............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Планета Книги 

Сеть книжных магазинов
4.9
217 оценок
Скачай приложение «Планета Книги» — получи 200 бонусов за регистрацию
​Реклама​18+.
79 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Сс
Сергей силантьев2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Планета Книги, сеть книжных магазинов
13 октября 2026, официальный ответ
Сергей, добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку❤
АГ
Анастасия Г.1 отзыв
Дарина42 отзыва
Осталось крайне неприятное впечатление от магазина. Покупали рабочие тетради для детского сада. При покупке по ошибке взяли 10 экземпляров больше, чем необходимо. Все тетради новые, не использовались, товарный вид полностью сохранён, чек имеется. Обратились в магазин с просьбой принять лишние экземпляры обратно и пришли в тот же день, как только обнаружили ошибку. Сразу уточню: я знакома с законодательством о защите прав потребителей и понимаю, что в отношении печатной продукции существуют определённые ограничения на возврат товара надлежащего качества. Мы не устраивали скандал и не требовали от сотрудников нарушать закон — мы просто попросили решить ситуацию мирно и пойти навстречу покупателю. МАГАЗИН НЕ ОБЯЗАН принимать эти тетради обратно, но закон и не запрещает продавцу пойти навстречу покупателю и добровольно принять товар. В нашей ситуации такой возможности нам не предоставили. В возврате нам отказали, но самое неприятное — в качестве «решения» предложили прийти в магазин с юристом. Серьёзно? Из-за 10 новых рабочих тетрадей, которые были куплены по ошибке, клиенту предлагают приходить с юристом? Можно было просто спокойно объяснить правовую позицию магазина и на этом закончить разговор. Но вместо нормального диалога покупателю предлагают разбираться с юристом. Особенно странно слышать подобные предложения в наше время, когда люди практически забыли, что такое специально идти своими ногами в книжный магазин — сейчас гораздо проще заказать всё на Wildberries или Ozon. Я всегда покупала книги для себя и ребёнка, а также книги и рабочие материалы для детей в группе детского сада исключительно в «Планете книги». Но после такого отношения желание возвращаться и что-либо там покупать пропало. Будем с родительским комитетом в саду и школе переходить на онлайн-магазины. Очень жаль, что магазин, у которого был постоянный покупатель, предпочёл не проявить элементарную лояльность в ситуации, которую вполне можно было решить по-человечески.Читать целиком
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
Планета Книги, сеть книжных магазинов
10 сентября 2026, официальный ответ
Дарина, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы проанализировали ситуацию: фраза про необходимость прийти…
ЕГ
Елена Г.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
Руша Мадам11 отзывов
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Планета Книги, сеть книжных магазинов
25 марта 2024, официальный ответ
Рушания, доброе утро! Спасибо за приятные слова и высокую оценку! Ждем Вас в гости :)
ЛГ
Лейля Г.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
РХ
Рустем Х.1 отзыв
МЗ
Милена З.1 отзыв
ТС
Татьяна С.1 отзыв
ЕК
Елена К.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ФШ
Фарит Ш.1 отзыв
РА
Раиса А.1 отзыв
НВ
Никита В.1 отзыв
МС
Михаил С.1 отзыв
ФШ
Фарит Ш.1 отзыв
ЭА
Элина А.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
АН
Альбина Н.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
❤️Софяша❤️46 отзывов
Планета Книги, сеть книжных магазинов
10 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова — очень рады, что Вы оценили нашу помощь и нашли то, чт…
Сергей Кудряшов17 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Планета Книги, сеть книжных магазинов
3 июля 2025, официальный ответ
Сергей, добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку❤
СШ
Светлана Ш.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
Александр Задорожный6 отзывов
Хочу выразить восхищение и благодарность сотрудникам магазина"Планета", всегда помогут найти нужную книгу, соорентируют в огромном ассортименте их книжной продукции, где порой теряешься от такого изобилия и разнообразия книг, помогут с заказом книги, если ее нет в данный момент в магазине. Позитивные и креативные люди несмотря на их нелегкий труд, многие рассуждают так, продавать книги, это не мешки ворочать, а вы попробуйте. В каждой профессии есть своя специфика, все время на ногах, психологическая нагрузка от контакта со множеством людей, в течении рабочего дня. Надо еще обладать специфическими знаниями, знать ассортисент всей книжной продукции магазина. Мне кажется пример в работе задает директор магазина, на мой взгляд, самая скромная и роботоспособная женщина в коллективе ( случайно побсмотрел ее бейджик) Абдуллина Гузель Расимовна. Респект и уважуха ей, и ы всему коллективу магазина ею возглавляемому. Молодцы!!!!!!!!! Ваш постоянный покупатель Задорожный АлександрЧитать целиком
Планета Книги, сеть книжных магазинов
15 февраля 2024, официальный ответ
Александр, доброе утро! Благодарим за хорошую оценку нашего магазина и добрые слова о наших коллегах…
ЛН
Лиллия Набиева20 отзывов
Планета Книги, сеть книжных магазинов
8 января 2026, официальный ответ
Лиллия, добрый день! Благодарим за приятный отзыв и высокую оценку❤
АБ
Альбина Бардынова4 отзыва
Планета Книги, сеть книжных магазинов
19 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Для прояснения обстоятельств данной ситуации, укажите, пожалуйста, дату посещения магаз…
Венер Фазылов73 отзыва
Руслан Нугаманов103 отзыва
Планета Книги, сеть книжных магазинов
11 октября 2025, официальный ответ
Руслан, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку❤
ЯО
Яна Орлова1 отзыв
Здравствуйте, очень нравится магазин, да бывают мелочные моменты, как например в некоторых товарах ценников не имеется, или не успевают консультировать. На счёт цен всегда нужно спрашивать и уточнять на кассе, так как я сама раньше была работником канцелярии, прекрасно понимаю бывших коллег, что в каждом магазине могут быть неправильные цены по разным причинам ( например если это ценник наклейка она случайно отклеилась от одно товара и приклеилась на другой, или же была переоценка и при работе переоценки цен не нашли вовремя товар и не смогли поменять ценник😐). Перед сентябрём вся эта тема очень тяжёлая, есть неуважительные отношения со стороны покупателей которые не ставят на место товар и потом после одних покупателей другие жалуются что товары не соответствуют ценам. Жаль еще конечно что по закону продавцы не могут сделать возврат печатных изданий, даже обычная зелёная тетрадка с альбомом для рисования невозвратна...Читать целиком
Планета Книги, сеть книжных магазинов
11 октября 2025, официальный ответ
Яна, добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку❤
ST
Svetlana Topoleva10 отзывов
Планета Книги, сеть книжных магазинов
7 мая 2025, официальный ответ
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку❤
СК
Солнышко К25 отзывов
Планета Книги, сеть книжных магазинов
18 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Для прояснения обстоятельств данной ситуации, укажите, пожалуйста, дату посещения магаз…
МШ
Милена Шаяхметова3 отзыва
Планета Книги, сеть книжных магазинов
8 ноября 2024, официальный ответ
Милена, добрый день! Спасибо Вам за теплый отзыв и оценку 🔥 Ждём снова❤
Ильяс Латыпов20 отзывов
Планета Книги, сеть книжных магазинов
8 ноября 2024, официальный ответ
Ильяс, добрый день! Благодарим за высокую оценку:)
ЛВ
Лилия Валиева1 отзыв
Планета Книги, сеть книжных магазинов
2 сентября 2024, официальный ответ
Лилия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв❤
ЕИ
Елена Имаева3 отзыва
Планета Книги, сеть книжных магазинов
13 июля 2024, официальный ответ
Эльнара, добрый день! Спасибо за высокую оценку❤
Руша Садыкова2 отзыва
Планета Книги, сеть книжных магазинов
13 июля 2024, официальный ответ
Руша, добрый день! Спасибо Вам за высокую оценку❤
Роза Ибатова17 отзывов
Планета Книги, сеть книжных магазинов
27 апреля 2024, официальный ответ
Роза, добрый день! Спасибо за отзыв! Мы учтем ваши пожелания, передадим руководству.
Марина Журавлёва3 отзыва
Планета Книги, сеть книжных магазинов
28 декабря 2023, официальный ответ
Марина, доброе утро! Спасибо за теплые слова и высокую оценку! Будем рады видеть Вас вновь! :)
ДС
Дамир Салимов23 отзыва
Планета Книги, сеть книжных магазинов
14 декабря 2023, официальный ответ
Дамир, доброе утро! Спасибо теплые слова и высокую оценку! Рады работать для таких прекрасных гостей, как Вы :)