Альфа-банк

Банки

4.5

542 оценки

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

4.5

542 оценки

487 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Ирэн Небо12 отзывов

Не дозвониться! Бот отвечает. Бесит прям! Невозможнл соединить оператором!!!! Два филиала объехала! Тут у них кассы нет купить валюту! В другом их в наличии нет!!!! Хотелось вы узнать где они есть, что не объезать ещё три филиала!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ирэн. Наш робот-помощник помогает решать много вопросов самостоятельно. Если он не мож…

СК

Серёга Карюк2 отзыва

Позвонил оператору чтобы узнать логин сказали ехать в этот офис, сказали что сотрудники есть! По приезду никого не оказалось, у оператора уточнял если скажут что никого нет по этому вопросу, сказали будет человек в любом случае

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfaban…

РГ

Регина Галиуллина6 отзывов

При входе не проконсультировали как брать талон , была впервые. Ожидание своей очереди по талону было минут 40-45 ,ужасное обслуживание,люди которые зашли после меня были сразу же обслужены,хотела уточнить у менеджера через сколько меня примут ,мне ответили «женщина ждите»

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 мая 2025, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

Габриэль Ганеев13 отзывов

Приехал получить бизнес карту, заказанную заранее. Смс о готовности пришла. Отказали в выдаче, по причине что сотрудник кто выдает карты на больничном. Руководитель офиса тоже ничего решить не может. Если у вас сотрудник уходит на больничный, давайте права другому сотруднику. Клиентоориентированность на 0 в данном офисе.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Габриэль. Простите за такой опыт! Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши…

Apple User7 отзывов

Ужасный банк

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 июля 2025, официальный ответ

Приветствуем! Расскажите, пожалуйста, подробнее, с чем связана такая оценка?

РБ

Регина Б.6 отзывов

Ужасный филиал, новая система обслуживания, когда к тебе подсаживается сотрудник банка не совершенна, клиенты обслуживаются не в порядке очередности по талонам, а вообще не понятно по какой системе, долгое обслуживание, просидела 30 минут, никто не подошел, хотя загрузка была 1-2 человека передо мной.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Регина. Извините за неудобства и долгое ожидание. Мы понимаем, как важно организовать…

ГВ

Гузель Валиева16 отзывов

Красивый офис , но обслуживание не понравилось . Приходят клиенты , один сотрудник на может помочь , направляют к другому . Со мной тоже самое . Проверить мои данные и закрыть карту потребовалось время . Шаблон ( образец) как писать заявление , тоже могли бы подготовить , это же и самим облегчит работу , чем как в старые времена диктовать клиенту , как писать . Одним словом , доработайте и оптимизируете работу сотрудников офиса !

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Гузель! Простите за такой опыт. Постараемся учесть ваши замечания, а также будем рабо…

РК

Рустам Каримов13 отзывов

Удобное расположение отделения , удобное время работы отделения , чистое помещение , вежливый персонал , имеются банкоматы , очередь отсутствует

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 апреля 2025, официальный ответ

Приветствуем, Рустам! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что доверяете нам, и нашлось всё необходимое, чтобы вести дела было комфортно и легко.

ИИ

Ирина Ивановна1 отзыв

После НГ поняла что ребенок как то сильно вытянулся и вырос из всей школьной формы. Эта незапланированная трата не входила в мои планы, но что делать, дети растут.. Оформила кредитную карту, забрала в этом отделении (очень удобно что в ТЦ находится!) и сразу пошли с сыном в Глорию и дальше по магазинам - заново к школе одеватся в середине учебного года)

Читать целиком

Альфа-банк

29 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Антон Трубин1 отзыв

Прихожу и как частное лицо (физическое) и как ИП (юридическое). Для каждого типа свои менеджеры, но я уже всех знаю, я тут частый гость. Всегда на высшем уровне.

Читать целиком

Альфа-банк

28 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Антон. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

МГ

Максим Горбачев1 отзыв

Только создал заявку на кредит на сайте, сразу перезвонили и позвали в отделение. Всё оформили по паспорту. Условия чистые, без муток. Я много вопросов задавал, и все что нужно узнал в деталях

Читать целиком

Альфа-банк

20 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Максим. Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постарае…

Алла Шилова2 отзыва

Срочно понадобились деньги, не было времени ходить по банкам и искать выгодный вариант. Оформила заявку в ближайшем к работе отделении. Меня предварительно подробно проконсультировали, потом завели заявку. Всё быстро и четко. Рекомендую это отделение.

Читать целиком

Альфа-банк

19 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алла. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Во ван2 отзыва

Попытался снять крупную сумму наличных через банкомат. Он чет пожужжал и все на этом. А в приложухе сообщение пришло, что деньги все!! Меня прям потом холодным прошибло, хорошо рядом сотрудник был, сразу ко мне подошел. Чето там понажимал в телефоне, потом в банкомате, сказал вводите пин, все получилось. Сказал что бывает такое и даже сообщения приходят о снятии, на это не стоит обращать внимание в этом случае.

Читать целиком

Альфа-банк

8 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

СИ

Саша Иванов12 отзывов

Получил бесплатно бизнес-карту. Процессы внутренние отлажены в банке. К нам сразу вышел менджер, не заставил ждать лишнего. Времени у нас было в обрез.

Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ДС

Денис Сабиров25 отзывов

Ужасное обслуживание!Одни сотрудники которые со двора!Не знают как решить вопрос!Некомпетентные люди!

Читать целиком

Альфа-банк

25 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Денис! Расскажите обо всём подробнее, написав на почту: smm@alfabank.ru. В тело письм…

ИХ

Ирина Хан1 отзыв

Менеджеры строят из себя директора банка общаются очень высокомерно. На элементарные вопросы ответы не знают. Бейджеков с фамилиями нет. Провела в отделении 2 часа, вопрос так и не решили.

Читать целиком

Альфа-банк

19 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина. На нас это не похоже. Помогаем с любыми вопросами, сохраняя чувство такта. Кажд…

Антон Бехтерев29 отзывов

Обслуживание очень понравилось, сотрудники молодцы, разобрались с зависшим платежом по моему счету. Спасибо, очень помогли мне, с вами приятно иметь дело.

Читать целиком

Альфа-банк

11 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Антон! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АД

Ангелина Домарева7 отзывов

Внесла последний платеж по кредитной карте и решила закрыть счет. В отделении меня встретили с улыбкой, передо мной было человека 3, закрыли счет без проблем. Офис уютный, сотрудники вежливые, предложили оставить карту, но мне пока не надо)

Читать целиком

Альфа-банк

9 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ангелина! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Оксана Тарасюк6 отзывов

Всегда считала визиты в банк утомительными, но мои впечатления кардинально изменились после посещения Альфа Банка. Менеджеры там настоящие профессионалы, сам офис нереально красивый и уютный👌🏻

Читать целиком

Альфа-банк

3 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Ризида Гончарова6 отзывов

Люблю когда все знакомо, все без сюрпризов. Как в этом банке. Стабильно качественное обслуживание. И высокий сервис. Уважаю!

Альфа-банк

15 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ризида. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

МД

Марина Деревянкина1 отзыв

В этом отделении всегда было спокойно. Попала в прошлый вторник небольшую очередь. Но сотрудники работали быстро и эффективно. Выдали пластиковую карту за 15 минут.

Читать целиком

Альфа-банк

9 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Dmitriy Anisimov5 отзывов

Самый отвратительный банк, после смены оператора (номер остался прежним), не могу попасть в приложение, только с Вашим банком такая проблема. Теперь даже карту заблокировать не могу без похода в банк.

Читать целиком

Альфа-банк

6 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Информацию об обновлении сим-карты нам передаёт оператор связи, по этой причи…

АИ

Александр Иванов13 отзывов

Легкость получения кредита поразила. После отказа в другом банке здесь одобрили с первой же заявки. И не потребовалось никаких документов собирать. Вежливо общались с менеджером банка

Читать целиком

Альфа-банк

4 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. П…

НА

Наталья Андриенко22 отзыва

Понадобилось открыть ипэ и соответственно счет. Приехала в банк, быстро все взяли в работу, обошлось без ошибок как это всегда бывает и нервов.

Альфа-банк

3 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ММ

Маша Маша13 отзывов

Ужасный сервис! У меня платеж не дошел, сроки вышли. Автоответчик крутит одно и то же по кругу, но не соединяет с оператором. Я звонила много раз сегодня. Уговаривала автоответчик, но он не ставит в очередь, хотя я готова ждать, просто сбрасывает звонок со словами « спасибо, что обратились к нам!». Я наверно поменяю банк, ибо такого скотского отношения нигде больше нет. Я расстроена.

Читать целиком

Альфа-банк

20 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Напишите, пожалуйста, нам на почту, если ваш вопрос не решён: smm@alfabank.ru…

АА

Анна Антонова3 отзыва

Сходила на обед и забежала в банк - оформили перевыпуск карты за 10 минут. Удивлена, приятно и очень быстро! Спасибо за оперативность!

Альфа-банк

18 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили.

АЧ

Анюта Чистякова3 отзыва

Атмосфера в офисе дружелюбная, не чувствуется ни напряжения, ни формализма, что лично меня удивило, непривычно как-то в банке такое)

Альфа-банк

22 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно ❤

АМ

Арина Макарова1 отзыв

Зашла в этот офис на Жукова с грудничком. Очень переживала, что будет долго и буду мешать остальным, но на удивление всё сделали быстро. Сотрудники были крайне учтивы и профессиональны. Ребенку вроде тоже здесь понравилось))

Читать целиком

Альфа-банк

15 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Арина! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

СД

Святослав Дмитриев2 отзыва

Перевыпустил карту заодно разобрался с кешбеком. Алесе сотруднице большой привет! Буду только к ней теперь заходить.

Альфа-банк

8 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Святослав! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЛБ

Леня Блинов3 отзыва

Идеальное отделение! Всегда чисто, нет толп, сотрудники работают быстро. Сегодня оформил кредитную карту с льготным периодом в 60 дней. Всем доволен!

Альфа-банк

30 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв. Рады, что выбрали нас и высоко оценили ❤️

СП

Светлана Прохорова1 отзыв

Никак не успевала в свое отделение поэтому решила поэкспериментировать и зайти сюда. С моим вопросом сотрудники справились за 15 минут. Впечатление осталось крайне положительное)

Читать целиком

Альфа-банк

25 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

МК

Максим Кирпичев3 отзыва

Приходили открыть счёт и ИП 3 дня подряд, сотрудник с юр. лицами Анастасия с умным видом сначала пыталась нас зарегестрировать, затем вышла какая то ошибка и нам сказали что у нас неправильный Снилс, что нужно идти в МФЦ и менять снилс, хотя я им пользуюсь уже 30 лет... Пришлось поехать в другое отделение банка , где нам быстро все зарегистрировали без всяких ошибок В итоге в этом отделение неквалифицированный сотрудник из-за которого потратили своё время... Не советую, особенно по каким то серьёзным вопросам

Читать целиком

Альфа-банк

21 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Максим. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонима…

РН

Рената Никитина2 отзыва

При установке приложения мне помогли разобраться с управлением самозанятостью. Персонал здесь действительно проявляет исключительное внимательность и чуткость в своей работе, мне очень приятно общаться с такими людьми

Читать целиком

Альфа-банк

15 ноября 2025, официальный ответ

Рената, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

ТЕ

Танюшка Елисеева1 отзыв

Я смогла закрыть свой кредит досрочно с помощью сотрудника Ивана. Через приложение думала сделать, но лучше всё-таки обратиться к специалисту. Персонал тут всё-таки хороший

Читать целиком

Альфа-банк

7 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

МТ

Марина Тюменцева2 отзыва

Все понравилось. Быстро, вежливо, без очередей. Порекомендовала выгодную кредитную карту. Обслуживанием довольна. Везде бы так было!

Альфа-банк

17 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ольга калинина1 отзыв

Вот это я понимаю высокий уровень сервиса и в целом визуально банк очень красив. Главное что и сотрудники топ, в своей работе разбираются на все 100%

Альфа-банк

12 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Лилия Д21 отзыв

Три консультанта, закончили общение со своим клиентом и ушли🤷‍♀️. В зале четыре клиента сидят ждут 20 минут

Читать целиком

Альфа-банк

3 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Лилия. Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за счёт…

Марк Никифоров2 отзыва

Пришел в обеденное время, открыл дебетовую карту всего за 30 минут. Отличное обслуживание персонала .

Альфа-банк

23 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Марк! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень приятно, что вы довольны условиями обслуживания!

Марина Тюрина1 отзыв

С мужем тут карточки забирали, которые на одном счете. Прошло все без проблем. Отдали быстро, не сидели в очереди. Про карты еще рассказали. Про кэшбек

Читать целиком

Альфа-банк

12 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️

ГИ

Галина Иванова3 отзыва

Обслуживание реально огонь, можно легко повысить лимит по кредитной карте, я всего-то написала заявление и при себе имела только паспорт. Все достаточно быстро сделали сотрудники, очень классный банк, всем настоятельно рекомендую кто еще сомневается в выборе проверенного банка!

Читать целиком

Альфа-банк

30 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Галина! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высок…

Вова30 отзывов

Заходил по вопросу кредита, рассчитали моментально

Альфа-банк

24 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЮП

Юлия Поливанова2 отзыва

Очень вежливый менеджер. Подробно рассказал про приложение банка, помог установить. Спасибо большое.

Альфа-банк

11 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

РТ

Рамзия Титова1 отзыв

Банки в ТРЦ - это мой краш! Ну до чего удобно забежать, сделать свои дела и дальше за покупочками!

Альфа-банк

11 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Рамзия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Марк Сидоров35 отзывов

Читать целиком

Альфа-банк

11 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Марк. Обидно такое читать! Кэшбэк начисляем по выбранным вами категориям. Условий начи…

Ольга8 отзывов

Крайне неприятный филиал. Касса работает с 12:00 до 16:00, но нигде об этом не написано. Взяли комиссию за снятие и услуги банка, а на этом счету было детское пособие. Очень неприятно отдавать непонятно за что 700 руб. Также не получилось снять в их банкомате деньги, на карте стоит ограничение. При этом в другом банкомате на улице Королёва смогла снять. В один из визитов отказались обслуживать за 40 мин до закрытия мотивировали тем что не успеют. При этом в зале висит табло с именами сотрудников у которых клиенты, а в зале операционный сотрудников на три больше. Как же хорошо, что я больше с ними не сотрудничаю, желаю Альфа банку поскорее загнуться и лишиться лицензии.

Читать целиком

Альфа-банк

24 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту: s…

Sun R.12 отзывов

Приехала чтобы взять выписку по расчетному счету, оказалось что сотрудника по работе с юридическими лицами нет на месте и неизвестно через какое время будет. Порекомендовали ехать через весь город в другой филиал. Вот тебе и Альфа банк...

Читать целиком

Альфа-банк

9 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное время. Со св…

КМ

Ксения Миннегалиева1 отзыв

Всегда выбираю именно этот офис Альфы, так как легко найти парковочное место, не приходится кружить по городу) Последний раз когда была, забирала кредитную карту, уверенно заявляю, что высокая квалификация специалистов не подлежит никакому сомнению.

Читать целиком

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ДС

Дмитрий Смирнов1 отзыв

Хорошее отделение, я бы даже сказал лучшее, время зря не тянут, консультируют быстро и по делу, переспрашивать не приходится, информацию дают в понятном формате

Читать целиком

Альфа-банк

18 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за отзыв и оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ЛТ

Лиа Трембай11 отзывов

не выгодный кэшбэк по дебетовке. Убрали % на остаток..

Альфа-банк

30 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Лиа! Жаль, что вам не понравились наши условия.

Кирилл Комаров2 отзыва

Живу по-соседству. Тут мне обслуживаться удобно. Я на фрилансе и имею счет в Альфе. Если вопросы какие то тут их с легкостью могу решить с менеджером

Альфа-банк

16 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Кирилл! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

🍪

Мы используем cookies подробнее