Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

3.1

25 оценок

Не уходите со страницы без бонуса

РекламаООО «Платформа».

Получить кешбэк 750 ₽

15 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Miss15 отзывов

Ужасный сервис и хамство в ПВЗ на Менделеева 150/6. Вечер воскресенья, 27 сентября 2026 год. Культура обслуживания в этом пункте Озон отсутствует напрочь. Я столкнулась с отвратительным отношением сотрудницы (взрослая женщина, светлые волосы, имени, к сожалению, не знаю). Я пришла получить товары. Выдали их на проверку, я отошла к столу. В это время зашел мужчина с собакой. Сотрудница начала разговор с ним о собаках, рассказывая, что у неё такая же порода. Я после проверки своих товаров терпеливо ждала, чтобы отказаться от одной позиции, пока она пробивала его заказ (делала она это крайне медленно из-за болтовни). Когда она наконец закончила пробивать, она взяла телефон и, полностью игнорируя меня (хотя я стояла прямо перед ней и ждала!), начала показывать этому мужчине фото своей собаки со словами: «Вот моя собака». Я сделала замечание: «Давайте Вы сначала отпустите меня, а потом продолжите разговоры на личные темы, я тороплюсь». В ответ я получила наглость, хамство и сарказм. Абсолютное неуважение к клиентам и своим обязанностям. Руководство, обратите внимание на этого сотрудника! Отдельно хочу отметить абсурдную концовку. Когда после долгой словесной перепалки я уже уходила, оставив под столом проверки одну коробку от влажных салфеток, сотрудница грубо бросила мне вслед: «Заберите тогда свою коробку, если Вы так торопитесь». В чём логика - не поняла, но это было смешно. Такое ощущение, что человек просто пытался хоть чем-то уколоть напоследок, не задумываясь о смысле слов. Это не сервис, а балаган! Ужасное отношение к людям. P.s. почитала здесь крайние отзывы, и поняла, что не одна я недовольна отношением данной сотрудницы. 😏 Руководству стоит задуматься. Итог: я меняю пункт выдачи на другой адрес. Из-за такого сотрудника я не намерена терять время и нервы.Читать целиком

Ozon

30 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа, который вы приходили получить. Это поможет зафикси…

Анастасия23 отзыва

Пункт нормальный. Но будьте осторожны с сотрудницей взрослой женщиной со светлыми волосами. Она сразу проводит товар, не давая вам времени на проверку. И потом, как ни в чем не бывало начинает спорить иговорить,, что она ни в чем не виновата. И вам приходится фотографировать с разных сторон упаковку, товар, делать доп фото и делать возврат товара в своем кабинете. Как это делать она не знает . Помочь вам с этим не сможет . Говорит, что вы молодая сама разбираетесь, я не знаю . Вот такая милая женщина . Сразу вам возврат не одобряют и вы забираете его домой. А когда вам возврат одобрит продавец, то вы снова возвращаетесь в этот замечательный пункт ozon к этой милой женщине и делайте возврат. Вот такая некомпетентная сотрудница. Прошу провести беседу с сотрудникам и научить, как нужно правильно работать. Объяснить, что перед проведением товара нужно спрашивать все , вы его забираете, я провожу? Также нет пандуса на коляске невозможно заехать, а также людям малогабаритным . Прошу установить пандус для колясок. Входную дверь нужно окрасить, она вся заржавела. Когда работает девушка с тёмными волосами молодая , все очень хорошо. Она просто умничка.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Nik Kild3 отзыва

Считаю, один из лучших озонов в городе, всегда чисто и уютно, выдача быстрая, иногда закрываются на перерыв на 15 минут, но это и правильно, так как работники Пвз тоже люди и должно быть время поесть или сходить в туалет. Так же видел множество отзывов о приемке. Замечаю уже не раз во время того, как сижу на площадке, что как только отъезжает машина, люди бегут в пункт, хотя товары еще не приняты. И это правильно, что они закрываются или говорят, что идет приемка, так как вроде бы это указано в правилах. А так же можно представить ситуацию, что во время приемки, пока работник раскладывает ваши же товары, случайный человек может зайти и украсть что то из контейнера или просто взять коробку. Ставлю Пвз 5 звезд - отличный пункт. Все остальные отзывы это просто неадекватные люди, которые не умеют ждать и относиться к работникам как к обычным людям со своими нуждами!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лилия Арсланова13 отзывов

Не люблю писать плохое… но в этот раз не могу уже это терпеть! Один раз когда забирала товар, у сотрудницы в возрасте которая, со светлыми волосами спросила сколько штук товара на выдачу,она мне с грубостью ответила мол что она себе ничего не забирает и что то дальше бубнила, я закрыла на это глаза забрала товар и ушла(не хотела настроение портить себе и ей). Сегодня пришли в пунк забрать товар и оформить возврат, очень торопилась, попросила у нее помощи в возврате товара,на что она сказала мне читайте там все написано, я сказала,что очень тороплюсь вообщем когда я начала оформлять заявку не знала адрес пункта нужно было сворачивать приложение смотреть адрес и я спроси у этой женщины адрес и она мне ответила с ухмылкой вы что не знаете адрес, я спросила чтобы быстрее все сделать… я конечно в шоке над этой женщиной! Она прям провоцирует человека на скандал или грубость! Когда я спросила у нее :вам так сложно показать, она говорит,я сама не знаю каждый раз все меняется, неужели этой женщине так тяжело было помочь! Другая молодая девушка с темными волосами очень приветливая и всегда какие есть вопросы во всем помогает и решаем на месте!я очень расстроилась и ушла так и не оформив возврат товара ! Буду читать дома ознакамливаться как и она сказала! Больше ничего не буду заказывать в ваш пункт, хотя он был самый ближний! Примите меры! Если человек не хочет работать пусть сидит дома! Дайте возможность другим работатьЧитать целиком

Ozon

19 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль слышать о вашем взаимодействии с…

НФ

Наталья Филиппова1 отзыв

Сегодня 30.03.24 пришли в 14.20 в пункт выдачи озон, на двери записка-принимаю товар, я постучала обьяснила что мне срочно нужно получить и бежать. Сотрудница ответила, что выдать не может пока весь товар не примет, программа не позволяет это сделать. В итоге 15-20 мин мы просто смотрели как она по одному вытирает и расставляет каждый предмет по полкам, 3 коробки большие. Примите меры, это не дело чтобы клиенты ждали пока закончится приемка товара , нигде я такого не встречала, ни в одном пункте, как то же др могут не задерживать клиентов! Книгу отзывов и предложений не выдали, сказали нету, нарушение!фото и видео естьЧитать целиком

Ozon

30 марта 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что рассказали. Сотрудники могут брать в течение дня 15-ти минутные…

РР

Роза Родионова11 отзывов

Удобное месторасположение в шаговой доступности от моего дома. Быстрое обслуживание, вежливый персоналЧитать целиком

Ozon

9 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Роза! Благодарим за высокую оценку. Здорово, что вы остались довольны пунктом выдачи и…

ГУ

Галина Усманова5 отзывов

Все,Ок!

Алек52 отзыва

Всегда работает, всегда чисто, никаких очередей за два года не было. Все четко!

Дина З9 отзывов

Очень часто закрывают на перерыв этот пункт! По двадцать минут ждемЧитать целиком

Ozon

12 апреля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Дина. Спасибо за обратную связь. Понимаем, как важно соблюдать график работы. Пришлите…

ВС

Валерий Сермягин3 отзыва

Пункт выдачи прям рядом с домом ! Очень удобно , особенно хочу обратить внимание на сотрудницу работающую там , очень вежливая и приятная женщина ! Когда принимала товар и закрыла пункт выдачи для сортировки хотела меня даже пустить погреться что бы потом спокойно забрать заказ ( на улице было -30 )Читать целиком

Анастасия М25 отзывов

Сотрудница отказывалась выдавать заказ, ссылаясь на то, что она принимает товар и у нее нет времени. Сказала жалуйтесь кому хотите. Только после скандала и просьбы дать номер телефона владельца пункта выдачи, отдала товар!Читать целиком

Ozon

17 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции…

Дима Давыдов7 отзывов

Все очень долго, программа каждый раз виснет провел тут 1 час не советую,из 3 раз когда тут был все 3 раза сбой в программе именно тут решил проверить другие пункты все в других хорошоЧитать целиком

Ozon

27 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за обратную связь. Ценим чужое и своё время, поэтому быстрое получени…

Elena Iakovleva3 отзыва

Рада, что открылся Озон рядом с домом, все оперативно и профессионально! Заказывать буду сюда!

Ozon

22 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Признательны за отзыв. Здорово, что пункт удобен, а сотрудники радуют качеством сервиса. Ждём ещё 💙

ya flopper2 отзыва

Классный пункт выдачи,все быстро и отлично,идеальный персонал,вежливый,приятный,помогут во всем!Очень чистая и красивая обстановка.Рекомендую!Читать целиком

Ozon

2 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку. Нам очень приятно, что наш сервис вам нравится. Стараемс…

Elena Tihonchuk8 отзывов

Очень мне понравился новый пункт выдачи заказов-удобное расположение,приветливый и вежливый персонал,чисто,аккуратно и стильно👍🏻

Ozon

28 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Спасибо за высокую оценку. Рады, что вам понравилось качество обслуживания и расположение пункта выдачи. Приходите снова 💙

Карта

Уфа

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии