Специалист по работе с постоянными клиентами
Менеджер по сопровождению "работа с постоянными клиентами "
ООО «Ваш Эксперт-Регионы» - Платиновый партнер крупнейшего медиа-холдинга «Актион» уже почти 15 лет. Мы специализируемся на продаже и сопровождении справочно-правовых систем, которыми пользуются специалисты коммерческих и государственных учреждений по всей России. Наши качественные и надёжные продукты позволяют избежать ошибок в работе и сократить время на поиск информации.
Менеджер по работе с постоянными клиентами работает с действующими клиентами компании. Главной задачей данного специалиста является оказание первоклассного сервиса и сохранение имеющейся клиентской базы компании.
Вам нравится помогать клиентам, видеть результат своей работы и быть частью команды, которая действительно ценит каждого? Тогда эта вакансия для вас!
Чем предстоит заниматься:
– Продлевать действующие договоры с постоянными клиентами, поддерживать высокий уровень их удовлетворенности
– Консультировать клиентов по продуктам компании, помогать им находить оптимальные решения
– Вести переговоры и деловую переписку, оперативно реагировать на запросы
– Сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия, обеспечивать их лояльность
– Вести учет и отчетность по продленным договорам
– Работать в тесном взаимодействии с другими отделами компании
Что важно для успеха на этой позиции:
– Опыт работы с клиентами или в продажах от 1 года
– Умение вести переговоры, грамотная устная и письменная речь
– Ответственность, внимательность к деталям, ориентация на результат
– Навыки работы с офисными программами и CRM-системами
– Доброжелательность, умение находить подход к разным людям
Условия и преимущества:
– Официальное трудоустройство, стабильная "белая" зарплата
– График 5/2, рабочий день с 9:00 до 17.30
– Работа в уютном офисе в дружелюбной команде
– Возможности для профессионального роста и развития
– Продукты, которыми действительно гордятся сотрудники и клиенты