Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

2.2

80 оценок

Контакты

64 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Алина Топычканова1 отзыв

Сегодня я пришла забирать заказ, но женщина в возрасте отказалась мне его выдавать, потому что я зашла с маленькой собакой. Она просит надеть на собаку намордник либо выставить её на улицу, ссылаясь на закон РФ. На мою просьбу показать табличку о том, что с собакой входить нельзя, она ничего ответить не смогла. По закону она оказалась не права. Нахамила и не выдала товар. Примите пожалуйста какие то меры.Читать целиком

Частый гость

Отзыв подтверждён

Ozon

30 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алина! Чтобы посетители могли приходить с питомцами, владельцу пункта выдачи нужно пол…

Refresh4 отзыва

Нужно принять меры по отношении к женщине в маске, ведет себя ужасно, грубит, хамит, показательно кидает товар и в целом ходит вся обиженная. Не может банально даже поздороваться. Никак не меняет своего поведения , каждый раз одно и тожеЧитать целиком

Частый гость

Отзыв подтверждён

Ozon

15 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что посещение пункта выдачи оставило негативные впечатления. Уточните, пожал…

ЕГ

Екатерина Глухова7 отзывов

Неоднократно жаловалась на поведение сотрудника, женщина в возрасте, всегда в маске ходит. На неоднократную просьбу представится отвечает - не обязана! Отвратительное отношение к клиентам, грубое, хамское. Никогда не поздоровается, на любые вопросы грубые ответы, как будто одолжение делает. Сегодня прицепились к тому , что я зашла с собачкой. Во первых нигде нет объявления что вход с собаками запрещен, а во вторых много раз видела что с собаками заходят, и никаких замечаний не слышала. Столько много отрицательных отзывов и только из-за одного сотрудника, и никаких мер не принимают. Проведите хоть обучение с ней, разъясните как нужно общаться с клиентами. Очень удобное месторасположение пункта, и внутри всегда чисто, но из за этого сотрудника никак не хочется ставить хорошую оценку. Никакой клиентоориентированности!Читать целиком

5 посещений

Отзыв подтверждён

Айгуль Хакимова40 отзывов

отличный пункт. Большое количество клиентов, но сотрудники опытные, справляютсяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

3 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за такой позитивный отзыв. Рады слышать, что пункт выдачи справляется с больш…

Zov Predkov5 отзывов

Ваша рабочая программа позволяет параллельно открывать несколько клиентов и отпускать заказы. Пожалуйста, объясните регламент сотруднику (взрослой женщине), что она обязана выдавать товар следующим клиентам в очереди, не ожидая человека, который примеряет вещи.Читать целиком

ОО

Ольга Ольга9 отзывов

Женщина взрослая в маске худший сотрудник. Не компетентная, с пренебрежением относится к посетителям. При посещении 15.10.26 не дала проверить заказ, сразу списала денежные средства. Товар из категории "хрупкое", по её мнению, нельзя проверять на месте.Читать целиком

Виктория Захарова2 отзыва

Ужасная неприятная женщина сидит, как будто это я ее заставила устроиться на работу. Не раз уже замечаем! Недавно не хотела принимать возврат (товар не подошел по размеру мерили в пункте) фыркала уфкала что не забираем. Сегодня пришли отправить доставку тоже недовольная , коробок нет ничего нет, отправляла в другой пункт. Сидит и только показывает свое недовольство. Ушли на вб, все прекрасно отправили. И причем там люди сказали что много кто жалуется на эту сотрудницу.Читать целиком

Фарит Ирназаров9 отзывов

Странно что не принимаете никаких мер. Тогда + еще один отзыв пенсионерке, которая молча ходит и кое-как пытается найти заказ, а если нет, то ставит всю коробку и при всех всё подряд неторопясь пикает. По срокам заказы в пункте, но пробивает под закрытие на выдачу. Буду заказывать в другой пункт выдачиЧитать целиком

Ozon

16 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Фарит. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. Ут…

El ’6 отзывов

Просто нет слов…

Вальдемар Иосифович4 отзыва

Постоянные перерывы, постоянный бардак в помещении лучше закройтесь!Читать целиком

Ozon

15 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Вальдемар. Спасибо за отзыв. Извините, что вам пришлось столкнуться с подобным сервисо…

НК

Наталья Кузнецова11 отзывов

Согласны с отзывами выше. Женщина в возрасте хамит, швыряет товар и показывает всем своим видом, что делает одолжение. Из-за данного сотрудника больше не заказываем в этот пвз. Примите меры.Читать целиком

Ozon

24 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Простите, что у вас остались негативные впечатления от посещения наш…

Томас Бутчер18 отзывов

Ужасный сотрудник, женщина в возрасте в медицинской маске. Вам бы с ней беседу провести, что нельзя быть такой чрезмерно эмоциональной, а нужно просто выполнять свою работу. Ну если мне не подошли вещи, я их возвращаю, не выкупать же мне их. А она демонстративно закатывает глаза и швыряет вещи. Это только сегодня. Когда где-то месяц назад спросил, как вернуть вещь, если я дома обнаружил, что не подходит, даже не подсказала как это сделать, говорит всё в приложении. Очень противная женщина. П.с. Почитал отзывы ниже, я не один так думаю. Уважаемое руководство ПВЗ, займитесь этим, проведите какую-нибудь беседу. Уже принципиально хочется заказывать на другой ПВЗ, чтоб не сталкиваться с этой сотрудницейЧитать целиком

АЩ

Антон Щербинин3 отзыва

Худший пункт выдачи! Накину на вентилятор по поводу бабули в маске. Человек явно не на своём месте, ей нельзя работать с людьми. Относится к тебе как мусору. Я раньше с ней здоровался, на что она просто молчала. Вечно ничего не может найти. Постоянно всем недовольна и раздражена. Когда её смена, там всегда очередь в несколько человек, ни в одном ПВЗ такого нет. Через раз она с кем-нибудь ругается из этой очереди. Однажды не могла найти мой заказ, вышла ко мне, и сказала чтобы я приходил в другой раз. Я реально после неё стал чаще в другом маркете заказывать, потому что никакого желания идти в этот ПВЗ нет, хоть он и ближайший к дому. Каждый раз когда туда иду, надеюсь, что не её смена. Примите, пожалуйста, какие-то реальные меры.Читать целиком

Александра Лотоцкая7 отзывов

Пвз бывает хорош, если не натыкаешься на пенсионного возраста женщину, про которую написан не один негативный отзыв. Женщине явно неприятно работать с людьми, но она почему-то упорно продолжает этим заниматься. Самоутверждается через надменно-хамское отношение? Очень вероятно. Работает крайне медленно, я бы сказала, демонстративно медленно. Выдача заказов с большим числом позиций, требующих проверки - недовольный взгляд, комментарии неловольства непойми чем, еще немного и она начнет швырять товары. Даже если товаров 1-2, то на тебя смотрят будто ты пришел без спроса в чужую квартиру, а не в пвз за своим заказом. Сдаешь по каким-то причинам товар - снова недовольство, в т.ч. словесное, притом что ее дело проверить заявку и оформить товар. Некомпетентна по поводу отправки посылок через озон доставу (не посмотрев правила утверждала, что отправлять любые продукты питания нельзя - правила не запрещают), отправляет крайне нехотя, будто это не ее работа, и сложилось ощущение, что выполнить пошаговую инструкцию для оператора ее то ли раздражает, то ли она не в состоянии вникнуть в скрипт и сделать действия по сканированию, фотографированию, наклеиванию номеров отслеживания и т.д., шипит по поводу использования скотча, который ПВЗ предоставляет в отличие от других упак.материалов. Смотрит на всех свысока, разговаривает или скорее шипит на клиентов, будто делает им одолжение, одолжение же делает выдавая заказы. Поразительное сочетание синдрома вахтера и некомпетентности. Отзывов много, отписок про то что с ней проведут работу тоже хватает. Так может стоит предпринять более радикальные меры в отношении настолько токсичного работника? Сколько сотрудников в этом и других пвз встречала, не могу ничего плохого сказать, некоторым даже накидывала чаевые, а эта единственная, про кого не могу сказать ни одного доброго слова. Таким как она работать с людьми просто недопустимо. Сделайте с ней наконец что-нибудь, или я стану еще одним ушедшим в другой пвз клиентом.Читать целиком

