............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Детский мир 

​Магазин детских товаров
3.3
591 оценка
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.
Контакты
Инфо
Отзывы
298
Цены
Фото
18
3.3
591 оценка
298 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Гузель Ах​94 отзыва
Да что такое с этими ДМ?Почему там так сильно не хватает сотрудников?На Кассах никогда нет работников,работает 1 на онлайн заказах,Ну бред!Сотрудников мало,они грубые!Может там,конечно,условия труда настолько плохие..не знаю.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
27 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! На данный момент для нас приоритетная задача расширить штат сотрудников в розничных маг…
ИХ
​Ильмир Х.​1 отзыв
Хороший магазин!
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЭШ
​Элина Шехмаметьева​11 отзывов
Часто бываем в этом магазине, так как живем поблизости. И каждый раз здесь одна и та же ситуация: пустые кассы, никого из продавцов нет ни на кассе, ни в самом магазине. На весь огромный магазин стоит одна девушка на выдаче товаров, все идут к ней, так как больше не к кому… Она и выдает, и пробивает товары, и ищет вещи на складе, и консультирует. Люди всегда стоят в огромной очереди, как на рынке в 90е. Покупателей здесь всегда много, ну примите уже меры какие-то… В других магазинах «Детский мир» по городу такого нет!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим искренние извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись в нашем магаз…
​Megan X​6 отзывов
Вечно километровая очередь из покупателей и одна рабочая касса. Вы вообще будете это исправлять?
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваше терпение! Мы понимаем, что очередь может быть раздражающей, и приносим…
​Альфия Султангильдина​6 отзывов
Попросила на кассе пробить игрушку по ценам интернет магазина- не пробили, молодой человек сказал, что такая же цена, оказалось разница 400р с офлайн магазином! Не работает интернет в магазине, не возможно списать баллы. В отделе с книгами и всякой мелочью-везде разлит слайм. Отвратительный магазин и отношение к покупателям!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и за то, что нашли время поделиться произошедшей ситуацией. В и…
МД
​Малика Двоеглазова​4 отзыва
Ужасное отношение к покупателям. Всегда были отзывчивые и шустрые продавцы, сейчас кого набрали? Попросила вынести размер, говорят нам некогда, сами стоят еле копаются . Это вообще что такое?! Это не моя проблема, что их мало! ТРИ тётки в зале и им некогда, причём очереди нет. Через приложение данный товар не получается заказать, так бы не нужны они мне были. По сканеру числится нужный размер. Возмущена ужасно!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
12 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что выделили время и оставили отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая непри…
​Сергей Палаткин​3 отзыва
И так всегда. Вечные очереди. Отвартный магазин
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваше терпение! Если вы заметите долгую очередь в будущем, пожалуйста, сообщи…
А
​Алёна​2 отзыва
Ужасное обслуживание!Приехали с двумя маленькими детьми, посмотреть детское кресло,в приложении показывало что есть в наличии.Сами на витрине не нашли обратились к девушке на кассе,в итоге прождали пол часа никто к нам так и не подошёл
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за длительное ожидание и отсутствие должного внимания к в…
ЕБ
​Евгения Б.​1 отзыв
Отличный магазин,хорошие вещи и обувь,все есть,чисто,уютно,много родителей и детей.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Ксения Б​4 отзыва
Доброе утро! Одной звезды жалко, а минус одну звезду здесь поставить нельзя. Дело в том, что вчера вечером супруг покупал детскую смесь, на ценнике было указано, что АКЦИЯ, при покупке двух коробок цена меньше. На кассе при оплате данного товара (прилагаю фото смеси и кассовый чек) обнаружилось, что акции вовсе не какой нет, они не успевают работать на работе - вовремя поменять ценники и продали данный товар без всяких скидок и акций. Вопрос:А так можно было да??? В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» на продавца возложена обязанность по своевременному предоставлению всей полноты информации о товаре, включая его стоимость, которая должна быть указана в рублях (пп.3 ч.2 указанной статьи). При этом, ценник в магазине является публичной офертой (статьи 437, 494, 500 ГК РФ) то есть адресованным неопределенному кругу лиц и задокументированным (да, ценник – это тоже документ) предложением о совершении сделки. Ваш сотрудник-продавец нарушел Закон РФ «О защите прав потребителей», свою должностную инструкцию по которой должен соблюдать нормы и правила торговли в РФ. Денег нам скорее всего уже не вернуть, но очень хочется предупредить будущих покупателей, что в данном магазине супер наглые и ленивые продавцы!!!
Читать целиком
​Владислав Улемаев​35 отзывов
Некомпетентный персонал, хамское общение
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
6 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим искренние извинения за негативный опыт посещения нашего магазина. Мы крайне се…
КТ
​Карина Т.​1 отзыв
супер решения-подарочная карта
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЛГ
​Лиана Г.​1 отзыв
Качество и цена 🔥
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ОЗ
​Ольга З.​1 отзыв
Всё замечательно
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
НЮ
​Наталья Юрьева​9 отзывов
Обнаглевший детский мир!!! Заказала кофемашину по супер выгодной цене,оплатила, ждала 2 недели и за день до доставки заказ отменили!!!просила восстановить по этой же цене-послали меня далеко и надолго! Нарушаете все законы !!!не рекомендую покупать тут ничего
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что так случилось. Пришлите, пожалуйста, на почту shop@detmir.ru подробности…
​Наташа Кузнецова​3 отзыва
Я перестала заказывать в интернет магазине именно из за выдачи заказов в этом магазине: то не готов заказ, то нет заказа. Очередь на выдачу тоже всегда вымораживает и отбивает желание посещать этот магазин. Вчера была суббота, примерно 15ч дня: это самый наплыв покупателей. И что мы видим в магазине? Кассы у входа пустые: кассиров нет в принципе. Одна Касса работает на выдаче заказов: там очередь( ну человек 10 примерно). Когда вызвали второго кассира, очень недовольного, народу ещё прибавилось. Пора бы руководству присмотреться к этому магазину. Самое смешное, когда я интересовалась вакансией в этом магазине, мне сказали, что вакансий нет😀
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
11 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства! На данный момент для нас приоритетная за…
ИД
​Ирина Дамбровская​2 отзыва
Осторожно! Столкнулась с грубейшим нарушением прав потребителя в этом магазине. 16 февраля оформила два полностью оплаченных заказа. В приложении с момента оформления висел статус «Готов к выдаче». Доверившись этой информации, 19 февраля мой супруг поехал в пункт выдачи. Каково же было наше удивление, когда выяснилось, что заказы даже не собраны! Сотрудники магазина просто не подготовили товары, хотя система информировала о готовности. Это прямое нарушение статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» — продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товарах и услугах. Мне предоставили ложную информацию, из-за чего я понесла убытки (потраченное время и транспортные расходы). Мало того, заказы предварительно оплачены, а значит, действует статья 23.1 того же закона — при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара продавец несёт ответственность. Срок хранения заказов истекает 22 февраля, а товары до сих пор не переданы. Самое обидное — это подарки для одногруппников моей дочери в детском саду. Мероприятие под угрозой срыва из-за безответственности магазина. Написала официальную претензию с требованием доставить заказы за их счёт (ст. 15 ГК РФ — возмещение убытков). Жду реакции. Если проблема не решится — следующая остановка Роспотребнадзор и суд. Другим покупателям совет: если видите статус «Готов к выдаче», лучше перезвоните и проверьте, действительно ли ваш заказ собран. А лучше выбирайте магазины, которые уважают своих клиентов и соблюдают закон.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
11 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица ООО ДМ приносим извин…
SU
​Sberid User​2 отзыва
Наихудший магазин!!! Всегда огромные очереди на кассе. Работает по одному кассиру. На полках вообще никогда не видел порядка. Про ценники и говорить нечего, полное несоответствие! Каждый товар приходится сканировать на терминале, чтобы узнать цену. При просьбе пригласить второго кассира на кассу, говорят, что все заняты.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт покупок оказался негативным. Мы с…
​Алина -​20 отзывов
Интернет заказ на 18:00. В 17:52 мне приходит уведомление о готовности заказа к выдаче. В 18:00 я захожу, заказа нет. Сотрудница на кассе передала по тел чтобы нашли мой заказ. Я одна стояла и ждала заказ возле кассы 40 минут! На просьбу поторопить с поисками, девушка на кассе, Зарина кажется, махала мне пальчиком что у них 1 сотрудник всего работает, а заказов много! Я говорю так мой заказ только найти надо, больше никого нет) на что она мне отвечает: могли бы и попозже прийти раз на 18:00 заказали, зачем ровно в 18:00 приходить? И только когда я уже начала возмущаться и требовать выдать мне заказ, только тогда девушка которая сидела возле кассы встала и пошла на поиски моего заказа. Заказ был выдан в 18:40. Зачем в 17:52 присылаете сообщение, что можно приходить забирать заказ? Научите сотрудников корректно разговаривать с покупателями.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно…
​Гузель С​4 отзыва
Ценников нет, непонятно что сколько стоит. Спрашиваешь у сотрудника, говорит сейчас, сейчас, так и не доходит и дальше своими делами занимается (это про одного конкретного сотрудник, имени не знаю). В чем проблема ценник поставить???????
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы внимательно относимся к размещению товаров и ценников в маг…
ДИ
​Диана Иванова​1 отзыв
Оформила два заказа в данном магазине, один оплатила, второй нет Пришла за заказами т.к. в приложении статус заказов был обновлен на «готов к выдаче» В итоге не нашла свои заказы в указанном секторе, и обратилась за помощью к кассиру. Оказывается мои заказы были не собраны) Пюрешки ( один заказ) принесли быстро, а вот комбинезон (второй заказ) нет. Попросили подождать, мы согласились, но никто так и не искал наш заказ, никого не волновало, что я стояла с ребенком, который лежал и потел в коляске) Потом объявилась сотрудница Наталья, её попросили найти наш комбинезон, на что она ответила «я не нашла его», на вопрос: «а почему тогда вы обновляете статус заказа, если вы его не нашли?» с психу положила кучу листочков с заказами на стол, сказав « отменяй эти заказы, я не могу найти» Вопрос. Зачем вы держите таких сотрудников? У детского мира итак все плохо, ещё и такие грубые сотрудницы работают у вас. У сотрудницы Натальи явно проблемы с психикой) советую проработать свои проблемы, а не срываться на покупателей)
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за негативный опыт посещения нашего магазина. Такое повед…
DS
​Darina Shvedova​20 отзывов
Стрем, пришла за оплаченным заказом, на стойке дают размер больше, чем тот что заказала. Еще говорят мне что это я такой заказала и я невнимательная. Пришлось минут 10 тыкать телефоном этому недоменеджеру и то по моему не поняла, что размер отличается. Тормознутые какие то у вас работники и не приветливые от слова совсем
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно…
​Gulnaz Nasyrova​34 отзыва
Очереди действительно огромные, а обработка интернет-заказов несвоевременная. Можно провести в магазине не один десяток минут в ожидании своего заказа. Но девочек жалко - стараются, но их катастрофически мало! Тут больше вопросов не к ним, а к вышестоящему менеджменту. Зачем ставить в приложении возможность выдачи заказа через 60 минут, например, если технически это реализовать невозможно? (Даже вчерашние заказы сегодня могут быть еще не собраны при статусе «готово к выдаче»). Лучше я, как покупатель, подстроюсь под заявленные сроки, чем буду тратить время в магазине на выяснение. Отсутствие интернета в магазине тоже не добавляет радости, кстати, ни продавцам ни покупателям. Возможность временного подключения к вай-фай сейчас жизненная необходимость.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт покупок оказался негативным. Мы с…
lL
​listik List​6 отзывов
Отвратительное обслуживание!!! Попросила вынести товар, который заказала через интернет-заказ полчаса назад, потому что его не было на полке. Мне начали нести какую-то чушь, что товара нет в системе, его надо занести и тд. Раз он числится в вашем магазине, значит, он есть в системе. Просто не захотели напрягаться. Пусть клиент стоит ждёт 40 минут! Всегда здесь было ужасно, но спасало то, что сами находили товар и приносили на кассу, но в этот раз отличились!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за неудовлетворительное обслуживание. Мы проведём работу с персонал…
ИС
​Ирина С.​1 отзыв
Цены хорошие. Акции часто проводят . Товар качественный
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
В
​В​29 отзывов
Самый неудачный филиал по Уфе. Выбор товара маленький, все в перемешку, и распродажа и новая коллекция. В игрушках тоже полный хаос, все перемешано. Места мало, между стеллажами еле пролезаешь, чтобы ничего не снести. Штрих кода с ценников одежды в приложении не пробиваются (впервые такое, в других ДМ такого не было). Касса работает одна на всех, и на выдачу онлайн заказов, и на оффлайн поток.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворены услугами нашего магазина. Спасибо, что…
​G T​3 отзыва
Ужасное обслуживание. Одна касса, 10 человек в очереди, медленный кассир, который не знает как работать. На полках просрочка. Одним словом - кошмар. Больше в ваш магазин ни ногой
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт покупок оказался негативным. Мы с…
АД
​Алина Денисова​11 отзывов
Отвратительное обслуживание хамский персонал на вопрос где лежит отпределённый товар я не знаю я не сотрудник обратитесь к продавцу в зале была только одна женщина доставки спрашивать было не у кого сказали подойти на кассу в итоге никто ничего не знает администратор вообще сидит в телефоне наймите другой персонал потомк что это не нормально даже бы 1 звезду не ставило просто полный 0
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
9 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв — мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Н…
​Кристина Кристина​7 отзывов
В приложении пишет,что товар в наличии. Заказываешь,оплачиваешь,пишет,что готов. Приходишь забирать, а они его не нашли 🤦‍♀️ это как вообще понимать??? Так зачем было отправлять уведомление,что заказ готов к выдаче,если его нет.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Для нас является приор…
Д
​Даня​1 отзыв
||uздец . От курьера чтоб забрать заказ требуют паспорт, говорят мы выдаём заказы токо совершеннолетним курьерам
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы безусловно хотим разобраться детально в описанном вами случае. Просьба написать нам…
​Эдик Альф​5 отзывов
Сделал онлайн заказ, оплатил отдельно доставку в течение двух часов. Спустя три часа сам приехал и забрал свой же заказ. Причем деньги за платную доставку не кто не как не компенсировал ) замечательный магазин) больше не буду заказывать👎🏼
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Просьба написать нам на почту shop@detmir.ru или воспользоваться формой обратной связи…
​Марат Гиматов​29 отзывов
Доставка за 2 часа. Ага, 4 часа не могли заказ получить! Не ведитесь на это. Оператор говорит, что товар у курьера. Ага, товар даже не забрали с магазина. Очень плохое обслуживание
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои искренние извинения, за задержку заказа. Ситуации по задержке действитель…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Отвратительно! Сделала заказ, были скидки и были баллы. В итоге заказ отменён работниками магазина. Вразумительного ответа, естественно, нет. Просто отменён и все. Был оформлен подарок ребенку на ДР, так подвели меня!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
12 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за срыв вашего заказа и доставленные неудобства. Подобная…
В
​Виталина​5 отзывов
Ужасное отношение к покупателям ! Пришла за заказом с маленьким ребенком,у заказа был статус «готов к выдачи» ,но его так и не нашли,ждала около получаса Вопрос тогда,зачем статус заказа переводить в «готов к получению «???????? Я не понимаю зачем так делать ?!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что так случилось. Пришлите, пожалуйста, на почту shop@detmir.ru подробности…
ТТ
​Т Т​7 отзывов
Ужасное отношение к клиентам. Всегда работает одна только одна касса, очереди огромные!!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Если вы столкнетесь с длительным ожиданием снова, пож…
ГЗ
​Гульназ Зарипова​5 отзывов
Работает всего одна касса ,не пробили товар по цене на приложении 👎👎
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
25 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно…
ДК
​Диана К.​1 отзыв
10/10
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Лилия Л​34 отзыва
Не понимаю политику продавцов. Заказала пюре специально больше 6 штук, чтобы получить цельную упаковку. В итоге упаковку вскрыли и достали все баночки, чтобы сканировать. Зачем?! Штрих код есть на самой упаковке. Кроме как тянуть время и причинить неудобство покупателю причин для этого не вижу.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! К сожалению, кассиру необходимо просканировать каждую единицу товара. Приносим свои изв…
гг
​гумерова гумерова​7 отзывов
Откуда берете таких сотрудников? Научите разговаривать с людьми, только что были там примерно 16:15 было время когда я обратилась к одной "сотруднице" так она мне в ответ "давай быстрей". Это нормально, я аж передумала спрашивать. Так можно или что это я вообще не поняла. Обычно даже когда клиент не прав, то клиент всегда прав, а тут просто спросить хотела определённую машинку, пожалела что спросила. Одной звезды жалко, ни ногой к вам. Жаль бейдж не разглядела, но я так понимаю она одна была и да можно сказать что у вас одни негативные отзывы.
Читать целиком
РС
​Раиса С.​1 отзыв
Приятные цены, качество и персонал очень отзывчивый и вежливый
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
РИ
​Роберт И.​1 отзыв
Очень хороший магазин, много что там купили для детей. Цены приемлемые.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЭА
​Эльвина А.​1 отзыв
Все хорошо прошло. Много акций,большой выбор одежды и игрушек. Все для маленьких детей )
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее