............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Torex 

​Магазин стальных входных дверей
4.6
87 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы81

Цены

Фото89

4.6
87 оценок
А
​Алексей​5 отзывов
Хотел оставить отзыв о работе сервисной службы компании! 06.11.2025 с замком входной двери случилась техническая поломка, как потом выяснилось - производственный брак, он перестал открываться. Вызвали мастера по вскрытию замков, он за 5 мин, вскрыл замок, при этом оставив его в рабочем состоянии. Созвонились с сервисной службой, оставили заявку. 14.11.2025 к нам приехали двое ребят Константин Щегунов, Артур Хаматов, за 30 минут выполнили сервис замка, всех запорных механизмов, все смазали, отцентровали. На дверной ручке поставили стяжки, чтобы она не люфтила. Были отзывчивы и вежливы! Работу могу оценить на отлично! Парни, спасибо!
Читать целиком
​Ирина Саетгареева​2 отзыва
Не рекомендую эту компанию. Брак, безответственность и обвинения в адрес клиента. Заказали в этой фирме межкомнатные двери. Всё шло более-менее нормально, пока не пришло время установки. При вскрытии коробки обнаружили, что две детали дверной коробки были с браком: на поверхности были заметные следы от черного маркера и другие дефекты, явно заводского происхождения. Предложили довезти детали через 2 дня! Но монтажники уже были на месте и начали работу! Оставлять дверь в разобранном состоянии на 2 дня — не вариант. Тогда менеджер сервисной службы предложил мне самой приехать на их склад и забрать новые детали. Это абсолютно неприемлемо, так как я изначально заказывала товар с полной доставкой. За что я тогда платила? Времени ждать не было, и монтажники, как смогли, оттерли эти следы. К сожалению, маркер вълся, и дефекты остались заметными. Дверь пришлось установить в бракованном виде. Самое оскорбительное — это реакция сервисной службы. Вместо того чтобы извиниться и признать проблему, менеджер заявил, что, по его мнению, это "монтажники решили порисовать маркером"! Это верх непрофессионализма — перекладывать ответственность за заводской брак на рабочих и, по сути, обвинять клиента во лжи. Компания не только поставила бракованный товар, но и отказалась нести за него ответственность. Они не предложили никакой адекватной компенсации за испорченные детали, не извинились и попытались выставить виноватыми кого угодно, кроме себя.
Читать целиком
БЗ
​Богдан Златов​1 отзыв
Никому не советую связываться с этой компанией. Заказали двери одна пришла не того размера (при том, что замерщик был их же сотрудник и указал всё верно). Ещё две двери с царапинами, которые видно только под определённым углом и это подтвердил их монтажник прямо на видео. Но сервисная компания решила “по-своему”: акт подписан значит, сами виноваты. Даже проверку качества не провели, просто назвали царапины “механическим повреждением” и отказали в замене. Напоминаю: по статье 18 Закона о защите прав потребителей, клиент имеет право заявить о скрытых дефектах, если они не могли быть замечены при приёмке. Сейчас готовим независимую экспертизу и официальную претензию. Если не решат вопрос будет Роспотребнадзор и суд. Также хочу отметить человеческий момент, что заказчик беременная девушка, которую они доводят своими по факту незаконными действиями Компания полностью неклиентоориентированная, на связь не выходит, всё приходится решать через менеджера магазина Совет будущим покупателям: проверяйте двери при ярком свете, снимайте видео и не ведитесь на “акт подписан — значит, всё нормально”.
Читать целиком
Tм
Torex, магазин стальных входных дверей
23 октября 2025, официальный ответ
Добрый день ! Укажите номер договора, мы обязательно разберемся в данной ситуации
ПМ
​Полина Малова​16 отзывов
Одна дверь пришла не того размера, хотя замерщик был их же сотрудник и указывал всё верно. Ещё две двери оказались с царапинами, которые видны только под определённым углом. На видео (снято вместе с их монтажником!) видно, что при обычном освещении дефект невозможно заметить. Сервисная компания отказала в замене, ссылаясь на подписанный акт, при этом не провела проверку качества, как того требует ст.18 Закона о защите прав потребителей. Без экспертизы заявили, что “механическое повреждение” просто на глаз. Это нарушение процедуры. Мы уже готовим независимую экспертизу и претензию. Если компания не отреагирует обратимся в Роспотребнадзор и суд, где потребуем компенсацию всех расходов и неустойку. Очень жаль, что вместо решения проблемы компания выбрала игнор. Совет другим покупателям: осматривайте двери при ярком освещении и фиксируйте всё на видео. И не обращайтесь в эту контору
Читать целиком
​Лера Гаврилова​3 отзыва
Заказывали межкомнатные двери, одну дверь привезли не тех размеров, хотя замерщик указал правильные, также две двери привезли с царапинами, которые можно разглядеть только под определенным углом, и естественно сразу мы их не заметили (на видео можете посмотреть, видео кстати было снято вместе с монтажником этой же компании, который также подтвердил что невозможно разглядеть данный дефект просто стоя в подъезде под тем освещением), сервисная компания отказалась делать замену, так как акт приема у нас подписан… Просто абсолютно не клиентоориентированный персонал Без независимой экспертизы просто сказали что повреждение механическое)) сделав какие-то свои выводы Будем заказывать экспертизу, а также писать претензию, если ответа не последует обратимся в Роспотребнадзор Сервисная компания никак лично со мной не связывалась, хотя должна была, все делалось через менеджера магазина, ей большое спасибо за терпение Будьте внимательны при приемке дверей, осматривайте все со всех сторон и досконально
Читать целиком
Tм
Torex, магазин стальных входных дверей
22 октября 2025, официальный ответ
Добрый день ! Укажите ваш номер договора
АМ
​Ангелина Милосердова​1 отзыв
Недавно приобрела входную дверь в этой компании. Осталась очень довольна как выбором, так и уровнем обслуживания!!! Представлен большой выбор дверей в наличии и под заказ, что позволило подобрать идеальный вариант для моей квартиры. Хочу выразить благодарность сотрудникам компании за их профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Рекомендую Torex всем, кто ищет качественные входные двери и надежный сервис!!!
Читать целиком
АЯ
​Альбина Якубова​13 отзывов
Качество на высоте , и Жанна помогла во всех вопросах и выборе двери .
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Азамат Гайнетдинов​25 отзывов
Не рекомендую данный магазин. 17 февраля заказал у них дверь Ультиматум, обещали привезти 21 марта, по факту получил 17 апреля, но при установке обнаружилось, что глазок поцарапан, установщики записали претензию, сказали, что со мной свяжутся от отдела сервиса. Через неделю ожидания, я решил сам позвонить в магазин, и узнать что с моим глазком, выяснилось, что заявки нет, подали, и сказали что привезут с 15 по 21 мая. Сегодня 22 мая глазок так еще и не получил, отдел сервиса так не разу и не связался со мной
Читать целиком
ДГ
​Динар Газиев​20 отзывов
Я хочу выразить свою благодарность команде, предоставляющей услуги по продаже дверей. У них действительно огромный выбор как в наличии, так и под заказ. Особенно хочу отметить работу сотрудниц Смирновой Жанны и Рахматуллиной Эльвиры. Они с вниманием и профессионализмом подошли к моим запросам, предложив лучшие варианты для моего Я был приятно удивлён постоянными акциями и скидками для постоянных клиентов, что делает покупки ещё более выгодными.
Читать целиком
​Зилара Галина​47 отзывов
Недавно решила обновить входную дверь в квартире и обратилась в этот магазин, по рекомендации родителей так как в этом магазине они являются постоянными покупателями, и кстати, для постоянных клиентов действует скидка! Выбор дверей просто огромный – есть модели на любой вкус и кошелек. Особенно понравились и хотелось выделить вежливых консультантов Смирнову Жанну и Рахматуллину Эльвиру они очень подробно рассказали о каждом варианте, помогли выбрать оптимальный по прочности и теплоизоляции. Качество двери радует каждый день: она отлично защищает от шума и холода, а замок работает плавно и надежно. Отдельно хочу отметить дизайн – дверь выглядит современно и солидно, добавляет уверенности в безопасности моего дома. В общем, рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные стальные двери с профессиональным подходом к установке!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее