Askona

Торговый дом

3.8

168 оценок

Контакты

149 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

СС

Светлана С2 отзыва

Знаю Аскону много лет, большое уважение к собственнику этого легендарного бренда. Но что сейчас произошло с заказом и обратной связью торгового дома для меня просто абсурд и совершенно не стыкуется с масштабом компании. Заказала кресло в салоне, пришла конкретно за ним в магазин, где он стоял в качестве выставочного образца. Была в магазине ровно 20 минут, уточнила цвет и ткань изделия, заказала, оплатила и уехала. Ближе к доставке началась ерунда. Я уехала в командировку, и в аэропорту мне начала звонить доставка с чудо-оператором искусственного интеллекта🤡 которому объяснить то , что я ехала и не смогу в ближайшие дни запланировать и, тем более, принять доставку - было невозможно! Всю поездку меня донимал этот прозвон доставки аскона с разных номеров, что даже не оставляло мне возможности заблокировать контакт. По приезду домой я позвонила на горячую линию с претензией по данному поводу - и, о чудо! оператор просто решил бросить трубку при слове претензия🤡 И апогей истории - это сами доставщики. Разговаривают так, словно не они должны привезти мебель по договору, а клиент обязан весь день сидеть дома в будний день и ждать пока их великолепие соизволит привезти оплаченный клиентом товар🤡 Вообщем, впечатления от взаимодействия с компанией у меня остались очень негативные и больше я заказывать здесь ничего не стану. И друзьям советовать тем более. Дороже эмоционально себе выходит кратноЧитать целиком

Aт

Askona, торговый дом

6 сентября 2026, официальный ответ

Нам искренне жаль, что с вами произошел данный инцидент и вы получили негативные эмоции от покупки…

ЕЙ

Елена Йованович1 отзыв

Добрый день, хочу выразить благодарность персоналу магазина Аскона в тц Мега, купили с мужем уже для себя и кровать с матрасом и постельное белье, очень довольны, девочки все подробно рассказывают, помогают выбрать. Приводим всех родственников за мебелью только туда.Очень рекомендуюЧитать целиком

Aт

Askona, торговый дом

19 августа 2026, официальный ответ

Елена, благодарим вас за тёплые слова. Для нас особенно ценно, что вы доверяете нам покупки для всей…

Екатерина С.2 отзыва

23.12.2025 я хотела приобрести подарочный сертификат в магазине Аскона. Приехала в физический магазин, но на кассе сказали, что сертификатов в наличии нет, можно приобрести только онлайн. Что я и сделала. После Нового года обналичили подарочный сертификат и приобрели подушки. Сразу уточнили у продавца если не подойдут подушки можно ли будет их вернуть с возвратом средств, на что был получен утвердительный ответ. К сожалению покупка не подошла и в течении 2 недель мы решили их вернуть. Я позвонила на горячую линию узнать, привести подушки сразу а магазин или нужно что то еще, мне же на это ответили, что возврат осуществляется путем тысячи различных манипуляций, включая составления заявления на сайте, фотоотчет и тд и тп. И это все обязательно! После всех выполненных действий и одобрения, что товар можно привозить обратно, мы приехали в магазин с подушками. Там же нам сказали, что все предыдущее действо было не обязательно и можно было просто приехать в магазин. Ну что ж еще около часа мы пытались дождаться когда у нас примут назад покупку, а потом нас обрадовали еще раз сказав, что они,конечно, подушки заберут, но деньги никто не вернет. Потому что покупка осуществлялась через подарочный электронный сертификат. Но подождите, нас же уверили, что в случае если товар не подойдет его можно будет вернуть и даже при оплате сертификатом! На это нам ответили, что продавец наверное не знала что по электронному сертификату деньги не возвращаются. И абсолютно ни с чем, нас развернули связываться по телефону с горячей линией. Подушки, к слову сказать, забрали они сразу.Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

4 мая 2026, официальный ответ

Екатерина, ситуация действительно неприятная, мы сожалеем, что с покупкой возникли сложности. Напиши…

МВ

Марина Воробьева10 отзывов

Осталось очень хорошее впечатление от уровня сервиса. Чувствуется внимание к покупателю и знание ассортимента. Однозначно рекомендую

Aт

Askona, торговый дом

18 октября 2026, официальный ответ

Марина, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольны.

ВЗ

Ваня Зайцев20 отзывов

аккуратный магазин с хорошим выбором матрасов. помогли подобрать удобный для меня вариант. выбором доволен

Aт

Askona, торговый дом

14 сентября 2026, официальный ответ

Иван, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольны.

Гж

Городской житель1 отзыв

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру по продажам магазина Аскона ТЦ Мега Бойцовой Оксане Игоревне! Потрясающе профессионально проконсультировала, чутко поняла мою ситуацию! Вошла в мое положение, что матрас у меня излишне мягкий и таким он быть не может в моем случае! Очень вежлива, доброжелательна! Дала много советов как мне поступить в моей ситуации и уже сегодня я последовала им! Оксана Игоревна, спасибо Вам за вчерашнее (26.08.2026) вечернее обслуживание. Я, мама и мой дядя очень Вам благодарны! Успехов Вам и всего самого доброго!!!Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

27 августа 2026, официальный ответ

Спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарности своей работе…

КН

Константин Н.1 отзыв

Нормальные подушки

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Лейсан Шарафутдинова4 отзыва

Хороший магазин. Девушки консультанты очень приятные, быстро мне все показали, рассказали, помогли оформить заказ. Ксения вообще понравилась, дала очень хорошие рекомендации по одеялам и матрасу. Мы довольны покупками. РекомендуюЧитать целиком

Aт

Askona, торговый дом

20 августа 2026, официальный ответ

Лейсан, спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарности своей…

Пользователь4 отзыва

Я осталась очень довольна покупкой в магазине Аскона. Меня встретили доброжелательно. Консультант помог мне выбрать идеальный матрас. Все объяснили понятно. Доставка была быстрой и аккуратной. Матрас оказался высокого качества. Сразу почувствовала разницу. Сон стал намного лучше. Просыпаюсь отдохнувшей. Спасибо Асконе в ТЦ Мега за отличный сервис и прекрасный товар! Особенно хочется отметить директора салона, чье умелое руководство и внимание к деталям, являются залогом такого высокого уровня обслуживания! Рекомендую всем.Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

19 августа 2026, официальный ответ

Благодарим вас за тёплые слова. Для нас особенно ценно, что вы отметили и сервис, и внимание руковод…

Руслан Закиров5 отзывов

Большая благодарность консультанту-продавцу Ричарду очень помог с выбором матраса, подсказал какой лучше по жесткости и качеству, очень советую данный магазин! Приветливый персонал, отличное качество, все на высшем уровне 🔥! Аскона супер!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Aт

Askona, торговый дом

4 октября 2025, официальный ответ

Руслан, большое спасибо за такой теплый отзыв! 😊 Очень рады, что Ричард смог вам помочь с выбором и…

ЮМ

Юлия Мезрина3 отзыва

Пользуюсь продукцией напротяжении 3 лет и очень довольна. Спасибо !

1 посещение

Отзыв подтверждён

Aт

Askona, торговый дом

10 июля 2023, официальный ответ

Ура! Очень рады, что вы довольны и счастливы, а главное - спите спокойно и с комфортом ❤️ Будем держать планку дальше для вас и ваших близких 😊

Посетитель15 отзывов

Продажи - это не ходить по пятам и задавать один и тот же вопрос по сто раз: «ну че, когда брать-то будете? А то месяц изготавливается, надо посчитать». Продавцы адекватные вообще? Позвольте САМОСТОЯТЕЛЬНО ознакомиться с ассортиментом, чтобы хотя бы понять, подходят габариты, стиль и вообще ткани. Мы зададим свои вопросы, когда они возникнут. А так, хочется скорее сбежать, когда на тебе пытаются заработать свой процент всеми способами. Принципиально закажу на сайте и подберу все параметры с консультантом по телефону. Просьба пересмотреть подход к подбору персонала, который из прекрасной асконы делает рынок. В планете такого нет!Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

