Альфа-банк

Банки

4.6

792 оценки

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

627 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Создашов Николай3 отзыва

Приятный климат внутри, не жарко и не холодно одновременно, свежий воздух есть 👍

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за приятную отметку. Очень, рады, что вы остались довольны ❤️

АС

Александра Сергеева5 отзывов

Сюда заезжала, оформить справку о состоянии вклада

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александра! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Гж

Городской житель2 отзыва

Ужасное отделение!!! Отвратительное отношение персонала к КЛИЕНТАМ!!! Бешеные очереди, ожидание 1.5-2 часа чтобы попасть в единственную КАССУ!!! Руководство не реагирует, откровенно хамит!!! Такое обслуживание требует немедленного закрытия!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности вопросов клиентов, времени посещ…

БЛ

Борис Лукин10 отзывов

1. Электронная очередь вроде бы есть, но она только путает: хотел попасть в кассу - через 15 минут ожидания перенаправляют к менеджеру зала, уже занятому другим клиентом; тут же, параллельно идет "живая" очередь.2.Учитывая то, что касса одна, кассир в произвольный момент времени встает и уходит на получасовой перерыв, не смотря на наличие очереди.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Борис. Извините, не хотели оставлять негативное впечатление. Проверим работу сотрудни…

НК

Наталья Карунос6 отзывов

Одна касса, да и та с 12 часов работает. Девушка кассир оооооочень долгая! Одно отделение на всю черниковку, и такое обслуживание! Позиционируете себя "крутым банком", а обслуживание на нуле!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

31 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Извините, что пришлось ждать. Мы ценим ваше время и хотим помогать в разы быс…

АХ

Альбина Хафизова4 отзыва

Сегодня посетила ваш филиал для продажи имеющейся валюты. Электронная очередь отсутствовала, живая очередь чел 10. Работник по залу на мой вопрос об условиях покупки продажи валюты ответила, что она не владеет информацией и что мне надо отстоять очередь , чтобы получить консультацию по данному вопросу, также мне ответил администратор зала и приглашенный руководитель филиала. В интернет я не могла выйти в данный момент для получения ответа, так как к сожалению разрядился тел. Уточняю мне не требовалась информация о курсе (я его знала и намеренно приехала именно сюда), мне нужна была информация есть ли комиссия по проведению данной операции и какие либо дополнительные условия при покупки у меня валюты. Печально, что столь известный банк имеет в своих кадрах, особенно в руководящей должности, не профессиональных и не заинтересованных сотрудников. Я предполагаю, что сотрудники должны владеть информацией о тарифах и условиях банка, в котором они работают. Я первый раз сталкиваюсь с таким неприятным обслуживанием в банке. Мне пришлось покинуть ваш банк и уйти в соседний ВТБ 24, где я получила хорошее и профессиональное обслуживание. Обратите внимание за работу данного филиала.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

City spirit2 отзыва

Даша просто во!👍

4 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Артур! Благодарим за добрые слова ❤️

А А48 отзывов

Крайнее разочарование! При открытии дебетовой карты, менеджер банка взяла мой телефон, подключила тонну непонятных и платных услуг!!! Очень огорчен такой низкой квалификацией!Читать целиком

Альфа-банк

22 октября 2026, официальный ответ

Добрый день. Любые услуги подключаем только с согласия клиента. Просим вас написать на smm@alfabank…

АЗ

Александр Зайцев1 отзыв

Для меня рефинансирование не только удобно но и выгодно еще получилось. Экономия порядка 5к рублей в месяц это вообще то на дороге не валяется

Альфа-банк

10 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили.

Ульяна Степанова1 отзыв

Здесь реально получить кредит за пару часов. Для этого кстати ничего не надо кроме паспортных данных. Проверено на личном опыте, если что

Альфа-банк

31 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ульяна! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку. Постараемся оправдать доверие.

АФ

Антон Фокин6 отзывов

Отвратительное отношения кассиров. Ни здравствуйте, ни досвидания. В банкомате снял крупную сумму, выдало мелкими. В кассе отказались менять, еще и культурно "послали". К сожалению не запомнил имя работницы, но видимо ей было просто лень работать. Прошу взять под контроль!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Антон! Увы, но в офисе мы не предоставляем услугу по обмену купюр.

ЛБ

Леди Баг43 отзыва

Ждала 10 минут кассира, так никто и не появился! Обратилась к девушкам в зале, ничем не помогли. В офисе всем абсолютно пофиг зачем ты пришелЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Не хотели оставить о себе такие впечатления 😔 Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfa…

Н Р31 отзыв

Оставляла заявку в офисе банка, чтобы на мой номер не звонили со своими предложениями. Бесконечные звонки продолжаются через «партнеров банка». Это мошенничество! Почему вы маркируете звонки через партнеров и продолжаете звонить? Забудьте мой номер, я не ваш клиент и не буду им никогда. Как еще вам это объяснить еще? Прекратите мне звонить!Читать целиком

Альфа-банк

26 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Мы звоним только нашим клиентам с согласия. Чтобы разобраться, напишите, пожалуйста, н…

ТС

Татьяна Седых3 отзыва

Ужасное отделение с некомпитентными сотрудниками. Невозможно описать словами насколько нужно быть безграмотным в своей профессии, просто удивляюсь. Больше месяца немогли нормально отправить заявление на закрытие счета. Позвонили по горячей линии, так они сами в шоке от работы сотрудников данного офиса. После этого пропадает все желание сотрудничать с данным банком.Читать целиком

Альфа-банк

10 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна. Будем благодарны, если подробнее расскажете о вашей ситуации. Все детали можн…

ИИ

Илья Исаков1 отзыв

Очень разочарован работой поддержки Альфа‑Банка. Не мог зайти в приложение, проблема явно техническая, а в чате просто присылали шаблонные советы, будто не читали, что я уже всё это делал. Промучился почти час, вопрос так и не закрыли. Когда речь о доступе к личному кабинету, хочется, чтобы к ситуации относились индивидуально и реально помогали, а не отправляли по кругуЧитать целиком

Альфа-банк

24 сентября 2026, официальный ответ

Илья, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту: smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а также…

Городской Житель1 отзыв

Самый худший опыт в моей жизни….. Сотрудницы подбирались по принципу у кого больше мл в губах …. Высокомерие , хамское отношение, некомпетентность …. Никто ничего не знает , всё друг у друга спрашивают , ничем не помогли .Читать целиком

Альфа-банк

10 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Хотим во всём разобраться и помочь. Напишите, пожалуйста, подробнее о своём опыте нам…

РИ

Роза Июльская5 отзывов

Неуважительное, высокомерное отношение к клиентам.Читать целиком

Альфа-банк

23 октября 2026, официальный ответ

Роза, приветствуем! Благодарим вас за обратную связь. Нам жаль, что вы столкнулись с подобным отноше…

ВФ

Владимир Фирсов1 отзыв

Заезжал внести наличные через банкомат, норм

Альфа-банк

10 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир! Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️

Машка Борисова1 отзыв

Хорошо что график до вечера. Приехала после семи, людей уже было немного и быстро попала к специалисту

Альфа-банк

23 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ТШ

Тамара Широкорад2 отзыва

Приходила с бабушкой за картой, персонал отнесся внимательно. Пока ждали специалиста все спрашивали удобно ли, не хочется ли ей водички, все ли хорошо. Я оценила, что ребята не стали навязывать ничего лишнего пожилому человеку.Читать целиком

Альфа-банк

17 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся…

Данил Панов1 отзыв

Приходил по кредиту. Условия по процентам показали без всяких скрытых комиссий. Одобрили быстро, уехал довольный

Альфа-банк

5 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Данил! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

АК

Айгуль Казыханова2 отзыва

Долго ждать не пришлось ,, но у менеджера и в офисе не было запасного провода для айфона … хотела закачать приложение но так и не получилось .Читать целиком

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Айгуль. Возможно, в отделении были неполадки с программным обеспечением. В любом случа…

TБ

Tатьяна Барсукова2 отзыва

Очень приятная девушка выдавала сыну молодежную карточку. Все ему в телефоне показала, он довольный. Спасибо, теперь уже вся семья в альфе ;)

Альфа-банк

10 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

СМ

Светлана Майн1 отзыв

Заезжала в филиал в пятницу вечером, народу в зале скопилось прилично, все-таки час пик все дела. Тем не менее, долго стоять у терминалов не пришлось, электронная очередь двигается резво, менеджеры на местах не спят. С моим вопросом по обновлению данных уложились минут в 12, что волне нормальноЧитать целиком

Альфа-банк

4 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ПК

Павел Кашинов2 отзыва

Обратился в отделение с просьбой научить пользоваться мобильным банком. Я человек в возрасте, новые технологии даются с трудом. Консультант Светлана показала как платить за квартиру, и другие операции делать. Большое спасибоЧитать целиком

Альфа-банк

5 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Павел! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Мария Тарасова2 отзыва

Мне было очень приятно, когда меня на пороге отделения направили к столику, где принимает специалист по вкладам. Так получилось, что очереди в тот момент не было, и я спокойно задала все свои вопросы. Я получила полное представление о том, как нужно действовать в моей ситуации.Читать целиком

Альфа-банк

24 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ОГ

Ольга Голубева1 отзыв

Отличный сервис. Администраторы огромные умнички. Всегда быстро справляются, всегда с улыбкой. Стараются всем угодить, на все ответить. Супер, очень приятно приходить в этот офис.Читать целиком

Альфа-банк

13 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Юлия В2 отзыва

Хорошо что водичка есть,а то я беременая мне душно стало вдруг. Карту забирала, поставлю кэшбек на детские товары

Альфа-банк

4 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ДД

Дмитрий Дмитриев1 отзыв

Настоящий банк нашего века, технологичный и с достаточным количеством персонала в залах. Меня полностью устраивает здешний уровень обслуживания. Периодически в час пик, конечно, скапливаются очереди, иногда пролетаю за пять минут, а иногда приходится минут 15 посидеть в кресле, но это жизнь, поток людей большойЧитать целиком

Альфа-банк

1 июля 2026, официальный ответ

Приветствуем, Дмитрий! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим внимани…

Алина Газизова46 отзывов

25.04 получала зп карту, при оформлении уточнила у сотрудника банка нет ли скрытых комиссий и вообще каких-то удержаний не должно быть, ответила отрицательно. Сегодня списали комиссию за опцию Смарт, о которой умолчали, банк решил вопрос оперативно и в мою пользу, одну звезду ставлю сотруднику за умолчание, к сожалению не запомнила фиоЧитать целиком

Альфа-банк

30 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алина! Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту sm…

Антонина Черникова16 отзывов

Самый отвратительный банк! Отвратительное обслуживание.Сижу второй час чтобы просто снять деньги с со счета! У меня заблокированы счета,потому что я банкрот,мне нужно просто детские пособия снять,это даже не мои деньги,а моего ребенка! Сначала полчаса ждала,пока подойдёт сотрудник,теперь жду пока разблокируют счёт,безобразие.На горячую линию не попасть - отправляют в чат,а в чат я написать не могу,потому что у меня заблокирован счёт. В жизни никому бы не посоветовала,когда все закончится с банкротством - выберу другой банк,а от вас откажусь.Это даже не единица,это ноль !Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 октября 2025, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Для решения некоторых вопросов требуется больше време…

Алёна Бирюкова6 отзывов

Быстрое обслуживание.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алёна! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Марсель Разетдинов5 отзывов

приятная обстановка, встретили, поинтересовались моей проблемой , в итоге решили мой вопрос полностью. спасибо

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 августа 2025, официальный ответ

Марсель, приветствуем! Признательны вам за тёплые слова. Спасибо, что цените нашу заботу и остаётесь с нами ❤️

Риф Салихов6 отзывов

Просто там работают доброжелательные люди.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Светлая Зайцева13 отзывов

Оперативно ,быстро решили вопросы .Старший менеджер компетентен в работе

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Регина Лехтмец35 отзывов

Очень долго. Да, концепция опен спейс для банка очень интересная, но время ожидания очень долгое. На почти полный зал клиентов всего 4 менеджера! Менеджеры не торопятся, уделяют внимание каждому клиенту, это плюс. Но когда время ограничено и ты пришла в банк ради справки… ждать всю эту очередь мне кажется неразумно!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Регина. Скорость обслуживания зависит как от количества сотрудников и клиентов, так и…

