............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Яндекс Маркет 

​Пункт выдачи интернет-заказов
2.6
6 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы3

Цены

Фото

2.6
6 оценок
ЕС
​Екатерина Строгонова​13 отзывов
Столкнулась с непонятной ситуацией. На протяжении 2х лет, отправляла по данному адресу в Москву гостинцы (чак-чак). Раз в квартал на протяжении 2х лет. Тут приехали , и оказывается данный товар нельзя отправлять, окей согласна, показали памятку, где нельзя отправлять еду. Вопрос, а как же тогда на протяжении двух лет было можно? А вдруг нельзя? Попросила сотрудника ЯМ соединить с главным менеджером. На что менеджер непотребным тоном с утверждающей наглостью, ответила что нельзя отправлять продукты питания. Тот же вопрос главному менеджеру. Как же раньше брали и отправляли, а тут вдруг нельзя,? никто мне не дал ответа. Сказали и раньше нельзя было. На самой точке по данному адресу, часто отсутствует сотрудник, частые перекуры, хожу в соседний магазин, и часто вижу, как ваш сотрудник делает регулярные перекуры. Как ни приеду, вечно где то гуляет. Сижу жду в машине. Прошу озвучить вашим сотрудникам регламкетирлванное время на обеды, перекуры, попить чай.
Читать целиком
ЯМ
Яндекс Маркет, пункт выдачи интернет-заказов
23 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Список запрещенных товаров к отправке изменился. Продукты питания не могут быть приня…
​Олеся .​2 отзыва
Девочки выполняют свою работу очень хорошо. Получаю товары регулярно, все нравится. Сам пункт выдачи всегда чистый, от людей не много, все на общение и отношение на хорошей ноте. Почитала другие отзывы и удивлена: люди заказывают товар, но даже не знают о условиях и правилах ПВЗ. Хочу сказать, что не сотрудники придумывают правила, а сама компания, и если вас не устраивает порядок получения, то писать нужно в поддержку, а не в сам пункт выдачи. Девочки лишь делают то, что от них требуют. И с этим справляются на 5+.
Читать целиком
ЯМ
Яндекс Маркет, пункт выдачи интернет-заказов
21 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш комментарий и высокую оценку нашей работы. Прекрасного вам настроения…
АШ
​Андрей Шабарчин​2 отзыва
Ставлю 1у звезду исключительно из-за не корректной работы сотрудника!!! Итак вся ситуация Заказали супруге фен, когда получали на пвз заказ, сотрудница отметила, что данный товар нельзя вернуть, если коробка с феном будет вскрыта. Забавно, как посмотреть фен не вскрыв коробку? Ладно, решили посмотреть на пвз под камерами, чтоб сразу отказаться если по скорости выдува он не устроит супругу, тут сотрудница влезает в разговор и дополняет его тем, что после вскрытия в любом случае нам нужно будет оформить заявку на возврат. То есть информация от сотрудника уже на этом моменте поменялась, ок, решаем посмотреть фен дома. (На сайте ЯМ написано, что покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 дней товар надлежащего качества, данный товар не относится к списку товаров которые вернуть нельзя) и так продолжаем историю: пришел я через 6 дней (11.06.2025) и на смене та же сотрудница (заявка в приложение ЯМ одобрена на возврат) тут она начала утверждать,о ом что она предупреждала что заявка должна быть оформлена через техподдержку, я ей демонстрирую заявку на возврат, сотрудница отказывается принимать, отклоняет завку, ладно уезжаю и с техподдержки мне пишут что ваша заявка с нашей стороны одобрена и вы можете вернуть товар, я возвращаюсь и она говорит "я отклонила заявку" (хотя, техподдержка мне ее уже одобрила) и опять сотрудница придумывает свои правила, создавая препятствия на ровном месте. Отсюда потерянное время не 5-10 минут, а ЧАС, потому что работник пункта выдачи не верит программе и придумывает свои правила. Как можно так не уважать чужое время? На пвз по данному адресу постоянно отсутствует сотрудник, закрывается пункт раньше указанного времени в режимнике, так еще и кататься пришлось, чтоб вернуть товар, который ПО ЗАКОНУ и правилам ЯМ я мог вернуть прям во время получения!!! Уважаемые владельцы пвз ЯМ по данному адресу проведите инструктаж для сотрудника по вопросу возврата (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара, а так же пункт "возврат товара" на сайте ЯМ. И обязуйте сотрудников носить бейдж.
Читать целиком
ЯМ
Яндекс Маркет, пункт выдачи интернет-заказов
21 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали о некомпетентности и грубости сотрудника пункта выдачи. Мы со…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее