Руководитель клиентской службы в МЦ "Биомеханика"
Медицинский Центр и Центр реабилитации "Биомеханика" :
Мы - профессионалы и лидеры рынка безоперационного лечения и реабилитации заболеваний спины, позвоночника и суставов у взрослых и детей.
В связи с расширением подразделения клиентской службы у нас открыта вакансия:
Руководитель клиентской службы
– Организация работы и развитие клиентской службы: колл-центр и ресепшн, автоматизация, обслуживание пациентов, увеличение лояльности, загрузка расписания врачей и пр.;
– Обучение и контроль работы служб контактного центра и ресепшн, поддержание базы знаний, выполнение планов продаж, запуск новых продуктов, написание СОПов, отчетность;
– Оптимизация бизнес процессов, организация и контроль ведения документации, архивов и пр;
– Контроль и аналитика результатов, планирование мероприятий по улучшению работы.
Требования:
– Высшее образование;
– Опыт работы в контактных центрах / службах клиентской поддержки / отделах продаж от 1 года;
– Отличное владение основными технологиями телепродаж: выявление потребности, презентация, переговоры, работа с возражениями;
– Опыт управления людьми, наставничества, навыки обучения, составления методических материалов, мотивации и контроля.
Условия:
– Работа в современной, динамично развивающейся компании в медицинской сфере;
– Стабильная высокая заработная плата, оклад + бонусы от продаж;
– Обучение, работа в команде увлеченных профессионалов, профессиональный и карьерный рост;
– Интересные задачи, возможность самореализации;
– Льготные условия на медицинские услуги для Вас и Вашей семьи;
– Абонемент в фитнес-клуб cети.