Мы являемся аккредитованной Минцифры IT-компанией, что позволяет нашим сотрудникам пользоваться дополнительными льготами.
В связи с расширением, в нашу дружную команду профессионалов приглашаем специалиста технической поддержки с аналитическим складом ума и со способностью грамотно и корректно вести коммуникацию. Тебе предстоит общаться с нашими внутренними пользователями сервиса ДомОнлайн, отвечать на входящие звонки и работать с тикетами в сервисе Help desk.
Обязанности:
– Предоставление технической поддержки новым и действующим клиентам (Входящие звонки);
– Взаимодействие с разработчиками и менеджерами (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач);
– Ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии;
– Проводить онлайн-демонстрации системы для новых клиентов или для тех, кто испытывает трудности в пользовании.
Требования:
– Уверенный пользователь ПК;
– Внимательность при выполнении работы;
– Умение объяснять сложные процессы простым языком;
– Умение правильно формулировать свои мысли;
– Опыт работы с любой популярной CRM приветствуется;
– Будет преимуществом знание основ PHP, MySQL, JavaScript, HTML.
Условия:
– Интересные проекты;
– Стабильная заработная плата;
– Полная занятость, полный день;
– Офис в центре города:
– Кофемашина в офисе.
– Корпоративные выезды на сплав