............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Яндекс Маркет 

Пункт выдачи товара
3.4
46 оценок
3.4
46 оценок
ИУ
Инна Уфа10 отзывов
Читать целиком
ЯМ
Яндекс Маркет, пункт выдачи товара
10 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, как неприятно прийти за заказом и столкнуться с резким тоном и неуверенност…
Юлия Ахатова5 отзывов
РМ
Раиль Магасумов11 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЯМ
Яндекс Маркет, пункт выдачи товара
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, помогите нам разобраться в сложившейся ситуации. Опишите подробнее, что и…
Д.
Диана .5 отзывов
Ужасное отношения к клиентам пункта выдачи! 19.10.25 зашли в пвз забрать заказ в 20:50-20:51. Сотрудник (имя Юлия) изначально с недовольным выражением лица начала разговор, посмотрев что в нашем заказе, сказала что не выдаст нам его. На наш вопрос почему, утвердительным и грубым тоном (и почему то решив вместо нас) сказала, что мы не успеем примерить, хотя сотрудник вообще не задавала вопрос о примерке. Я попросила выдать товар. Она снова нам отказала. Далее, сотрудник сказала, что не успеем оплатить заказ, удивительно, но пикнуть картой и нажать на пару клавиш не заняло бы много времени. Я задала вопрос сотруднику, зачем она решает за клиента что мы успеем, а что нет, и вдруг бы мы обошлись вообще без примерки, на что Юлия грубым тоном сказала нам, что «надо вообще то приходить раньше» Далее она демонстративно взяла телефон в руки и направила все внимание на него, полностью игнорируя меня. Я несколько раз попросила представиться ее по имени, чтобы в дальнейшем решать этот вопрос уже непосредственно со службой доставки, но получила от сотрудника в ответ полный игнор. Наконец она представилась и я сказала, что не оставлю эту ситуацию, в ответ сотрудник сказала, что ей все равно и чтобы я писала кому хочу и куда хочу. А вслед она два раза сказала, цитирую: «уходите и больше никогда не приходите сюда» За что мы оплачиваем сервис доставки? За грубое и ужасное отношение к клиентам? За то, что нас посылают, если мы стали «немного неудобными, потому что пришли за 9-10 минут до закрытия»? Я не раз приходила в последние полчаса до закрытия и ни один сотрудник ПВЗ меня не посылал и не грубил, все заказы мне выдавали и я всегда все успевала до закрытия, и примерить и оплатить. Этот случай не был бы исключением, мы бы все успели. Часто пользуюсь услугами данного ПВЗ, но сейчас задумаюсь, стоит ли, да и других людей предупрежу, чтобы не приходили и не портили свое настроение ужасным отношением к клиентам! Поднимите записи с камер и проанализируйте действия вашего сотрудника!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аделя Fat5 отзывов
Читать целиком
ЯМ
Яндекс Маркет, пункт выдачи товара
10 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие проблемы возникли, также укажите дату и врем…
ЭХ
Эльвина Хабибуллина3 отзыва
Читать целиком
ЯМ
Яндекс Маркет, пункт выдачи товара
21 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы увидели проблему с работой пункта выдачи и уже проверяе…
В. Г.61 отзыв
Софья Положенцева1 отзыв
А.
Алина .1 отзыв
КБ
Кирилл Белков10 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее