Альфа-банк

Банки

1334 оценки

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

1334 оценки

1050 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Marsel Ahmadullin20 отзывов

Очень долгое обслуживание , худшее отделение в Уфе. Сразу две очереди, как в советское время . Никому не рекомендую сюда обращатся, если вы цените свое время ....

Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Извините, что заставили ждать. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было комфортны…

Артём Гаврилов13 отзывов

Посетил отделение банка с проблемой работы карты, по причине размагничивания, попросил сотрудницу Евгению выпустить новую. Она в свою очередь попросила назвать ФИО, дату рождения и телефон доверительного лица. Без предупреждения выпустила две карты, на мою жену(которая не присутствовала со мной) и на меня, но кредитную) Без моего согласия, без предупреждения, на меня была выпущена кредитная карта. Мало того позже оказалось, что без оповещения, каких- либо смс-подтверждений на эту же карту была поключена подписка Альфа-смарт(399р./ мес.) прошу заметить БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. При возникающих вопросах ловко уходила от ответа и уверяла об обратном. Блокирую все карты вашего банка, просто в шоке от действий сотрудницы. Не обращайтесь в это отделение, вас тут могут открыто и без зазрения совести обмануть.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Артём! Кредитные продукты открываем только с вашего согласия, после подписания договор…

Роман Роман55 отзывов

Самое долгое обслуживание. 1 касса. С приоритетным обслуживанием 40 минут ждал внесения средств в кассе.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Роман. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы ка…

Гульназ Хабибова11 отзывов

Один из самых неудобных, непродуманных банков в части офлайн обслуживания клиентов. По вопросу сначала ждёшь очередь к администратору, каждого клиента обслуживают подолгу,в связи с чем ожидание затягивается. На все отделение по крайней мере сегодня - 26.03 работает одна кассир, который до 16-40 на обеде!!! Время 16-00. Итого на посещение банка уходит 1.5-2 часа. Уважаемое руководство банка Вы считаете нормальным когда клиенты ждут кассира 40 мин с обеда? Возьмите пример со Сбербанка - клиентский сервис налажен отлично, решение любого вопроса в банке занимает не более 15 мин, даже когда очереди огромные. В Альфа-Банке при наличии очереди в 3 клиента - среднее время посещения банка - 1 час. При этом отдельно отмечаю, что это не единичная ситуация, по роду деятельности приходится ежемесячно посещать отделения банка и они все в Уфе одинаково работают оооооочень медленно.

Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

А ❤️8 отзывов

Очень неудобно, что в отделении банка курс валют отличается от того, который указан на официальном сайте банка и который озвучивают по телефону горячей линии банка. По телефону сказали, что курс на сайте актуальный и он не отличается в зависимости от новых и старых долларов. Специально поехала в этот банк по этому курсу взять валюту. Но в кассе курс отличался прилично и на мой вопрос, почему их курс отличается от курса на сайте банка, сказали, что там курс для старых долларов, а у них в отделении только новые доллары и поэтому курс выше. Очень странно... Спрашивала у сотрудников, можно ли как-то узнать заранее реальный курс в отделении, по звонку или на сайте, сказали что нет, только приходить и лично смотреть курс в кассе 👎

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гн

Гузель н13 отзывов

Приехали для открытия дебетовой карты(что является обязательным условием для получения ипотечного кредита). Весь процесс занял более часа- программа постоянно зависала, менеджер то и дело отлучалась.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Гузель. Простите за доставленные неудобства. Ситуации и вопросы могут быть разные, тре…

АС

Андрей Семынин7 отзывов

Банк не дает конкретной информации , пишет один курс по факту другой

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Расскажите подробнее о вашей проблеме, написав на почту: smm@alfabank.ru. В т…

РН

Ригинат Низамутдинов1 отзыв

Обращался в данный филиал банка за вопросом разблокировки карты. Сначала мне отказали так как эти вопросы решаются до 17.00 ( хотя не понимаю данных правил банка... там вопрос решается за 15 минут. А банк на работает до 20.00). Тогда пришлось обратился лично менеджеру Владиславу пустить нас без очереди, так как нужно было срочно разблокировать карту именно в этот день. Он охотно взялся за мою проблему и решил этот вопрос за 15 минут. Огромная благодарность Владиславу, что вошёл в мою ситуацию и быстро решил вопрос. Выпишите Владиславу премию если банк читает этот отзыв😁

Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ригинат! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ГИ

Гульнара Исмагилова10 отзывов

Не оборудованы места у сотрудников. Бегают с ноутбуками туда-сюда. Чтобы отсканировать паспорт - убегают с ноутбуком в кассу. Менеджер на входе собирает ноутбук и уходит с ним, чтобы спросить что-то у другого сотрудника.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Гульнара! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Индира4 отзыва

Никогда ни за что не открывайте в этом банке карты . Не обоснованные комисси , долгие очереди , беспредел среди сотрудников выходи покурить когда захочешь, наглое отношение у клиентам , клиент для них никто .

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Сабина Бобырь11 отзывов

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!!! НЕ ОТКРЫВАЙТЕ КАРТЫ И ТД ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ!!!! Два года назад закрыла все счета и карты, оказалось, что один счет не закрыли и мне смогли туда перевести деньги! Два дня не могла дозвониться, бесполезный бот не переключал на оператора, а только говорит «ЧЕМ МОГУ ПОМОЧЬ» и «ВСЕГО ДОБРОГО». Ну спасибо !!! Теперь я мотаюсь по ВСЕМУ ГОРОДУ ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ В ЭТОМ НЕДОБАНКЕ! А МЕНЕДЖЕРЫ ЭТИ ВОБЩЕ НЕПОНЯТНО НАФИГА НУЖНЫ «МЫ НЕ ЗНАЕМ» и «БОЛЬШОЕ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ» Вот весь их лексикон. Самые отвратительный банк из всех с кем я сотрудничала. Слава богу ИП у этих неадекватных не открыла. Во всех ваших соцсетях оставлю отзыв, чтобы все знали, что ваш банк для развода людей и присвоения чужих средств.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЭЗ

Элина Зарипова2 отзыва

Отвратительное обслуживание, заранее записалась через приложение. В отделении сказали что только администратор рассматривает этот вопрос. К нему по живой очереди. При этом из 10 человек-7 к администратору, остальные к другим сотрудникам. Сотрудники сидят свободные и не принимают клиентов. И это центральный офис в г. Уфа. В итоге к администратору я так и не попала, потому что очень долгое ожидание.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Элина. Извините, что пришлось ждать. Каждый сотрудник в офисе решает определённые зада…

ИА

Игорь А.5 отзывов

Дурацкий банк

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Игорь. Расскажите подробнее о ситуации. Что произошло?

Зуля Аминева5 отзывов

Прочитав отзывы была в ужасе, но выхода не было, пришла готовая к худшему ... В итоге всё быстро сделали, всё по факту. Спасибо, что оперативно решили вопрос. Отличное обслуживание

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Ксения Бессилина5 отзывов

Пришла в отделение банка за решением вопроса , отправили в банк на Менделеева 130, сказав что в этом отделении этот вопрос не решают .а где предоставлена информация об этом ? Что у вас не везде решают вопросы. Это первый вопрос . Спросила график работы на Менделеева 130, мне сказали что банк работает в субботу до 18.00, я вызывала такси , и благо я решила позвонить на горячую линию и мне сказали что банк работают с понедельника . То есть я должна проверять информацию за вашими специалистами ?

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения. Простите за такой опыт. Напишите нам на почту smm@alfabank.ru, указав ваши ФИО…

Артем Козлов18 отзывов

Худший банк в стране, люди обходите стороной это финансовое учреждение. В офисе сотрудники работают очень долго. Чтобы решить какой то вопрос придется приезжать по 3-5 раз.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Артем! Не скрываем, что в период загруженности время ожидания может быть больше, чем о…

ГА

Гульсия Ахмедьянова6 отзывов

За 5 минут пребывания насчитала 89 клиентов в зале. Нет чёткой организованности, место ожидания отсутствует. Пришла с целью выпуска новой карты, открыли карту с двойным счётом. Pay pass на карте не считывается в 98% магазинов. Провела два часа в очереди, больше туда не хочу

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Гульсия. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы…

Евгения Назарова15 отзывов

Писала отзыв об этом банке — его удалили, видимо, не хотят, чтобы клиенты знали правду. Но я не намерена молчать, потому что такое отношение недопустимо. АО «Альфа-Банк», г. Уфа — отделения ул. Ленина, 32/1 Банк заблокировал мой перевод личных средств без объяснений, ссылаясь на «финансовый мониторинг». Сотрудники отказались принять письменное заявление, не выдали ни одного документа, а вместо вежливого общения позволяли себе давление и личные вопросы: кто получатель, кем он мне приходится, почему я перевожу деньги. На просьбу выдать письменный ответ звучали угрозы вызвать ГБР и оскорбительные предположения о моей «неадекватности». Обслуживание оставляет ощущение, будто ты не клиент, а подозреваемый. Фактически банк говорит: «Расскажите всё, что нас интересует — иначе деньги не получите.» Это унизительно и противоречит любым нормам клиентского сервиса. Имейте в виду: ваши деньги, вклады и переводы в этом банке могут быть заблокированы без причины, а чтобы вернуть их, вам придётся доказывать, что вы вообще имеете право на собственные средства. К тем, кто столкнулся с подобными ситуациями: Не молчите! Вы можете направить жалобу напрямую в Банк России (Центробанк) через официальный сайт cbr.ru, а также в Роспотребнадзор — чтобы инициировать проверку конкретного филиала. Пока клиенты молчат, такое обращение будет продолжаться. Не бойтесь защищать свои права — закон на вашей стороне. То, что делает Альфа-Банк, — не “требование закона”, а внутренняя политика перестраховки. Большинство других крупных банков (Сбер, Т-Банк, Райффайзен) решают такие вопросы дистанционно и в течение 1–2 дней. То есть да, проверки бывают у всех, но унижать человека и заставлять ездить лично — это именно стиль конкретного банка, а не обязательное правило.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Уфимская4 отзыва

Администратор Лилия умничка, одна работает, очень четко. А вот скорость низкая так как одна на весь зал! Банку надо пересмотреть свою систему обслуживания. Потому что отвратительно, что на всех клиентов одна Лилия. Думала буду переходить на Ваш расчетный счёт, я являюсь юрлицом. После такого контакта, конечно нет

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы как можно…

Ильдар Асхабутдинов5 отзывов

Приобрел юани наличными, оплату картой отказались принимать, только наличными. Чек по операции не дают, выписку по операции дают с подписью и без печати. Служба поддержки вопрос не решает. Не рекомендую этот банк ни кому!!!!!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ильдар. Простите, если не смогли помочь. Хотим детальнее изучить ситуацию. Напишите на…

Наиля3 отзыва

Много народа, нет парковки. Не дождались , поэтому про обслуживание ничего сказать не могу

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы всегда стараемся обеспечить качественный сервис и помочь каждому клиенту. В период…

Эвелина Бакирова79 отзывов

Забирала карту в этом отделении, спасибо большое сотруднице Гаянэ, все чётко объяснила, помогла скачать приложение банка на айфон, во всех вопросах сориентирует и подскажет оптимальное для клиента решение 🤲🏻☺️

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Эвелина! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Пос…

Elza Badro13 отзывов

Хотела высказать свое мнение по работе зала с менеджерами в зале, это самое ужасное обслуживание и отношение сотрудников к людям. Хоть одна девушка бы подняла голову и нормально ответила на вопрос. Сидят с угрюмыми лицами, бубнят себе что то под нос. Никого желания помочь людям нет абсолютно , от слова совсем. Обслуживание очень долгое, никакой оперативности и желания помочь людям. Они даже не торопятся никуда, могут и в телефоне по переписываться посидеть.

Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Удивлены прочитанным, так как это не соответствует нашим стандартам. Обязательно прове…

АМ

А М5 отзывов

В связи с чем так долго обслуживают именно администраторы? Всегда очередь, никогда не торопятся, занимаешь живую очередь, в принимают других, которые пришли позже, потому что это "их клиенты". Ожидание час это слишком!

Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 сентября 2025, официальный ответ

Алсу, здравствуйте! Расстроить не хотели. В период нагрузки ожидание и правда может быть дольше обыч…

Артур Мусин2 отзыва

Ужасный банк и персонал. Чтоб оплатить долг по кредитной карте нужна дебетовая карта для того чтобы зайти в приложение. Для того чтобы позвонить в банк и уточнить детали, нужно также зайти в приложение. Замкнутый круг! Персонал в банке также не может нормально проконсультировать. Не рекомендую связаться с этим банком!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 сентября 2025, официальный ответ

Артур, здравствуйте! Войти в приложение можно и по номеру кредитной карты. Или можно пополнить по не…

Т11 отзывов

От запахов химикатов при уборке стало дурно настолько, что вырвало через несколько метров после того, как едва выбралась из отделения. Мы с бабушкой под зверским сквозняком вентилятора(спасибо за равномерно распределение отравы и за то, что мне продуло уши и коленку) прождали час, надышавшись всем этим. Сотрудников 2 человека на толпу народа пришедших с работы. Ужасное табло для записи("поднесите свое лицо и я ничего все равно не сделаю"), равнодушная тётка около табло, которая начала шевелится и спрашивать (так и быть) какой у нас вопрос, когда за нами скопилось 10 человек! Табло вызыва без уведомления, сотрудники, которые сидят на всем, что горизонтальное, вместо нормальных окошек. Отвратительное место. Ещё утром была здорова и планировали вечером семейный ужин, а теперь мне крайне плохо и весь вечер испорчен!!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Извините за такой опыт и длительное ожидание. Обязательно всё проработаем и решим вопр…

Кристина .18 отзывов

Самый ужасный банк,я с ним попрощалась навсегда.Невозможно восстановить было вход в л/к,со счета чтобы деньги снять без карты комиссия 900р,это че за прикол такой.Очереди огромные именно на решение проблем .

Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

15 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Кристина! Комиссию за выдачу наличных озвучиваем заранее и предлагаем альтернативные…

КГ

Ксения Гусева14 отзывов

Самое не профессиональное отделение. На рецепшн спрашивают КАКОЙ ВОПРОС, И...всех отправляют к админу, просидев в очереди минут 30 тебе говорят это в канцелярию, а там уже обед...

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения! Жаль, что у вас остались такие эмоции после визита в наш офис. Мы понимаем, ка…

ЛГ

Лиана Галимова4 отзыва

Замечательные вежливые сотрудники

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 октября 2025, официальный ответ

Лиана, здравствуйте. Простите за ожидание! В период повышенной нагрузки можем обслуживать дольше, н…

АВ

Александра Вотинцева2 отзыва

отвратительные сотрудники ждала в живой очереди! целый час, так мне сказала сотрудница после часа ожидания меня просят прийти вечером или в другой день, тк начался перерасчет мне нужно было снять деньги со счета, тк нет карты сама я этого сделать не могла уехала в другой филиал, где мне все сделали, но конечно перевод средств с процентом от карты отказалась, тк начали списывать деньги за услугу, которую я самостоятельно не подключала, но деньги мне конечно никто не вернул не вернусь в этот банк

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, что заставили ждать. Офисы с обслуживаем в порядке живой очереди имеют помет…

АЮ

Арслан Юк2 отзыва

Фактический работают до 19:00 , после не хотят обслуживать только выдавать кредит карты

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@alfab…

Александр Микулик13 отзывов

Добрый день. Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка. Так получилось, моя супруга потеряла бизнес и обанкротилась. В связи с этим, не имея долгов в вашем банке, а только карту и какие то копейки на счету приставы арестовали счёт. Прошло много времени, все банки после процедуры внесудебного банкротства открыли все счета, вашему же банку, понадобилась справка и только оригинал в уфимский офис на Ленина 32/1. Хорошо. Справку взяли через две недели у приставов с текстом - аресты на все счета сняты, и т. п. Мы повезли справку на Ленина, где никого кроме охраны не было и стояла коробка, как на Зоне, куда после звонка по внутреннему телефону сказали "кинуть" эту справку...в эту самую коробку.. Кинули... После этого прошло пять дней... Никаких действий, кроме отклонения вАмиданной справки от приставов не поступило... Счёт так и заблокирован. Вашим банком... На 8 день, сегодня, жена кое как обойдя бота по бесплатному телефону 8800.... Связалась с московским отделом вашего банка, видимо с юристами, которые сказали, что справку от приставов отклонили, так как там не написан и не вписан Альфа банк... После продолжительного и глухого разговора с вашим представителем юридического отдела, до вас наконец то дошло что было банкротство...и нужно подождать ещё два дня, чтобы посмотреть сайт ефрсб... На наличие информации о завершении процедуры... Раньше этого видимо сделать было нельзя... Просто посмотреть сайт ефрсб... А не гонять людей по приставам и по очередям и не тянуть резину с разблокировали счета... Ребята... Тои месяца прошло после банкротства через мфц... И вы ничего не знаете... Не делаете... Вы первый день все там работаете???? Вы спите и не слышите никого...почему такое отношение к клиентам? Отклонили справку от фссп потому что пристав не написал что эта справка о снятии ареста или взыскания... Блин... Я отзыв этот хочу оставить... Так же как и я, при прохождении этой процедуры,попал с вашим банком...вы передали меня вашим "компаньонам" феникс, которые тоже прислав мне справку об отсутствии долга перед вами и ими - я с мая месяца продолжаю висеть, как должник на всех площадках БКИ...от феникс... 🫵👍

Читать целиком

Альфа-банк

1 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@alfabank.ru ФИО…

ЭД

Элина Даминова4 отзыва

Обратилась в отделение банка по причине блокировки счетов банком. Менеджер Евгения и администратор Лилия сказали, что необходимо принести письменное пояснение произведенных мной операций в банке для разблокировки счетов. Пояснение принесла в тот же день, что и обратилась изначально в банк (в пятницу 11.07). Причем пояснение администратор у меня просто забрала, даже без приема меня как клиента, со словами «Пояснение оформлю». В четверг 17.07 пришлось вновь обратиться в банк, так как никакого уведомления из банка не пришло, ни звонков, ни сообщений. По приходу в банк выяснилось, что моё пояснение со всеми прилегающими к нему скриншотами и прочим куда-то делось, его соответственно никто не оформил и к моему запросу о разблокировки счетов не прикрепил. Также администратор Самир сообщил, что, оказывается, прежде чем подать пояснение, необходимо заполнить заявление, о котором ни менеджер ни администратор Лилия мне не сказали. Мне пришлось обратиться в банк 4 раза, чтобы ситуация как-то сдвинулась с мертвой точки! Мало того, что менеджер и администратор совершенно не заинтересованы в помощи клиентам банка, так они ещё и, похоже, не знают порядок подачи нужных документов для разблокировки. Также, пока мы с Самиром занимались тем, чем должны были изначально заниматься с другим администратором ещё в первый раз, другой менеджер подошел к своим коллегам со словами «Что вы тут сидите? Идите домой!». Показав тем самым, что сотрудникам банка вообще плевать на клиентов. Для чего вы тогда работаете в банке, если у вас такое отношение ко всем клиентам? Очень грустно, когда несколько некомпетентных сотрудников формируют негативное отношение к банку А администратору Самиру хочу выразить благодарность! Прекрасный сотрудник, который действительно хотел помочь и сделал для этого всё возможное. Но почему же пришлось 7 кругов Ада прежде чем попасть к хорошему сотруднику….?

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Элина. Напишите нам на почту smm@alfabank.ru с указанием ФИО и датой рождения. В теме…

ИЯ

Ильмир Янеев25 отзывов

Самый долгий банк в обслуживании. Заехал сюда в 09:30, сижу уже в ожидании 30 мин. Надо было обновить данные паспорта, принимает всего один человек это администратор. Неужели эту функцию нельзя наделить другому человеку тоже. Вчера обновлял тоже самое в Сбербанке. Я там был пю ровно 10 мин. И принимает любой специалист. Надо что то менять.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ильмир! Простите, пожалуйста, что пришлось долго ждать в очереди на обслуживание. Учтё…

Валерия Прокопенко12 отзывов

Заезжали в банк для установления приложения утром 03.07 Чудесная девушка менеджер,к сожалению не запомнила имя,установила,ответила на все вопросы,помогла разобраться маме с приложением,больше бы таких классных специалистов в банках!❤️

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

АЯ

Артур Ягафаров11 отзывов

Посетил банк по ул.ленина 32/1 осталось впечатление что там только в основном только юр.лиц обслуживают а что касается физ.лиц то в порядке живой очереди,а ждать из за 10 минутного дела ушло чуть ли не час,табло вообще не удобное нельзя взять талон чтобы было понятно когда и какая очередь,чтобы попасть на прямую по своим делам ..описывать очень много можно.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Артур! Очень жаль, что ваше посещение оказалось таким неудобным и затянулось на столь…

ИК

Ирина Комзолова7 отзывов

Жесть. Занимать такую площадь и иметь одну сотрудницу которая бегает туда сюда психованная ..Сидеть в очереди часами всегда мечтала. Так и не дождалась. Ушла без карты и без вклада..

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 июня 2025, официальный ответ

Ирина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное врем…

Кинг Конг123 отзыва

Очень долгое ожидание, особенно вечером. В среднем ждешь по 20-30 минут, по любым вопросам

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…

Фердинат Махмутов25 отзывов

На конференции Альфа-конфа 24 июля 25 года познакомился с сотрудником этого банка Артемом! Он предложил мне стать клиентом Альфа-банка как юрлицо, сделал предложение по эквайрингу со ставкой 1,6%, данное предложение меня заинтересовало, мы обменялись телефонами. На следующий день он мне позвонил сказал, что ставку по эквайрингу 1,6% с руководством Согласовал, сказал, что необходимо открыть РКО. В итоге после открытия РКО в системе банк клиент мне пришло уведомление о том, что мне согласовали ставку 2,2%. Меня просто обманули, ввели в заблуждение. Я обратился в службу поддержки предпринимателей где мою претензию спустили до руководителя Артема, который с ним за одно! В общем не рекомендую с этим банком иметь дело! Банк НЕ для предпринимателей!

Читать целиком

Альфа-банк

5 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту: smm@alfabank.ru ФИО, дату рожде…

Алина Шувалова21 отзыв

Ожидание около часа , ни в какие ворота не лезет

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алина. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро…

Азат Аскаров15 отзывов

очередь ждать долго... Народу много

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Азат! Всегда стараемся помочь клиентам в моменте, но в периоды большой нагрузки попрос…

Алексей Ноготков1 отзыв

Отвратительно организована работа с физическими лицами. Менеджеры дают некорректные консультации, которые оказывается филиал не предоставляет. Ожидание бесконечное.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Извините за неудобства, с которыми вы столкнулись. Нам важно, чтобы консульт…

БЕ

Багдат Есмаханбет1 отзыв

👍👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

15 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку ❤️

РБ

Ришат Басыров2 отзыва

Принёс уведомление от судебных приставов о снятии ареста и никаких движений!!!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

31 мая 2025, официальный ответ

Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…

Гузель Багаутдинова9 отзывов

Понравилась сотрудница Лиана. Все подробно объяснила, очень вежливая.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Гузель! Благодарим за отзыв и оценку. Здорово, что удобно работать с нами, и вы убедил…

Наталья Гизетдинова37 отзывов

Уютное место, сотрудники вежливые и выполнили свою работу на 5+. Единственный минус с Миловки далеко ехать, не ет ближе филиала. Рекомендую открыть)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️ Обязательно рассмотрим предложение!

Jeremy Mgv7 отзывов

Пофигистическое отношение к клиентам Альфа банка, будто они пришли с улицы и не являются клиентами альфа банка, и это не к сотрудникам в отделении а к КАНЦЕЛЯРИИ, походу девушке нужно пить магний раз она так психует и нервничает, из-за потраченного видите ли по её мнению времени на клиента Альфа банка!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 апреля 2025, официальный ответ

Приветствуем! Понимаем вас, но не все вопросы можно решить в рамках обращения в офиса. Однако мы про…

Regina Yagudina22 отзыва

Очень медленные сотрудники, по факту одна работает, остальных сотрудников множество , кто бегают по залу с ноутбуками туда сюда непонятно чем занимаются , хотя нет понятно - они спихивают никому не нужные кредитные карты. На действительно нужные вопросы людям помочь не могут. Сотрудники не компетентные. Провела сегодня в этом отделении 2,5 часа, пытались снять деньги с депозитного счета , все медленно думали, футболили . Работайте над компетентностью сотрудников, они у вас нулевые. Кредитки впарить можете Не советую отделение , как и впрочем в целом банк !!!!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Регина. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное врем…

Лариса Алет6 отзывов

Пришла сидела ждала по талону, в итоге сказали я могу без очереди твк как прошла Банкротство . Администратор Элина сказала что не примет это занимает её время, вообщем ей некогда.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 апреля 2025, официальный ответ

Лора, здравствуйте! Простите за такой опыт 😔 Обязательно примем меры, чтобы избежать повторения по…

Алина5 отзывов

Никакой этике к работе и времени, сожалею, что стала клиентом банка. В течение месяца думаю закрыть карту и отозвать работу с персональными данными.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алина. Что случилось? Почему такое мнение о нас? Можете рассказать о вашей ситуации пи…

🍪

Мы используем cookies подробнее