Психолог
Ищем психолога по работе с клиентами (урегулирование споров) в крупнейшую туристическую компанию региона.
Вам к нам, если вы умеете спокойно разрешать сложные ситуации, договариваться и возвращать доверие клиента.
Задачи:
– разбирать причины недовольства, работать с жалобами/претензиями и отзывами;
– вести переговоры, снижать напряжение, находить компромиссы;
– удерживать клиентов и улучшать сервис (обратная связь, профилактика конфликтов);
– напоминать об оплате по графику;
– вести CRM и документы.
Ожидания:
– высшее образование по психологии;
– опыт в сервисе/продажах/претензионной работе — плюс;
– сильные коммуникации, стрессоустойчивость, внимательность;
Условия:
– оклад 40 000 + % с оборота + % с собранных оплат (в среднем от 80 000);
– график 5/2, с 11:00 до 21:00, выходные: ср/чт или пн/вт;
– оплачиваемый отпуск, стабильная компания, дружная команда;
– обучение за счет компании.