Что ты будешь делать в этой роли:
В нашей команде тебя ждет интересная и динамичная работа, в которой ИТ-навыки тесно переплетаются с необходимостью взаимодействовать с людьми. В твои задачи будет входить первичная техподдержка внутренних клиентов — как дистанционно, так и при личном взаимодействии, установка и настройка компьютеров и другого оборудования и ПО, написание статей для базы знаний, базовое администрирование сетевой инфраструктуры и решение других вопросов.
О подразделении:
Сильная команда специалистов в области информационных технологий — серьезное конкурентное преимущество организации, особенно когда речь идет о рынке профессиональных услуг. Задачи нашего департамента выходят далеко за рамки развития внутренней ИТ-инфраструктуры и поддержки пользователей. Важной частью нашей работы является обеспечение информационной безопасности, поскольку от этого зависит конфиденциальность и целостность данных не только нашей компании, но и наших клиентов. Мы также обеспечиваем технологическую поддержку проектов наших профильных департаментов, помогая тем самым существенно повысить качество оказываемых услуг. В основе нашей работы лежат передовые методологии, инструменты и системы, а самое главное — глубокие знания и уникальный опыт наших специалистов.
Нашей команде требуются талантливые и целеустремленные сотрудники, которые не боятся ответственности и сложностей и всегда открыты для новых знаний и опыта.
Обязанности:
– Обработка заявок пользователей в ITSM системе, по телефону или лично;
– Установка и настройка компьютеров и другого оборудования, а также программного обеспечения;
– Участие в разработке инструкций, написание статей для базы знаний;
– Помощь другим членам команды, обмен знаниями;
– Управление инвентарными ресурсами в соответствии с моделью ITSM и внутренними политиками компании;
– Обеспечение бесперебойной работы офисной сети, поиск и устранение неисправностей;
– Техническая поддержка пользователей по телефону.
Требования к кандидатам:
– Высшее техническое образование;
– Знание ОС Windows на уровне администратора;
– Опыт установки и настройки клиентских ОС;
– Знание аппаратного обеспечения;
– Опыт проведения монтажных работ слаботочных систем;
– Понимание принципов работы ЛВС, Active Directory, DNS, DHCP;
– Хорошие навыки устного и письменного общения на русском и английском языках, грамотная речь;
– Опыт работы в ИТ-сфере — 1–3 года;
– Дружелюбность, вежливость, терпеливость; умение объяснять технические вопросы простым и понятным языком;
– Готовность учиться и делиться знаниями;
– Умение работать в команде, коммуникабельность.
Что мы предлагаем:
– достойное вознаграждение и прозрачную систему карьерного и профессионального развития;
– комплексную программу страхования сотрудников;
– обучение и развитие;
– программы поощрения сотрудников;
– комплексную программу корпоративных скидок.