............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи интернет-заказов
3.9
42 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы26

Цены

Фото10

3.9
42 оценки
YL
​YUNIR LUKMANOV​1 отзыв
Негативный опыт взаимодействия с ПВЗ Сегодня столкнулся с крайне неприятной ситуацией в пункте выдачи заказов (ПВЗ). Из-за неудовлетворительной организации процесса обслуживания возникли серьезные проблемы при попытке забрать свой заказ. Заказ состоял из 13 позиций, две из которых оказались бракованными. Когда я попытался оформить частичный возврат непосредственно в ПВЗ, сотрудники категорически отказались принять испорченный товар обратно, мотивируя это своей некомпетентностью («мы не знаем, как это делается»). Мне предложили либо отказаться от всего заказа целиком, либо забрать всё без возможности возврата брака. После длительных переговоров сотрудники наконец согласились провести возврат, однако этот процесс сопровождался большим количеством проблем и проволочек. Особое раздражение вызвало то обстоятельство, что заказ был сформирован в разное время и включал совершенно разные категории товаров, которые я просил разделить на отдельные транзакции для удобства расчета. Однако сотрудники отказались это сделать, настаивая на единовременном оформлении всех покупок одним чеком. Это создало дополнительное неудобство и задержало получение товара ещё больше. Особенно удручило состояние техники и программного обеспечения пункта выдачи: компьютерная система не работала должным образом, вызывая дополнительные трудности. Сотрудники неоднократно заявляли, что «не знают», каким образом решить проблему, предлагая откровенно абсурдные решения. Отдельно отмечу негативное отношение сотрудников: общение было подчеркнуто невежливым и пренебрежительным, создавая ощущение полного равнодушия персонала к проблемам клиентов. Итог: потрачено около часа моего личного времени на решение возникающих вопросов. Посещение ПВЗ стало стрессовым и разочаровывающим событием, оставившим неприятный осадок и убежденность избегать дальнейших взаимодействий с данным пунктом доставки.
Читать целиком
ДГ
​Дмитрий Герасимчук​11 отзывов
Перерывы по 35 минут видимо норма для них
​Анюта Янбаева​5 отзывов
сотрудники очень вежливые, быстро выдают товары, чисто
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АК
​Адель К.​15 отзывов
Быстро , четко , без прентензий🙌👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛС
​Лейсан Сайдылова​3 отзыва
Работники болтают друг с другом, хамят, кидают товары
АГ
​Азамат Галеев​2 отзыва
Уберите эту острую деталь с дверного проема
ПК
​Полина К​3 отзыва
хороший пункт, вежливый персонал
​Kristi Selekhina​6 отзывов
Все супер 😊
АЗ
​Арсен Загиров​4 отзыва
лучший пвз
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее