............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Столичные бани 

Банный комплекс
4.5
372 оценки
4.4
372 оценки
ЕС
Елена Степанова15 отзывов
Я хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с компанией Столичные бани. 7 марта 2026 года я внесла предоплату в размере 5000 рублей за услугу, номер брони 25204 рассчитанную на двоих человек. Услуга была оказана 9 марта 2026 года, однако я пришла одна, о чем заранее уведомила администратора. Несмотря на то, что услуга была предоставлена только частично, я не получила возврат денежных средств за второго человека в размере 2500 рублей. Менеджер компании сослался на информацию на сайте, где указано, что задаток не возвращается. Однако такое положение является незаконным и противоречит нормам законодательства. Согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, если услуга оказывается для нескольких лиц, а фактически она была оказана только частично, потребитель имеет право на возврат суммы за неоказанную часть услуги. Дополнительно, согласно ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», я имею право на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге), включая условия возврата денежных средств. Статья 16 ЗПП РФ гарантирует защиту прав потребителей от условий, ограничивающих их права. Условия о невозможности возврата задатка не могут ограничивать мои законные права на возврат средств за неоказанную часть услуги. Также, согласно ст. 32 ЗПП РФ, я имею право на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательств исполнителем. Я настоятельно рекомендую всем потенциальным клиентам быть осторожными при работе с этой компанией. В случае возникновения проблем с возвратом денежных средств, вы можете столкнуться с игнорированием ваших законных прав и попытками уклониться от ответственности. Не рекомендую данную компанию из-за их нежелания выполнять свои обязательства и уважать права потребителей.
Читать целиком
SS
Svetlana Saymetova2 отзыва
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
11 марта 2026, официальный ответ
Svetlana! Благодарим за высокую оценку и тёплые слова))) Ждём Вас по понедельникам!
Дмитрий Чапурин9 отзывов
Сб
Столичные бани, банный комплекс
24 ноября 2025, официальный ответ
Дмитрий! Спасибо большое)
Ирик Хамзатов39 отзывов
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
25 февраля 2026, официальный ответ
Ирик! Благодарим за ваш отзыв и тёплые слова. Ждём вас снова)
А
Арслан1 отзыв
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
5 февраля 2026, официальный ответ
Арслан! Благодарим Вас за отзыв! Да, наше фирменное парение вызывает восторг у гостей. Анатолий Гуру…
ДК
Дмитрий Комаров5 отзывов
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
5 февраля 2026, официальный ответ
Дмитрий! Очень рады, передадим Ваш отзыв Ильясу обязательно. Наши гости говорят: попробовал один раз…
РШ
Радик Ш.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АБ
Артур Бикбулатов4 отзыва
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
5 февраля 2026, официальный ответ
Артур! Благодарим за тёплые слова. Будем стараться и дальше держать высокую планку!
Марат Бакаев1 отзыв
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
5 февраля 2026, официальный ответ
Марат! Спасибо за ваш отзыв. Баня+чай= Релакс. Для любимых гостей разработали чайную карту на любой…
S.
Sergey .22 отзыва
Сб
Столичные бани, банный комплекс
5 февраля 2026, официальный ответ
Sergey! Спасибо,что оценили. Обязательно передадим официанту Динару ваш респект.
АЮ
Анатолий Юркин12 отзывов
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
5 февраля 2026, официальный ответ
Анатолий! Ваши отзывы делают нас лучше) Можно уточнить дату,время и номер места вашего посещения? В…
ВТ
Вадим Тимербулатов13 отзывов
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
29 декабря 2025, официальный ответ
Вадим! Очень приятно слышать такие слова! С Лёгким паром и наступающим Новым годом! Пусть он вам при…
Андрей Иванов15 отзывов
Сб
Столичные бани, банный комплекс
29 декабря 2025, официальный ответ
Андрей! Респект за 5 звёзд))) С Наступающим Новым годом! Пусть в новом году ваш ждёт Успех во всём!
ЮТ
Юлия Т.9 отзывов
Сб
Столичные бани, банный комплекс
12 декабря 2025, официальный ответ
Юлия! Спасибо за тёплые слова. Ждём Вас с подругами 22.12.25 в 19.00 на Новогодний девичник! Бронь уже открыта.
РЯ
Рушан Ямалов3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Сб
Столичные бани, банный комплекс
12 декабря 2025, официальный ответ
Рушан! Респект за 5 звёзд. Приглашаем на Новогодний мальчишник 26.12.25 в 20.30 бронь уже открыта.
Максим Максимов12 отзывов
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
24 ноября 2025, официальный ответ
Максим! От лица компании приносим свои извинения. Сообщили разработчикам приложения. Свяжитесь, пожа…
АМ
Алексей Миронов36 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Сб
Столичные бани, банный комплекс
24 ноября 2025, официальный ответ
Алексей! От лица компании приносим свои искренние извинения. Написали разработчику приложения. Свяжи…
AB
Arsi Banano4 отзыва
Сб
Столичные бани, банный комплекс
24 ноября 2025, официальный ответ
Arsi! Спасибо за тёплые слова. Ждём вас!
MB
Mars BMW7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Сб
Столичные бани, банный комплекс
24 ноября 2025, официальный ответ
Mars! Благодарим за высокую оценку. С Лёгким паром.
AU
Apple User2 отзыва
Сб
Столичные бани, банный комплекс
2 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку, с лёгким паром!
Aleks Mmm42 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Сб
Столичные бани, банный комплекс
23 сентября 2025, официальный ответ
Дорогой Aleks! Благодарим за ваш отзыв и 4 звезды) Можно уточнить подробности Вашего посещения (дату…
ММ
Маргарита Максимович1 отзыв
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
23 сентября 2025, официальный ответ
Дорогая Маргарита Максимович! Можно уточнить на каком сайте Вы увидели,что нет данной информации? В…
Весёлый Маппет, театр кукол Бельский64 отзыва
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
23 сентября 2025, официальный ответ
Петр! Спасибо,мы Вас услышали) Отвечаем на Ваши вопросы: По многочисленным просьбам гостей сделали р…
ЕМ
Елена Малинская4 отзыва
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
14 августа 2025, официальный ответ
Елена! Очень рады. ждём по понедельникам)
СГ
Светлана Горпинко2 отзыва
Сб
Столичные бани, банный комплекс
14 августа 2025, официальный ответ
Светлана! Очень признательны за 5 звёзд, стараемся для Вас)
А
Альфина4 отзыва
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
14 августа 2025, официальный ответ
Альфина! Благодарим за тёплые слова) Ждём по понедельникам с подругами. По понедельникам работаем с…
ТС
Тимур Сихарулидзе3 отзыва
Некомпетентность женщин на ресепшене испортило все положительное, что есть в этой бане. С открытия сюда хожу и все было отлично, а вчера после посещения вышли с друзьями закрыть счет (оплата как известно за время посещения), на ресепшене огромная очередь, лишь 1 сотрудник рассчитывает и закрывает счета, вторая неизвестно где ходила. В итоге простояли в ожидании минут 10, за ожидание этого времени никто счет не уменьшил, хотя оплата за посещения бани, а не ожидание в очереди. На мои возражения сотрудник Александра (была без бейджика почему-то, имя узнал со слов второй) вела себя надменно, с язвительной улыбкой хамила, перебивала, в общем проявила явную некомпетентность и отсутствие клиентоориентированности! В итоге было испорчено настроение после хорошего отдыха! Руководству или администрации бани желаю исправить такой подход в закрытии счетов: 1) при наплыве очереди второй сотрудник должен быть рядом и помогать; 2) забирать брелки и останавливать время сразу после выхода, а потом уже рассчитывать всех по очереди; 3) заменить некомпетентных сотрудников ресепшена, ведь это лицо заведения. Все старания официантов, поваров, парильщиков и другого персонала обесценивается этой барышней, которая ведет себя наплевательски к проблемам клиентов. Решить проблему никак не было предложено, да просто войти в положение за доставленное неудобство не смогли, в ответ формально дала листок и ручку типа пишите претензию. Никакого желания посещать это заведения на данный момент нет, есть в городе и другие бани такого формата, где отношение к потребителю на более высоком уровне!
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
25 июня 2025, официальный ответ
Тимур! От лица компании приносим свои искренние извинения! Мы разобрались в данной ситуации, к сотру…
АК
Анна Каткова1 отзыв
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
18 июня 2025, официальный ответ
Анна! Благодарим Вас за теплые слова))) С Лёгким паром! Ждём вас по понедельникам с 14.00-23.00
НШ
Никита Ш.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
РН
Рустем Насыров3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Сб
Столичные бани, банный комплекс
27 января 2023, официальный ответ
Спасибо,Рустем,что оценили! С лёгким паром)
Айдар Валитов5 отзывов
Сб
Столичные бани, банный комплекс
25 июня 2025, официальный ответ
Айдар! Благодарим за высокую оценку! С лёгким паром)
Радмил Мукминов2 отзыва
Договорились с братом увидеться и сходить на парение. Забронировали место, заранее предупредив администратора, что мы хотим прийти вдвоем именно на парение. Пришли пораньше запланированного, ещё раз предупредили администратора, что мы хотим на парение, после этого официанта попросили позвпать парильщиков, в итоге к нам так никто и не подошел. После этого мы сами подошли к парильщикам, искали их на двух этажах. В итоге нашли, нам сказали подождать сорок минут. Через 50 минут к нам никто так и не подошел. Мы подошли в итоге ещё раз, нам сказали через десять. Мы адрес стояли над душой этих горе парильщиков, как надзиратели. В последний раз нам сказали, чтобы мы подождали ещё три минуты. Через десять минут к нам так никто и не подошел, наше терпение кончилось и мы ушли домой. Окончательный вердикт - банщики ваши, очень грустные мужчины, не желающие выполнять свою работу. Самая низкая оценка, потому что мы пришли именно ради парения и не раз об этом говорили. Больше к вам точно не явимся. Отвратительное отношение к гостям. Мы были 20 мая в 21:30 до 23:30 19 и 22 место.
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
25 июня 2025, официальный ответ
Радмил! От лица компании приносим свои искренние извинения! Мы разобрались в данной ситуации, к сотр…
РМ
Рамиль Мукминов5 отзывов
Отвратительно, 20.05.2025 специально заранее при бронировании уточнил что хотим парение, по приезде сообщили официанту, он сказал что передал информацию. После получаса ожидания (надеялись что кто-то к нам подойдет и соориентирует по времени) подошли к парильщикам сами, нам сказали ждать еще 45 минут. Честно прождав все это время подошли еще раз, получили ответ «еще 10 минут», затем «еще 2 минуты», и даже через 15 к нам так никто и не подошел. По итогу, прождав в общей сложности около 2,5 часов, решили что на этом наше терпение подошло к концу, как ,собственно, и время работы банного комплекса (время было уже 23:30, зашли мы в 21:00). От девушки за кассой услышали только что-то вроде стандартного «мы примем меры и разберемся в ситуации» что никак не скрасило испорченный вечер. С такой ситуацией и наплевательским отношением сталкиваюсь впервые, хотя был до этого во многих банных комплексах. Впредь никому более не могу рекомендовать столичные бани, более того - при каждом удобно случае собираюсь вспоминать данную ситуацию
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Сб
Столичные бани, банный комплекс
25 июня 2025, официальный ответ
Рамиль! От лица компании приносим свои искренние извинения! Мы разобрались в данной ситуации, к сотр…
АС
Андрей С.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Я 12244 отзыва
АМ
Альберт Манапов2 отзыва
Сб
Столичные бани, банный комплекс
10 мая 2025, официальный ответ
Альберт! Очень рады, квас у нас фирменный по старорусскому рецепту.
Павел Ижбулдин16 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Сб
Столичные бани, банный комплекс
10 мая 2025, официальный ответ
Павел! Спасибо за 5 звёзд!
ДХ
Даут Хозяин3 отзыва
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
10 мая 2025, официальный ответ
Дату! Благодарим Вас за отзыв! Обязанности разберёмся в данной ситуации и примем меры. Какой аромапа…
Т
Тагир2 отзыва
Сб
Столичные бани, банный комплекс
10 мая 2025, официальный ответ
Тагир! Спасибо за ваш отзыв)
АИ
Антон Иванов6 отзывов
Сб
Столичные бани, банный комплекс
10 мая 2025, официальный ответ
Антон! Очень рады, с Лёгким паром)
ИЕ
Ирина Егорова4 отзыва
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
10 мая 2025, официальный ответ
Ирина! Благодарим Вас за высокую оценку и теплые слова! С Лёгким паром!
ВК
Валентина Капорская3 отзыва
Добрый вечер, сегодня впервые посетила столичную баню. Мне очень понравилось. При входе встретили две девушки, я им сказала, что впервые у вас, проводили все разъяснили, показали. После чего заказала чай и по постному меню манты с тыквой, очень вкусные! Рекомендую кто держит пост. Пошла в банный комплекс и приятно была удивлена. Чисто, постоянно на протяжении всего времени пребывания в бане, а это было около тех часов, постоянно убирали парную, в мойке листья, воду, подстилки мыли, вообщем молодцы!!! В парной хороший очеееень пар! Делала скрабирование, тоже очень понравилось, Надежда спасибо вам большое! Как заново родилась! Вот только задалась вопросом почему в понедельник- женский день, а все остальные получается мужские дни? Почему нет семейного дня, где я бы могла прийти с мужем вместе провести прекрасный день! Может руководство рассмотрит такое предложение? Спасибо вам за отлично проведенное время ! Успехов вашему бизнесу и развития! Всему персоналу здоровья, процветания и удачи в любимой работе!
Читать целиком
Сб
Столичные бани, банный комплекс
10 мая 2025, официальный ответ
Валентина! Благодарим вас за душевный отзыв! Ждём вас по понедельникам)
🍪
Мы используем cookies подробнее