............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
3.9
1240 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
1001
Цены
Фото
28
Вакансии
3.9
1240 оценок
1000 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Izolina Biglova​67 отзывов
Сегодня видимо не мой день. Две недели назад заказала карту only . Мне ее привезли. Но не смогли активировать. Объяснили : потому что я поменяла номер телефона. Хорошо. Я сегодня пришла в банк , и…. Со мной сразу занялась девушка. Решила все сделать быстро. Но … не предложила присесть , рядом стояла какая женщина , с телефоном и смотрела в ноутбук девушки , для чего ? Мне нудно было зайти в гос услуги. Но из-за некомфортный ситуации я … все забыла. Все пароли. И ушла. Кто виноват ? Видимо я сама. Но обстановка не комфортная в банке!!! Карту активировать не получилось
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Извините, что пришлось ждать. В момен…
ЭГ
​Эльмира Гимаева​1 отзыв
Ужасное обслуживание. К юрлицам относятся никак. Целый час сидели в очереди. Выяснилось что всех юрлиц по данному адресу обслуживает один сотрудник. Офис изменился. Всех принимают за круглым столом, что выглядит как балаган. Сотрудники бегают туда сюда с ноутбуками. Ничего непонятно, но очень интересно. Разочарование полное
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Грустно, что вам не очень понравился офис 😔 Мы хотели выйти за рамки привычного отдел…
ИЕ
​Иван Ефимов​5 отзывов
Обсолютно некомпетентные сотрудники. Прикрываются регламентами идущими вразрез с законами РФ. Закрыть счета по наследству нереально в этом отделении. Администратор максимально не компетентен, груб. Огромные очереди, ждать свою ояередь более часа. Никому не рекомендую связываться с данным банком
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 февраля 2026, официальный ответ
Иван, здравствуйте! Простите за ожидание. Да, очереди возможны в моменты нагрузки, но за корректност…
НД
​Нурзиля Даутова​1 отзыв
Ужасный банк. Не смогли выдать даже сим карту. Пришлось заказать доставку в другой день. Без проблем выдали в отличии от банка. Думаю это незнание сотрудников в этом банке
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…
AK
​Adil Kengessov​2 отзыва
Действительно некомпетентные сотрудники, просто закрыли бы и все, и какую то бурку поставить с одним человеком по 40 по 50минут как минимум работают, избегают от людей, сказали ждать 3раза подходил к сотруднику в итоге ничего не решили, ждать и ждать дальше не двигался никто не позвал по посему вопросу, вроде сотрудница поняла и сказала щас сделаем и так далее 2-3часа просто сидели и ждали кого то кто сделает, так там не было очередей, только меня посадили, все тех которые сидели обслуживали, а меня просто начали игнорировать и отправляя на подождун
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…
​Vasya Blondovskaya​51 отзыв
Сижу целый час в очереди, без понимания сколько ещё ждать администратора, потому что только он может решить вопрос. Началось все с того что я как зашла в банк, встала в очередь к администратору, через время она говорит, что её рабочее время заканчивается, идите к менеджеру, принимать она не будет. Взяла талон, ждала менеджера... Она решить вопрос не может... Вроде обычная операция, никаких проблем... Сказали это только администратор решает, и вот сижу.... Час... Девушка на входе уточнить не может, когда же точно освободится этот неуловимый администратор... Такая компания, и не может научить менеджеров быть универсальными... Посмотрите на другие банки, ваши конкуренты более оперативны. Причем сотрудники сами подтверждают, что такая проблема есть и все жалуются. Может тогда всех обучить всем вопросам обслуживания. При мне, пока я видела и терпеливо ждала... несколько человек спрашивали почему такое ужасное обслуживание, почему столько ждать приходится... И куда можно пожаловаться?! Позиционируете себя как современный банк, а по факту... Я на почте быстрее очередь прохожу. И это я молчу о том, что никто не улыбнётся, разговаривают высокомерно... И никто не пытается что-то изменить... К администратору вопросов нет, решила мой вопрос за 2 мин Прошу без ваших стандартных отписок!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за ожидание. Всегда стараемся решать вопросы как можно быстрее. В некоторых…
​Эльмира Зарипова​11 отзывов
Сотрудники в опер зале неграмотные, продукт не знают. Не вникают в вопросы. Единственный нормальный сотрудник это девушка на кассе. Все разъяснила. Сколько раз обращалась в это отделение, всегда через одно место все. Пока сама все не выяснишь, через скандалы,расспросы ничего не решается. И заметила скандалы там постоянные. При мне только сколько человек ругались с сотрудниками.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Эльмира. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопоним…
​Maxi X​5 отзывов
Приехали сегодня в отделение за час для получения дебетовой карты. Попали в живую очередь. Талоны не выдаются. По истечению целого часа остались только мы (нужно было карту получить только одному человеку, клиент один) Не принимая нас во внимание сотрудница за пять минут до окончания режима работы отделения обращается к другому клиенту игнорируя текущую очередь. В обслуживании отказали в связи с окончанием рабочего дня. Почему ,скажите мне, клиенту отказывают в обслуживании который просидел целый час, остался последним в очереди и то не по своей вине? Почему сотрудники отделения не предусмотрели подобный исход и не ограничили очередь? Почему отсутствует управление процессами взаимодействия с клиентами в отделении? Отсутствует клиенториентированность. Длинные очереди. Сотрудники абсолютно не мотивированны в работе о чем говорит ярко выраженная нерасторопность. В конце концов мы потратили более часа на дорогу в общем + ещё один час на ожидание в ваших удобных креслах. Так же было затрачено время на выпуск дебетовой карты. Клиент провел в ожидании в плохом самочувствии и решил отказаться от продукта. На вопрос как отказаться от карты сотрудница не предприняла никаких попыток удержать клиента. На этом всё. Спасибо вам за "состоятельность" системы менеджмента качества.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Скорость обслуживания зависит как от количества сотрудников и клиентов, так и от слож…
ЗМ
​З М​5 отзывов
Решила закрыть все счета и карты для того, чтобы прекратить сотрудничество с Альфа-Банк. Я лояльный человек, но мне не нравится обслуживание в отделениях, в частности, порядок, который там устроен. Не успеваешь зайти в отделение и взять талон для очереди, как сразу же у входа направляют к администратору, который выполняет операции ОДИН, а клиентов куча! При этом за столами сидят свободные менеджеры, без клиентов, но к ним почему-то нельзя попасть. Для чего они там сидят…непонятно…. Из-за мелких операций(например, закрытие карты), которые также нельзя по каким-то причинам решить дистанционно приходится тратить кучу времени в очереди к единственному администратору, который завален задачами. Ожидание прям как в Почте России! А ещё, в отделениях нет даже элементарной ручки для клиентов, чтобы они могли заполнить заявление(летом этого года не могли найти ручку). Непонятная политика в обслуживании. Отбивает желание быть клиентом этого банка. Пишу такой отзыв поскольку каждый раз одно и то же. Жаль людей, которые там работают.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините, что пришлось ждать. Каждый сотрудник занимается отдельными вопросами, не все…
НК
​Назгуль Касимова​2 отзыва
В очереди просидела более часа, а в филиале нет уборной. Поэтому, беременным женщинам советую приходить с пустым мочевым пузырем
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Назгуль. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности вопросов клиентов, врем…
​N V​5 отзывов
Пришли закрывать вклад участника сво попросили сделать без очереди как положено ! В итоге ждём уже час !!!! Самое ужасное отделение
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за ожидание. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется разное количеств…
АС
​Альберт Сулейманов​5 отзывов
Странное место... Понять, кто сотрудник, а кто нет - можно только приглядевшись и увидев бейджик. Непонятные очереди возле терминала на входе, где может оперировать только сотрудник банка. Вместо нормальных оборудованных рабочих мест, как в других банках, где ясно, что, вот - перед вами сотрудник, за своим столом.... а тут как будто кафе какое-то... Не советую посещать.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
22 октября 2025, официальный ответ
Альберт, здравствуйте! Как правило, на входе администратор уточняет цель визита, чтобы скоординиров…
BK
​Black King​1 отзыв
Большая очередь человек 8, а администратор ушёл
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Расстроить не хотели. В период нагрузки ожидание и правда может быть дольше обычного…
ЯФ
​Яна Фаррахова​3 отзыва
Клиентоориентированности 0. Компетентности 0.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Яна. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение? Будем рады исправиться.
​Вадим Гильмутдинов​3 отзыва
Осень плохо, сидят 8 менеджеров и только один администратор, все вопросы только через него в живой очереди. Валюту купить тоже без талончика, в мутный коридор налево, без вывески и тд. Администраторы единственные кто пытается решить этот бардак, вот их жалко!! Остальные там просто нахлебники
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вадим! Извините за долгое ожидание и такой опыт. Расстроить не хотели. В моменты нагру…
​Amina​27 отзывов
Очень большая очередь и долгое обслуживание …через час только попала по талону к сотруднику ..но сотрудники все вежливые и все хорошо объяснят
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Леся. Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на реше…
​Василий Романов​4 отзыва
Самый худший банк, в котором я когда либо был. Абсолютно дикие сотрудники, время ожидания очень долгое, отстоял в очереди более получаса, когда очередь дошла до меня сказали, что они не занимаются этим, и нужно было отстоять в порядке живой очереди к другому специалисту, хотя никто не подходил, не предупреждал, ничего написано не было. Если хотите сэкономить время и нервы, переходите на другой нормальный банк, где вам будут рады, или хотя бы в отделение по другому адресу. Остался недоволен, потерял время и мой вопрос не решили. Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники, которых по всей видимости набирают с улицы.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Василий! Расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В тем…
​M O​10 отзывов
Эти кобылы кредит выдали со словами «страховка это ничего страшного. Вы можете ее отключить в любой момент в приложении» Прихожу домой а мне по телефону говорят что отключить можно только заполнив заявление в письменном виде и отправив его в Москву. И только если оно дойдет в срок, то вам вернут 30тысяч за страховку. Еще и пугали что ставка возрастет, хотя это ложь. Ставка выше если не подключена услуга снижения ставки, а не потому что у вас страховка Кредит у этого банка не берите. А если и берете то обязательно отключайте страховку, иначе вы потратите недели на то чтобы выяснить как ее отключит
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! При оформлении кредита предлагаем страхование, но подключаем его только с согласия кли…
​Эллина К​13 отзывов
Люблю Альфа-Банк за его акции, кэшбэки, удобное приложение, но... Впервые обратилась в отделение Банка. Ужасное отношение! Отшвыривают невыгодных им клиентов. Увидела в приложении телеграм у одного блогера, размещающего банковские продукты, и через которого я неоднократно их оформляла и доверяю ему, акцию для пенсионеров, возврат 50% стоимости покупки лек. средств. Было написано, что оформить данное подключение можно только оффлайн, через отделение банка. Выбрала более удобный по расположению к дому. Привезла маму пенсионера, была с двумя малолетними детьми. Нам дали талон, потом сотрудница позвала нас к столу. Девушка, блондинка с высокомерным выражением лица, выслушала, поковырялась в своём ноутбуке и сказала, что не нужно ничего подключать, необходимо после каждой покупки, с чеком и рецептом от врача приезжать пенсионеру в отделение банка и регистрировать этот чек и рецепт, после этого будет приходить возврат. Я начала доказывать, что именно нужно зарегистрироваться в отделении и потом просто в чате приложения отправлять чеки и рецепты, чтобы получить возврат. Она бурно спорила со мной, посмеялась, сказав, наверно блогер знает больше меня. В итоге, поняв, что ничего путного я от неё не дождусь, к тому же, дети вспотели, пока я пыталась доказать, я попросила девушку, помогающую выдать талоны, предоставить нам другого сотрудника, тк данный сотрудник некомпетентен в продуктах банка. Пересели к другой девушке, с тёмными волосами. Она долго искала что-то в ноутбуке, сначала сказала, что сейчас все оформит. Было видно, что она осведомлена о данной акции. Через ноутбук отправляла какие-то коды на телефон мамы для подключения данной программы. Брала её телефон, подтверждала. Через минут 20 говорит, ой вы с августа уже получаете пенсию, а акция началась только сейчас, вы не можете в ней участвовать. В итоге ушли ни с чем. Позже обратилась в чат этого блогера и там мне ответили, что как раз с июля начала действовать данная программа и что маму должны были подключить!!!
Читать целиком
Альфа-банк
2 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…
лг
​лира гуриненко​22 отзыва
Все хорошо Но почему так опасно ! Никто не убирает снег при входе , висят огромные сосульки Небезопасно
Альфа-банк
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Лира! Спасибо за замечание, постараемся исправить в ближайшее время.
АА
​Айнур Абд​6 отзывов
Добрый день! Длительная очередь в отделении банка
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
13 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Айнур! Извините, что заставили вас ждать. Время ожидания может быть увеличено, в зависи…
I
​Iskander​4 отзыва
Такие внимательные девушки ... Во все МОГУТ найти решения вопроса
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
21 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЯХ
​Язгуль Халикова​8 отзывов
Нет валюты (( Хотя в горячей линии говорят что есть
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Язгуль! В этом отделении проводим валютно-обменные операции. Но хотим уточнить, что мы…
A_
​Asman _os​24 отзыва
Альфа подтянули сервис, держат уровень. Это отделение чистое, быстрое.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Осман. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Anatoliy Ignatyev​16 отзывов
Современный офис! Неформальная обстановка! Жаль только автомата для кофе нет.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анатолий! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Zaliya Zzzz​11 отзывов
Обслуживание хорошее. Спасибо девушкам. Но мне очень не понравился такой момент, одобрили кредит, сказали что могу сейчас пойти снять с банкомата, не успела снять, карту и приложение заблокировали. В горячей линии сказали, что до меня отдел безопасности не дозвонился. Антиспам не включен, посмотрела. Никакого звонка и пропущенного не было, телефон все время был на руках. Вы пожалуйста сначала дозвонитесь,прежде чем блокировать. Тем более я когда оформляла кредит, сотруднице говорила для какой цели беру. Я все понимаю, от вас это не зависит, но вы можете решить ситуацию. Позвонили в службу безопасности, сказали чтобы кто то подтвердил (ближайший родственник), что я именно для этого беру кредит, пришлось дергать супруга с работы. Пришлось показать переписку, заметьте это личное. Вы если видите что клиент подозрительный лучше сразу отказывайте в кредите сразу, а не после того как оформили. Вы не только мое время отняли, и супруга. больше 3ч я просидела там. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Залия. Благодарим вас за отзыв. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с т…
​Артур Салихов​40 отзывов
Это какая то шарашка. Кассира нет на месте, ждите. Но кроме нее не то что обменять, дать информацию по курсу и наличию каких то там комиссий ни кто дать не может!!! Это что, такая секретная информация, что ее более ни кому не доверяют?
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
27 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Артур. Простите за печальный опыт. Надеемся, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудн…
МГ
​Марат Гизатуллин​5 отзывов
Отвратительная система. Поставили бесполезный автомат на входе, который нормально не работает и убрали живых людей. В итоге приходится ждать много времени просто чтобы задать вопрос. Кстати по итогу моё посещение заняло меньше минуты, т.к. мне сказали, что можно было сразу пройти к кассе. Но и тут не оказалось никого. Толпа клиентов и никого за стеклом Поставьте рядом с этим терминалом живого человека!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марат. Простите, если обслуживание вас расстроило! Спасибо за обратную связь. Учтём ва…
СК
​Салават Карабаев​4 отзыва
Ужасно,стоит устройство для записи электронной очереди и записался так как клиент банка.Жду, доходит моя очередь, меня не обслуживают говоря что у этого менеджера нет программы которая может решить мою проблему и перенаправляет на администратора у которого есть единственный ноутбук на котором установлена эта программа.И к этому администратору живая очередь которую надо заново вставать. Столько менеджеров есть и свободные а у них нет программы,а обслуживает один администратор.пока стою в очереди пишу этот отзыв. и очередь как не странно движется, но не из за решениях ими вопросов просто люди видят очередь и уходят.А некоторые не дождавшись своей очереди разворачиваются и уходят
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Салават! Простите за такой опыт, хотим разобраться. Пожалуйста, расскажите обо всём п…
​Sberid User​7 отзывов
То что написано в отзывах долгое обслуживание это правда. Ориентировочно 1-1.5 час вы здесь просидите в уютных креслах😊. До переделки в стиль кафе обслуживание было наааамного быстрее
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что пришлось долго ждать в очереди. Учтём ваши замечания и будем работать бы…
АК
​Артур Кам​20 отзывов
Ужаааасно долгое обслуживание 😡😡😡😡😡 сижу уже почти минут 40 и никакого движения, 3 девочки сидят ещё несколько девочек проходят мимо и всё УЖСГАЕ обслуживание 🙄🙄🙄
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Артур! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь клие…
​Кристина Алексеева​15 отзывов
Прихожу уже во второй раз в банк, в первых раз послали на Ленина, пришла во второй, что тогда, что сейчас я сижу в очереди уже 50 минут, насколько же долго и медленно ваши сортрудники решают вопросы, мне всего лишь нужно восстановить доступ к ЛК вывести оттуда деньги и закрыть счета в этом ужасном банке, где все вопросы решаются только в отделении, дозвониться до оператора просто невозможно, самый ужасный бот стоит на автоответчике, который не может ничего решить, все такие лучше желтого банка все равно ничего нет, как бы вы не переделывали свои офисы, обслуживание у вас ужасное, никогда больше не заведу счет в Альфа банке
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 августа 2025, официальный ответ
Кристина, здравствуйте! Простите за долгое ожидание. В период высокой нагрузки такие ситуации случаю…
ПЕ
​Павел Ежов​4 отзыва
Зашел провести платежку, жду уже 50 минут. В мобильном приложении банк ввёл ограничения. Рекомендую всем не открывать счета в этом банке.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Павел! Нам очень жаль, что вам пришлось так долго ждать. Мы понимаем, как это может бы…
​Ирина Цветкова​32 отзыва
Самый отстойный банк. Надо было купить валюту, на сайте пишут курс, приезжаешь а по факту ничего нет. Так поставьте проверку и все будут знать что в банке делать нечего
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Рекомендуем уточнять информацию о валюте непосредственно перед визитом в офис…
АА
​Анастасия А​9 отзывов
Это не офис а филиал АДА! Народу много, почти всех отправляют к администратору, кто он нужно ещё выяснить и там живая очередь - добро пожаловать в каменный век. В итоге бездарно потрачено пол дня
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание бы…
​Айгуль raduga_ufa​7 отзывов
Давно не ходила в отделение Альфа банка. И вот сегодня такой не приятный сюрприз- в отделениях всё поменяли! Ощущение, что пришла не в банк, а в кафе какое-то! Ничего не понятно, куда и кому обращаться, кто - сотрудник, а кто клиент? В табло указываются имена клиентов, зачем? Я не хочу, чтобы сторонний человек знал как меня зовут! В ноутбуки менеджеров может заглянуть любой человек- лучшая защита персональных данных!!!! Ладно я кое-как разобралась, а бабки , которые туда пришли вообще бедные не понимают куда попали! Сделайте, пожалуйста, как раньше, как банк!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
22 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Айгуль. Грустно, что вам не понравился формат наших офисов 😟 Постараемся учесть ваши…
​Аделя Рахимова​3 отзыва
Ужасное обслуживание, сидит один консультант, по вопросам общаться больше ни к кому нельзя
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Аделя! Нам очень жаль, что ваше обращение в банк вызвало такие неудобства. Мы понимаем…
​El Mik​7 отзывов
Не принимают клиентов после 19:35. А рабочее время до 20:00
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым. Но из-з…
ИГ
​Ильгизар Газизянов​8 отзывов
Просто ужас.В 2025 году такая очередь.Всё делается только в живую.Очень медленные сотрудники.По сравнению с другими банками с которыми я имел дело,этот хуже всех.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ильгизар! Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на…
Р
​Рустам​6 отзывов
Печально, в век технического прогресса, стоим в очереди))). Куча народа к администратору. Пришёл решить вопрос по кредитной карте Альфа банка, саму карту давно закрыл, а банк в БКИ не соизволил сообщить об этом, теперь беготня и ожидание в очереди. Не рекомендую этот банк.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 июля 2025, официальный ответ
Рустам, здравствуйте! К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро…
​Ира Сухоносова​15 отзывов
Приехала, чтобы установить приложение банка, тк надо было срочно, взяла талон и жду уже 50 минут! Почему-то клиентов, которые пришли позже, вызывают раньше, менеджеры просто ходят туда сюда А вообще уютно да)))))
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Жаль, что у вас остались такие эмоции после визита в наш офис. Мы стремимся к т…
АМ
​Айсылу Миниярова​4 отзыва
В зале уютно, сотрудники вежливые. Очереди не много было. Советую обращаться в банк по этому адресу
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
МК
​Мария Курбанова​4 отзыва
Это вообще не похоже на отделение банка. Внутри творится какой-то хаос, к одним сотрудникам по талончикам, к другим по отдельной живой очереди. Никакой приватности, вызывают по имени. Посмотрите на фото: за одной стойкой обслуживают сразу нескольких клиентов, тут же стоят клиенты, которые просто ожидают своей очереди, дышат прям в спину, рассматривают твои документы, которые ты выкладываешь на стойку, обслуживание происходит стоя!!! Я что на базаре нахожусь??? Вопросы решают очень долго, очереди вообще не двигаются. Не знаю, как в других отделениях, но это крайне не рекомендую!
Читать целиком
Альфа-банк
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Очень жаль, что вы не оценили новый формат офисов. Постарались сделать их макси…
AK
​Artem Klimenko​10 отзывов
Нельзя оплатить гос.пошлину. Очень странный банк. Очереди. Отправляют в банк-конкурент. Поддерживают Сбербанк
Читать целиком
Альфа-банк
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Артём. Простите, если не смогли помочь 😞 Хотим детально всё изучить по ситуации. Напи…
ЭД
​Эльвира Давлетова​11 отзывов
Очередь, медленное обслуживание
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Эльвира! Простите, что вам пришлось ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от…
​Сергей Д​23 отзыва
Ждал 45 мин не дождался очереди поехал в др банк
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
27 мая 2025, официальный ответ
Сергей, здравствуйте. Простите, что вам приходится ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит…
АМ
​Антонина Макушева​9 отзывов
Грубые менеджеры во всех Альфа-банках. Не могут расчётный счёт закрыть и дать информацию по тарифам. Везде нужно ждать, нигде нормально не обслуживают
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Антонина. Удивлены прочитанным. Всегда стараемся помочь и предоставить качественный се…
СА
​Сергей Андреев​4 отзыва
Пришёл чтобы получить деньги с кассы.Я мало мобильный и на костылях . А по итогу пришлось 30 минут ждать кассира . Когда она накуриться отдохнёт .
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 марта 2025, официальный ответ
Приветствуем, Сергей! Спасибо, что сообщили. Подумаем, как сделать лучше. Извините, что заставили ждать.
​Эльза Санникова​25 отзывов
Самый ужасный банк,ужасный офис Деньги с моего расчетного счета я могу снять только с комиссией Такого позора я не испытывала никогда.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
13 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Эльза. Комиссию за операции берём по тарифам, они есть в общем доступе на нашем сайте…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее