............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс.Еда 

​Сервис доставки еды из ресторанов
1.4
61 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы59

Цены

Фото24

1.4
61 оценка
​Anton Volkov​86 отзывов
К сожалению, в последнее время качество сервиса «Яндекс Еда» заметно ухудшилось, и хотелось бы обратить внимание на системные проблемы. Логистика, выстроенная вокруг доставки нескольких заказов одновременно, напрямую влияет на конечный результат: блюда приезжают холодными, с полностью утраченным товарным видом, и назвать их пригодными для подачи гостям язык не поворачивается. Отдельное разочарование — ситуация с таймингом. При заблаговременном оформлении заказа (например, за несколько часов до мероприятия) статус показывает, что ресторан приготовил всё вовремя. Однако курьер появляется в точке уже после истечения расчетного времени доставки, сводя на нет все усилия ресторана и планирование клиента. Служба поддержки, к сожалению, не помогает решить проблему, а лишь усугубляет впечатление. Складывается ощущение, что общаешься с недоработанным алгоритмом: операторы не вникают в суть обращений, ограничиваясь формальными отписками и присылая неуместные промокоды вместо реальной помощи. Крайне досадно наблюдать, насколько низким стало качество сервиса, который еще недавно работал иначе.
Читать целиком
​Angelina Mostovik​7 отзывов
Заказали доставку через сервис Яндекс доставка. Сейчас во вкусно и точка проходит акция комбо со стаканами, как итог всё привезли кроме стаканов, хотя больше хотелось получить их, так как отдельной позиции у них нет. В Яндекс поддержке размахивали руками и сказали что ничем не могут помочь кроме как вернуть деньги за стаканы, ссылаясь что это вина ресторана что не доложили... Как итог для этих стаканов нужно будет ещё раз заказывать 2 полноценых комбо и молится чтобы доставка не нагрела нас ещё раз
Читать целиком
АГ
​Артур Галикаев​1 отзыв
Очень быстро и вкусно советую
​Дмитрий Волков​3 отзыва
"Заказ привезли быстро, было вкусно и горячее"
ТТ
​Тимур Тимур​7 отзывов
Яндекс Еда привозит не пригодную к употреблению еду⁠⁠ Заказал еду в любимом ресторане . (3 пиццы) Курьер привез пиццы в холодном виде (не теплые, а прям холодные) БЕЗ термосумки. еда отправилась в урну. В чате на обращения отвечают «на отвали», позвонил на горячую линию , сначала приняли обращение, извинились, обещали вернуть средства в течении 5-10 мин . перезваниваю через час, оказывается обращение составили , как жалобу на курьера и возврата не будет. «старший специалист» связывается со мной по почте с посылом «в возврате отказано». в итоге звоню в свой любимый ресторан, и менеджер ресторана еще и добавил , что курьер опаздал значительно к ним за заказом, и в целом сервис их уже подводит неоднократно. посоветовал отказаться им от услуг яндекс.еды , чтобы они не портили впечатление о кухне ресторана. в целом Яндекс как сервис потерял лояльность к клиентам, с ними коммуницировать бесполезно, по почте ведут коммуникации вовсе в неформальном тоне. Яндекс 👎
Читать целиком
​Есения Горбунова​17 отзывов
Судя по количеству плохих отзывов и вашей оценке здесь - доставка скатилась на дно. Мы в очередной раз сделали заказ в надежде, что что-то изменилось, но увы и ах! Ваши партнёры творят всё, что хотят, а поддержка только разводит лапками и ничего сделать не может. Прилагаю фото того, как выглядит позиция в меню и что нам привезли на самом деле. Граммовка и вид не соответствует действительности.
Читать целиком
РА
​Рустем А​3 отзыва
Совершил заказ на сумму 4857 рублей в игровой центр на день рождения ребёнка. После некоторого ожидания статус заказа перешёл в "Доставлен", хотя курьер со мной не связывался и заказ не доставлял. После долгих переговоров со службой поддержки, выяснилось, что курьер отдал заказ другим людям и просто ушёл. 15 детей на дне рождении ребёнка остались без угощения. Пришлось экстренно искать другие варианты. В итоге испорченный день рождения ребёнка и абсолютно не компетентные сотрудники. От службы поддержки удалось добиться только возврата денежных средств и то только в течении недели. Никаких компенсаций морального вреда.
Читать целиком
​Nastya Allagulova​16 отзывов
Жалко , что нет 0 звезд. Заказывала через их тупую доставку еду в маке , мало того приложение у них ломануло и не дало оформить ко времени так это пол беды , допом указала комент еще капсом ! Доставка ко времени , там х** с ним приложение не дало оформить , но б*** повара че тоже у них слепые , курьер че тоже слепой и ни черта не видит. «тех поддержка» с улицы видимо набрана как бомжи , еще и деньги хотели полностью содрать и заказ не привозить если раньше принять не могу , у меня один вопрос на все. Вы попутали или че ?
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Андрей Петров​1 отзыв
Сервис Яндекс еда самый ужасный что встречали. Поддержка просто отвратительная, тупо бросают трубки и прямым текстом говорят что им посрать. Не пользуйтесь данным сервисом
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Регина Кутлуева​1 отзыв
Даже одной звезды для них много! Ужасный сервис!!! Заказала продукты, но мне ничего не привезли! Нет ни продуктов, ни денег!!!! У меня нет слов! Сотрудники горячей линии как попугаи повторяют : ничем не можем помочь 🤷‍♀️ Перенервничала из-за них 🤦‍♀️ НИКОГДА не заказывайте доставку продуктов в Яндекс еде !!!!!!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Артур Кузнецов​1 отзыв
Заказывал ,была ясно написана доставка на дом ,с.ка бл.ть и за доставку за плотил и хули через 15 мин все было готово итогом х.й мне бычий,готов к выдаче пишит оооок заказал убер доставку за 700 Ребят что за сервис? Вы ах.ели?
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
9 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Роман Гайсин​9 отзывов
Курьер на кросовом (или эндуро) мотоцикле, цвет белый и зеленый, работает в микрорайоне Сипайлово, ориентировочно Вкусно и Точка на жуково. Ездит на красный не пропускает пешеходов, проехал прямо через пешеходов на остановке ул. Ю. гагарина, я успел отскочить. Сегодня с Жукова на бикбая так же проехал на красный. Номер не успел запомнить.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
9 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, всю информацию по…
MМ
​Maksim Максим​1 отзыв
Заказал шаурму, привёз опоздал, пакет порван, внизу грязный, скорее всего уронил, в шаурме дырка от пальца, на все обращения одни отписки, и обвинения в сторону ресторана, хотя виноват сам доставщик , буду жаловаться в роспотребнадзор!!!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
20 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели подводить вас. Партнёры обязаны ответственно относиться к качеству продукции…
ИС
​Ирина Сулейманова​2 отзыва
Обманщики! Не видитесь и не смейте заказывать там! Заказала сет обычно время на приготовление вместе с доставкой составляет от 30минут до 1,5часа, а тут заказала и через 3 минуты якобы приехал доставщик (я глухонемая) не услышала звонок , но предупреждала что бы мне написали сообщение. И тут мне приходит сообщение что по их правилам т.к не открыли деньги оплаченные за сет ушли доставщику и ничего они сделать не могут.
Читать целиком
А
​Ангелина​10 отзывов
Заказывала через данную платформу продукты. Положили несколько позиций вообще не то что нужно, и по стоимости дороже. Поддержка решить ничего не может. Итог не нужные продукты в несколько раз дороже
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
15 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Партнёры обязаны внимательно сверять зака…
ИВ
​Инесса В.​59 отзывов
Люди! Не заказывайте у них ничего! Они кидают на деньги! Заказ не привезли, якобы не дозвонились и деньги возвращать в наглую не собираются! В Роспотребнадзор я уже обратилась за помощью. Буду разбираться!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Если вы указали полный адрес доставки в приложении и были доступны для связи, пожалуйс…
LF
​Leisan F.​4 отзыва
Руководство Яндекс.еда вам вообще безразлично мнение пользователей? Только здесь большее количество отзывов о том, что заказы отменяют ПРОСТО ТАК. Пора уже задуматься, провести анализ, почему так происходит. Сегодня заказали еду, но через 1-1.5 часа ожидания нам поступило уведомление, что заказ отменён. При общении с тех.поддержкой нам сказали, что в заявке указан только дом и тлф с которого был выполнен заказ. И курьер не дозвонился. Хотя мы указали полностью адрес, подъезд, этаж и даже код, + в комментарии указали доп. Контакт куда звонить если, к.т. с которого был выполнен заказ будет недоступен. СОВЕТ РУКОВОДСТВУ ЯНДЕКСА!! Займитесь уже главной проблемой, приложение!!! А не то скоро вам будет стыдно говорить, что вы работаете в Яндексе, а ещё хуже-руководителем. Сотрудники суппорта сообщили, что в приложении выден только адрес и тлф. Вопрос: Зачем тогда все эти обязательные поля для заполнения заказа? Для кого? Если вы их не видите? Ну реально, очень не красиво "кидать" людей на деньги и еду! Особенно в пятницу, после работы(. Самое смешное, мы все время с момента выезда курьера с ресторана, паралельно обращались с тех.поддержкой, уточняли, продублировали всю контактную информацию (очень есть хотелось и очень ждали :-)). Нам даже отвечали, что курьер в пути, ждите, и тд. И раз ... Отменено...
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
27 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Если вы указали полный адрес доставки в приложении и были доступны для связи, пожалуйс…
KM
​Konstantin Menshikov​3 отзыва
Совершенно не компетентная служба доставки. Никому не рекомендую. Оплаченный заказ не доставлен. Деньги списаны. Причем в приложении курьер отметил что заказ доставлен. При обращении в службу поддержки получен ответ что заказ получил кто то другой. На следующий день позиция службы Яндекс Еда поменялась диаметрально. Тот факт что заказ не доставлен обьяснен тем что в приложении не полностью указан адрес. Абсолютно не компетентная служба и не компетентная поддержка с курьерами мошенниками.
Читать целиком
​Евгений Мамаев​7 отзывов
Оооочень долгая доставка, почти 2 часа!!!!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
4 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Сагида Камалова​42 отзыва
Компания не проверяет с кем сотрудничают и чьи предложения размещены в приложении (Яндекс.Еда). Взаимосвязь о качестве работы поставщиков услуг/работ отсутствует - компания снимает всю ответственность с себя за выполнение услуг/работ, предоставленных через приложение Яндекс.Еда. (В моем случае, время ожидания превысил установленный порог доставки Компанией Яндекс.Еда). Как потребитель, полагаю, что необходимо отслеживать отзывы, мнения клиентов и сотрудничать только с теми организациями, чья репутация уровня качества предоставляемых услуг/работ повысит количество пользователей компании Яндекс.Еда. Ведь это равноценно увеличивает прибыль организации.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
10 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Рейтинг заведений основывается на оценках…
Y
​YASBONT​1 отзыв
Хорошое место
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
9 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку.
ИБ
​Ирик Бессер​4 отзыва
Отвратительный сервис 3 часа ожидал заказа (причём с 22:00 до 01:00 ) до сих пор не привезли
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
11 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Sergio Torrelli​79 отзывов
Худший сервис по доставке. Постоянно привозят разлитые супа и тех поддержка просто отмалчивается.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
12 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели подводить вас. Партнёры обязаны ответственно относиться к качеству продукции…
АМ
​Анна М​16 отзывов
Заказали в 19:46, приехала еда в 21:30 Доставка должна была быть 50 минут, в итоге еда конечно остыла, курьер поехал чуть ли не через центр города( красная стрелка на карте), хотя можно было поехать по синей стрелке
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
23 мая 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Совсем не хотели подводить вас. Курьеры-партнёры должны соблюдать заявленные сроки дос…
​Кристина А​9 отзывов
Постоянные задержки доставки. Пишут час, везут два! Пишут 30 минут, везут час! И всегда якобы виноваты не курьеры а сборщики заказов.🤦‍♀️ еще и заказ не отменяют, заставляют ждать дальше.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
23 апреля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели огорчать вас, систематических опозданий быть не должно. Пожалуйста, пришлите…
​SHAITAN KAMAZ​77 отзывов
- Да, дорогие друзья!!! - Сейчас реально будут ржать все от души!!! - Такое у меня впервые... - Или это сигнал с небес от моих родных такой... - А прикол такой... - Стучат в дверь. - Я просыпаюсь... - Стоит девчонка молодая. - У нее рюкзак с Яндекс еды. - Стучала с 41 по 44 квартиру. - Назвала мой адрес, который в Черняге находится... - Звонила в Яндекс, сказала, что дверь никто не открывает. - Она отдала пакет с едой в 41 квартиру. - Лично я, вообще ничего не заказывал. - Мне даже никто не звонил. - Через глазок все видел...
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
27 ноября 2021, официальный ответ
Благодарим за отзыв!
ЕС
​Епифания Стокгольмская​5 отзывов
Сегодня сделали заказ на 1599 рублей, деньги были спасаны, заказ не дошёл, позвонили в службу поддержки, объяснили что заказ не пришёл, попросили перезаказать все тоже самое, вопрос кроме как возврата денег и 20 % скидки, никак не решили, причём указали что средства могут идти в течении 7 дней в зависимости от вашего банка. Сидим голодные, без денег, возможности заказать заново, и очень злые!Больше через ваш сервис не воспользуюсь, и всем друзьям не порекомендую... Разочаровали в очередной раз! Буду обращаться к вашим конкурентам!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, как неприятно оставаться без еды. Такие ситуации, к сожалению, случаются и п…
ФК
​Фома Киняев​5 отзывов
Как ни закажешь через яндекс доставку так привезут холодное всё. Курьеры даже к дому не подходят, встают у соседнего дома на обочине проезжей дороге и просто сидят, ждут пока сам выйдешь за заказом. Будут 15-20 минут стоять ждать, но не выйдут чтобы пройти минуту до дома. Я как бы не на обочину а домой делаю заказ. Яндексу наплевать вообще на это, винят ресторан, снимают с себя ответственность. Самый конченный сервис, короче что у тех что у других. Свои промокоды на 10% за не выданный заказ яндекс может себе в известное место засунуть. (Специально для модератора - я не ошибся адресом, я знаю откуда привозят)
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее