 22.06.2025 звонит ваш сотрудник и говорят, что оказывается 23.06.2025 ваша компания не работает и груз заберут только 24.06.2025. Мне 23.06.2025 нужно уезжать, подскажите как мне быть? Просьба, связаться со мной и урегулировать вопрос 89241704408Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
24 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за подробное описание ситуации. По имеющейся информации, груз забрали 24 ию…
ЭТ
Эдуард Томский3 отзыва
2 ноября груз сдали,и получили 2 февраля и то одно место потерялся не нашли,вообще не ответственные.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
4 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Эдуард! Срок доставки грузов в/из Якутска автомобильным транспортом зависит от работы…
ВИ
Василий Иванов3 отзыва
👍👍👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
31 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь.
ВВ
Василий Василий10 отзывов
Деловые линии самых худший тк, хотели поднять цену из-за ошибки веса габарита в Москве совсем ...!!тобук заказтаманЧитать целиком
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
13 ноября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Василий! Вы правы, к сожалению, иногда мы действительно допускаем ошибки. Именно поэто…
Ольга Н.9 отзывов
Заезжала на оформление вчера, обслуживание на высоте! Девушка на приемке быстро все вбила в базу, вежливо ответила на мои вопросы и все подсказала)
Flamp
Агата Грей16 отзывов
Читаешь отзывы и понимаешь, насколько не умные люди тут пишут. Почему перекладывают вину на водителей за груз, который пришёл ни в том состоянии, может это вина отправителя и тех, кто собирал его. Про переправу это отдельный вид искусства-ведь зима у нас наступает неожиданно и паромы резко перестают ходить и то,что груз остаётся на другом береге это не вина данной ТК. при заказе всё предельно понятно в договоре, через приложение тоже отследить можно. Мы заказывали несколько раз и всё приходило целое, вовремя, а иногда и раньше. Доставка тоже на высшем уровнеЧитать целиком
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
НМ
Н М13 отзывов
Одно разочарование! Безалаберное отношение сотрудников вашей компании, ваше лицо! За то что не дозвонились, поставили штраф, хотя после получения сообщения что не смогли дозвониться, перезвонила через час после его звонка, пообещали вернуться за заказом в течении дня, не вернулись еще и штраф налепили. Завтра вылететь нужно, вещи застряли. Просто кошмар, а не организация! 👎Читать целиком
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
1 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите номер накладной или заявки. Это поможет нам понять, о какой перев…
Леонид Иванов11 отзывов
Запчасти пришли поврежденные, в остальном доставка с Питера пришла быстро 👍🏼
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Леонид Иванов! Мы рады, что вам всё понравилось.
Рем Григорьев30 отзывов
кое как гвоздодер выпросили чтобы из обрешетки достать посылку. видать надо со своим к ним ездить. сервиса ноль. девушка менеджер только молодец. ладно с этим все понятно! а вот наклейки зачем клеить на само изделие? в обрешетку не вариант? ладно эти стикеры транспортные а вот скотч это уже дно. никакого уважения к клиентам.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
4 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Реман! Благодарим вас за отзыв. Пожалуйста, напишите нам номер накладной, по которой б…
ОБ
Ольга Б.1 отзыв
Хорошее обслуживание Приемлимые цены. Легко доступность.
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
АБ
Александр Б.1 отзыв
Все быстро и четко, ТК деловые линии партнер Т-банка и при оплате груза зачисляется кашбек, это очень удобно, и приятно, процветания вашей компании
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
Unreal GoldTv11 отзывов
Очень терпеливые и компетентные сотрудники.
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
6 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Unreal GoldTv! Будем рады видеть вас снова.
Платонова Софья2 отзыва
Очень удобный терминал на юге города. Огромная парковка, всегда есть свободные грузовые тележки, очередей на выдачу вечером практически нет.
Flamp
Владимир Михалев3 отзыва
Перевозили запчасти для автосервиса, важно было не повредить, всё пришло в сохранности, упаковка на совесть.
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
22 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир Михалев! Благодарим вас за отзыв.
Александра1 отзыв
Возим дорогую селективную парфюмерию. Никаких краж, недостач или вскрытых коробок за два года плотной работы. Очень высокий уровень безопасности грузов.Читать целиком
Flamp
Ирина Молчанова42 отзыва
Нужно было отправить документы на тендер в последний момент. Курьер буквально летел! Успели за 15 минут до закрытия приема заявок.Читать целиком
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
30 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за высокую оценку и за то, что нашли время оставить отзыв. Нам очень прият…
Ирина Декабрина134 отзыва
Не работают в субботу, воскресенье. Очень долго выдают грузЧитать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
26 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Направьте нам номер накладной и примерное время ожидания в очереди. Направим ин…
ЛС
Лариса Стрелец22 отзыва
Второй раз пользуюсь данной ТК. Мне нравится
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
4 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Лариса Стрелец! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова.
Елена Макарова26 отзывов
Привезли достаточно быстро👍🏻цены норм вроде, как везде
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
17 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Мы рады, что вам все понравилось.
Ирина Зло31 отзыв
Быстро но очень дорого
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
26 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, ! Благодарим вас за отзыв.
Владимир Гармаш42 отзыва
Всё хорошо 👍 Наконец-то стали работать на совесть, молодцы!!!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
10 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир Гармаш! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
И
Игорь15 отзывов
Хорошая компания, жаль что долеко находится
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
9 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Игорь! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
ДМ
Дмитрий Местников18 отзывов
Отвратительно. Пришлось ехать через весь город за оригиналом доверенности, хотя все равно паспорт показывать в оригинале. Цены конские. Не знаю почему люди возят вашей компаниейЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
18 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Сотрудники нашей компании не могут нарушать существующий регламент и выдать г…
Юрий Черноградский11 отзывов
Быстро доставили
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
14 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юрий Черноградский! Мы рады, что вам всё понравилось.
Sargylana W7 отзывов
Наша посылка пришла в целости. Очень быстрое и приятное обслуживание в офисе
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
3 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Sargylana W! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Дмитрий Неряев13 отзывов
Все нормально, всё окей. Привезли, выдали быстро. Жаль что в выходные не работают. 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
11 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий Неряев! Благодарим вас за отзыв.
Олег Прядеин14 отзывов
Получал груз, всё чётко, быстро, персонал вежливый, помогли избавится от обрешётки, и загрузить.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
29 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олег Прядеин! Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
ЕЛ
Егор Лукачевский11 отзывов
Нормально, были проблемы немного с логистикой у них, но груз пришел. Писали 2 недели, но понятное дело Свердловск Якутск это такое расстояние. Девушка звонила предупреждала, волновалась вместе со мной🤣Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
4 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день, Егор! Признательны вам, что нашли время, чтобы поставить нам оценку. Спасибо за отзыв…
НА
Николай Андросов4 отзыва
У меня без проблем, привезли комплект резины на десяток дней раньше даже.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
31 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Николай Андросов! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Ирина Суровая48 отзывов
Отличная слаженная работа персонала, ценят свое время и клиентов, очень вежливые. Хорошие подъездные пути.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
21 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина Серова! Благодарим вас за доверие к нашей компании.
АЕ
Александр Ефимов3 отзыва
Хорошо , нормально
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
20 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр Ефимов! Будем рады видеть вас снова.
BK
Boris Kirillin7 отзывов
Сотрудников меняйте, самые не адекватные работники. Попросил вытащить с обрешетки стекла, так складской работник начал грубить и говорить чтоб я забрал с собой эту обрешетку и что она ему не нужна. В других тк совсем не так, с радостью вам вытащат с обрешетки и погрузят в машину. Я бы посоветовал этому «хозяину» склада быть повежливей и не везти себя как будто это твоя фирма.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
14 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Насколько мы понимаем, речь идет о получении груза по накладной 23-0116****650. Ваше о…
Анастасия Дорн49 отзывов
Когда выбирала транспортную компанию решила почитать отзывы, и практически у каждой негативные отзывы. Решила выбрать все таки эту компанию, готовясь к худшему, так как и здесь рейтинг низкий. Но в итоге всё отлично! Груз прибыл на неделю раньше обещанного, в очереди долго не стояла, ценник в принципе адекватный. Единственный минус это путь до этой ТК, дорога убитая на протяжении всего пути.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
30 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо большое, очень приятно получать обратную связь! Всегда вам рады.
Леника Л18 отзывов
Удобная транспортная компания. Только при въезде, за воротами, отсыптье гравием или песком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
25 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день! Мы рады, что вам все понравилось
НВ
Николай Васильев3 отзыва
Никогда никогда больше не выберу эту ТК полный бардак ужасс!!!! Я теперь жалею что выбрал эту кампанию. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
25 ноября 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Николай! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Опишите подробно в свя…
...... ...105 отзывов
Приехал в данный филиал забирать поссылку в Помещение 6 человек, работает одно окно из трёх, менеджер сидит чай пьёт, пол часа в очереди просидели из за не компетенции сотрудника. Энергия лучше 🙄Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
24 сентября 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Подскажите номер вашей накладной. Направим информацию руководителю терминала для прове…
ЮС
Юргэл Сергеев1 отзыв
Привезли груз с доставкой до клиента, после того как выдали груз. Написали претензионное письмо о том что якобы есть задолженность по доставке. Хотя все было оплачено. При разговоре с колл центром при вопросе за что задолженность не смогли объяснить точно за какие услуги начислили задолженность. Из-за того что сумма маленькая не стали дальше разбираться. Время важнее.Читать целиком
ДЛ
Деловые Линии, транспортная компания
27 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юргэл! Ваше обращение передано в профильную службу для проведения разбирательства. Как…
Карта
Якутск
Городские автогрузоперевозки
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Используем cookies и рекомендательные технологии