............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Wahelp

Автоматизация бизнес-процессов

1

3 оценки

Контакты

ОД

Оксана Давыдова5 отзывов

Мы купили WaHelp (тариф «Пакет 2», 12 мес.) 30.07.2026 за 70 380 руб. Обещали полный функционал, интеграции, воронки, шаблоны, синхронизацию с YCLIENTS. По факту — неработающий продукт. Не работает: 1. Сообщения «скачут» между мессенджерами: пишем в «Макс», уведомление уходит в WhatsApp. Диалоги теряются. 2. Воронки не работают. Ни один клиент не попал в созданные воронки, кроме «клиент не пришёл». 3. Шаблоны с ошибками: не подставляют имена, не склоняют. Клиенту ушло «Григорий не записывать» — скандал. 4. Нет синхронизации между аккаунтами и устройствами. С ПК и телефона разные списки чатов. 5. Уведомления о негативных отзывах не приходят. 6. Интеграция с Instagram не работает. Об этом сказали после оплаты. Пробный период — 3 дня. Без платного внедрения освоить интерфейс нереально. Купили после трёх дней — и попали. Поддержка: внедрение на низком уровне, шаблоны скопировали. На вопросы: «не знаем», «нет функционала». Претензия: WaHelp отказал, сославшись на п. 6.6 оферты. Оферту не дали до оплаты. Мы обратились в Роспотребнадзор (ст. 29, 32, 16 ЗоЗПП). Итог: разочарование. Короткий пробный период, платное внедрение, неработающий функционал, отсутствие поддержки. Не рекомендуем. Оценка: 1 из 5.Читать целиком

Ксения .10 отзывов

У меня просто нет сил общаться с поддержкой. На протяжении ДВУХ ЛЕТ боролись, но бесполезно... 1. Время ответа поддержки более суток. 2. Обращение автоматически закрывают (непонятно почему) и приходится обращаться заново и ждать ещё сутки 3. Любые изменения, корректировка в проекте без помощи поддержки НЕВОЗМОЖНЫ, потому что интерфейс непонятен 4. Если мессенджер отлетает, то всегда виноваты ВЫ САМИ! И РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ ТОЖЕ ВАМ, только ждать вы будете СУТКАМИ (см. п. 2) 6. Пока вы будете ждать восстановления канала связи, клиенты будут в неведении, поэтому нужно всё делать вручную 7. Никаких руководителей, или чатов или сообществ НЕТ. Поэтому жаловаться некуда и вопрос никто не решит. 8. Любые деньги, которые вы вносите на баланс проекта - (якобы) НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ, на самом деле чушь. Можно легко пойти в суд. 9. Два года терпели, нашли сервис лучше. Решили узнать, как дела с кабинетом, и попробовать НОВИНКУ "каскад" - узнали, что после заморозки проекта нам его решили АКТИВИРОВАТЬ. Деньги списать. Ну чтобы не возвращать :) 10. Сервис нормально не функционирует, каскады толком не работают. Уже узнали обратную связь. Деньги берут, только сервис не автоматизирует, а создаёт ПРОБЛЕМЫ. 11. Деньги возвращать отказываются, по неизвестным причинам. Пополнение было на депозит. То есть это НАШИ деньги. Кто сомневается - проверьте отзывы на других картах или ВК.Читать целиком

Автоматизация бизнес-процессов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии