Специалист по работе с клиентами
Менеджер по продажам / Куратор пациентов в медицинской клинике
(ассистент врача, работа только с тёплыми пациентами)
Уфа | от 60 000 до 120 000 ₽ на руки
ООО «Республиканская клиника»
Адрес основной клиники: ул. Кирова, 91 (также филиалы: ул. Мечтателей, ул. Мира, Бирск и Стерлитамак)
🏥 О КЛИНИКЕ
«Республиканская клиника» — современный медицинский центр, специализирующийся на безоперационном лечении суставов и позвоночника (PRP-терапия, физиолечение, УЗИ, комплексные программы лечения).
Работаем с 2017 года,
6 филиалов,
80 000+ пациентов уже получили помощь.
Нас выбирают пациенты — и сотрудники:
Топ-клиника по версиям ПроДокторов, НаПоправку, «Комсомольской правды»
Рейтинг работодателя 4,9 на hh.ru
Прозрачная система мотивации, обучение, повышение квалификации
🧩 СУТЬ РОЛИ
Куратор пациентов — это ассистент врача и менеджер по продажам в одном лице.
Вы человек, который переводит язык врача на человеческий и помогает пациенту понять план лечения и принять решение.
Это осмысленная работа на стыке сервиса, медицины и продаж, где вы помогаете пациенту и честно зарабатываете на этом.
Суть работы:
Пациента приглашает администратор → передаёт вам.
Вы собираете краткий анамнез, фиксируете жалобы.
Врач проводит осмотр, ставит диагноз и назначает программу лечения.
Дальше уже ваша очередь: спокойно, по шагам, объяснить, что и зачем назначено, показать на макетах суставов, пройтись по листу рекомендаций и подробно объяснить курс лечения.
Продажа сама вытекает как естественное продолжение качественного объяснения.
💼 ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ
Принимать пациента от администратора, знакомиться, узнавать, что болит и чего человек боится/ожидает.
Присутствовать на приёме.
После осмотра врача подробно объяснять назначения:
зачем противовоспалительные препараты,
почему нужна PRP-терапия и сколько процедур в курсе,
для чего озонотерапия, тейпирование, физиопроцедуры и т.д.
Работать со скриптами и методичками (не слово в слово, но строго по логике), использовать макеты суставов, рисунки, памятки.
Отвечать на вопросы пациента, убирать страхи и сомнения, корректно работать с возражениями («дорого», «подумаю», «боюсь уколов» и т.п.).
Мотивировать пациента не бросать лечение на полпути, а пройти курс до результата.
Сопровождать пациента до процедурного кабинета, при необходимости координировать с врачом и медсёстрами.
Фиксировать в CRM-системе договорённости, статус пациента, причины отказов/переносов.
Взаимодействовать с отделом заботы и лояльности, чтобы пациент не потерялся между визитами.
Никаких холодных звонков, обзвона баз и т.п. — только тёплые пациенты, которые уже пришли в клинику.
💰 ДЕНЬГИ И МОТИВАЦИЯ
Оклад 30 000 ₽.
Премия по KPI (конверсия в программу лечения и другие показатели):
реальный доход от 60 000–120 000 ₽ без переработок,
KPI выполнимы: 60 000 ₽ — это рабочая нижняя планка.
Выплаты 2 раза в месяц, без задержек.
📅 ГРАФИК И ФОРМАТ РАБОТЫ
График: 5/2, выходные плавающие
это могут быть сб/вс или, например, пн/чт — график составляется заранее с учётом пожеланий команды.
Смены по 6 часов:
1 смена: 09:00 – 15:00
2 смена: 15:00 – 21:00
Работа в клиниках Уфы:
ул. Кирова, 91,
ул. Мечтателей,
ул. Мира.
Для выравнивания загрузки возможны выезды 2–3 раза в месяц во филиалы в Бирск и Стерлитамак
выезд с врачом на машине клиники,
рабочий день засчитывается как обычная смена.
🎁 ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
Полное обучение:
продукту (суставы, позвоночник, методы лечения),
скриптам и структуре консультации,
работе с возражениями,
работе в CRM.
Сильную поддержку на старте: наставник, кураторы, руководство.
Готовые материалы: макеты суставов, схемы, памятки, чек-листы.
Понятные правила: что считаем планом, за что платим премию, как оцениваем работу.
50% скидка на лечение в клинике для вас и ваших близких.
Корпоративы, командные мероприятия, живая, человеческая атмосфера.
Возможность карьерного роста.
✅ ВЫ НАМ ПОДХОДИТЕ, ЕСЛИ
У вас есть опыт продаж от 1 года.
Вы умеете:
понятно объяснять сложные вещи,
задавать вопросы и слушать, а не просто «говорить текстом»,работать с возражениями без давления и агрессии.
Вам нравится общаться с людьми и вы умеете сохранять спокойствие, даже когда человек в боли и страхе.
У вас грамотная речь, аккуратный внешний вид, вы дружите с компьютером (Word/Excel, мессенджеры, готовы освоить CRM).
Готовы разбираться в медицинских услугах: не нужно быть врачом, но нужно искренне хотеть понимать, что вы объясняете.
Будет большим плюсом, если:
есть опыт в медклиниках / стоматологиях / косметологии / реабилитации;
🚫 КОМУ ЛУЧШЕ НЕ ОТКЛИКАТЬСЯ
Тем, кому тяжело каждый день разговаривать с людьми и слышать их боли.
Тем, кто не готов соблюдать стандарты и работать по структуре (у нас есть регламенты, и это нормально).
💬 КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ
Нажмите «Откликнуться» на hh.ru.
Коротко напишите в сопроводительном письме:
где и что вы продавали раньше;
какой результат в продажах считаете своим главным достижением;
как считаете какой подход и отношение должно быть к пациентам, которые приходят с болью и страхом.