............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
2.8
117 оценок
88 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
The_Zeb309 отзывов
ЕМ
Екатерина Морозова4 отзыва
Не могу пройти мимо, прочитав негативный отзыв с 15.03. Я как раз стояла в очереди прямо за этой парой и видела всё своими глазами. Сотрудники с самого начала общались спокойно и вежливо, объясняли, что без заявки вернуть технически сложный товар нельзя (что-то вроде телефона). Но клиентка первая начала агрессировать: обвиняла, что сотрудники «вредничают», «ёрничают», хотя те реально шли навстречу. Мало того что пытались объяснить, так ещё и показали на мониторе, что кнопка возврата отсутствует без одобренной заявки. И знаете, что было дальше? Вместо того чтобы просто принять информацию, женщина продолжила наезжать. На каждую попытку помочь и объяснить она отвечала: «Не учи меня», «Не указывай мне». В итоге довела сотрудников до того, что они уже не сдержались. Хотя изначально терпения у них было вагон. Я вот чего не понимаю: если человеку реально нужна помощь, зачем сразу хамить и говорить «не учи меня»? Люди просто работу свою делают. Если бы она нормально попросила — ей бы и подсказали, и помогли. Я сама не раз сюда приходила, и ребята всегда приветливые, здороваются, желают хорошего дня, реально выручали в сложных ситуациях (хотя они не консультанты, чтобы с вопросами работать, а просто выдают товар). Так что не верьте таким отзывам. В пункте камеры есть, всегда можно поднять записи и посмотреть, кто и как себя вёл. А тем, кто пишет подобное, совет: прежде чем орать и учить сотрудников, научитесь сами себя вести и разговаривать по-человечески. Ребята, спасибо вам за терпение. Вы золото 🙏🏻.Читать целиком
Загир Файзуллин4 отзыва
Забирал сегодня, 21.12.2025, товар из пвз. Работает молодая девушка, смуглая, невысокая. Работает - громко сказано. Скорее показывает всем своим видом, как жесток и несправедлив этот мир, ведь ей приходится находиться в этих четырех стенах и видеть наши лица - бедных, убогих крестьян. На пвз прибыло два товара. Один нашла каким-то чудом, вынесла. А вот со вторым не стала даже разбираться, т.к. не было настроения. Сказала штатную фразу "не смогла найти, подойдите позже". Подождал, пока очередь разойдется. Подошел снова, ткнул на товар, показал, что конкретно нужно искать. Причем товар приехал не вечером за 10 минут до моего визита, а за день. То есть коробки эти уже рассортировали в ПВЗ. Но она даже не удосужилась посмотреть дату прибытия товара. Зачем? Ведь можно сказать, что ей некогда разбирать коробки. И вообще, пошел я со своим товаром. Экскюз ми, мадемуазель. Я не за шавой стою в очереди, где последний лаваш скрутили передо мной. В общем, не понравилось. Ушел домой грустный.Читать целиком
ГФ
Г Ф5 отзывов
Это какой-то ужас! Молодая пара вместо того, чтобы помочь в возврате товара, ухмылялись надо мной, хамили, кричали, девушка чуть ли не накинулась на меня с кулаками.. Впервые с таким столкнулась здесь! Обычно всегда тактичные сотрудники, помогают, подсказывают, а тут такое..! Прошу разобраться, пожалуйста! О том, что я писала продавцу неоднократно, и он не отвечает на мои сообщения, я им говорила неоднократно! Так они продолжали мне твердить одно и то же. "Связывайтесь с продавцом". Я им в ответ:" Услышьте Вы меня, пожалуйста, он не отвечает от слова совсем, и вообще у них данного товара нет на складе, возможно они закрыли ИП, что мне делать, куда пойти, к кому обратиться, подскажите, Вам же лучше знать, что дальше делать в таком случае, я с таким впервые сталкиваюсь и вообще не понимаю, что мне делать..?" На что мне они опять уже с ухмылкой в голосе:"Связывайтесь с продавцом...или звоните на горячую линию" Что простите? Я вроде на русском им говорю....! В общем, играли с ними в глухой телефон! Потом уже я не выдержала, попросила номер ВБ, на что мне сотрудница в грубом тоне:"в Яндексе гугли!". Начинаю гуглить, мне выдаёт Яндекс, что у ВБ нет номеров горячих. Я им сообщила об этом. Они молчат. Я у них опять спрашиваю:"Вы можете мне дать номер, чтобы как-то связаться с ними, Вы же сами мне сказали звонить на горячую линию, а номера как такового и нет вроде... " Они были вдвоём в пункте выдачи, одного не понимаю, очереди не было длиной, можно же было помочь нормально без ухмылки, без грубости, подсказать, в конце концов загуглить самим, раз мне не удалось найти на тот момент.... Я всегда прихожу в этот пункт выдачи, обожаю ребят, которые здесь работают на постоянной основе, всегда идут на встречу, всегда подскажут спокойно. Ну эти товарищи, ужас! Парень ещё умудрился ляпнуть в мою сторону, опять же с таким надменным видом:"ОСВОБОДИ помещение". Сложилось впечатление, что пришла я к ним домой, и требую от них что-то...Читать целиком
ОД
Оксана Добро1 отзыв