............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Центр информационно-коммуникационных технологий Республики Башкортостан 

Информационная безопасность
1.1
9 оценок
1.1
9 оценок
Angry Customer1 отзыв
Контора с клиентами работает в традициях советских организаций, когда чтобы получить услугу нужно было ещё побегать и заслужить право на это, и только тогда до тебя снизойдут и в качестве доброй воли оделят вниманием. Хотел заказать ЭЦП для физического лица, заполнил заявку на сайте, приложил сканы документов, за исключением флюорографии и свидетельства ИНН (само свидетельство отсутствовало в бумажном виде, т.к. не получалось никогда до этого, что не мешало иметь сам номер и успешно жить), оплатил услугу. Никто не звонит, пишет иногда кто-то в комментариях к заявке что то, нужно самому заботиться о том чтобы отследить что там происходит с процессом, после подачи заявку. Тишина. Приехал в офис со оригиналами всех документов чтобы получить ЭЦП рассчитывая что достаточно иметь сам номер ИНН (в виде бумажки социального номера), т.к. в нашем цифровом мире всё находится в электронных базах на сайтах государственных учреждений\ведомств и легко пробивается\подтверждается онлайн. Некоторые государственные учреждения\ведомства уже ничего не выдают в бумажном виде даже, но нет - этим товарищам нужна именно сама бумажка (оригинал) с печатью чтобы понять что сам номер ИНН принадлежит\относится именно лицу которое обращается за услугой. Менталитет такой у людей которые работают в этой конторе - как же можно просто так вот взять и оказать услугу (платную) без того чтобы человека не заставить побегать. Не им же нужна эта ЭЦП, а человеку - его проблемы, пусть бегает. Далее, пока бегал в ФНС и пытался получить бумажку Свидетельство ИНН потерял время. Зайдя в личный кабинет на сайте ГУП Центр ИКТ РБ обнаружил что заявка аннулирована. Прекрасно. Но про деньги уплаченные за услугу ни слова. Осталось вернуть деньги. Но это уже совсем другая история, ниже. В итоге: ФНС, естественно, на карантине - Свидетельство присвоенного ИНН на бумажке получить невозможно на неопределённый срок. ЭЦП в Центр информационно-коммуникационных технологий Республики Башкортостан тоже нет возможности получить. Замкнутый круг. Кругом карантин, именно когда ЭЦП нужна как никогда чтобы работать удалённо, её нет. Слава богу, сейчас не время СССР и есть и другие клиенто-ориентированные организации которые оказывают подобные услуги. Называть не буду, дабы не получить обвинения в заказной статье и рекламе. В итоге, на сайте другой организации загрузил скан разворота паспорта, скан заявления (распечатал уже заполненный моими данными бланк), пока оплачивал услугу, увидел сразу что номера СНИЛС и ИНН (без предоставления сканов) прошли проверку по базам соответствующих государственных ведомств - сразу увидел что заявка одобрена (без всяких переписок в комментариях с кем то), перезвонили в течение 5 минут и пригласили с оригиналом только паспорта и заявления (только паспорта! без флюорографии и прочих документов, заявление можно было распечатать у них на месте и подписать). Весь процесс занял час вместе с поездкой. Продолжение истории с возвратом денег: Тут начинается новый квест. В лучших традициях пофигизма при письменном обращении получаю отписки: --- From: ucrb <ucrb@bashkortostan.ru> Sent: Wednesday, May 20, 2020 9:33 AM Subject: RE: Возврат средств.Заявка №XXXXXXX от XX.03.2020 г. Предано в бухгалтерию --- И тишина --- From: ucrb <ucrb@bashkortostan.ru> Sent: Wednesday, June 3, 2020 2:03 PM Subject: RE: Возврат средств.Заявка №XXXXXXX от XX.03.2020 г. Тел.246-36-60 связывайтесь с бухгалтерией. УЦ не занимается такими вопросами. --- Классика жанра - то что денег не вернули, не их проблемы. Разбирайтесь сами. Т.е. клиенту нужно самому решать ребус с тем в каких их структурах застряли деньги и как их вытащить Хорошо. Звоним по указанному номеру. Дозваниваемся, естественно, не с первого раза - по другому, согласно классике жанра, и быть не может. Там нам сообщают что звонить нужно в бухгалтерию по другому номеру (246-52-10), т.е. делаем вывод что ранее указанных номер не имеет никакого отношения к бухгалтерии. Прелестно! Звоним по номеру 246-52-10 - вообще никого нет. Мёртвая тишина. Полный восторг! Пишем дальше: --- From: Sent: Wednesday, June 03, 2020 2:18 PM To: ucrb <ucrb@bashkortostan.ru> Subject: RE: Возврат средств.Заявка №XXXXXXX от XX.03.2020 г. Прошу указать email бухгалтерии --- Ответ ожидаемо в стиле - ваши проблемы, вы и решайте! Мы ничего не знаем, нас это не беспокоит от слова никак --- 246-36-60 тех поддержка. У них узнайте. --- Финита ля комедия. Всем на всё @$&рать с высокой колокольни Мораль той басни такова: Не связывайтесь с этой поганой конторкой. Не ведитесь на то что это типа Государственное Унитарное Предприятие. На рынке есть другие организации, которые относятся ответственно к своим обязательствам и функциям, оказывают услуги качественно, оперативно и дорожат временем клиентов.
Читать целиком
Вадим Валеев4 отзыва
Это просто УЖАСНО!!! На первом этапе эта компания принимает все документы в электронном виде и просто нет возможности привезти документы в оригинале, хотя на сайте сложно разобраться, а комментарии даются только по телефону (лично мне было бы проще привести). Ну ладно Бог с ним, отправил я документы, далее нужно следить за их комментариями, которые во-первых, долго приходят (у них установленный срок еще есть), во-вторых, замечания, на мой взгляд не обоснованы (в моем случае это заполненная доверенность от руки им оказывается не подходит) и в-третьих, самое интересное, по телефону по документам не сопровождают - МУЧАЙСЯ САМ Ладно мне 30-ть и с горем по полам я это сделал, а те кто с компьютером как пользователь это будет сделать сложновато.....у меня ушло 10 дней на получение от них флешки с эл.подписью. Наконец-то я ее получил!!! Я не могу ею воспользоваться, ведь оказывается перед тем как ее прикрепить надо кучу программ и драйверов установить, а на консультации по телефону специалист ведет разговор на специфическом языка, где половину слов я не понимаю. На мою просьбу помочь мне воспользоваться их продуктом ответ просто - МЫ ВАМ ПРОДАЛИ КЛЮЧ, А ОСТАЛЬНОЕ ЭТО НЕ НАША ПРОБЛЕМА...... Хорошо, я понимаю, что это доп.затраты интеллектуальных знаниях которыми, я не обладаю. Я прошу у специалиста: помогите мне воспользоваться Вашим продуктом за доп.оплату. Получаю ответ - НЕТ!!!! Завершая свой отзыв хочу также добавить, что на всех этапах соприкосновения с сотрудниками этого центра (вплоть до охранника внизу) УЖАСНОЕ отношение и за ними приходится "бегать" и "вытягивать" информацию клещами - поймите я не прогромист и делаю это впервые.....хотя их это совсем не интересует. Мне пришлось обратиться в другую компанию, хотя этому центру я отдал 3100,00
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее