............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
3.9
11 оценок
11 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Лилия Байзигитова17 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МU
Малая Ufa5 отзывов
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
ДС
Д С2 отзыва
СРОЧНО! Обращаюсь к руководству Пвз. Ситуация следующая, сегодня 27.09.26. около 17:15. У нас было заказаны 5 позиций, 5 пар обуви, разных моделей, разных размеров. Согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, покупатель имеет право выбора. В данном случае, менеджер пвз, после осмотра товара и примерки, сообщила, что товар который береться в примерочную, для выбора, покупатель должен, по неизвестному закону, выкупить этот товар, и если его что то не устроит, вернуть оформив возврат уже непосредственно на площадке маркетплейса, поскольку товар пришел не соответствующий заказу в программе, получается что не заметив что размер не соответствовал размеру в компьютере,клиент не заметив это, взял его в примерочную, не может от него отказаться в пвз, в итоге пришлось заплатить за товар который был не нужен. Как было бы в случае нехватки средств для выкупа 2 пар, как быть в таком случае, человек расчитывал на покупку одной пары обуви. Как выяснилось в последствии по факту оказалось 2 пары разных размеров, 40 и 39, таким образом пропадает возможность оформить возврат, из за подлога продавца, и отказа от товара в пвз. Таким образом считаю действия менеджера не правомерными. Прошу провести внутреннюю проверку по данному случаю. И дать обратную связь, и решить этот вопрос досудебно.Читать целиком
РВ
Ралина Валиева1 отзыв
ВС
Виталий Ситников2 отзыва