Ищем коллегу, которому доверим ответственную задачу — поддержку наших ключевых клиентов. Нам важно, чтобы у тебя уже был опыт работы в СДЭК или желание развиваться в логистической компании!
Мы предлагаем:
– График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
– Прозрачная система мотивации: оклад + премия( ежемесячная, квартальная)
– Обучение на базе Корпоративного Университета, опытный наставник в период испытательного срока
– Возможности для профессионального и карьерного роста в компании
– Интересные проекты и корпоративная жизнь
– ДМС (после 6 месяев)
– Платформа для поддержания эмоционального здоровья - пониманю ( психолгои, тренеры, консудьтанты по питанию
Основные задачи:
– Сопровождать действующих клиентов (юр.лица) - решать вопросы по взаимодействию с компанией, информировать об изменениях в схемах работы, решать кейсы клиента, связанные с логистикой
– Выстраивать долгосрочные лояльные партнерские отношения с ключевыми клиентами компании.Помощь в развитии закрепленных клиентов
– Отслеживание новостей клиента, тенденций его отрасли, изменений в его работе, оценка их влияния на работу со СДЭК
– Отслеживание отправлений, своевременности доставки
– Обработка запросов (почта, телефон, команда и др.) от Клиентов или от коллег по работе Клиента, оперативное решение текущих вопросов
Для достижения успеха нужно:
– Высокие коммуникативные навыки, нацеленность на результат
– Опыт работы с клиентами от 3х месяцев (B2B, B2C)
– Знание основ деловой переписки и этикета
– Уверенное знание компьютера (MS Office)
– Грамотная устная и письменная речь