............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс.Еда 

Сервис доставки еды из ресторанов
1.5
68 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
67
Цены
Фото
51
67 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Ирина Г29 отзывов
Заказывали в Яндекс еде на 1700р, привезли в таком виде,написала в поддержку Яндекс, долго не отвечали. Пришлось еще раз напомнить о себе, начитавшись отзывов думала что реакции не будет, приятно удивили вернули частично сумму 700р.Читать целиком
АЛ
Александра Лесогор2 отзыва
Плохое обслуживание,был сделан заказ,ошиблась адресом,а на новый адрес заказ не доставляют,сняли полную сумму,а заказ не доставили ,деньги не вернули , очень разочаровалась в данной компании и в их отношении к клиентамЧитать целиком
Ка
КРИСТИНА ахметзянова7 отзывов
Делали заказ в Яндекс еде, привезли товар в таком виде, еще и волос в еде. Отказывют в возврате денежных средств. Ужасно
Сергей Сокуров5 отзывов
Не понимаю почему но уже с неделю проблема с доставкой заказов. Оформляешь заказ, курьера найти не могут. Заказ автоматически отменяется и только после повторного заказа курьера все же находят. В итоге ждать заказ приходится по 3 часа.Читать целиком
Flamp
Эмиль Галимов22 отзыва
Сделал заказ, курьер приехал, отменил заказ и уехал, в домофон даже не звонил, даже из машины не вышел. Техподдержка ссылается что я не брал трубки, да телефон недоступен, но что мешало позвонить в домофон, написать в чат. Мало того что дорого, так ещё и сервис отвратительный. Просил техподдержку узнать почему не соизволил курьер выйти из машины позвонить в квартиру, но их ответ таков, что до курьера они не дозвонились и вы сами виноваты что не ответили на звонок. Такие делаЧитать целиком
Вилия4 отзыва
Это самая ужасная доставка,с которой пришлось столкнуться. Прождали 3!!!!! часа, и они сами отменили доставку. Курьер сбрасывал звонок и мне, и службе поддержке. Как так-то??? В итоге дети прождали три часа и голодные спать легли, а приехали в гости. И причём компенсируют 10% скидкой. Разве буду ещё раз заказывать? Просила компенсировать моральный вред баллами, но тоже нет. Никто и никогда не обращайтесь в этот сервис, если не хотите испортить себе настроениеЧитать целиком
ТТ
Тимур Тимур8 отзывов
Яндекс Еда привозит не пригодную к употреблению еду⁠⁠ Заказал еду в любимом ресторане . (3 пиццы) Курьер привез пиццы в холодном виде (не теплые, а прям холодные) БЕЗ термосумки. еда отправилась в урну. В чате на обращения отвечают «на отвали», позвонил на горячую линию , сначала приняли обращение, извинились, обещали вернуть средства в течении 5-10 мин . перезваниваю через час, оказывается обращение составили , как жалобу на курьера и возврата не будет. «старший специалист» связывается со мной по почте с посылом «в возврате отказано». в итоге звоню в свой любимый ресторан, и менеджер ресторана еще и добавил , что курьер опаздал значительно к ним за заказом, и в целом сервис их уже подводит неоднократно. посоветовал отказаться им от услуг яндекс.еды , чтобы они не портили впечатление о кухне ресторана. в целом Яндекс как сервис потерял лояльность к клиентам, с ними коммуницировать бесполезно, по почте ведут коммуникации вовсе в неформальном тоне. Яндекс 👎Читать целиком
ОО
Ольга Ощепкова1 отзыв
Курьер вымогал чаевые под предлогом того, что якобы заказ тяжелый. Хамское обслуживание.
АХ
Арина Хаустова1 отзыв
Сервис и доставка ужас и это мягко сказано!!!!
ДК
Денис Коробов4 отзыва
Ужасный сервис. Заказали роллы, через них, приехали холодные, заказ не полный, так ещё и с волосом! Пытались решить вопрос через тех поддержку, так они не в состоянии ее решить, ещё и игнорируют и трубки бросают!!! Вообще не советую с ними связываться!!!Читать целиком
Anton Volkov85 отзывов
К сожалению, в последнее время качество сервиса «Яндекс Еда» заметно ухудшилось, и хотелось бы обратить внимание на системные проблемы. Логистика, выстроенная вокруг доставки нескольких заказов одновременно, напрямую влияет на конечный результат: блюда приезжают холодными, с полностью утраченным товарным видом, и назвать их пригодными для подачи гостям язык не поворачивается. Отдельное разочарование — ситуация с таймингом. При заблаговременном оформлении заказа (например, за несколько часов до мероприятия) статус показывает, что ресторан приготовил всё вовремя. Однако курьер появляется в точке уже после истечения расчетного времени доставки, сводя на нет все усилия ресторана и планирование клиента. Служба поддержки, к сожалению, не помогает решить проблему, а лишь усугубляет впечатление. Складывается ощущение, что общаешься с недоработанным алгоритмом: операторы не вникают в суть обращений, ограничиваясь формальными отписками и присылая неуместные промокоды вместо реальной помощи. Крайне досадно наблюдать, насколько низким стало качество сервиса, который еще недавно работал иначе.Читать целиком
Angelina Mostovik6 отзывов
Заказали доставку через сервис Яндекс доставка. Сейчас во вкусно и точка проходит акция комбо со стаканами, как итог всё привезли кроме стаканов, хотя больше хотелось получить их, так как отдельной позиции у них нет. В Яндекс поддержке размахивали руками и сказали что ничем не могут помочь кроме как вернуть деньги за стаканы, ссылаясь что это вина ресторана что не доложили... Как итог для этих стаканов нужно будет ещё раз заказывать 2 полноценых комбо и молится чтобы доставка не нагрела нас ещё разЧитать целиком
Bless Bless9 отзывов
Самый uebanakiyсервис в России. Жаль, что конкурентов у этой залупы особо не осталось. Зарегестрировал новый аккаунт. Оформил заказ, указал промокод на первый заказ. Через 10 мин отменили из-за того что этот промокод якобы применили ранее, но система сама его пропустила.Читать целиком
АЯ
Анастасия Янгирова2 отзыва
Заказали бургер кинг.Мало того,что везли почти мне 2 часа его.Так сказали,что переназначили курьера,потом мы отправим вам промокод в итоге заказ отменили.Прислали промокод не действительный.Читать целиком
АС
Алия Сапаева2 отзыва
Знаю как курьеры у них работают. Забирают заказ и едят чужую еду, при этом им ничего за это не будет. Два с половиной часа ждала свой заказ. Испорченно настроение и осталась голодной!Читать целиком
MR
Mr. Ravic5 отзывов
Вот такое привез курьер сегодня. Техподдержка Яндекс еда ответила что они учтут мой отзыв. Собственно там бот который на все отвечает вежливо что где он нас видел и в какой обуви.Читать целиком
Э
Эльвира4 отзыва
Был сделан заказ через Яндекс.GO То, что должно было быть горячим блюдом, приехало холодным. За 1190 рублей горячее блюдо привести холодным и брать деньги за такое - это показывает плохое отношению к гостям заведения. Яндекс предоставили 10% на следующий заказ, но эта скидка не соразмерна стоимости блюда. Очень сильно расстроило мой вечер. Пришлось греть в микроволновке…Читать целиком
Есения Горбунова18 отзывов
Судя по количеству плохих отзывов и вашей оценке здесь - доставка скатилась на дно. Мы в очередной раз сделали заказ в надежде, что что-то изменилось, но увы и ах! Ваши партнёры творят всё, что хотят, а поддержка только разводит лапками и ничего сделать не может. Прилагаю фото того, как выглядит позиция в меню и что нам привезли на самом деле. Граммовка и вид не соответствует действительности.Читать целиком
Mq
Mr qwertt14 отзывов
Наглая и противная женщина курьер, которая нарушает правила бизнес центра, а арендаторы из-за нее получают штраф Номер сумки AW1232
ИВ
Инесса В.55 отзывов
Люди! Не заказывайте у них ничего! Они кидают на деньги! Заказ не привезли, якобы не дозвонились и деньги возвращать в наглую не собираются! В Роспотребнадзор я уже обратилась за помощью. Буду разбираться!Читать целиком
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Если вы указали полный адрес доставки в приложении и были доступны для связи, пожалуйс…
KM
Konstantin Menshikov3 отзыва
Совершенно не компетентная служба доставки. Никому не рекомендую. Оплаченный заказ не доставлен. Деньги списаны. Причем в приложении курьер отметил что заказ доставлен. При обращении в службу поддержки получен ответ что заказ получил кто то другой. На следующий день позиция службы Яндекс Еда поменялась диаметрально. Тот факт что заказ не доставлен обьяснен тем что в приложении не полностью указан адрес. Абсолютно не компетентная служба и не компетентная поддержка с курьерами мошенниками.Читать целиком
Sergio Torrelli71 отзыв
Худший сервис по доставке. Постоянно привозят разлитые супа и тех поддержка просто отмалчивается.Читать целиком
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
13 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели подводить вас. Партнёры обязаны ответственно относиться к качеству продукции…
АМ
Анна М18 отзывов
Заказали в 19:46, приехала еда в 21:30 Доставка должна была быть 50 минут, в итоге еда конечно остыла, курьер поехал чуть ли не через центр города( красная стрелка на карте), хотя можно было поехать по синей стрелкеЧитать целиком
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
24 мая 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Совсем не хотели подводить вас. Курьеры-партнёры должны соблюдать заявленные сроки дос…
AlexRam1 отзыв
Самая худшая доставка еды из всех, которыми мы пользовались (пользуемся мы подобными сервисами довольно часто). Объясняю в чем причина: 17.01.2021 года, впервые сделали заказ из ближайшего ресторана Бургер-Кинг (от дома 15 минут езды на машине), по итогу прождали 1.5-2 часа, курьер шел к нам ПЕШКОМ!!! Зима у нас холодная, когда он все таки дошел до нас, все что мы заказали было в ХОЛОДНОМ виде (ДАЖЕ НЕ ЧУТОЧКУ ТЕПЛЫМ, при заказе в комментарии было указано что нам нужна ГОРЯЧАЯ еда, т.к. при разогреве заказанных блюд вкусовые свойства уже не те! Отвечая на мой вопрос, курьер нам сказал, что не знает почему ему скинули заказ, так как он является ПЕШИМ курьером. Нам стало жалко курьера лишь потому что он стоял в снежном иние, поэтому заказ мы приняли и спросили у него как быть, на что он посоветовал нам связаться с тех.поддержкой. В то же время в 18:47 (по МСК) мною был сделан звонок на гор.линию данного "чудо-сервиса". Оператор по телефону не смогла помочь решить проблему, сказала написать в тех.поддержку. Написали в тех.поддержку по адресу love@eda.yandex.ru, через 4 дня пришел ответ что они извинятся, но ничем помочь не могут (мы просили компенсацию за очень долгую доставку и испорченную еду (как следствие - бессмысленные финансовые затраты, ожидание и испорченное настроение), но кроме как скидку в 10% на следующий заказ и сроком действия в 1 неделю они ничего предложить не смогли, смешно и грустно за них... кто будет заказывать после такого)). По итогу: 1) Доставка была ПЛАТНАЯ, вне зависимости от суммы заказа! 2) Прождали 1.5-2 часа, курьер шел к нам ПЕШКОМ!!! 3) Все что мы заказали было в ХОЛОДНОМ виде (даже не теплая, при разогреве блюд в панировке вкусовые свойства уже не те) 4) Сервис поддержки ни по гор.номеру, ни по эл. письму не помог решить проблему, отписались "Извините, мы будем работать над ошибками" (стандартная шаблонная фраза, которую они наверное всем и высылают) Само приложение может и работает норм, но подумайте нужно ли оно вам при таком сервисе, когда есть и другие... я данное приложение удаляю, чего и вам советую. Заказ №210117-502038. Если я в чем-то не прав, пусть Яндекс отпишется, готов на диалог.Читать целиком
Flamp
АГ
Артур Галикаев1 отзыв
Очень быстро и вкусно советую
Дмитрий Волков3 отзыва
"Заказ привезли быстро, было вкусно и горячее"
Lexx Angry2 отзыва
Больше никогда не буду заказывать у них, ужасный сервис
Наиль Антонович13 отзывов
Закал обед, через полчаса захожу проверить статус заказа - отменен, очень не надёжный поставщик
СК
Сабина Киреева16 отзывов
Уже не впервые привозят испорченный товар. При этом деньги за него не возвращают. А только отправляют промокоды, мол это максимальная компенсация. Круто ребята придумали, косячат, промокод кинули, и надеяться, что я буду вновь заказыватьЧитать целиком
Элина Трофимова2 отзыва
Отвратительная доставка. То заказ не полностью приходит, то вообще не привозят, а пишут, что доставлено. Ужасный сервис. Не выполняют свои обязательства. Уж лучше пользоваться доставкой КуперЧитать целиком
s
scottsdale8781 отзыв
Сервис испортился, время доставки больше часа, могут привезти заказ не по вашему адресу, завышенные цены позиций примерно на 20-30%, так что подумайте, стоит ли заказывать через Яндекс Еду, ребята, вы не очень)Читать целиком
Надежда Гаязова5 отзывов
Отвратительный сервис. То не довезут часть заказа, то порченные продукты доставляют, но платить должен за все косяки покупатель. Ни жалобы, ни звонки на горячию линию не помогают.Читать целиком
Артур Шириазданов1 отзыв
Заказал суши, деньги сняли, а заказ не получил. Вообще обнаглели, звоню, а мне в ответ такого заказа не было. Вообще обнаглели. Пусть им комом встанут эти деньги.Читать целиком
РА
Рустем А4 отзыва
Совершил заказ на сумму 4857 рублей в игровой центр на день рождения ребёнка. После некоторого ожидания статус заказа перешёл в "Доставлен", хотя курьер со мной не связывался и заказ не доставлял. После долгих переговоров со службой поддержки, выяснилось, что курьер отдал заказ другим людям и просто ушёл. 15 детей на дне рождении ребёнка остались без угощения. Пришлось экстренно искать другие варианты. В итоге испорченный день рождения ребёнка и абсолютно не компетентные сотрудники. От службы поддержки удалось добиться только возврата денежных средств и то только в течении недели. Никаких компенсаций морального вреда.Читать целиком
V
Vsebudethorosho28 отзывов
Случайно оформила подписку. Через минуту прошу поддержку отменить и вернуть деньги. В ответ пишут, что это не возможно. Вот и судите сами на сколько они лояльны и клиентоориентированы. Им абсолютно пофиг на вас. Подавитесь своими 300 рублями, пусть озон вас сожрет и в новом году они вам принесут 300 миллионов убытков 🖕🏻Читать целиком
ЭХ
Эльвира Хасанова2 отзыва
Сегодня я прождала час доставку, причем ресторан передал во время.
Мария Валиева5 отзывов
Курьер перепутал заказ. Нас оставили без ужина. Из плюсов вернули деньги, минус испорченный вечер
Nastya Allagulova22 отзыва
Жалко , что нет 0 звезд. Заказывала через их тупую доставку еду в маке , мало того приложение у них ломануло и не дало оформить ко времени так это пол беды , допом указала комент еще капсом ! Доставка ко времени , там х** с ним приложение не дало оформить , но б*** повара че тоже у них слепые , курьер че тоже слепой и ни черта не видит. «тех поддержка» с улицы видимо набрана как бомжи , еще и деньги хотели полностью содрать и заказ не привозить если раньше принять не могу , у меня один вопрос на все. Вы попутали или че ?Читать целиком
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
Андрей Петров1 отзыв
Сервис Яндекс еда самый ужасный что встречали. Поддержка просто отвратительная, тупо бросают трубки и прямым текстом говорят что им посрать. Не пользуйтесь данным сервисомЧитать целиком
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
Регина Кутлуева1 отзыв
Даже одной звезды для них много! Ужасный сервис!!! Заказала продукты, но мне ничего не привезли! Нет ни продуктов, ни денег!!!! У меня нет слов! Сотрудники горячей линии как попугаи повторяют : ничем не можем помочь 🤷‍♀️ Перенервничала из-за них 🤦‍♀️ НИКОГДА не заказывайте доставку продуктов в Яндекс еде !!!!!!Читать целиком
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
Артур Кузнецов1 отзыв
Заказывал ,была ясно написана доставка на дом ,с.ка бл.ть и за доставку за плотил и хули через 15 мин все было готово итогом х.й мне бычий,готов к выдаче пишит оооок заказал убер доставку за 700 Ребят что за сервис? Вы ах.ели?Читать целиком
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
9 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
Роман Романов16 отзывов
Курьер на кросовом (или эндуро) мотоцикле, цвет белый и зеленый, работает в микрорайоне Сипайлово, ориентировочно Вкусно и Точка на жуково. Ездит на красный не пропускает пешеходов, проехал прямо через пешеходов на остановке ул. Ю. гагарина, я успел отскочить. Сегодня с Жукова на бикбая так же проехал на красный. Номер не успел запомнить.Читать целиком
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
9 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, всю информацию по…
MМ
Maksim Максим1 отзыв
Заказал шаурму, привёз опоздал, пакет порван, внизу грязный, скорее всего уронил, в шаурме дырка от пальца, на все обращения одни отписки, и обвинения в сторону ресторана, хотя виноват сам доставщик , буду жаловаться в роспотребнадзор!!!Читать целиком
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
20 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели подводить вас. Партнёры обязаны ответственно относиться к качеству продукции…
ИС
Ирина Сулейманова2 отзыва
Обманщики! Не видитесь и не смейте заказывать там! Заказала сет обычно время на приготовление вместе с доставкой составляет от 30минут до 1,5часа, а тут заказала и через 3 минуты якобы приехал доставщик (я глухонемая) не услышала звонок , но предупреждала что бы мне написали сообщение. И тут мне приходит сообщение что по их правилам т.к не открыли деньги оплаченные за сет ушли доставщику и ничего они сделать не могут.Читать целиком
А
Ангелина9 отзывов
Заказывала через данную платформу продукты. Положили несколько позиций вообще не то что нужно, и по стоимости дороже. Поддержка решить ничего не может. Итог не нужные продукты в несколько раз дорожеЧитать целиком
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
15 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Партнёры обязаны внимательно сверять зака…
ЭИ
Эркин Имамутдинов17 отзывов
Сделал заказ через яндекс в 22:30 курьер приехал в 3 часа ночи !! Ни кому не советую заказывать у них еду !! Не позвонили не предупредили !! Сервиса ноль !!! Позор !!!!!Читать целиком
LF
Leisan F.4 отзыва
Руководство Яндекс.еда вам вообще безразлично мнение пользователей? Только здесь большее количество отзывов о том, что заказы отменяют ПРОСТО ТАК. Пора уже задуматься, провести анализ, почему так происходит. Сегодня заказали еду, но через 1-1.5 часа ожидания нам поступило уведомление, что заказ отменён. При общении с тех.поддержкой нам сказали, что в заявке указан только дом и тлф с которого был выполнен заказ. И курьер не дозвонился. Хотя мы указали полностью адрес, подъезд, этаж и даже код, + в комментарии указали доп. Контакт куда звонить если, к.т. с которого был выполнен заказ будет недоступен. СОВЕТ РУКОВОДСТВУ ЯНДЕКСА!! Займитесь уже главной проблемой, приложение!!! А не то скоро вам будет стыдно говорить, что вы работаете в Яндексе, а ещё хуже-руководителем. Сотрудники суппорта сообщили, что в приложении выден только адрес и тлф. Вопрос: Зачем тогда все эти обязательные поля для заполнения заказа? Для кого? Если вы их не видите? Ну реально, очень не красиво "кидать" людей на деньги и еду! Особенно в пятницу, после работы(. Самое смешное, мы все время с момента выезда курьера с ресторана, паралельно обращались с тех.поддержкой, уточняли, продублировали всю контактную информацию (очень есть хотелось и очень ждали :-)). Нам даже отвечали, что курьер в пути, ждите, и тд. И раз ... Отменено...Читать целиком
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
27 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Если вы указали полный адрес доставки в приложении и были доступны для связи, пожалуйс…
Евгений Мамаев7 отзывов
Оооочень долгая доставка, почти 2 часа!!!!Читать целиком
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
4 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
Сагида Камалова40 отзывов
Компания не проверяет с кем сотрудничают и чьи предложения размещены в приложении (Яндекс.Еда). Взаимосвязь о качестве работы поставщиков услуг/работ отсутствует - компания снимает всю ответственность с себя за выполнение услуг/работ, предоставленных через приложение Яндекс.Еда. (В моем случае, время ожидания превысил установленный порог доставки Компанией Яндекс.Еда). Как потребитель, полагаю, что необходимо отслеживать отзывы, мнения клиентов и сотрудничать только с теми организациями, чья репутация уровня качества предоставляемых услуг/работ повысит количество пользователей компании Яндекс.Еда. Ведь это равноценно увеличивает прибыль организации.Читать целиком
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
10 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Рейтинг заведений основывается на оценках…
Y
YASBONT1 отзыв
Хорошое место
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
9 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку.
Карта
Уфа
Доставка еды
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Используем cookies и рекомендательные технологии