билайн

Офис обслуживания

3.9

67 оценок

Контакты

47 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

АМ

Алексей М.1 отзыв

Долго оформляют сим карту

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ДН

Дамир Назыров5 отзывов

Благодарю сотрудницу, Айлину. Прекрасный специалист быстро и оперативно решили все вопросы. Хороший салон

2 посещения

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

1 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дамир! Благодарим вас за столь тёплый отзыв и высокую оценку💛🖤

Наташа К16 отзывов

1. Билайн втихую «щипает» деньги с баланса номера без согласия клиента 2. Оператор поддержки врет, что услугу подключала я сама 🤡 3. Ни в какую не хотят вернуть мне деньги на баланс номера, а возвращают «бонусами» 😂 А теперь подробнее: Перенесла номер в Билайн, пришла оплачивать и забирать сим-карту. Супер, оплатила 300 руб. которые должны были оказаться на балансе (ниже прикрепляю скрин условий). Но вот сюрприз — на балансе 151 руб. С меня списали плату за сохранение номера, которую естественно я не подключала. Оператор поддержки сказал: «клиент должен самостоятельно набрать номер для подключения. По-другому она не подключается» Но это обман, она подключилась именно по-другому! Ведь время подключения услуги и время оплаты сим-карты по чеку совпадает минута в минуту. На чеке Уфимское время, в детализации — московское (фото все есть, я не сочиняю!) То есть я физически не могла подключить никакую услугу, так как Симка ещё не была вставлена в телефон в момент подключения. Зачем меня газлайтить и утверждать то, чего я не делала? После предоставления мной пруфов, заявку создали и вернули мне деньги, но бонусами!! 😭 Мне не нужны бонусы, я переносила сим на условиях, что на балансе будет 300 рублей! Может мне нужно сервисы оплатить ими? Почему вы всеми способами отжимаете несчастные 149 р, что мне приходится отзывы строчить? Очень обидно, когда держат меня за дуру.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

5 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Ситуация, действительно, неприятная. Хотели бы помочь разобраться. Напишите, пожалуйст…

mr. Gold26 отзывов

Я разочарован этим офисом, Билайн. Не чем не помогли. Примерно год, не могли поменять мне тарифный план, и заблокировать номер. Раньше, хорошие люди работали там. Всегда, шли мне на встречу. А теперь, понабрали не понятно кого. И не чего, не могут сделать. Завлекли, людей на скидки. А с 1.07.26г. У них вдруг выросли цены на всё.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

1 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе офиса. Если ваш вопрос не решен, то на…

ЕК

Евгений К.1 отзыв

Постоянное ухудшение качества связи и мобильного интернета. На претензии, типовые, иногда, взаимоисключающие отписки. Интернет магазин, вообще, творит, что хочет. Отменяет покупки, игнорирует клиента. Направил судебный иск. Не хотят по закону - будем наказывать рублемЧитать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ГО

Городской Охотник1 отзыв

Хочу прояснить ситуацию с Дио и Марком. Это сотрудник кофе лайка рядом, обиделся и не смог вывести то, что рыжая сотрудница Билайна оставила на него плохой отзыв за его хамское поведение по отношению к клиентам. Решил что теперь будет писать отзыв на нее и просить своих друзей об этом. Его отзыв с аккаунта Дио был целенаправленный, ходил караулил, когда Мира освободится, чтобы к ней подойти. Если смотреть по работе сотрудников Билайна до этого даже с момента, как Мирослава забрала точку под свое руководство (а это с октября месяца) никогда не было на них плохих отзывов. Данат, успокойся, хватит вести себя как маленький обиженный мальчик)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дио .7 отзывов

09.07.25 Я очень разочаровался в обслуживания клиента. Когда обращался в ваш филиал в Аркаде, меня обслуживала ваша рыжеволосая сотрудница, у меня подключилась какая-то услуга, пришёл узнать в чём дело, она не спросила паспорт, не спросила нужно ли приложение, сказала только "дай телефон" вместо "дайте пожалуйста телефон"такое неуважение к клиентам, что к ней обращаться больше не вздумаю. Также я как сотрудник ТЦ аркада недоволен её поведением по отношению к таким же сотрудникам как я, она очень грубая и невежливая, также я устал быть пунктом передачи ваших ключей с её хамским поведением. Прошу провести беседу с ней.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

бо

билайн, офис обслуживания

29 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Такое поведение сотрудника не…

АА

Анатолий Архипов2 отзыва

Большое спасибо Арине и Гульназ. Они прекрасные сотрудницы, все сделали как надо и все нюансы объяснили. Всех благ им!!!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гж

Городской житель1 отзыв

Во время посещения были зафиксированы следующие нарушения стандартов сервиса: Игнорирование клиента при входе: сотрудник видел мое присутствие, но не поздоровался и не предложил помощь в течение 10 минут. Отсутствие инициативы: мастер занимался посторонними делами (личным телефоном, разговорами с коллегами), не приступая к работе..Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

25 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Сожалеем, что сложилось такое впечатление от посещения офиса. Мы уделяем качеству обсл…

Гж

Городской житель1 отзыв

Заходили в офис Билайна по улице минигали по вопросу сим карты и тарифа, помогли решить мой вопрос и доходчиво все объяснили. Также мне предложили товар по акции, который я рассматривал и уточнили полностью информацию. Сотрудники знающие и классно выполняющие работу. Советую всем Билайн!Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

8 июня 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за теплые слова и высокую оценку. Всегда рады вам помочь, будем ждать ещё =)

ВК

Василий Кужимов2 отзыва

Недавно забежал в данный салон оформить новый номер) очень торопился, девушка быстро сориентировала по тарифам и цене, все сделали быстро и успел по делам)Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

7 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Василий! Спасибо за оценку! Будем рады, если забежите снова 😉

СС

Сергей Сорокин1 отзыв

Потерял доступ к номеру телефона. Пошёл в данный офис. Мне помогли восстановить мой старый номер телефона

бо

билайн, офис обслуживания

7 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Рады, что оперативно восстановили номер. Будем ждать вас снова 💛

Николай1 отзыв

Был с вопросом по списанию денег за тарифный план, сотрудники грамотно объяснили от куда и куда ушло списание, сделали мне круто тариф. Еще взял для жены сим картуЧитать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

28 мая 2026, официальный ответ

Спасибо, что доверили нам и тариф, и подбор для супруги! Рады, что помогли разобраться со списаниями…

Apple User3 отзыва

Посещала офис и осталась с положительным эмоциями! Обслуживание на высшем уровне. Обслуживал меня директор магазина Радмир. Все объясняет доступно. В офисе работают профессионалы своего дела. Всем буду советоватьЧитать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

28 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что оценили обслуживание! Мы очень рады, что остались довольны консультацией…

Альфия Ахтямова12 отзывов

Вечером 15.04.26г. мама обратилась с вопросом по абонентской плате и о дополнительном ежедневном списании 1,75руб. Парень по имени Радмир либо ничего не знает и не разбирается, либо просто не хочет работать. Он не смог ответить на обращение, когда мама (на секундочку, ей 75 лет) повторила вопрос, он ответил отдать 1,75р? Грубиян и хам! Он распугает всех ваших посетителей. Вообще не клиентоориентированный сотрудник. Разве можно так разговаривать со своими клиентами, да ещё и с пожилой женщиной?Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

16 апреля 2026, официальный ответ

Альфия, добрый день! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Качеству обслуживания мы уделя…

ЭС

Эвелина Салаватова2 отзыва

Классные ребята, пришла в аркаду, обслуживание на высшем уровне, спасибо ☺️

бо

билайн, офис обслуживания

8 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Очень приятно, что всё прошло здорово и команда вам понравилась. Заходите к нам еще 😊

МБ

Михаил Базанов1 отзыв

Хорошие ребята. Помогли мне восстановить доступ к приложению Билайн

бо

билайн, офис обслуживания

8 июня 2026, официальный ответ

Спасибо за отзыв! Здорово, что всё получилось с доступом к приложению 🙂

Сергей Занин1 отзыв

Хорошо обслужили, ребята помогли подобрать нужный тариф

бо

билайн, офис обслуживания

7 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за оценку и отзыв! Рады, что остались довольны обслуживанием 😊

СГ

Сабина Галиастанова1 отзыв

Класные ребята, пришла в аркаду, хорошо обслужили!

бо

билайн, офис обслуживания

7 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Здорово, что вам всё понравилось! Приходите ещё 💛

Гж

Городской житель2 отзыва

Сотрудники работают оперативно, помогли решить мою проблему. Добрые и отзывчивыеЧитать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

7 июня 2026, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Приятно, что сотрудники оперативно помогли решить ваш вопрос и оставили хорошее вп…

ЛК

Линар Кужаков1 отзыв

Классные ребята ,пишли в аркаду ,все понравилось ,обслужли хорошо и отдельное спасибо Оле

бо

билайн, офис обслуживания

7 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Линар! Спасибо за отзыв! Рады, что понравилось обслуживание 💛

Елена5 отзывов

Обратилась в этот офис, с вопросом, почему нет связи, встретила полное безразличие и ответ, а что мы можем сделать.. В итоге под моим напором, пластик поменяли, но я так и не могу сделать никому звонок, деньги на ветер. Билайн не рекомендую. Связи нет, обслуживание что в офисе, что в поддержке безразличноеЧитать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

5 августа 2026, официальный ответ

Елена, здравствуйте! Очень жаль, что сложился такой опыт :( Замена сим — это всегда хорошо и полезно…

𝖅ә𝖒𝖟ә𝖓ә 𝕳𝖆𝖓𝖞𝖒193 отзыва

Приходили 26.01.26 в 17:30 ч. с вопросом по акции и переноса номера в Билайн, но там сидит молодёжь, которая ничего не знает, у этих парней, даже нет желания что-то узнать! Нам пришлось уехать в другой ТРЦ в поисках лучшего сотрудника - Элиза, которая нам сразу помогла без лишних слов (хорошо что мы её там нашли наконец-то) теперь вместо аркада будем приходить в иремель 🤗Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

27 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Наши специалисты всегда стараются предоставить максимально подробную информацию по все…

Гж

Городской житель5 отзывов

Поразительно, но столь позорно - может работать и оператор из "большой тройки". Клиента откровенно обманывают. Он - нормально пишет вопрос в клиентскую поддержку. И, вместо решения вопроса (по сути), его (клиента) просто "банят" в чате с поддержкой. Поздравляю, в итоге - это приводит к корректировке публичной репутации оператора. Да, и высших глав(арей) конторы. Желаю им (главам/руководителям) дожить до судов. История показывает, что это удаётся не всем. По замечанию модерации 2gis, видимо, плохо знакомой с Конституцией (ст.29 п.5, прямо запрещающим цензуру): - да, их формальным клиентом - я стал, приобретя и используя их SIM-карту. И именно по результатам практики и публикую отзыв.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

30 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Обеспокоены отзывом и хотим более детально во всем разобраться. Пожалуйста, напишите н…

Марат Акдасович2 отзыва

Огромное спасибо Мирославе! Детально объяснила, помогла разобраться с тарифами. Вежлива и учтива, добра и отзывчива! Молю Всевышнего, чтобы послал ей здоровья и благоденствия!Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

30 сентября 2025, официальный ответ

Марат, спасибо за теплые слова! Мирославе передадим :)

НА

Нодир Ахматов2 отзыва

Обслуживание на высоком уровне спасибо молодым людям быстро и шустро выполняли свои работы благодарю

Алексей Полесяев2 отзыва

Добрый день :-) сегодня я расскажу, как покупал в подарок своей маме, смартфон в салоне сотовой связи Билайн по адресу г.Уфа улица М.Губайдуллина 6. В преддверии 8- го марта все думают, что подарить женщинам и я хотел сделать приятный подарок тоже, решив приобрести смартфон. Проходя мимо ТРК Аркада зашел в него прогуляться, оказавшись в нем, в первую очередь посетил салон сотовой связи Биллайн т.к. являюсь его корпоротивным клиентом, в салоне было мало клиентов, но ко мне не соизволил подойти ни один консультант. Я самостоятельно выбрал телефон который хотел купить, в этот раз мой выбор пал на Смартфон S450 4G это была оптимальная покупка по критерию цены и оперативным возможностям данного Android. Продавал данный смартфон мне ГАГИН РОМАН АЛЕКСАНДРОВИЧ при покупке мне объяснили что если оформлю СИМ карту то получу его со скидкой !!! на что я согласился. Оказалось что при регистрации СИМ карты нужен ПАСПОРТ гражданина РФ его у меня не было с собой, и ГАГИН РОМАН АЛЕКСАНДРОВИЧ оформил СИМ карту совершенно на другого человека по фотографии паспорта!!! не видя этого человека не разу!!! (потом мы с Вами пользователи мобильной связи удивляемся откуда и за что списываются денежные средства с баланса вашего телефона) НО ЭТО БЫЛО ЕЩЕ НЕ САМОЕ СТРАШНОЕ ! ! ! Добравшись до дома и зарядив свой смартфон S450 4G Я ОБНАРУЖИЛ ЧТО ИМ УЖЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ! ! ! А именно пользовался консультант магазина сотовой связи Билайн ПАВЕЛ ШИШКИН ! ! ! я конечно понимаю что телефоном могут пользоваться в салоне сотовой связи для презентаций его возможностей, однако в галереи были фотографии совершенные вне салона сотовой связи, при всем этом в контактной книге было 83 его приятеля, сотрудника, тренера. А так же было установлено много приложений как: Вконтакте , Aliexpres на русском языке , была активирована почта ПАВЛА ШИШКИНА shiskin21031994@gmail.com Из всего выше перечисленного могу подытожить ,что меня обманули сотрудники Билайн по предварительному сговору продав Смартфон S450 4G бывший в употреблении выдав его за новый!!! пойду писать жалобы в салон!!! на кассира ГАГИНА РОМАНА и ШИШКИНА ПАВЛА снизу прикрепляю документы: КАССОВЫЙ ЧЕК касса№ 100000795 фото упаковки телефона с его IMEI 869930020545594 фото купленного телефона S450 4G и фото Шишкина Павла спасибо за вниманиеЧитать целиком

Flamp

joy division8 отзывов

Специалисты молодцы ребята

бо

билайн, офис обслуживания

25 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо, что оценили наших сотрудников! Всегда поможем, если потребуется 😊🤝

ГР

Григорий Рудаков2 отзыва

Пришел в офис чтобы восстановить, вышедшую из строя сим-карту.Обратился к ним по действующему договором как юридическое лицо, на что имею полное право. Действующий договор с 2013 года. Предоставил паспорт руководителя, печать. Зуммеры потребовали у меня доверенность на самого себя. В услуге грубо отказали. Категорически не рекомендую это филиал.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

18 февраля 2026, официальный ответ

Григорий, здравствуйте! Проведение процедуры без доверенности возможно только при личном визите гене…

ЛИ

Ляйсан Ильясова1 отзыв

Благодарю девушек за оперативное решение моей проблемы

бо

билайн, офис обслуживания

30 сентября 2025, официальный ответ

Ляйсан, здравствуйте! Спасибо большое за высокую оценку и отзыв ♥

Наталья1 отзыв

Заходила с вопросом тарифа, девушка Мирослава решила все мои вопросы, очень вежливая и добрая. Объяснила все на пальцах, подобрала решение. Побольше таких сотрудниковЧитать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

29 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за теплый отзыв! Ваши слова — лучшая награда для всей команды. Обязат…

City spirit13 отзывов

пришла с проблемой сим-карты, заменили, посоветовали тариф, при этом все быстро, качественно. Наклеили стекло, перед этим помогли с выбором стекла именно на мой телефон, рассказав плюсы и минусы этих стекол. Поэтому мой отзыв положительный. Сотрудники опрятно одеты, граммотно рассказывают, очень клиентоориентированны. Данный салон рекомендуюЧитать целиком

Татьяна Шадрина35 отзывов

Большое спасибо девушке консультанту! Я забежала вчера вечером, до закрытия оставалось 15 минут и не смотря на это мой вопрос был решён в кратчайшие сроки!!!! Благодарю!!Читать целиком

ЕХ

Екатерина Хамитова20 отзывов

2 июля в 20:40 примерно была в магазине. Выбирала флешку. Сотрудник сидел за кассой и консультировал клиента. Я подошла поближе к кассе, чтоб рассмотреть ёмкость флешек и цену.Не заходила за стойку к продавцу - она огорожена. На что мне сотрудник тут же сообщил, что сюда подходить запрещено! На вопрос, как же мне узнать цены, предложил дождаться пока он проконсультирует другого клиента!!! Очень странное у вас представление о сервисе!! Какой уровень неуважения и недоверия к клиентам демонстрирует ваш сотрудник! Купила флешку в Ашане, где не только можно её подойти, посмотреть и взять её самостоятельно, но даже пробить на кассе.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

30 сентября 2025, официальный ответ

Добрый день! Для нас важно, чтобы посещение офиса было для вас комфортным. Спасибо за информацию, пе…

ОК

Ольга Кобзева89 отзывов

Обслуживал парнишка лет 25-ти. Вежливый. Все объяснил и помог скачать приложение Билайн. Нашел в приложении то что мы не могли найти в личном кабинете. До этого обращались в офис на пр.Октября,134 , там две злобные бездельницы даже вникать не захотели, сказали звонить в службу поддержки.Читать целиком

River Fenix777220 отзывов

Девушка консультант быстро сориентировала и подобрала оптимальный продукт!

бо

билайн, офис обслуживания

16 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за положительную оценку нашей работы. Приходите к нам снова!

Рита Черная26 отзывов

Пару дней назад телефон купила сыну , обслуживание 👍 сотрудники вежливые , помогли с выбором ,мы довольны 😊 Спасибо, успехов

бо

билайн, офис обслуживания

30 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Рита! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку, всегда рады вам снова 😊

Johnn Y22 отзыва

Все прошло отлично, вчера смотрел номер какой нужен, выбрал, сегодня пришел и опоздал уже купили номер. Но ребята помогли быстренько найти нужный, очень вежливые, понимающие юмор, спасибо большое. Зеркальный номер получил😀🥳Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

12 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и ваш отзыв. Приходите ещё :)

РК

Руслан Каримов10 отзывов

Иза вашего сотрудника мне заблокировали номер, откуда вы берётесь толькоЧитать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

11 сентября 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Мы готовы разобраться в вашем вопросе. Напишите нам в личку ВК http://vk.me/beeline ил…

Karina Husainova5 отзывов

Очень приятная девушка Диана! Помогла разобраться , все рассказала. Очень хороший работник!

No name Deeprude7 отзывов

Банального уважения к клиентам здесь нет. Бестактность продавцов-консультантов.

Булат Муслимов3 отзыва

Ужасный персонал! СОВСЕМ НЕ ЗНАЮТ УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ! Их познание об электронике совершенно никакое, не понимают что продают и как это работает! Не покупайте здесь телефоны вам тут сделают только хуже!Читать целиком

Необычный Рыжий1 отзыв

Недавно покупал смартфон на подарок. Только ребята из билайна смогли доступно и легко подобрать смартфон. Так ещё и скидку сделали. Порекомендую друзьям.Читать целиком

Тимур Гареев2 отзыва

Самый лучший салон в городе! Сотрудники знают все необходимое, самое главное что очень доступно и понятно объясняют.

Джоана Сербаева15 отзывов

Я конечно все понимаю, люди работать не хотят и тд. Мало того, что я стояла в очереди полчаса, так у сотрудников клиентоориентированность на нуле просто. Разговаривают на отстань, будто хотят избавится быстрееЧитать целиком

Тимур Мустафин28 отзывов

Отвратительное отношение к клиентам. Стоял в очереди полчаса, пока на двух кассах занимались откровенной "болтологией" с клиентами. Никакой конкретики, никакой клиентоориентироаанности, вразумительных ответов не получилиЧитать целиком

Jen Shen2 отзыва

Бестолковые! Не надейтесь, что сможете получить здесь заказанный товар с интернет-магазина. Либо сотрудники криворукие, либо еще что-то. Не советую, зря потратите время.Читать целиком

Карта

Уфа

Мобильные операторы

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии