Менеджер по работе с клиентами (без продаж)
Компания ПРАВОКАРД – лидер направления онлайн консалтинга и Legal-tech.
У нас более 5 миллионов клиентов, среди них такие гиганты как – Сбер, Банк ПСБ, Россельхозбанк, Норникель, Сибур, АльфаСтрахование и пр.
Кто нам нужен?
Сотрудник, который будет улучшать жизнь клиентов и получать за это бонусы в карму.
Если ты:
- Мастер общения (умеешь и успокоить, и рассмешить, и решить проблему за 5 минут);
- ❤️ Понимаешь, что поддержка — это забота и желание решить запрос клиента;
- Готов создавать идеальный клиентский опыт — тогда мы ищем именно тебя!
Что будешь делать?
- Общаться с клиентами (чаты, почта, звонки);
- Решать вопросы так, чтобы клиенты возвращались снова (и советовали нас друзьям);
- Предлагать улучшения — потому что ты ближе всех к боли и радостям клиентов;
- Учиться новому: от тонкостей продукта до психологии общения.
Что важно?
- Опыт в поддержке — приветствуется, но если ты новичок — научим!
- Умение слушать, а не просто отвечать;
- Стрессоустойчивость и дзен при общении с разными клиентами;
- Желание делать сервис лучше — не потому что "надо", а потому что не можешь иначе.
Что предлагаем?
- Рыночную зарплату и прозрачное оформление без формата ожидание-реальность, кафетерий льгот – компенсация на выбор – спортзал, ДМС или обучение;
- График работы - 5/2, с 9 до 18 часов;
- Обучение и рост — от новичка до гуру поддержки (а дальше — хоть в тимлиды!);
- Уютный офис в г. Владимир или удаленка, домашнюю атмосферу (с печеньками, кофемашиной и тематическими пятницами);
- Команду, где ценят твой вклад и не дадут сгореть.