............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Bv 

Стоматологическая клиника
4.9
70 оценок
Лечение. Чистка. Удаление. Имплантация. Протезирование. Гнатология
РекламаООО Стоматология и красотаЕсть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом.
ООО Стоматология и красота
4.9
70 оценок
ДБ
Диля Булатовна9 отзывов
Записалась на 15.30, за день администратор попросила перенести пораньше и договорились на 13.00. За 1 час до приема я предупредила, что задержусь на 15 минут, но в дороге встала в пробку и приехала не в согласованные 13.15, а в 13.19))) Помимо всего прочего я записала голосовое что я еду и ещё чуть задержусь но максимум на 10 минут. Но задержалась я всего на 4 минуты, на что администратор заявила, что больше чем на 15 минут задержки в их клинике не допускаются. Я очень много работаю с клиентами и увидела в вашем обслуживании «дорогие» ошибки. 1. запретите администратору пользоваться в переписке с клиентами смайлами, применимыми для личных переписок (эти смайлы сохранились в моей переписке можете сами оценить возможность их применения), 2.напишите вежливые и заинтересованные в сохранении нового клиента скрипты для администратора на случай опоздания клиента. 3. Замеряйте «доходимость». Пока все! Рецепшн это лицо компании;)
Читать целиком
Алиса Блюм14 отзывов
Пришла по рекомендации от блогера, зря повелась на рекламу) Не понравилось ничего, абсолютно. Привела ребенка к назначенному времени на осмотр, за 10 минут, чтобы успеть оформиться так сказать) на руках был новорожденный ребенок. Запись была на 10:30, если не ошибаюсь. Подошло время - нас не приглашают, думаю ну ок, наверное сложный пациент. Время 10:40, тишина. Администратор при это на месте прям передо мной. Время 10:50, жду. И тут заходит в клинику кто-то и проводит мимо. И выходит через пару минут, оказывается, наш доктор. Опоздала на 20 минут, ни извините, ни здравствуйте! «Вы ко мне?!». Я конечно обалдела. Ну ок, сели смотреть ребенка. Не могли найти стерильный инструмент, рычала на медсестру. Решили, что надо сделать снимок - чего-то потеряли, не сделали. В конце добавили - вам лучше к ортодонту, не ко мне. Ужасное отношение к пациентам, да и профессионализм сотрудников под вопросом. Не ведитесь на рекламу!))
Читать целиком
Bv, стоматологическая клиника
9 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень важно разобраться с этой ситуацией , напишите,пожалуйста какого числа вы был…
Диана Уразаева4 отзыва
Yuliya Ку9 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее