Обязанности:
–
Консультировать клиентов по телефону: принимать входящие звонки, выявлять суть запроса, помогать в решении технических вопросов;
– Оказывать удалённую поддержку по продуктам линейки Saby, в том числе по направлениям:
– отчётность через интернет;
– электронный документооборот (ЭДО, EDI, ЭПД);
– маркировка, «Меркурий», ЕГАИС.
–
– Оформлять и выпускать электронные цифровые подписи (ЭЦП) для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц.
Требования:
– Грамотная устная речь, умение понятно объяснять технические моменты непрофильным пользователям;
– Уверенный пользователь ПК: базовые офисные программы, работа в браузере, установка и настройка простых утилит;
– Усидчивость, внимательность к деталям, способность работать с типовыми задачами без потери концентрации;
– Готовность работать в офисе в г. Уфе (работа на удалёнке не предусмотрена).
– Способность соблюдать стандарты сервиса и работать по регламенту.
Будет плюсом:
– Опыт работы в технической поддержке или продажах ИТ‑продуктов;
– Базовые знания в области ЭЦП, криптографии, электронной отчётности.