Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

2.4

56 оценок

Не уходите со страницы без бонуса

РекламаООО «Платформа».

Получить кешбэк 750 ₽

44 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

АК

Анна Курунова2 отзыва

Удобное расположение ПВЗ, но сотрудники совершенно не хотят работать и откровенно этого не скрывают. Не из тех, кто любит писать негативные отзывы, но если один раз плохая ситуация, это случайность может быть, но когда что-то повторяется, то будто стоит сделать на этом акцент. Ситуация 1: подхожу к пункту, видно что он открыт, никаких объявлений о перерывах, на крыльце стоит девушка и курит. Я тянусь к двери, эта девушка говорит, что там никого нет. Я ухожу. Как оказалось, эта курящая девушка и была сотрудник пвз. Ситуация 2: мне пришло уведомление, что мой заказ готов к выдаче. Прихожу, курящая девушка с крыльца, на рабочем месте, что обрадовало. И тут я слышу, если ваш заказ пришел сегодня, я его не выдам. Я говорю, что у меня уведомление пришло, что он готов к выдаче. Она: у меня пришло 600 заказов, я ваш искать не буду. (Очереди, к слову, не было). На что я ответила, это ваша работа и ушла, потому что в целом не хотелось продолжать разговор с данным человеком. Кажется, она в конце сказала, что знает, что это ее работа 😁Читать целиком

4 посещения

Отзыв подтверждён

Ozon

29 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста…

ЭГ

Эдуард Гатауллин4 отзыва

Заехал на машине в 9:50, потом припарковался и дошел от дома пешком к 10:00 - так и закрыто, делайте выводы.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дмитрий Кухарь22 отзыва

Пункт выдачи закрыт , написано что ежедневно с 9 итог в 10:30 закрыто все + в пвз очень грязно и все сломано это не пвз а какая то кладовка для хлама по внешнему виду . Дополняю отзыв пришел в 10 закрыто пришел в 12:30 закрыто , ни объявление не чего , классный пвз а как возврат сделать хзЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИК

Илья К.5 отзывов

Заказ № 43053997-0273 поступил в пункт выдачи заказов (ПВЗ) 13.12.2025 г. Следующим днём, 14 декабря 2025 г., ровно в полдень я посетил ПВЗ, однако сотрудник заявил, что заказа ещё нет. Несмотря на мои возражения относительно уведомления о поступлении товара, сотрудник лишь пожав плечами продолжил обслуживать остальных клиентов. Я обещал вернуться позже, сотрудник подтвердил, что займётся поиском моего заказа. Спустя три часа вернувшись вновь, я узнал, что моя посылка всё ещё отсутствует. Записав мой контактный телефон, сотрудник гарантировал звонок сразу после её обнаружения. Однако звонка я так и не дождался. Решив попробовать повторно спустя пять дней, 19 декабря 2025 г., я отправился в тот же ПВЗ. Получив наконец свою коробку, я был почти готов расплатиться, но вдруг передумал и открыл упаковку. Представляете моё изумление, когда оказалось, что пластиковая нить частично исчезла с катушки, а сама упаковка была грубо запаяна обычным паяльником.Читать целиком

ДК

Д К3 отзыва

Грубый персонал. Окончательно испортился благо открылся пункт по соседствуЧитать целиком

Ozon

9 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким сервисом…

ММ

Минтимер Минтимеров156 отзывов

Удобно , рядом , есть где припарковаться .

1 посещение

Отзыв подтверждён

Вася1 отзыв

Ко нченый пвз. Второй день не могу забрать заказ. Вчера был перерыв написанный на бумажке наклееный на скотч, а сегодня дверь закрыта вовсе.Поберегите свои нервы, прогуляйтесь лучше на Софьи Перовской 13Читать целиком

Ozon

24 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что у вас возникли неудобства с получением заказа. Мы понимаем, как это важ…

АИ

Андрей Иванов2 отзыва

Регулярно пункт закрыт. Про график работы ничего не слышали 🤷‍♀️Читать целиком

Ozon

21 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста…

Zulfiya Nurikhanova14 отзывов

девушка закрылась и не впускает! целый час! говорит обед. в графике работы не указано что обед

