Обязанности:
Коммуникативные задачи:
-запись клиентов на процедуры,
-напоминание о запланированном визите,
-вежливое взаимодействие по телефону или лично,
-консультирование по услугам, товарам, ответы на вопросы гостей,
-умение решать спорные ситуации,
-создание, поддержание и улучшение имиджа салона красоты в глазах посетителей,
-подготовка и публикация материалов для продвижения заведения в социальных сетях.
Администрирование:
-ведение клиентской базы,
-документооборот,
-инвентаризация, заказ расходных материалов.
Финансовые показатели:
-учет движения денежных средств, кассовые операции,
-заполнение отчетов
Работа с персоналом:
-контроль за работой мастеров, клининга и других служб,
-обучение, адаптация новых сотрудников, мотивация команды,
Требования:
-умение общаться
- организованность
-дипломатичность
-адекватное восприятие обратной связи
-умение работать над ошибками
Ориентация на клиента
Важно хорошо разбираться в индустрии красоты, желательно иметь соответствующий опыт работы. Администратор – это лицо салонного бизнеса и главный помощник руководителя.
Условия:
График работы сменный 3/3
Оклад +% от услуг + премии