Гузель Кац23 отзыва

Все быстро и замечательно

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Гузель! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ЛК

Лилия Кириллина5 отзывов

Банкоматы не работают. С кассы деньги снимаются с комиссией. Очень НЕклиентоориентированные сотрудники, которые могут просто молча отвернуться, не отвечая на вопрос. И не знают, где ближайший банк партнер… ДНО!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Удивлены прочитанным. Всегда стремимся помочь и предоставить качественное обслуживание…

ЮД

Юсупов Дамир1 отзыв

Пришел в это отделение банк за получением наследства. в банке администратор сказал приехать в другое отделение на кассу снять деньги в этот же день сказав что я по поводу наследства ( в этом отделении какая то ошибка) Прихожу в отделение на фирма мир (куда меня отправили) консультант сначала отправил сразу на кассу. На кассе сказали подойти с администратором. Администратор сказал что мои данные не обновлены хотя на первомайской их вроде обновляли(по поводу наследства). В итоге сказали приехать в это отделение через неделю.Читать целиком

Альфа-банк

15 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дамир. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, дату в…

Оксана Богданова26 отзывов

Не смогли скачать свое же приложение на телефон 🤦‍♀️ я им говорю надо еще какое то приложение скачать а потом ваше уже. Не умеем говорят🤦‍♀️Читать целиком

Альфа-банк

12 августа 2026, официальный ответ

Оксана, приветствуем! Хотим во всём разобраться, но нужно больше деталей. Напишите ваше ФИО, дату ро…

ЧГ

Чулпан Гараева5 отзывов

04.08 была в банке обслуживала менеджер Альбина.Вопрос решить не помогла.Еще обозвала психом.Сказала я виновата что не она не может решить вопросЧитать целиком

Альфа-банк

5 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем! Хотим во всём разобраться. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения и расска…

Эльмир User7 отзывов

Странный банк по данному адресу… Касса работает ток с 12.00 В который раз прихожу за 15 минут до открытия кассы В итоге в любом случае жду еще 30 минут, до 13.30… Постоянно какие то траблы с этой кассой, лица сотрудников будто ты к ним домой пришел и что то просишь делать в их выходной, максимально недовольные… Ужасный банк по данному адресу …Читать целиком

Альфа-банк

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Эльмир. Простите, если обслуживание вас расстроило! Проведём работу над ошибками, пост…

ФФ

Флюр Фаизов1 отзыв

Ок

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Флюр! Спасибо за высокую оценку ❤️

ЛТ

Любовь Тарачёва2 отзыва

По юридическим лицам лучше сюда. Менеджер Егор просто огонь

Альфа-банк

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Любовь! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Владислава Сосновская2 отзыва

Приятно видеть когда можно заходить с собакой, умеют же располагать к себе)

Альфа-банк

9 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Владислава. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Татьяна Лысенко2 отзыва

Зашла получить дебетовку, очереди ноль

Альфа-банк

7 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

АБ

Анна Бутко1 отзыв

Сотрудники произвели хорошее впечатление своим профессионализмом

Альфа-банк

3 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Марина Смирнова2 отзыва

Сотрудница на входе в Альфе огонь, на прием всего 15 минут, супер сервис

Альфа-банк

26 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АБ

Алина Блинова1 отзыв

Уже жарко становится на улице. Зашла с улицы, еще и в очереди минут 10 стояла. Хорошо есть кулер, попила водички хоть. Менеджер головастый попался и то хорошо, без ошибок все сделалЧитать целиком

Альфа-банк

18 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алина! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

СС

Сергей Селиверстов2 отзыва

Очередь в кассу огромная! Время для операций растянуто! Одно окно! Работает с 12-00 ожидание вечностьЧитать целиком

Альфа-банк

17 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей. Простите за ожидание. Поток посетителей в офис иногда бывает неравномерным, и…

Карта

Уфа

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии