............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Сестрица 

​Торговая компания
2.2
117 оценок
ООО Чистая вода Кристальная

Контакты

Инфо

Отзывы113

Цены

Фото14

2.2
117 оценок
МБ
​Максим Борисов​9 отзывов
Читаю негативные отзывы и такое чувство, что описывают совершенно другую компанию. Никогда не сталкивался с проблемами и сложностями при заказе воды в этой компании. Больше 15 лет уже заказываю у них воду. За это время ни разу не подвели. Прошу привезти пораньше, перед тем как уйти на работу и вместо будильника,меня будет звонок парней осуществляющих доставку. Спасибо большое за высокий уровень сервиса и профессионализм. Кстати, на работу тоже заказываем воду "Сестрица", сдавали на анализы, по результату - отличная питьевая вода. Отзыв не заказной, написан от души и на основании многолетнего сотрудничества.
Читать целиком
З
​З​6 отзывов
НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться, уже второй раз заказывая у них воду, приходится доказывать что ты оплатил доставку начиная от курьера, до диспетчера. Говорят ну звоните разбирайтесь с диспетчером. Почему я должна звонить и разбираться с диспетчером вашим??? Я оплатила, если вы не можете отладить свою систему оплаты, виноват ваш клиент, который оплатил вашу услугу??? Напишите, я вам предоставлю все документы и чеки, почему ваши клиенты должны звонить и доказывать вам что оплатили??? И сейчас, читая отзывы поняла, что им абсолютно все равно, пишут всем «просим вас связаться для урегулирования ситуации», но звонить и УРЕГУЛИРОВАТЬ - это, по-вашему, задача вашего клиента??? Поэтому, если кто-то читает отзывы, советую для начала посмотреть рейтинг и отзывы данной компании, они говорят за себя. Здесь никто не заинтересован в клиентах, а это значит сервис - никакой 👎👎👎
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
15 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день. Приносим извинения за доставленное неудобство Передали обращение в тех отдел.
НТ
​Наталья Т​1 отзыв
Хорошая акция Лёгкий старт И помпа в 🎁 Спасибо за быструю доставку Утром заказали,днем привезли
Ст
Сестрица, торговая компания
19 ноября 2025, официальный ответ
Наталья, благодарим вас, что выбираете нас 🔥 Мы всегда вам рады!
​Lilu Lashmaker​14 отзывов
Из 2-х баллонов, одна вода оказалась нормальная, вторая воняла плесенью.
Ст
Сестрица, торговая компания
13 ноября 2025, официальный ответ
Добрый День! Просим связаться с нами по номеру телефона +7 (347) 2-924-900 или напишите на электронную почту op@vodaufa.ru
ОХ
​Олеся Хажиахметова​5 отзывов
Отличная доставка, вежливый водитель! Привезли вовремя, спасибо!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЭГ
​Эльмира Гареева​6 отзывов
Увидела отзывы, после оформления заказа. Оператор принял заказа. Все было хорошо в пятницу. В понедельник приезжает мой заказ и выясняется, что у них 2 вида. Премиум и еще что-то. Все бы ничего, но оператор при принятии заказа не указала мне что могут быть проблемы, если тара к возврату будет другой категории. По итогу курьер заявил, что другой баллон забирать не будет. И просто понимайте фирма одна «Сестрица» это не моя ошибка. Мне пришлось звонить оператору чтоб уладить это недоразумение. По итогу оператор перевела стрелки на меня. Оказывается я должна была знать их категории воды, откуда я не понимаю. Я там не работаю и меня не информировали в момент заказа. Меня уведомили, что будут прослушивать звонок. Я то четко помню наш разговор, уточнений по категориям не было. В конце разговора я сообщила оператору, что найду время и оставлю отзыв. Оператор вежливо «послала», со словами «как потребитель вы можете делать, что угодно.» Как минимум я ожидала извинений , ведь косяк явно их, как максимум для заглаживание вины должны были предложить скидку, но мне предложили ДОПЛАТИТЬ, за другую тару.Сталкиваясь с таким хамством, у меня вопрос : зачем такие люди работают в месте, где 50% успеха это сервис. Видимо у компании много заказчиков и им абсолютно плевать на новых заказчиков. Кроме отзыва такая работа также подразумевает рекомендательный характер. Рекомендации будут соответствующие. Глядя на шквал негатива тут в отзывах еще один вопрос. Почему они еще существуют.
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
16 июня 2025, официальный ответ
Добрый день Приносим извинение от имени компании Просим позвонить нам для урегулирования сложившейся…
​Регина Ли​50 отзывов
Подписываюсь под каждым отзывом ниже. Операторы - хамки. Вот уж точно, понабрали по объявлениям в газетах, наверное. Никакого интереса к сохранности вас - как клиента у них нет. Столько лет заказывали воду, причём не самую лучшую, просто в наш район (за город) мало кто в принципе, доставляет. И только один звонок оператору, сразу отбил желание больше там что-то покупать. Не знаю, есть ли там руководство. Но даже если оно там есть, то точно сидит просто для виду. Такое количество негативных отзывов и ни одного комментария от компании уже показатель отношения и низкого качества работы. Не рекомендую. Кто ищет, тот всегда найдёт. И мы нашли альтернативу. И только в сравнении ещё и поняли, что вода в Сестрице отвратительная.
Читать целиком
RS
​Radmila Shakurova​1 отзыв
Согласна с предыдущими отзывами ужасная хамское отношение.вообще не советую эту компанию
Ст
Сестрица, торговая компания
15 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Просим позвонить по номеру 246-77-88 Мы поможем вам решить ваш вопрос
АА
​Андрей Андреевич​12 отзывов
Отвратительная компания, вода с тухлым привкусом. Больше не будем с ними работать. Водители доставили но воду в офис не подняли
Ст
Сестрица, торговая компания
19 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Уточните ваш адрес доставки?
SS
​Samira Sahibgareeva​3 отзыва
Компания не заинтересованная в клиентах. Приняли заказ на сайте но оставили без воды так как бутыли не от их компании-проектировщика и без денег которые я оплатила!!! Впервые встречаюсь с таким, когда заказ принимаете почему не спрашиваете не уточняете? даже если через сайт заказ был принят, уточняйте у клиента тем более нового клиента это ключевое слово!!!! подвели конкретно оставили без воды, а человек обычно рассчитывает на воду, да еще и возврат еще не сделали!!! Ни когда не обращусь в данную компанию и не стану ее советовать!!! Жду возврат денежных средств в ближайшие сроки!!!! Отвратительное отношение к клиентам, тут оказывается и отзывы соответствующие стоило читать мне
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
15 июля 2024, официальный ответ
Добрый день. Все условия доставки указаны у нас на сайте во владке "Условия". Вода «Сестрица» разлив…
ЕШ
​Елена Шалагина​2 отзыва
Добрый день,сегодня привезли воду на работу ,а баллон оказался с трещиной,позвонив в эту компанию мне сказали что заменят только завтра,а эту воду слить,учитывая что у нас уборная находится в другом помещении сотрудник (женского пола ) физически это сделать не сможет,на что услышала ответ «ну пусть тогда течёт «,т.е сотрудники этой компании создали нам не удобства,всю ночь эта вода будет вытекать в магазине,а на утро потоп,прошу разобраться с такими сотрудникими и принять меры
Читать целиком
​Liana S​1 отзыв
Воду в данной компании заказываем много лет. Но такого отвратительного отношения к клиентам ранее не было. Складывается ощущение, что от нас хотят избавиться ))) На мой вопрос: у вас доставка с 15:00 до 20:00. Мы работаем до 18:00. Вы привозите воду до 18:00. Мы остаёмся без воды. Заказ принимаете на 4 день. Как нам быть? Прозвучал ответ: не заказывайте у нас. Интересно прям. Девочки операторы принимают заказ не верно. Заказ на понедельник, привозят воду во вторник. Дома в этот момент нет никого, просишь подождать водителя минут 10. Ответ оператора: Нет, предлагаем заказ на четверг. Просто слов нет. Нет клиентоориентированности. Придётся прислушаться к оператору и искать другие компании
Читать целиком
Гл
​Городская легенда​6 отзывов
Отвратительный сервис стал в любимой доставке(( заказывала на протяжении многих лет, а сейчас стало просто невыносимо. Мало того, что изменили интервал доставки (с 15 до 20 час интервал сейчас, это получается мне надо бросить работу, которая до 18:00 и сидеть ждать воду?! Если бы у нас было столько времени, мы бы точно сами ездили за водой), воду нужно заказывать чуть ли не за неделю, обычно всегда учитывали комментарии к доставке, а сегодня: «водитель приехал, вас дома нет, больше не приедет, до свидания». Это что за свинское отношение к клиентам? Судя по отзывам ниже, вы сами себе наступаете на горло, ведя бизнес таким образом! Отвратительно!!
Читать целиком
​Вадим Еремеев​3 отзыва
Это такая шарашка ужасная, заказал воду ждать надо 3 дня, окей жду дозвонится до них невозможно заявку оставил через сайт время доставки поставил 15-20 ЧАСОВ в день доставки звонят мне утром к вам приехал водитель у вас было закрыто удобно будет перенести дадут доставки , и дата которую мне предложили через 5 дней замечательно 👍🏻 САМАЯ УЖАСНАЯ КОНТОРА ПО ДРУГОМУ НЕ СКЗАТЬ Все последние доставки баллоны пошарпаные все грязные
Читать целиком
​светлана Гиниатуллина​3 отзыва
Сегодня 19.01.24 ( номер заявки 2623973 )должны были доставить воду, ждали доставку 3 дня с 16.01. Никто не приехал не позвонил, в итоге пришла смс что заказ будет доставлен 23.01, у вас все нормально с доставкой? Неделю воду ждать. В декабре тоже какие-то проблемы были, доставщик не мог найти наш заказ, потом нахамил, какие-то штуки вроде ладно привезу так и быть. Много лет уже являемся вашими клиентами, таким отношением видимо надо уходить от вас. Но воду неделю я точно не собираюсь ждать.
Читать целиком
Д.
​Диана .​9 отзывов
Уже который раз не можем нормально получить воду. То сами переносят сроки доставки, то газель сломалась, и т.д. Постоянные отмазки. Сегодня должны были получить воду с 8 до 15.00. Время 15.30, звоню оператору, кое как дозвонившись отвечает, что у вас доставка до 15.00. Я ей напоминаю про время, на что мне она отвечает, что водитель уже стоит у подъезда. При этом я смотрю с окна на подъезд и никого нет. На это мне следующий ответ: ну он уже почти у подъезда))) В итоге воды так и нет, на звонки не отвечают. Отвратительная компания
Читать целиком
ИП
​Ирина П​4 отзыва
Отвратительная организация. С декабря месяца нормально не доставляют воду. Заказывали сначала за день, потом попросили заказывать заранее. Начали заказывать за неделю, две и даже три недели заранее. Они просто не привозят вовремя от слова совсем. Могут позвонить, а могут и не позвонить что доставки на заказанный день не будет. Если заказ на понедельник, то возможно привезут в четверг и то не точно и так далее. Не рекомендую заказывать в данной организации воду!
Читать целиком
​Гульнара Абдуллина​6 отзывов
Доставка отвратительная. Вечно не дозвониться до них.
​Фотоббойко Фотограф-Уфа​4 отзыва
Несколько дней никто не берёт трубку.а мне вот надо пытаться выяснить и тратить кучу времени своего на заказ который я ждала много дней назад и оплатила?перенесли якобы заказ на неделю ,не согласовав ни дату ни время.выяснить никак нельзя.деньги сняли,воды нет и непонятно будет ли.буду писать в роспотреб .такое отношение не устраивает.который раз что-то да не так.то воду загрузят в машину ,которая едет в другой район ,то ещё что-то .
Читать целиком
СГ
​Светлана Гаянова​2 отзыва
Не знаю, что произошло с компанией, но в последнее пол года работают отвратительно и вода на вкус стала "как из под крана"- не вкусной. Воду заказывала 19.12 на 21.12, но 21.12 каким то чудом мой заказ перезаписался на 26.12🙃😃. Мы конечно, не смогли так долго сидеть без воды. Взяли воду с уличных пунктов. В итоге, сегодня привозят воду, увидели что у нас нет баллонов на обмен, курьер попросил 1000 р в залог. В жизни так не просили, просто на доверии оставляли воду. А в след. Раз забирали 4 пустых баллона. Звоню в их гл.офис, никто трубки не берёт. В итоге ни воды, ни денег, ни сервиса!🙃
Читать целиком
АБ
​Айрат Багаутдинов​1 отзыв
Отвратительный сервис. Заказывать воду все сложнее и сложнее. Понимая что большая загрузка, я сделал заказ ЗАРАНЕЕ - за 9 дней до нужной даты (№2552626) !!!! Сегодня наступила дата доставки и приходит сообщение - "Ваш заказ принят. Доставка 26.12.23." То есть мне еще 5 дней ждать? 2 Недели на то, чтобы доставить воду 2 баллона?! Кроме того, решил отменить заказ в приложении, но и этого не могу сделать из-за приложение - а самое интересное что просят позвонить в офис для отмены заказа! Если Вы читаете это сообщение, считайте что я отменил заказ.
Читать целиком
​Игорь А.​40 отзывов
Заказ не привезли, на телефон не отвечают, якобы «все операторы заняты». Телефон ИП Киселёва, указанный на сайте, вообще заблокирован. Вы закрываетесь, я правильно понимаю? Возврат денег когда будет произведён? На данный момент просрочка исполнения обязательств с вашей стороны составляет пока что один день… Со своей стороны, спустя многие годы, буду уходить к конкурентам вашим В итоге дозвонился на третий день, чтобы узнать, что доставку заказа сместили на 5 дней. Внимание, вопрос — какая КАТАСТРОФА должна произойти в организации, чтобы смещать заказы НА ПЯТЬ ДНЕЙ?!
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
17 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день! Из-за огромного увеличения количества заказов, наши диспетчера и водители испытывают к…
​Елена И​13 отзывов
Очень плохой сервис, не рекомендую, заказ от 7.12 до сих пор не доставлен, в приложении пишется что доставлен просто бардак, водитель хамит, договориться невозможно, видно что один не справляется с доставкой, перезванивают операторы предлагают доставку еще позже аж через неделю, объясняю что мы постоянные клиенты как так еще через неделю, тоже ведут себя грубо на отвяжись отвечают, видно что на все всем все равно там, это просто нечто, мы без воды с пт, все очень плохо у этой канторы, оставить жалобу некому, трубки не берут, связи с руководством нет, сейчас же ищу другой сервис воды👌🏻
Читать целиком
RB
​R. Bl.​14 отзывов
До ноября месяца все было нормально. Последнее время просто ужасная ситуация с сервисом. Операторы — отдельный отзыв надо писать. В срок не доставили заказ, звоню им — уверяют, что заказ не оформлен, когда у меня есть письмо с актуальным заказом и его номером, самостоятельно без согласования переносят время и дату доставки. Очевидно нехватка сотрудников: доставку назначают на пт при оформлении во вт. Однако у них же в регламенте на сайте написано, что на след день после оформления заказа (скрины прилагаю). Сократили интервалы доставки, и стало неудобно офисникам. Ранее было с 8 до 13, с 14 до 18 и в вечернее время. Сейчас оставили два варианта, и выбор либо с 15 до 20, либо в пн следующей недели воду получишь. Ждать неделю, серьезно? Плохо. Будем искать альтернативу. Сотрудничать желание отпало.
Читать целиком
​Гузель Набиева​8 отзывов
Невозможно дозвониться(( Еще вчера должны были привезти, сказали машина сломалась. Сегодня вообще не берут трубку
Читать целиком
Ст
Сестрица, торговая компания
8 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день, Гузель! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Производились работы на серве…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее