Обязанности:
– Установка и обслуживание рабочих мест, выдача оборудования;
– Установка и настройка клиентского программного обеспечения;
– Консультирование сотрудников по настройке программного обеспечение и оборудования;
– Решение сложных задач в работе программного обеспечения, сетевых доступов и прав пользователей;
– Диагностика, анализ и разбор сетевых проблем;
– Взаимодействие со смежными подразделениями;
– Работа с мониторинговыми системами (Grafana/Sage/Prometeus/Zabbix);
– Поддержка внутренних сервисов и проведение регламентных работ (Сервис печати, переговорные помещения, Digital Signage);
– Мультимедийная поддержка мероприятий;
– Выполнение запросов в сфере ответственности 2-й линии;
– Прием, учет, организация ремонта выдаваемого оборудования;
– Подбор и тестирование оборудования, программного обеспечения;
– Ведение статей, составление инструкций для пользователей и коллег, написание ТЗ и постановка задач;
– Участие в проектах по внедрению новых продуктов и технических решений;
– Ведение документации по решению инцидентов (Confluence/Jira/ServiceDesk).
– Работа в программах/приложениях: forge/jira/системы мониторинга/SmartPlayer/Jamf/ABM/AD, Outlook, Office, Ktalk, RDP, CMD, PowerShell и корпоративном ПО.
Требования:
– Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft;
– Базовые знания Apple MacOS, Linux на уровне поддержки пользователей;
– Опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков (от 150 единиц);
– Навык обслуживания и выдачи компьютерной и оргтехники;
– Знание основ TCPI/IP и базовых сетевых протоколов: DHCP, VLAN, DNS, Proxy, Firewall, VPN, создание ACL;
– Понимание принципов работы гипервизоров и терминальной роли, RemoteApp;
– Знание Active Directory на уровне пользователей, компьютеров, групп и NTFS разрешений;
– Навык работы с системами видеосвязи и конференций;
– Хорошие коммуникативные навыки;
– Тактичность, дипломатичность, желание помогать пользователям;
– Умение быстро находить причину и локализовать неисправность;
– Способность к документированию и обучению.
Мы предлагаем:
– Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии;
– Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка;
– Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких;
– Возможность работать в аккредитованной ИТ-компании;
– Частичную компенсацию затрат на спорт по окончании испытательного срока;
– Компенсацию обедов и транспорта в дни посещения офиса;
– Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами;
– Три дополнительных дня отпуска в год;
– Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.