АС

Алина Смирнова6 отзывов

К сожалению, тоже не могу поделиться приятным впечатлением об этом пвз. Часто прихожу сюда так как мне по пути. До сегодняшнего дня обычно попадался мужчина - всегда работал четко, без лишних слов. Сегодня же нарвалась на пожилую женщину. Мало того, что она опоздала на 5 мин к открытию (я стояла ждала, когда она придет на улице), специально постояла подольше чтобы человек успел переодеться и включить компьютер. Зашла, поздоровалась, говорю что нужно отправить посылку - в ответ недовольное «ждите у меня программа загружается и еще много чего лишнего сказала 🤦🏻‍♀️». Короче очень неприятный сотрудник. На месте работодателя я бы таких не держала, очень портят впечатление о пвзЧитать целиком

Olga Nugumanova9 отзывов

Месторасположение -супер, очень удобно. Сам пункт выдачи всегда был чистый и опрятный. Но что у вас происходит с персоналом последние полгода? То не приходят на смену, то ничего не знают/не понимают, то грубияны. Сегодня была последняя капля: мало того, что на выдаче дети (тут трудовую инспекцию и другие органы нужно привлечь), так один из них ещё общается хуже некуда, посмотреть в его сторону страшно даже. Уважаемый собственник пвз, если уж такая напряжёнка с персоналом, выходите сами на работу - именно так бизнес и ведётся.Читать целиком

awstar awstar2 отзыва

пришел с утра к 9 часам, прошло полтора часа и до сих пор закрыт! Вы что вообще обнаглели, почему никого нету! позорище!

Азат3 отзыва

Самый отвратительный пункт выдачи.Был рпза три и всегда всё плохо.Пару дней назад забирал посылку,сотрудница с гонором и крайне не довольнвм взглядом.Отношение к клиентам ужасное.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ!Читать целиком

Илья К10 отзывов

10:30 никого нет. Соседи работают.

Ozon

7 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Илья! Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, дату посещения пункта и номер заказа. Это необходимо для проверки.

Khan Solo5 отзывов

Время 10-15 , ПВЗ закрыт, пару людей развернулось в ожидании, думал дождусь - ошибался, более получаса.иногда товары нужны точно в срок и ты рассчитываешь свое и чужое время. Писать что это не норма - уже закономерность для этого ПВЗ. Номер заказа писать не буду - еще «наложат» в товар. Примите меры. СпасибоЧитать целиком

Ozon

7 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Чтобы мы могли разобраться нам нужны дата посещения пункта…

ВЯ

В Я1 отзыв

Работник в пункте выдачи со скандалом и словами: "Краска для волос всегда приходит вскрытая, " вынес и швырнул заказ на стол. Воском для рук кто-то попользовался, КОШМАР!Читать целиком

Ozon

31 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, уточните дату и время посещения пункта, а также…

Эри Нам42 отзыва

Сегодня 31.08 примерно в 18 часов были в данном пвз, женщина (уже не молодая), ведёт себя крайне высокомерно, ей "здравствуйте" она в игнор, в телефоне сидит, ей "спасибо" она игнор, ей "досвидания" она игнор и это постоянно! Научитесь банальным правилам хорошего тона, почему у её сменщицы, нет проблем, а у этой будто к ней домой пришли обворовывать?Читать целиком

Дмитрий Букин15 отзывов

Сотрудники позволяют себе закрывать пункт выдачи в рабочее время по собственному желанию в любой момент, хотя никаких перерывов в режиме работы не указано! Хамят в ответ на замечания! Не предоставляют информацию о номере телефона для связи с руководством! 😡😡😡 Больше сюда заказывать не буду и никому не советую! Такие бизнесмены должны прогорать!Читать целиком

ГГ

Гузель Галеева11 отзывов

Сегодня 22 марта пришла за заказом. Выдавала заказ Наталья. Очень неприветливая сотрудница. Выдавая мне заказ, сказала: Что так много всего заказали, места итак мало. Потом спросила: Почему сразу не забрали заказ. Хотя я пришла за заказом во время, заказ находился на пункте выдачи всего 2 или 3 дня. Ужасное отношение к клиентам, приходить снова не хочется.. (Читать целиком

Яна Вакульская29 отзывов

Руководство заметно исправили ситуацию с опозданием/ отлучением от рабочего места сотрудников . Сейчас все замечательно

Lina S15 отзывов

Товары небрежно регулярно вскрываются. Забирают, присваивают себе, бесплатные подарки продавца

ИХ

Инна Х.19 отзывов

Сегодня на выдаче новый сотрудник. Грубая . Никогда с такими не сталкивалась . Здесь всегда были вежливые ребята . Получу посылки которые должны прийти и ни ногой.Читать целиком

Кристина К2 отзыва

Подошла к пункту , закрыт! И такое не в первый раз! Ни вывески , ни через сколько откроются , ни номера телефона, чтобы узнать стоит ждать или нет!

Местный Критик7 отзывов

Пришел , закончился интернет на телефоне. Сотрудник Иван помог в этой ситуации, сделал интернет и я смог получить заказ. Иван молодец

Азат Мусабиров7 отзывов

Сам ПВЗ боли менее но как не придёшь вечно закрыто, утром придёшь в рабочее время или вечером после работы, приходится стоять ждать, что напрягает, для совпадения слишком регулярно это происходитЧитать целиком

Ozon

13 мая 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Азат! Спасибо за обратную связь. Уточните дату и время посещения пункта, была ли вывес…

City spirit10 отзывов

О ПВЗ можно говорить всё хорошо, если всё идёт гладко. У меня пошло не гладко, так как не пришла часть заказа. Ожидал клиентоориентированности, но пошло всё не так, помощь мне оказали малую. Бумагу и ручку дали чтобы я на корячиках от руки писал. Много вопросов к ПВЗ в моменте когда и так плохо из-за посылки. Ваши проблемы — это ваши проблемы и никто не виноват, а платить вам. Соль на рану вам подсыпят. Не переживайте.Читать целиком

Ozon

8 мая 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Шамиль. Благодарим за обратную связь. Извините, что вам пришлось столкнуться с таким с…

shekmame34v .14 отзывов

Заказываю в этот пункт выдачи постоянно, все нравится, работают приятные люди. В последний раз забыл что у меня кончились деньги на телефоне и соответственно интернет, сотрудница предложила раздать Wi-fi со своего телефона! Огромное вам спасибо ❤️Читать целиком

ИН

Игорь Нафиков2 отзыва

Хороший пункт выдачи, работники очень доброжелательные, вежливые

РБ

Радамир Бикмухаметов3 отзыва

Из плюсов только близко к дому. Хотел сегодня 07.12 забрать посылку перед работой (до закрытия нету возможности забрать) пришел в 10, закрыто, уже час как должен был открыться! Не стал ожидать пока откроется. Учите персонал приходить вовремя.Читать целиком

Ozon

13 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Радамир. Спасибо, что рассказали. Простите, что пункт был закрыт. Информацию передали…

Dedpool 22917 отзывов

Хороший сервис,приятное общение с сотрудниками , качественный товар.Отдельное спасибо Ивану, профессионал

Мия Сайфутдинова2 отзыва

Мальчик на выдаче очень помог! Вежливо подсказал как отменить заказ и помог подобрать платье. Внутри чисто, работники вежливые , прекрасный пункт выдачи !Читать целиком

Ozon

24 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Мия. Спасибо за отзыв. Рады, что наш сервис вас полностью устраивает. Будем рады видет…

ЕМ

Екатерина Морозова2 отзыва

Пришла сегодня забрать подарок на день рождения опаздывала очень сильно попросила молодого человека найти мою посылку и объяснила всю ситуацию он отнёсся с пониманием отвлёкся от приёмки товара и нашёл мой заказ среди множества других заказов очень сильно ему за это благодарнаЧитать целиком

Ozon