Ксения Игнатьева-Умярова13 отзывов

Отвратительное обслуживание. Не правильно сформирован размер, деньги списали. Не поменяли размер. Не оформили новое отправление. Ушла ни с чем. Пункт не работает. 10 мая 16:15 уфимск времени. Еще и очередь передо мной пропускала, якобы я должна со своим вопросом стоять и ждатьЧитать целиком

АК

Артем Кузьмин4 отзыва

Сегодня был в этом ПВЗ. Очень странный пункт выдачи. Сотрудница, бабуля в маске, практически не разговаривает — приходится самому догадываться, что происходит. Обслуживает крайне медленно, создаётся ощущение, что клиентов просто игнорирует. Когда что-то всё-таки говорит, разобрать речь сложно, из-за чего возникают недопонимания. В итоге обычное получение заказа превращается в долгий и неприятный процесс. Хотелось бы более вежливого и понятного обслуживания.Читать целиком

Ozon

25 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Артем. Нам очень жаль слышать, что ваше посещение пункта выдачи вызвало неудобства. Мы…

Алия Моторина6 отзывов

Сотрудник 15.08 самолично решил, что заказ удовлетворяет меня и оформил получение, хотя я даже не успела посмотреть упаковку, а она прозрачная и товар явно поврежден.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

15 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Алия! Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции. Не…

ВО

Виолетта Овчинникова5 отзывов

Всегда аккуратно упакованы заказы, без задержек получаю свои заказы

Сергей Уткин35 отзывов

Возрастная женщина, хамит, никакой клиентоориентированности, вечно недовольная, обиженная на жизньЧитать целиком

Ozon

21 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей. Простите, что посещение пункта выдачи оставило отрицательное впечатление. Во в…

АК

Анна Крюкова6 отзывов

Все хорошо

Товарищ Андреев105 отзывов

Один из худших пунктов

ГЯ

Гузель Ягудина10 отзывов

Здравствуйте, вчера 13. 04. 2026 года примерно в 10-30 утра я пришла на пункт выдачи забирать товар. С собой у меня были две мелкие породы собак на коротком поводке. Так как погода была дождливой, полы немного испачкались. А женщина ( в возрасте), которая там работает начала сразу возмущаться. Я извинилась. Далее пошло ужасное хамство и неуважение к клиенту с ее стороны! Она начала кидать мне товар на стол, демонстративно кинула на стол коробку и швыряла товар чуть ли не в лицо! Я буду жаловаться в роспотребнадзор! Этот случай уже не первый! Она хамит детям, хамит всем! Как можно держать такого сотрудника?????? Разве больше работать некому???Читать целиком

Ozon

14 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Гузель. Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с таким сервисом…

Римма Ахтарова5 отзывов

Добрый день,очень ссупер классно что вы рядом🙂.Всегда вежливые продавцы,чистота и порядок.Кабинки есть для примерки,всегда всё чётко аккуратно,удачи и процветания вам💌Читать целиком

Ozon

5 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Римма! Благодарим за высокую оценку. Нам очень приятно, что наш сервис вам нравится. С…

Дмитрий А82 отзыва

Самый худший пункт выдачи озон, примерочная завалена товаром. Выдавальщицы злые, как будто перешли с почты России. Бывает отказываются выдавать товар (ссылаясь на его приёмку). По возможности стараюсь заказывать доставку другие пункты.Походу люди в себя поверили. Нам вторая почта россии не нужнаЧитать целиком

РН

Резеда Нурмухаметова60 отзывов

Время уже 10:30 а пвз все еще закрыто , написано работают с 9:00Читать целиком

Ozon

13 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Резеда. Спасибо за отзыв. Извините, что пункт выдачи заказов был закрыт. Чтобы детальн…

Вадим В10 отзывов

Худший ПВЗ в котором мне довелось побывать. Там работает пожилая женщина, которая видимо не знает, что такое взаимоуважения и культурное общение с людьми. Пришел забрать товар. Кидает его. Смотрит с недовольном лицом. Прямо спрашиваешь обычные вопросы, она молчит и не отвечает. Параллельно принёс вернуть товар обратно согласно правилам и регламенту озон (заявка была одобрена). В ответ слышу только ее крики и нежелание услышать человека. «Заявку принимает БОТ, я не буду принимать. Пишите продавцу». Просто неадекватный человек. Нельзя таким людям работать с людьми. Стараешься уважительно относительно. Здороваешься, желаешь приятного дня. А в ответ только замское отношение!!!Читать целиком

АФ

Алияна Фахретдинова4 отзыва

Сотрудник Гузалия, очень вежливый, умеет работать с людьми,спасибо ей большое ❤️Читать целиком

Ozon

29 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за такие тёплые слова в адрес нашего сотрудника. Мы рады, что…

Sasha Cenenchenko7 отзывов

Вам случайно сотрудник не нужен? Живу рядом 😊

СК

Сергей Костин3 отзыва

Всё хорошо, персонал приятный, удобно расположен пункт.

Рустем Сабитов4 отзыва

Отличный пункт, персонал вежливый, удобно расположен

Gi4ka Gi4ka6 отзывов

Сегодня был возврат комплекта нижнего белья, на что девушка, сидящая на приёме заявила с ходу, что принимать его не будет , якобы возврату не подлежит , а согласовал мне возврат БОТ. Я попросила прочесть правила возврата товара, на что она мне снова ответила : что это БОТ пишет, а с неё потом удержать деньги и за меня платить она не собирается. На предложение позвонить в OZON и уточнить , что возврат возможен , снова мне ответила по хамски , что звонить никуда не собирается , что ей это не нужно. В итоге она написала куда то голосовое сообщение и ей ответили , что возврат осуществить можно. Я потеряла свое время из за некомпетентности сотрудника, а хамка даже не извинилась, молча приняв товар.Читать целиком

Ozon

7 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения пункта выдачи и также номер заказа.

Игорь Трошин6 отзывов

Хороший пункт выдачи товаров. Удобно расположен.

Ozon

19 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Игорь! Благодарны за уделённое отзыву время. Приятно, что пункт вам понравился. Будем рады видеть вас снова 😊

Юля Данилова16 отзывов

8 сентября в 19:20 пришла за товаром, сотрудница оказалось невежливой, попросила меня отойти от её стола, потому что она смотрела сериал, видимо я сильно ей мешала)Читать целиком

Ozon

8 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким сервисом, для нас…

Viktor Harin3 отзыва

Девушки: светленькая и брюнетка - все быстро, четко! Вежливые, терпят всяких недовольных со своими дешевыми китайскими заказами, сколько замечал))) Сейчас лучший состав персонала в этом пункте, сохраните их, а то слишком часто менялись у вас сотрудники. Видимо зп маленькую платите)))Читать целиком

Ozon

7 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Виктор. Признательны за отзыв. Рады, что вы остались довольны персоналом. Приятно, что…

МП

Макс Пейн24 отзыва

В 9:16 закрыто, хотя указано, что с 9 Как по кайфу так и работают?Читать целиком

Ozon

18 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Руслан. Спасибо, что рассказали. Понимаем, как важно соблюдать график работы. Информац…

Кирилл Кравцов4 отзыва

Постоянно заказываю сюда. Отлично работают! Доброжелательны.

Ozon

5 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Кирилл! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙

Дмирий Асенин18 отзывов

Выражаю благодарность сотруднице Эльвине за хорошую работу

Ozon

19 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за приятные слова. Рады, что остались довольны персоналом. Ждём новой встречи ♥

Tony Raf6 отзывов

Приветливый персонал. Всё отлично!

Ozon

16 июня 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятную оценку. Ждём снова 🤗

Vadim Lihoy3 отзыва

Удобно расположен!

Ozon

15 июня 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Вадим! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Приятно, что пункт вам понравился. Будем рады видеть вас снова 😊

НЗ

Наталья З8 отзывов

Пришла в 9:40,пункт закрыт,в расписании написано работают с 9:00Читать целиком

Ozon

15 марта 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что рассказали. Понимаем, как важно соблюдать график работы. Информа…

ВЧ

Вася Член28 отзывов

Мальчик сотрудник лет 23 слова здравствуйте не знает. Всегда на измене. Просто молча выйдет заказ. Точней готов швырнуть его. Лицо полное униния и депрессии. Зачем держите социопата ?Читать целиком

Ozon

9 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Вася! Спасибо за обратную связь. Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя тольк…

Айгуль Ибрагимова6 отзывов

Мне нравится в данном пункте, работники приветливые, единственное иногда большие очередиЧитать целиком

Ozon

11 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Айгуль. Благодарим за высокую оценку нашей работы. Супер, что пункт вам понравился, а…

Ксения Л11 отзывов

Приходили сегодня где то в 18:40, пункт выдачи был закрыт на перерыв, на крыльце была большая очередь, при том, что на улице сильный мороз и метель. Многие замёрзли и ушли. При том, что данное время основное, когда люди после работы идут за посылками, зачем закрываться в такой час?! Или хотя бы пустили в тёплое помещение. Остался отвратительный осадок. Потому, что теперь придётся приходить в другой день и тратить на это время, и ещё не факт, что попадёшь, тк закрытые двери в это время частое явление. Постоянный бардак. Девушка с дредами единственный хороший сотрудник из оставшихся, остальные не находят посылки и говорят придти в другой день. А когда приходишь в другой, говорят придти в след раз снова.Читать целиком

ДВ

Дарья Ваулина10 отзывов

Ужасный пункт выдачи, бардак, всё везде валяется, в одной куче, на полу. Не пройти. Пол грязный, воняет чем-то, простояв 10 минут, мне сказали, я вам не найду сейчас. Не извинений, ничего.Читать целиком

Ozon

22 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья. Спасибо за обратную связь. Понимаем, как важен качественный сервис. Информацию…

Adelina Mind14 отзывов

Как срочно связаться с этим пунктом выдачи?Читать целиком

Ozon

22 октября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Аделина. Спасибо за отзыв. Вы можете написать в личные сообщения любого нашего официал…

Инна Рафикова11 отзывов

Девушка с дредами няшка ❤️ очень приятно у неё забирать посылки, всегда желает приятного дня

Ozon

5 октября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Инна! Спасибо за столь высокую оценку. Рады, что смогли порадоваться вас нашим персоналом. Ждём за новыми покупками 🤗

Apple User11 отзывов

Не советую пункт выдачи, заехала после работы, забрать заказ, но не нашли, бардак 😡Читать целиком

Ozon

1 сентября 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что произошёл такой неприятный случай. Передали информа…

ИС

Ильнара Сафиуллина16 отзывов

Вкусная пицца и рекомендую десерт "Сникерс". Единственное персонал чуть по-вежливее мог быть, а так всё ок)

Ильдар Хабибуллин8 отзывов

Все замечательно, есть примерочная.

Ozon

27 июня 2022, официальный ответ

Ильдар, здравствуйте! Благодарны за отзыв и высокую оценку. Приходите ещё.😊

Юлия Ли12 отзывов

Отличный пункт выдачи, и с расширением стало ещё лучше, за 2 года мне никто не хамил, и не было ожиданий с приемкой товара, максимум 4 человека в очереди под Новый Год, живу рядом, пользуюсь постоянно, девочкам спасибо)Читать целиком

Ozon

17 октября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Спасибо, что поделились. Нам очень приятно, что вы остались довольны. Будем рады…

Карта

Уфа

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии