Специалист технической поддержки
Unibell - компания, которая уже 14 лет помогает бизнесу автоматизировать процессы и увеличивать конверсию. Наши клиенты — крупнейшие федеральные сети и компании по всему миру. И сейчас нужен тот, кто готов покорять новые вершины вместе с нами!
Задачи:
– Обработка запросов: своевременная обработка заявок и обращений пользователей — сотрудников компании и внешних клиентов
– Исполнение поручений руководства: выполнение заданий непосредственного руководителя и иных должностных лиц компании
– Мониторинг платформы: постоянный мониторинг работоспособности серверов, приложений и сервисов, выявление и устранение сбоев
– Передача задач другим подразделениям: оперативная передача сложных технических вопросов отделам профильных подразделений для решения задач.
– Поддержка инфраструктуры: участие в мероприятиях по поддержке локальной сети, телефонной связи, видеоконференций и другого технического оснащения офиса.
– Документирование действий: ведение отчетов, создание инструкций и методичек по решению типовых проблем, обновление базы знаний службы техподдержки
Требования:
– знание ОС Linux на уровне пользователя, основ компьютерных сетей и IP-телефонии. Знание основ регулярных выражений.
Приветствуется:
– профильное высшее образование, опыт администрирования серверов на ОС Linux; знание протоколов SIP, SMPP; опыт работы с HTTP API (методы, форматы, взаимодействия); начальные знания Python, Bash script.
Опыт работы не так важен, как знания и желание обучаться.Возможность роста в направлениях DevOps, программирование.
Условия:
– График работы сменный: 08:00-16:00, 16:00-00:00, 00:00-08:00
– Испытательный срок + обучение 2 месяца
– Официальное труд-во. ЗП на испытательном сроке 40000р., после - 55000р. (на руки)
– Удаленный формат работы