............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Фазенда 

Загородный клуб
4.8
444 оценки
208 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Виктория Мамлеева26 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Лиана3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Эмиль Сабитов20 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ВЛ
Валерия Леднева6 отзывов
Чистый номер, классная территория и место для купания. Но, все впечатление испортил персонал. Сервиса просто нет, всем на тебя пофигу, все с недовольными лицами. Приехали на час позже заселения, еще и ждали пол часа, чтобы до убирали номер. В итоге заселили не в тот, и снова переселяли в другой. Официантов в ресторане надо отлавливать, меню брать самим, все самим. Персонал без формы, без бэйджа. Поэтому если вам нужен персонал на территории, вы просто не поймете, кто гости, а кто персонал. Песочница детская платная, нигде об этом не написано, нет никакой инфы. Пока не подошел молодой человек, конечно же без формы и бэйджа, как быть уверенным, что это сотрудник отеля, никто не знает. Подкупает много мест и развлечений для детей.Комплекс супер, но только из-за перечисленных выше минусов, желания возвращатьсяЧитать целиком
ЛШ
Лиана Шарафуллина19 отзывов
Впечатления 50/50 , останавливались в отеле Терра , отель видно что уже нуждается в уходе, в номерах не супер чисто (ковролин достаточно грязный, шторы очень уж пыльные) - хорошо хоть постельное белье и полотенца были чистые. Слышимость в номере очень сильная. Интернет ооочень низкий , мы с дочкой даже фильм не могли загрузить - вместо 1,5 часов вышло 3 часа((( очень не приятно. Ну ладно дальше еще - нашего посещения: -обслуживание и сервис ставлю 0, его нет от слова совсем- всем по фиг на вас, на вопросы ответить не могут, на замечания тем более. Сервиса нет начиная от переписки в чате до уже присутствия в отеле. Так же нет его и в ресторане ( каждый раз пришлось самим вылавливать официантов хотя занято было буквально 2 стола). Ни здравствуйте ни до свидания на стойке регистрации я не услышала в ответ своим приветствиям - я считаю это крайне странным. -ребенок застрял в лифте на 10 минут , на эту информацию на ресепшен только бровями повели и все -одна из девушек из анимации курила вейп прямо в игровой , на замечания сказали ок поговорим и передадим- я больше чем уверена что никто ничего никому не сказал Каток не чищен, обколот -кататься не безопасно Вроде идея загородного клуба и локация, отличная- но поддерживать сервис и атмосферу, обучать сотрудников работать - не хотят, это все очень печально, ну и рекомендовать и возвращаться сюда еще нет никакого желанияЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Эльмира Шириазданова2 отзыва
Карина Оводова6 отзывов
Самые негативные впечатления!!! Сегодня у класса моего сына был выпускной,организовывал подрядчик «Фазенды» компания «Феличита». Начну по порядку. На момент согласования было много неудобных моментов со стороны Феличиты,просили заполнить кучу бумаг. Я несу в компанию деньги,и при этом заполняю кучу бумаг? Ладно,проехали. День выпускного. Организация минусовая. Нас никто не встретил на проходной. Я заранее забронировала беседку за 7,5 тысяч на 3 часа. Когда я увидела эту «беседку»,я готова была провалиться сквозь землю. Являясь отраслевым туристческим предпринимателем,мне как никому иному знакомо слово сервис. И у нас на базе мы сервис держим! Беседка по мнению Фазенды-это два покосившихся стола и две покосившиеся лавки на улице. И рядом здание покосившееся,грязное,где внутри гриль. Мы заказали кейтеринг. Нам никто не сказал,что нужно брать приборы и стаканы. Фазенда посуду предоставить не удосужилась. По выпускному-программа и еда детям не понравилась! Дети вышли с мероприятия голодные!!! Я прошу связаться со мной компанию «Феличита» и руководство «Фазенды» чтобы обсудить возврат средств за испоганенный праздник. Мой контакт 89177748099 Карина Андреевна Никому не советую эти две компании!!!Читать целиком
Денис nechaevdenis4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ульяна Зайнетдинова26 отзывов
ПЛЮСЫ: - Территория ухоженная, большая и красивая! - Для детей: детские площадки, игровая комната, ролики на прокат, верховая езда, хорошая дорого для самокатов, и многое другое! - Очень порадовало кафе «на печи» вкусно, быстро, обслуживание 👌🏼👍🏻 очень приветливые сотрудники, крупны и очень вкусные порции! МИНУСЫ: - На территории отеля много мух, мы заехали и в доме (танхаус) уже летало мух 10 🤦🏻‍♀️. Ленты от них не вешают, спать невозможно, жужжат и на лицо садятся 🤦🏻‍♀️ Приходилось самим убивать полотенцем!!!!! - В домах ооооочень маленький холодильник который плохо закрывается, не предоставляют элементарных вещей, таких как; гель для посуды, губку, тряпочку для стола. - Посуды самый минимальный набор - это : 4 плоских тарелок, 4 чашки с блюдцем и вилки с ложками. - Ножа, бокалов для вина, рюмок, салатниц нет! Плиты, микроволновки тоже нет имейте ввиду ! - Кровати старые, легли и рейки провалились вместе с матрасом🤣 ( вес у нас на двоих с ребёнком 70 кг) - Пляж платный, (вход 300 руб) 🤦🏻‍♀️ лежаки тоже платные (250 руб) зато больше половины лежаков сломаны ( фото прикреплю) и если сидишь на них, они защемляют кожу до синяка. - Аренда Балдахина!!!!! 3 часа - 2300 руб! Вы шутите ????? В Бухте Киле 1500 весь день, в Сочи 1500 весь день!!!!! А у них за 3 часа 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ от куда они берут цены неизвестно???? Вернёмся ли мы в фазенду? Наврятли! Нету клиентоориентированности, нету элементарных вещей, и заинтересованности в том, чтобы клиент вернулся!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Самира (•_•)96 отзывов
АМ
Андрей Михайлов13 отзывов
Евгения Назарова15 отзывов
Отличное место для отдыха — но не для тех, кто не уважает чужой труд Отдыхали семьёй в загородном клубе и остались очень довольны. Территория ухоженная, красивая, приятно находиться. Номера чистые, комфортные, кровати удобные — по уровню это 4–5 звёзд, в зависимости от категории. Всё аккуратно, видно, что люди стараются. Удивили негативные отзывы, которые читали заранее. Многое из них — необоснованное возмущение: вход на территорию платный (всего 500 руб. за весь день), лежаки тоже платные. Но ведь всё это требует затрат — зарплаты персоналу, уход, порядок, чистота. Это не лес и не городской парк. Хочешь бесплатно — гуляй где хочешь. Но если приезжаешь на частную, ухоженную территорию, будь готов заплатить и уважать чужой труд. Была и странная ситуация: при заезде наш ребёнок (5 лет) подошёл погладить старенькую собаку, которая здесь живёт — спокойная, ласковая, добрая. Вдруг один отдыхающий начал кричать, что собака «напала» - полаяла! на его ребёнка, и потребовал её удалить. При этом сам был со своей собакой! То есть ему — можно, а другим — нет? Такое поведение вызывает недоумение. На территории разрешено пребывание с животными, и местная собака не представляет угрозы. К сожалению, чаще всего жалуются именно такие "клиенты" — кто не хочет платить, не уважает усилия других, но считает, что ему все должны. А потом ещё пишут гневные отзывы. Очень хочется, чтобы в сфере сервиса, как в такси, появилась система обратной связи — чтобы и заведение могло оставить отзыв о клиенте. Тогда, возможно, в приличных местах таких людей перестанут обслуживать. Пусть отдыхают там, где всё бесплатно — и всем всё равно. А мы обязательно вернёмся. Спасибо персоналу за атмосферу уюта и чистоты!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
a_
asman _os73 отзыва
Ильгам Масагутов193 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ирина Ковалева17 отзывов
Место для посещения на один раз. С первых минут испортили настроение и впечатление, взяв сумму больше, чем указано в их аккаунте Инстаграм. На вопросы администратору внятного ответа не услышала, говорил о повышении цен, о которых нигде не указано. Видимо о публичной оферте здесь никто не слышал. Было отправлено письмо на официальную почту, но ответа, к сожалению, я так и не получила. Зато после письма в Инстаграм появилась наконец новая информация, но будьте готовы, что по приезду с вас возьмут больше заявленного. Из плюсов: шикарная территория с красивой природой (комары присутствуют, рекомендую взять средства), отличная спа зона, комфортная температура бассейна и саун (возле бассейна пробегало несколько муравьишек и сороконожка, но нам они не помешали))). В кафе и ресторане вкусно, хочется отметить официанта Аделину, эта прекрасная девушка очень клиентоориентированна, тщательно следит за комфортом посетителей, благодаря ей вечер прошел замечательно и удалось на время забыть инцидент с оплатой при заселении). Спасибо за организованные десерты к нашим ДР♥️ Номера относительно чистые, есть халаты, тапочки, полотенца, косметика и фен. Дверной замок немного заедает,но это мелочи) Воды, к сожалению, нет, даже не этаже, думаю кулер поставить не так уж затратно, всё-таки цены на отдых здесь приличные. В целом, если быть на позитиве и закрывать глаза на имеющиеся проблемы, можно неплохо отдохнуть, но думаю ещё раз мы вряд ли приедем.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Наталья Тарханова9 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анна Кадырова51 отзыв
Самое большое разочарование на основе как этот «отель» загородный клуб принимает гостей. Если вы хотите испортить себе отдых,вам сюда. Дно. За 10.000 номер в будни вы получите номер со сломанной дверью, грязь, вековую паутина свисающую (потому что в эту клоаку никто не ездит),грязные тюли, и отсутствие воды . Номер 10.000 но поставить две бутылки воды (как сказала высокая управляющая) не входит в политику владельцев. Что😂? Вы отель или что? Воды в номер поставить это не считается нужным. Вода платная на территории если что😂. Про кулерах речь не идет. Если вы друг решили приехать с ребенком,в спа точнее в бассейн вас пустят с утра на 3 часа, и вечером ближе к закрытию . Так как дети мешают отдыху. Отношение к гостям на ресепшене как в низшим такараканам. Всю информацию по работе отеля фоткайте,буклетов в номере нет. Дно! Ребята,стыдно что в башкирии есть такие никчемные отели. По итогу после 30 минут нахождения я приняла решение что такого опустощения я давно не испытывала. По итогу мы уехали я и ребенок.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Валера Лишь4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СГ
Софья Гиниатуллина7 отзывов
Добрый день! Хотели бы оставить отзыв о посещении вашей базы отдыха (16.05). Мы заранее связались с администратором, чтобы уточнить, возможно ли приехать на базу, чтобы взять в аренду шезлонги и позагорать. Девушка-администратор озвучила нам условия: 200 рублей — вход и 200 рублей — шезлонг, заверив, что мы можем спокойно приехать и приятно провести время. Звонок был 14.05 в 13:13. К сожалению, по факту прибытия нам озвучили другую информацию: пляж закрыт, загорать даже на отведённой территории у водоёма нельзя. Вторая девушка-администратор сказала, что нас дезинформировали по телефону, однако это единственное, что мы от них услышали. Во время диалога с администраторами к нам подошёл мужчина, который, как нам показалось, является ответственным за территорию пляжа. Он подробно объяснил, почему нельзя проводить время на пляже. Справедливости ради, деньги за вход вернули. Однако неприятный осадок остался, а время и деньги на дорогу были потрачены. Но самое главное в этой ситуации — компетентность и заинтересованность в решении конфликта были проявлены не администраторами базы, которые, собственно, и допустили данную ошибку, а администратором ресторана — Рамилем. Он единственный принёс извинения за сложившуюся ситуацию, хотя, по факту, это не его зона ответственности. Также он предложил угостить нас кофе и десертом в качестве комплимента от ресторана. В итоге мы остались в ресторане, где обслуживающий персонал был намного радушнее, чем девушки, которые встречали на ресепшене. Кухня, десерт и кофе были прекрасны, как и официант Дарья. Приносим свою благодарность ресторану. Теперь вернёмся в «Фазенду» только с уверенностью, что нас вкусно покормят!Читать целиком
сф
светлана ф4 отзыва