............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Волжанка 

​Торговая фирма
2.4
32 оценки
ООО Волжанка

Контакты

Инфо

Отзывы27

Цены

Фото25

Вакансии

2.4
32 оценки
ИМ
​Игорь Московцев​6 отзывов
Заказ №181747 от 10 февраля. Оплата онлайн, сумма 2 298 ₽. Вчера оператор позвонила и сообщила, что отсутствует только одна позиция. Потратил время на согласование. По факту при доставке отсутствовали уже четыре позиции: ряженка 2,5%, печенье с кунжутом, чак-чак и газированная вода. Это прямое расхождение с подтверждённой по телефону информацией. И это уже второй аналогичный случай. В приложении отсутствует корректное отображение фактического наличия товара. Клиент не понимает, что реально есть на складе, а что нет. Отдельная ситуация с доставкой воды. Был отказ в доставке до двери из-за закрытого двора. Предложена альтернативная схема через смежный подъезд с доступом и возможностью подъезда автомобиля. В этом варианте также отказали. При этом водитель готов пройти 50 метров до калитки, но пройти меньшее расстояние через проходной подъезд отказался. Логика и клиентоориентированность отсутствуют. Часть оплаченных средств фактически заморожена на стороне компании за недоставленные позиции. Обратной связи и разъяснений по срокам допоставки нет. Системная дезорганизация и потеря времени клиента. Не рекомендую.
Читать целиком
​Настя Афанасьева​2 отзыва
Отвратительно! Никогда у вас больше воду не закажем!
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
26 ноября 2025, официальный ответ
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. При возникновении спорных ситуаций для обращайтесь, пожа…
​Киса Мурлыкина​8 отзывов
Безобразие! Договорились на доставку в субботу. С 12:00 до 17:00 мы были дома, и ждали, хотя указана доставка до 14:00. Сегодня нас не должно было быть дома. Заехали буквально на полчаса и звонок от курьера. А если бы нас не было дома? Мое последнее сообщение было с просьбой отменить заказ и вернуть оплату. И оно было безответственно проигнорировано. Самоуправство и неорганизованность! Курьеры умнички.
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
28 марта 2025, официальный ответ
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы разобраться в ситуации, необходимы ваши контактные…
​Елизавета Дубровская​6 отзывов
заказали воду 4 дня назад, в итоге так и не привезли, то водитель заболел , то заказ найти не могут, то водитель в пути, в итоге так никто и не приезжает , при этом каждый день звоню и напоминаю
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
31 января 2025, официальный ответ
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. При возникновении спорных ситуаций для оперативности обр…
​Кирилл Гаврилов​1648 отзывов
Великая и огромная компания нашего региона. Кто пил из источника знает, что от оригинала практически не отличается. Сегодня 21.01.2024 купил две бутылки с водой за 1740.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вт
Волжанка, торговая фирма
15 марта 2021, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв!
NN
​N N​14 отзывов
Ужасное обслуживание! В четверг был последний день заказа воды у вас, не хочу быть больше вашим клиентом! Ни одного раза не было беспроблемной доставки! То 2 дня задержки доставки воды, то привозят бутыли настолько грязные что домой не занести, на днях привезли бутыли и оказалось один был дырявый, но я увидела это спустя два дня, вода текла и текла в пол, ламинат в квартире вздулся, кто будет отвечать за это? Вы оплатите замену ламината? В поддержке тишина и игнор! Как вы решите этот вопрос?
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
14 января 2025, официальный ответ
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы постоянно работаем над уровнем сервиса, и ваши обраще…
​Виктория Викторовна​3 отзыва
Полностью согласна с выше написанными отзывами. Изначально было хорошее отношение, предупреждали когда приедут (заблаговременно), в чатах отвечали, доставщики спокойные и адекватные, не игнорировали и т.д. Сейчас всё с точностью до наоборот. Вода вкусная, остальное УЖАСНО!
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
18 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения. Мы постоянно работаем над качеством наших услуг: обучаем опера…
​Julia Simonenko​14 отзывов
С каждым заказом воды все хуже и хуже сервис. Клиентом являемся уже год, последние несколько месяцев с доставкой ужасные проблемы. Могут привести сильно после 17 часов, либо раньше 8 утра, хотя в приложение написано доставка с 8 до 18 часов. Об опозданиях, не привозе воды даже не сообщают, т.е. ты целый день теряешь своего времени так еще и без воды можешь оказаться. В крайнюю доставку заказывали в пятницу на субботу, воду не привезли. Колл центр по номерам не отвечал, в понедельник точно так же никто не снимал трубки, во вторник с божьей помощи дозвонилась до колл центра, а мне ответили что в их системе стоит что воду нам доставили еще в субботу. Как у вас может это стоять, если оплата у меня по факту, с меня бы наверно потом деньги требовали наверно. Прям расстройство, а не предоставление качественной услуги
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
18 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения. Для оперативности решения подобных вопросов сразу обращайтесь…
ДЖ
​Дмитрий Ж.​2 отзыва
Могут запросто не привезти заказ и оставить коллектив без воды. Звонить в поддержку бесполезно.
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
18 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения. Мы постоянно работаем над качеством наших услуг: обучаем опера…
НТ
​Наталья Топоркова​4 отзыва
Сервис на дне 1. Второй раз подряд воду не привозят в назначенный день. Только один курьер (Александр У) работает на все 100%: всегда привозит в нужный день и учитывает комментарии к заказу 2. Сайт для заказа воды -отдельная история. В личный кабинет не зайти,даже если ты зарегистрирован. Ок,можно заказать воду без регистрации,но и это теперь не работает. Сумма заказа тоже считалась не корректно, соответственно оплачивать заранее смысла нет Каждый раз хочется сменить поставщика,но и альтернативы в Ульяновске нет,поэтому видимо работать над сервисом не считают нужным
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
2 августа 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По вопросам сервиса обращайтесь, п…
​Дарья Сергеева​20 отзывов
Отвратительно работает сервис. Заказали воду на 1.07.24, но ее так мне привезли. Просидела единственный выходной дома. Ни воды, ни оповещения. Очень жаль, никогда не пишу негативные отзывы. Но тут похоже это необходимо.
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
2 августа 2024, официальный ответ
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По вопросам доставки обращайтесь, пожалуйста, по телефон…
СГ
​Софико Горгиладзе​9 отзывов
Товарищи, заказ оформила, его подтвердили, вчера провела весь день дома, в ожидании доставки. Доставки так и не дождалась. И так будет каждый раз?
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
28 июня 2024, официальный ответ
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, в условиях повышенного спроса, действи…
ЕА
​Екатерина Ахметова​17 отзывов
Научите своих доставщиков разговаривать по человечески. Ну хотя бы не матом с клиентами. Нафига мне ваша вода когда мне ее с ненавистью доставляют. Спасибо, что нафик не послали. Даже не хочу расписывать всю ситуацию. В КОТОРОЙ Я ПРАВА!
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
4 июня 2024, официальный ответ
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, для оперативности по вопросам сервиса обраща…
Е
​Екатерина​4 отзыва
Сделала заказ на сайте, диспетчер перезвонила, сделала комментарий что удобнее во второй половине дня и все, пропали. В день доставки, воду никто не привёз, звоню по номеру с которого звонила диспетчер, дозвониться невозможно. В итоге осталась без воды и никто так и не перезвонил! Сервис на нуле!
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
4 июня 2024, официальный ответ
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, для оперативности по вопросам сервиса обраща…
АН
​Анна Никифорова​11 отзывов
Должна же быть какая-то клиентоориентированность! Жила в Казани, Нижнем Новгороде и никогда не было проблем с доставкой. Операторы уточняли, когда будет удобно получить заказ, в первой или второй половине дня, а здесь такого нет! Вы видите написано с 8 утра рабочий день и на сайте тоже написано с 8 утра. Зачем ваш курьер звонит мне в 7:25?? Я поэтому и отказалась от ваших услуг. Вчера позвонила девушка и сказала «здравствуйте, доставка воды», я и подумать не могла, что мне звонит волжанка, приняли у меня заказ, сегодня с утра звонки. Доставляют воду когда им удобно, качество воды ужасное, по сравнению, где я сейчас заказываю.
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
5 декабря 2023, официальный ответ
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы постоянно работаем как над качеством работы наши…
​Полина Ви​43 отзыва
Один оператор смог испортить все впечатление о компании в целом! При заказе уточнила, что первый раз заказываю у вас воду! Но есть бутылки в наличие. Если вы берете не всю тару, почему об этом не уточняете по телефону! Зато печенюшки не забыла предложить! Спасибо, что оставили без воды! Только служба доставки порадовала, вовремя и по звонку.
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
31 марта 2023, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Обязательно учтем все недочеты. Пожалуйста, в следующий раз обращайтесь к нам по т…
ЛК
​Ландыш Круглова​4 отзыва
Отвратительная служба доставки!!!Захотели приехали,не захотели не приехали,а я жду целыми днями воду,откладывая свои дела.Диспетчера совершенно откровенно хамят,говорят «никто не обязан под вас подстраиваться»,при том что заказанную воду ждёшь ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ!!!Комментарии оставленные к заказу они даже не записывают к заказу и не передают их водителям.Это уже не в первый раз!
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
27 октября 2022, официальный ответ
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, обратитесь к нам по телефону горячей жи…
КК
​Клава Клэр​1 отзыв
Очень вкусная и полезная вода, и питьевая и минеральная. Вежливые сотрудники.
Вт
Волжанка, торговая фирма
27 октября 2022, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв!
АИ
​Андрей Иванов​11 отзывов
Не один номер указанные на сайте не работает. С доставкой непонятно что творится, заказ уже жду 5 дней, и телефона нет через кого этот вопрос решить
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
5 марта 2022, официальный ответ
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, обратитесь к нам по телефону горячей жи…
​Ирина Тихонова​4 отзыва
Родная и любимая водичка! Заказываю воду и напитки - водители вежливые, всегда все привозят вовремя.
Вт
Волжанка, торговая фирма
11 июня 2021, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв!
​Андрей Карпухин​4 отзыва
Отличная вода из Ундор! Доставка всегда вовремя, водитель звонит заранее. Кто не может получить в будние - есть доставка в сб.
Вт
Волжанка, торговая фирма
11 июня 2021, официальный ответ
Спасибо за отзыв, рады, что вы с нами!
​Vladimir Gusev​36 отзывов
С каждым днём всё хуже и хуже работаете!!! Что у вас за руководитель? Елементарную работу наладить не можете? Опять чей нибудь сынок или знакомый? У вас не курьеры а жулье!! Принёс одну бутылку, взял деньги, ушёл за остальными бутылками и пропал. А операторы трубку не берут. вспомните как у вас работали операторы лет 5 назад, куда вы их дели? На сайте чёрт ногу сломит, ничего не работает. 21 век на дворе, а у вас всё ещё алло-алло, телефония даже существующая не отлажена. Вода конечно очень вкусная, но дорожает как будто вы её за доллары покупаете с другого континента. При этом в Казани в Ашане она стоит 23рубля за 1.5л минералки, оху..ный маркетинг. Наживаться на своих-супер политика! А в другой регион отправлять за бесценок.
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
15 марта 2021, официальный ответ
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы постоянно работаем как над качеством работы наши…
​Анна Ульяновская​34 отзыва
На телефоне сидят одни хамки. Через интернет заказала воду с доставкой и оплатила через сайт. На следующий день ни звонка, ни курьера. Статус заказа в лк не меняется. Позвонила узнать в чем дело, со мной разговаривала девушка и отвечала так, будто это я ей воду не везу и денег должна. А в конце разговора ещё и трубку бросила. Что за хамское отношение к клиентам? Больше ни за что не сделаю заказ в этой «шарашкиной» конторе!
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
15 марта 2021, официальный ответ
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы постоянно работаем над качеством работы наших оп…
​Дис Силкин​9 отзывов
Порядка 5 лет приобретаю у них воду. Постоянные проблемы с доставкой. Либо водитель звонит и спрашивает «Как к вам проехать?» (21 век, яндекс карты, 2гис, смартфоны, навигаторы...), либо не оставляет сдачу (забирает деньги одной купюрой с бутылками и оставляет только бутылки с водой), считая ее чаевыми, либо вообще не приезжает в течение назначенного дня и ни он, ни менеджеры даже не предупреждают по телефону (что может быть проще - предупредить клиента, что бы он не оставался без воды?).
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
15 марта 2021, официальный ответ
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы постоянно работаем как над качеством работы наши…
​Алексей Палатов​16 отзывов
Воду заказываю уже почти год,с доставкой проблемы иногда бывают (привозят чуть позже),но я по человечески понимаю,что пробки,разные заказчики,все это отнимает время.Главное что вода вкусная!
Читать целиком
Вт
Волжанка, торговая фирма
15 марта 2021, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! При возникновении проблем с доставкой, пожалуйста, в следующий раз обращайтесь…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее