............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Reneart 

Прямая цифровая печать
4.3
66 оценок
4.3
66 оценок
RG
Ruslan G3 отзыва
Алиса Мубарисовна4 отзыва
Читать целиком
R
Reneart
2 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации…
СР
Светлана Рамазанова4 отзыва
Повелась на красиво оформленную страницу в запрещенной сети. Написала им в директ, не дождалась ответа и в один прекрасный день поехала к ним сама (понедельник-вторник примерно). Привезла свои худи, хотела сделать вышивку. Вышивка изначально планировалась 7*7, но в ReneArt сказали, что должна быть определенная высота букв вышивки минимальная, и нужно сделать 9*9. Хорошо, делаем. Срок готовности: пятница. Обсудили цвет, цену. Все, ушла довольная домой. В пятницу вечером приехала ближе к концу дня, мой заказ даже не начинали. Говорят: ну посидите полчасика тут, сделаем может. А лучше в понедельник, не хочется задерживаться. Расстроилась, но согласилась. Понедельник, приезжаю вечером, мне отдают две худи, а на одной из них съехавшая строчка, и рядом с ней еще нормальная нашита и дырки вдоль вышивки. Знаете что мне ответили? «Ну не видно же, если не приглядываться»… потом еще были версии про поехавшую машинку, про плохую ткань худи и еще что-то. заказывала как подарок, новый делать поздно, естественно начинаем искать выход. Решили делать шеврон и нашивать его сверху сделанной вышивки. Готовность: завтра. Вторник. Снова еду туда, мне естественно там уже не рады, выносят худи и ОТДЕЛЬНО шеврон. Шок, непонимание, жду пояснения. Ответ менеджера: возьмите пожалуйста, отнесите в ателье и пришейте сами, я так намучился с вашим заказом, не хочу больше им заниматься, денег не возьму. Просрочить выдачу заказа, испортить вещь и не доделать, просто выпроводить человека. Это все про них)) Не спорю, корпоративные заказы выглядят у них круто, а вот на одиночные видимо им плевать. Никогда больше не обращусь туда и никому не посоветую.
Читать целиком
R
Reneart
2 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации…
Мария Ахтямова1 отзыв
Читать целиком
R
Reneart
17 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации…
Ляйсан Хазырова11 отзывов
R
Reneart
24 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Ляйсан, огромное спасибо за доверие 😌 И, конечно же, ждем вас снова.
Лиана Усова33 отзыва
Крайне разочарована данной компанией. Клиентоориентированность на нуле! Перед первым заказом позвонила всё уточнила. В октябре пишу в ватсап с заказом, выслала сразу все данные и макет как положено - тишина. Первый звоночек - долго отвечают на сообщения. НО, Заказ выполнили быстро, без костяков не обошлось- не попали в цвет. Вместо темно-серого вижу темно-зеленый, попросила переделать. Получился светло-серый. Ну думаю ладно, я делала работу под заказ, уточнила у клиентки какой ей больше нравится тот и перенесла на изделие. Второй заказ сделала в декабре, 20 числа. Ситуация с затяжными ответами в полчаса/час повторились. Мне выставили счет не с той суммой. Спросила почему так, ответили что у них мин.заказ 1000 руб. Уточнила почему нигде не указано, что есть какая-то минимальная сумма (специально посмотрела на сайте, в ВК, в запрещенной сети - НИГДЕ!). И мне НИЧЕГО НЕ ответили! Мне пришлось звонить и уточнять, в итоге разрешили сделать дозаказ оплатив 950 руб, а не 1000 руб! Вот спасибо! Я оплатила - и снова ТИШИНА! Прям издевательство какое-то! Спросила - заказ принят? Ответ от компании прошу заметить: "да)". Бог с ними, ждала свой заказ (меня заранее предупредили, что у них загруженность, и заказ будет готов после 24 числа - тут вопросов нет). Я дождалась 26 числа, написала им уточнить примерные сроки. На удивление мне сразу ответили «завтра/послезавтра». Заказ был готов к 27 числу, пришла забрать - а там... НАПЕЧАТАЛИ НЕ ТОТ РАЗМЕР, у меня их было два, они перепутали их... Спросили могу ли я подождать 15 минут - они переделают. Уточнила почему всё так происходит. Гениальный ответ - "Ну у Вас же маленький заказ". Т.е. получается, если у меня маленькие заказы, можно вообще забить на меня и делать как хочется, отвечать когда хочется? Очень интересная политика. Что же тогда творится с "большими заказами", если они не могут справиться с такими как у меня... В итоге спустя 25 минут мне отдали мой заказ. Больше в эту компанию я не обращусь и не рекомендую никому!
Читать целиком
R
Reneart
17 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации…
Дима Иванов18 отзывов
Читать целиком
R
Reneart
17 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации…
🍪
Мы используем cookies подробнее