12 июня 2026, официальный ответ

Жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в Askona и рабо…

Азамат Риэлтор С+ Гималетдинов43 отзыва

С супругой благодарны менеджеру Азалии, помогла нам быстро и легко выбрать кровать и матрас с гарантией аж на 30 лет. И кровать идеально подошла под наш интерьер хоть и отклоняется от дизайн проекта 👍Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

2 марта 2026, официальный ответ

Азамат, спасибо большое за ваш выбор! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой 😊

Алена Карандашова1 отзыв

Хочу выразить огромную благодарность Юлие Мезриной за профессионализм, помощь с выбором матрасов и очень доброжелательное отношение! Подобрали также 2 подушки и наматрасник. Так как сумма вышла приличная, применили скидку и предложили рассрочку без переплат, это очень приятно, что такое возможно! Рекомендую! Спасибо».Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

2 декабря 2025, официальный ответ

Алена, спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарности своей…

Rinat Z*****v12 отзывов

Доброго дня !, купил в этом салоне в июне 2024 диван RALF , самый большой который представлен в салоне , с гарантией 10 лет (!), но счастье от покупки длилось не долго , на дня были обнаружены провалы пружинного блока , и гармошка ткани на горизонтальных поверхностях .( обнаружили не сразу , потому что диван был покрыт защитной накидкой),НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАЧЕСТВО ОТВРАТ.Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

28 декабря 2025, официальный ответ

Ринат, для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришли…

Мансур Басурманин17 отзывов

14.10.2025 Мы с женой посетили торговый салон этой "замечательной фирмы", и купили кровать с матрасом и двумя подушками. Менеджер по продажам, уверил нас в том, что фирма "очень серьёзная"и "очень дорожит клиентами". Так же менеджер заверил, что кровать и матрас изготовят строго в срок, а может, и на несколько дней и пораньше. Подушки, соответственно, мы забрали с собой, а кровать с матрасом должна была сия "достойная контора" доставить, согласно договора купли-продажи, 6.11.2025. Надеясь на добропорядочность "ответственной фирмы", ну и ,видимо, по своей наивности, я освободил комнату от дивана, на котором мы спали, и сегодня, 6.11.2025, в 16.35 я позвонил на горячую линию этой "элитной организации"с вопросом:" Когда же всё-таки приедет наш заказ?", и оператор удивилась тому, что со мной никто не созванивался, и попросила быть на линии, для уточнения статуса заказа, якобы он долго загружается... После долгого ожидания звонок был сброшен с той стороны. 20 минут впустую... Я перезвонил на горячую линию, и другой оператор увидел статус заказа сразу же, как перенесённый на 15.11.2025, и матрас только начали изготавливать, и кто-то якобы должен был с нами созвониться и предупредить о чём-то... На вопрос: "Как же так вышло? ", оператор в течении пары минут хранила стойкое волевое молчание, и отказывалась разговаривать. Далее робот попросил поставить оценку, соответственно получила данная фирма 1!!! Жаль нуля нету... Придётся теперь с женой до 15.11.2025 спать на полу... Буду как Ёжик - бомжик... Сорвут ли эту дату доставки, и каково качество продукции будет после этого эксцесса даже и не знаю... Напишу позже. Но к ним, более никогда! 7.11.2025 позвонили и обещали на 15.11.2020, а скорее на 13.11.2025. Сегодня 11.11.2025. Снова перенос на неопределённое количество времени, возможно на 17.11.2025. Никто не созванивается шлют сообщения с ссылками. Крайне несерьёзное отношение к своим обязательствам! Ужас!!!Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

6 ноября 2025, официальный ответ

Мансур, понимаем ваши эмоции и сожалеем, что так произошло. Будем признательны, если напишете нам но…

Edmon Dantes28 отзывов

Aт

Askona, торговый дом

2 марта 2026, официальный ответ

Спасибо, что поделились своим мнением. Могли бы вы уточнить номер вашего заказа/обращения? Детально…

Ксения Д14 отзывов

Консультант не заинтересован в продажах. Подобрали себе на сайте матрас, устраивающий нас по жесткости, составу и бюджету. Приехали в данный магазин «попробовать» данный матрас и заказать. Консультант не представилась! с недовольным лицом показала на какой-то матрас (заправленный в простыню) без этикетки и ценника, сказала, что это тот матрас, который мы выбрали на сайте. Далее начала предлагать варианты других матрасов, которые нам изначально не были интересны. Очень «крутой» сервис! Мы были готовы уже купить выбранный нами матрас, но после такого отношения развернулись и ушли! Дата посещения 15.02.26 - консультант не представилась!Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

16 февраля 2026, официальный ответ

Ксения, высокое качество клиентского сервиса - важная ценность в Askona. Чтобы поддерживать высокий…

Andrey Buzenius6 отзывов

Добрый консультант Азалия рассказала и показала все очень доступно и понятно, очень рекомендую данный магазин

Aт

Askona, торговый дом

22 декабря 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что наш консультант смогла помочь вам и сделать процесс покупки удобным и понятным.

АА

Артур Ахмадуллин1 отзыв

Подарили подарочный сертификат ! В период действия обратился чтоб приобрести что нибудь. Но получил отказ, и уже год не могу достучаться до руководства, вопрос не решен, деньги потрачены зря, компания безответственная! Не рекомендуюЧитать целиком

Aт

Askona, торговый дом

8 декабря 2025, официальный ответ

Артур, спасибо за отзыв. Мы очень хотим разобраться в ситуации и понять почему так произошло. Пожалу…

chesik 97111 отзывов

Изначально наш опыт взаимодействия с данным магазином был крайне негативным — первый консультант оставил неприятное впечатление своей излишней «вежливостью», которая больше напоминала формальность и безразличие. Однако наше мнение кардинально изменилось после того, как нам посчастливилось пообщаться с менеджером Ричардом. Хотим выразить искреннюю благодарность этому профессионалу за его компетентность, внимательность и клиентоориентированность. Благодаря его помощи мы смогли подобрать идеальный комплект для комфортного сна: высококачественный матрас, практичный наматрасник и удобные ортопедические подушки. Весь процесс покупки прошел на высшем уровне — от консультации до доставки. Особенно порадовало то, что товар был доставлен точно в оговоренные сроки, без каких-либо задержек. Качество приобретенных товаров превзошло наши ожидания: матрас обеспечивает отличную поддержку, наматрасник надежно защищает спальное место, а ортопедические подушки идеально поддерживают шею. Этот опыт еще раз подтверждает, что успех любого бизнеса во многом зависит от квалификации и человеческого подхода сотрудников на местах. Именно такие специалисты, как Ричард, создают положительный имидж компании и превращают недовольных клиентов в постоянных покупателей. Однозначно рекомендуем обращаться именно к нему при выборе товаров для сна.Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

30 ноября 2025, официальный ответ

Спасибо, что поделились своим опытом! Нам очень важно знать, что в итоге вы остались довольны и конс…

ДС

Диана Семенова4 отзыва

Здравствуйте. Хотела оставить искренний отзыв о салоне "Аскона" в ТЦ Мега, а именно о консультанте Юлии Мезриной. Профессионал своего дела, подобрала всё что нужно, сразу поняла и почувствовала, что нам надо и смогла нам найти всё в кратчайшие сроки,так как мы переезжали и нам срочно нужна была мебель и матрасы. Довольны обслуживанием и мебелью остались все: я, супруг и наши мальчики. Спасибо большое за работу, рекомендую.Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

5 октября 2025, официальный ответ

Диана, огромное спасибо за ваш искренний отзыв! 😊 Мы очень рады, что Юлия Мезрина смогла оперативно…

Rus Ham102 отзыва

Персонал без языков,не приветствуют покупателей,сидят как вкопанные,незаинтересованные в продаже товаров. Прошу администрацию обратить внимание на этот факт.Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

23 мая 2024, официальный ответ

Нас разочаровала описанная вами ситуация. Мы обязательно разберемся в ней и сделаем все, чтобы наши…

Наталья Кламбет2 отзыва

1 вопрос: продавца Алину изначально учат обманом заводить клиента на продажу, или это ее личная инициатива? Прилагаю скрины переписки как работает продавец. Скажу сразу - я была готова сразу заказать со сроком изготовления месяц, но ей почему-то понадобилось меня обмануть. 2 вопрос: насколько это профессионально со стороны компании иметь договор без сроков и условий возврата.Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

11 октября 2023, официальный ответ

Сложилась непростая ситуация! Уточните номер вашего заказа, пожалуйста.

Н7

Назар 77711 отзывов

Спасибо Асконе и менеджеру салона Олегу Чистякову за помощь в подборе и изготовлении кровати. Качество изготовления на высоте, приятные материалы отделки, широкий выбор расцветок. Также из плюсов в позу экологии отмечу, что в Асконе используют электронные чеки и договора.Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

7 октября 2023, официальный ответ

Рады, что вы остались довольны от посещения нашего салона! 🤗 Обязательно передадим ваши теплые слов…

ФБ

Фарида Байбурина4 отзыва

Обходите стороной салоны Аскона. Вся система лояльности Аскона - только на словах. Не компетентные сотрудники на ходу выдумывают условия возврата, лишь бы продать! Если возникнет необходимость возврата обмена или не дай Бог скрытого заводского брака - Вы не будете услышаны и не добьетесь справедливости мирными переговорами с многочисленным «службами» - колл-центр, претензионный отдел, отдел заботы о клиентах.. Только через суд!!! Я уверена, бренд Аскона - переоценен. Цены завышены в по сравнению с другими брендовыми салонами. Зато из каждого утюга доносится реклама с так называемыми скидками. Клиентов держат за идиотов. Даже на самом сайте и на ценниках в салонах – большой обман: матрас стоил 30000 руб., со скидкой 58% - 12000 руб. Как может быть скидка на постоянной основе на весь ассортимент? Очень жалею, что связалась с этой компанией: товар не соответствует заявленным характеристикам, сдать товар невозможно, только судиться. Первый и последний раз!!! Обращения, заведенные в личном кабинете, регистрацию проходят неделями и месяцами.. Обращения, оставленные по телефону горячей линии не фиксируются вовсе! А после просят просто подождать, тянут время, чтобы все регламентные сроки вышли. Действительно а вдруг неудобный матрас станет удобным?!))Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

3 июня 2023, официальный ответ

У вас обращение 1514658-2023-Розница было зарегистрировано 02.04.2023, ответ предоставлен 04.04. Сро…

Rinara Generalova1 отзыв

Мы постоянные и давние клиенты Аскона. В этот раз нам потребовалось приобрести диван. Свой выбор остановили на модели, на которой было приятно сидеть в салоне. Нашу покупку сопровождала консультант Эльза, которая хорошо знает ассортимент магазина, назначение и функции изделий, которые продаёт. Благодаря ей подобрали диван-кровать по приемлемой для нас стоимости. Доставка дивана осуществилась на два дня раньше, что нас очень порадовало. Кровать-трансформер, которую мы эксплуатируем лет 10, нас ещё не подвела. Очень надеемся, что качество товаром Аскона на том же хорошем уровне, и диван прослужит нам хороший срок в эксплуатации.Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

1 сентября 2022, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв и доверие к нашей марке! Мы очень рады, что диван вам понравился, и обслуживани…

ЮЛ

Юлиана Лобова3 отзыва

Приобрели две подушки protected a bed менее года назад. Наполнитель одной подушки вышел из строя. Превратился в комки. Гарантия на данную модель 18 месяцев. Подушка не подвергалась никаким воздействиям посторонним. Обратилась в магазин, где приобрела подушки. Сотрудники объяснили, что претензии принимает только головной офис и дали электронную почту и контактный номер телефона для отправки претензии. Написала претензию. Предоставила фото и видео материал как затребовали. Затребовали несуществующий договор на покупку подушек. Приехала повторно в магазин с этим этим вопрос, сотрудники удивились. Объяснили, что на аксессуары, к которым относится подушка, договора не составляются! Только кассовый чек. Повторно связалась головным офис и наконец претензию приняли. Спустя несколько дней пришло следующий отказ: Данная модель набивная – наполнена сыпучим материалом. Форма зависит от того, как взбить и распределить наполнитель. Гарантии на набивные подушки производитель не даёт, если иное не указано в договоре купли продажи. МНЕ ОЧЕНЬ ЛЮБОПЫТНО КАК ТАКОЙ НАПОЛНИТЕЛЬ ВЫ БУДЕТЕ ВЗБИВАТЬ! И ЧЕМ? ВОПРОС - сотрудник, который это написал - вы вообще имеете представление о вашем продукте. Написала жалобу Роспотребнадзор и буду сдавать подушку на экспертизу. ЕСЛИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ОТКАЗЫВАЕТСЯ соблюдать законные права потребителя при стоимости покупки 3000 рублей, О КАКИХ ГАРАНТИЯХ на более дорогостоящие товары может идти речь!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ!Читать целиком

АШ

Анастасия Шангареева4 отзыва

Зашли сегодня в магазин хотели приобрести детский комплект постельного белья, продавцы не были заинтересованы в продажах. Сказали ждите некогда, я простояла с бельём в руках и никто не подошёл. Ушли без покупки так ещё и желания нет туда заходить(Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

16 ноября 2025, официальный ответ

Анастасия, жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в As…

АГ

Артур Гафуров3 отзыва

Мда, у аскона отвратительный сервис, честно сказать и подушки как подушки, ничего особого, просто да анатомические, на этом кажется плюсы заканчиваются, после полугода эффекта особо крутого не заметил. А вот чехлы которые продавцами позиционируются как водонепроницаемые, оказываются водо-проницаемые!!!!!!! Будьте аккуратны, а то зря деньги выкинете. Не отвечают за собственные слова и действия, и абсолютно не клиенто-ориентированные, хотя заявляют обратное.Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

27 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Мы стремимся предоставить лучший сервис, поэтому переживаем, если клиент расстраиваетс…

Диана Арсланова9 отзывов

Ждали заказ месяц. Привезли матрас, но он был с порванной пленкой и грязный. Доставщик сказал "мы его увозим обратно, завтра привезем новый". Новый, ага 😆 Привезли тот же, но упакованный в новую пленку и с пятном, которое они пытались оттереть. То есть по вашему я должна принять матрас за 53000 с пятном да?🙂Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

20 марта 2024, официальный ответ

Очень обеспокоены вашим отзывом и хотим как можно скорее во всем разобраться! Пожалуйста, напишите н…

РБ

Рустем Бикметов5 отзывов

Очень разочарован в данной компании, от "Аскона" осталось только название. 1) По доставке позвонили впритык, мол если не успеете приехать, следующая доставка за мой счёт; 2) После того, как кровать собрали, я увидел, что каркас кровати весь в складках. На что сборщик Васильев М.М. сказал, что можете отпарить парогенератором, если не расправится, можете написать претензию и сдать кровать обратно, хотя можно было заменить только чехол; Но и вообще в целом видно, что работают через не хочу. Качество и уровень обслуживания оставляет желать лучшего.Не рекомендую!Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

14 марта 2024, официальный ответ

Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией! Хотели бы в ней разобраться, поэтому пришлите, пожал…

Ленар Бармаков5 отзывов

Отказались продавать одеяло по ценнику 8198, так как в компьютере указано 9567. Нарушают закон о защите прав потребителей.Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

3 февраля 2024, официальный ответ

Встревожены данной ситуацией. Чтобы мы могли разобраться в произошедшем, напишите, пожалуйста, дату…

Ильнур Хасанов8 отзывов

26 октября приобретали кровать вместе с матрасом в данном магазине. Менеджер Олег предложил докупить к нему дополнительно ножки за 3 тысячи с увеличенной высотой 12 см, для удобства уборки под кроватью. По итогу привезли стандартные ножки, что идут в комплекте. За неделю эксплуатации кровати выявили брат в трех элементах, видимо дешевый материал, дерево начало трескаться и набухать. Крайне не рекомендую данный магазин, за такую сумму не могут отвечать за качество продаваемой продукции. Лучше ехать и покупать за меньшую сумму и с более быстрой доставкой, чем месяц ждать от Асконы.Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

1 декабря 2023, официальный ответ

Сожалеем, что вы были вынуждены оказаться в такой ситуации. Пожалуйста, укажите ваши данные по заказ…

Russel Daniels6 отзывов

Ждал заказ 3 недели, когда пришел забирать оказалось, что продавцы от моего имени отменили и продали другомуЧитать целиком

Aт

Askona, торговый дом

3 октября 2025, официальный ответ

Мы стремимся предоставить лучший сервис, поэтому переживаем, если клиент расстраивается. Сейчас хоти…

Irina Bychkova5 отзывов

Покупала здесь журнальный стол и кресла: доставка как часы, ни минуты задержки. Никакого навязывания, зато полезные советы и помощь на все случаи.

Aт

Askona, торговый дом

23 сентября 2025, официальный ответ

Ирина, очень приятно слышать, что вы остались довольны. Спасибо за отзыв😊

ЗШ

Зульфия Шарафутдинова2 отзыва

Вчера посетила магазин, хочу поблагодарить менеджера по продажам Диану Диасовну за профессионализм, грамотность во всех вопросах, обо всем рассказала, всё показала. Сделала покупку с удовольствием! Желаю коллективу процветания!Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

21 сентября 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв, он для нас очень важен. Будем рады помочь вам с выбором в будущем.

Егор Шевцов4 отзыва

Хороший магазин с честным сервисом. Не навязывают доп. услуги, всё по делу. Кровать отличная!

Aт

Askona, торговый дом

18 сентября 2025, официальный ответ

Его, спасибо! Рады, что кровать подошла, а сервис оставил приятное впечатление 🙌

Гульшат Кузнецова4 отзыва

Обратилась в данный магазин, работала со мной продавец-консультант Юлия , очень приятная не только на внешность , но в общении с клиентами, очень тактичная , внимательная , обходительная , не навязчивая, «слышит меня» и понимает что мне нужно вообще , и тут же подборку моделей делает , рассказывает все нюансы той или иной конструкции, советует как сделать и выбрать лучше , подбирает под ваш ценовой диапазон, интерьер , вариантов предлагает множество , мы остались очень довольны, советую её, не пожалеете прям 💯.Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

12 сентября 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв, он для нас очень важен. Будем рады помочь вам с выбором в будущем.

Даниил Зайцев2 отзыва

Отвечаю, если видите на акции в асконе постельное бельё, берите и БЕГИТЕ! Оно тут кайфовое!Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

4 сентября 2025, официальный ответ

Даниил, спасибо за высокую оценку! Рады, что постельное бельё понравилось вам — мы действительно ста…

Марина Владимирова19 отзывов

Обращались в филиал асконы на рубежной в 2022 г. и 2025 г.. Ранее покупали диван, в этом году вернулись за кроватью. Первый опыт покупки кровати был через сайт асконы также в 2022, сэкономили и получили неподходящий для нас матрас, спустя три года решили поменять и кровать и матрас. Мы высокие, поэтому заказали кровать нестандартных размеров, были очень довольны, что нам дали такую возможность, теперь спать комфортно и удобно. Оба раза проводила консультацию Юлия, мы ей очень довольны, приятно общаться, очень позитивная и опытная девушка, и диван и кровать, что выбирали с ней - идеально нам подходят по всем параметрам. Снизила одну звезду за клиентоориентированность от службы доставки. За 5 дней до предполагаемой даты доставки позвонил бот, и не дал никакой выбор по датам, назвал лишь одну, которую мы и согласовали. Хотели связаться со службой поддержки, чтобы поменять дату доставки, оставили 3 раза заявку, нам так никто и не перезвонил. Оператор ответил, что менеджеры по доставке очень заняты и в связи с этим они не могут нам позвонить. Такой ответ абсолютно неприемлем, мы тоже очень заняты, но нашли время сходить именно в аскону и купить кровать у вас, а в ответ получаем подобные формулировки. Такое отношение к клиентам неприятно и хотелось бы увидеть изменения в подходе к доставке заказов. Заказ привезли в тот день, который согласовал бот. За 5 дней никто не соизволил связаться с нами. Привезли не те размеры, пришлось ждать, пока привезут нужный каркас. В целом не критично, но тоже непонятно почему не проверяют сразу нужный размер при погрузке на доставку. Всем остальным мы довольны, качество кровати шикарное, цвет невероятно красивый, одеяло и подушки тоже зашли на ура! Будем обращаться ещё, но просим учесть не только положительные стороны, но и негативные, чтобы ваш сервис становился только лучше.Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

28 августа 2025, официальный ответ

Марина, благодарим за доверие и тёплый отзыв! Приятно знать, что вы остались довольны покупками. Юли…

Савелий Евсеев2 отзыва

Норм магазин, всем коллегам тут подарочные сертификаты покупаю, все довольны🙌

Aт

Askona, торговый дом

27 августа 2025, официальный ответ

Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️

Файруза Закирова12 отзывов

Сервис упал… консультант хамка…в Аскона, по данному адресу, несколько лет назад брали и диван, и матрас сыну. Все очень нравится, поэтому были уверены что кровать с матрасом для себя сейчас тоже тут купим. С маленьким ребенком на руках покрутились по залу никто не подошел, консультант проводив клиента растворилась, к нам не подошла, пройдясь по залу подошла к девушкам (они были заняты другими покупателями), спросила сможет ли к нам кто-то еще подойти… светловолосая дама ответила «как освободятся к вам подойдут». На мой вопрос «у Вас еще консультант была в зале свободная, может она сможет подойти?», тот же ответ был уже в грубой форме и четко, чтобы я уж точно ее услышала 😁 вышла из магазина, прошлась с ребенком, снова зашла в магазин покрутилась, так никто и не подошел. Жаль, по качеству товаров нет претензий, но грубость консультантов отталкивает.Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

27 августа 2025, официальный ответ

Файруза, жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в Asko…

Марианна Миронова2 отзыва

Очень красивая мебель, есть рассрочка

Aт

Askona, торговый дом

12 августа 2025, официальный ответ

Марианна, спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️

Лев Малахов2 отзыва

асконовские подушки это на века, родителям брал пару лет назад, подушки как новые по сей день, мама с папой не нарадуются, себе брал - восторг, сейчас дочке купили, чтобы самостоятельно в своей комнате училась засыпать, вот уже как 2 ночи мы засыпаем по отдельности💪Читать целиком

Aт

Askona, торговый дом

9 июля 2025, официальный ответ

Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️

Владислава Герасимова1 отзыв

Скорость и качество, спасибо. Все сделали быстро и на совесть, матрас доставили вовремя, занесли в квартиру. Я довольна

Aт

Askona, торговый дом

27 июня 2025, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв!😊

Денис Александров6 отзывов

Анатомические матрасы это вещь, ребята… У меня проблемы со спиной, и асконовский матрас, что тут взял, стал для меня настоящим спасением. Рекомендую от всей души и магазин, и продукциюЧитать целиком

Aт

Askona, торговый дом

20 июня 2025, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв!😊

Кира Волкова3 отзыва

Диван был весь в пятнах, заказала химчистку через аскону. Мастера сделали всё быстро, диван стал как новый. Спасибо за ваш труд

Aт

Askona, торговый дом

31 мая 2025, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв!❤️

Демид Мешков7 отзывов

Всё нормально. Искал матрас, консультант помог выбрать, дал полежать на нескольких. Всё объяснил, рассказал про материалы. Магазин хороший

Aт

Askona, торговый дом

29 мая 2025, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв!😊

Роман Широков7 отзывов

Искал удобное кресло для работы. Продавец подсказал, на что обратить внимание, помог выбрать модель. Уже пользуюсь, очень доволен. Спасибо за помощь

Aт

Askona, торговый дом

15 мая 2025, официальный ответ

Роман, очень приятно слышать, что вы остались довольны покупкой. Спасибо за отзыв!

Карта

Уфа

Мебельные магазины

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии