............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Familia 

Кафе
4.5
111 оценок
4.5
111 оценок
ВП
Виталий Полежаев2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Familia, кафе
29 мая 2025, официальный ответ
Спасибо Вам за хороший отзыв!
Гж
Городской житель1 отзыв
Это не заведение, это отдельный вид прекрасного... уровень сервиса где-то на уровне дна или самую малость ниже. пепперони с морковью вместо томатов может прийти, вам ещё и расскажут, что рецептуру с вами обсуждать не собираются. А аллерголога кто оплачивать собирается, интересно? Вероятность заказать одинаковое блюдо стремится к нулю, то вместо ростбифа вареная говядина, то сырое мясо с рукколой вместо заявленного листа салата. От безысходности иногда позвонишь , и то закрылись раньше обозначенного времени, то обещали перезвонить и не перезвонили. Официантов вечно не дозваться, знания меню на нуле, умение продавать просто абсолютно отсутствует, о вежливости никто из персонала , кажется, даже в сказках не слышали. Доставки нет. Ну вы ее хотя бы закажите самостоятельно. раз уж покупатель берет финансовую сторону вопроса на себя. Грустно. это наверняка был последний заказ. Если хотите, чтобы вам нахамили, привезли еду не соответствующую описанию, и каждый раз приготовленную по новым рецептам - обращайтесь в Фамилию, дай бог, в еду не плюнут)
Читать целиком
Familia, кафе
21 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Уточните пожалуйста когда вы делали заказ?
АБ
Александр Б12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОН
Ольга Никулаева1 отзыв
Место могло претендовать на лучшее в Шегарке, если бы не сервис. Забронировали стол для празднования детского дня рождения на 15.00 за неделю до. Договорились, что привезём с собой алкоголь и торт. Предупредили, что за торт заведение взимает сервисный сбор 500 руб. В день Х приезжаем к назначенному времени, а нас уверяют, что наша бронь на 19-00, а не на 15! Экстренно начали накрывать на стол. При изначально известном количестве человек, принесли для чего-то всём ложки, но ни одной вилки. Попросили принести вилки, официант уточнил на какое количество. "По количеству гостей- 9 шт". Принесли 6, пришлось просить ещё 3 шт. Попросили убрать торт в холодильник, а нам говорят, что у них он не работает. Сломался накануне, но нас никто об этом не предупредил. Пришлось увозить торт домой и привозить к чаепитию. Попросили официантов собрать с собой оставшиеся блюда, а нам говорят, что еду посетители сами должны собирать в контейнеры... Нож для торта не принесли. Опять пришлось просить. Даже элементарных спичек у них не оказалось, чтобы зажечь свечи. Вообще, странно, что всё приходится выпрашивать: вилки, бокалы, стопки, нож... Как итог, рассчитывались, и решили уточнить, что входит в сервисный сбор за торт, который включили в счёт. Так как официант не смог объяснить, попросили позвать директора. Директор вышел с явной претензией: "Кто там хотел со мной поговорить?!" Мы задали уточняющий вопрос про сервисный сбор за торт. Директор на повышенных тонах начала говорить, что нам изначально было озвучено про сервисный сбор. Мы ещё раз уточнили, что в него входит, так как мало того, что никто не порезал торт, так его ещё и в холодильнике нельзя было у них оставить. И напомнили, что, в целом, они забыли накрыть на стол к назначенному времени. Директор фыркнув:"забирайте свои 500 рублей обратно!У меня нет времени!", ретировалась обратно на кухню., не принеся даже извинений за сложившуюся ситуацию. Кухня посредственная, одна звезда исключительно за игровую (детям понравилась)
Читать целиком
Familia, кафе
16 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы уже извинились перед вами за сложившуюся ситуацию, за точно такой же отзыв , но на…
Ulia E21 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Familia, кафе
11 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Будем ждать вас вновь!
ВГ
Виктория Гришкина3 отзыва
Familia, кафе
12 апреля 2025, официальный ответ
Спасибо за добрые слова! Будем ждать вас снова!
Johnny D45 отзывов
Familia, кафе
3 марта 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв! Приезжайте снова!
ВГ
Вячеслав Голов18 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Familia, кафе
3 марта 2025, официальный ответ
Спасибо Вам за отзыв! Будем ждать новой встречи с Вами!
Дмитрий Скворцов1 отзыв
Сегодня опять были в данном заведении. Заходили попить кофе. Надеялись, что в этот раз не будет никаких эксцессов. Ну нет же, без этого, видимо, данное кафе не может. А дело вот в чём попросил официанта рассчитать нас по чеку заранее предупредил о том, что. А рассчитываться буду с крупной купюрой 5000 На что мне официант ответил у нас сдачи нет оплачивайте картой. Я ей сказал что картой возможности оплатить тоже нет поэтому только наличные и только такой купюрой ну просто потому, что других купюр нет. На что мне было сказано сходите и разменяйте в ближайшем магазине. На что я ответил, что? Никуда не пойду ничего разменивать найти сдачу-это задача руководителя сказал, идите к директору и решайте этот вопрос. В ответ услышал, какие вы все деловые и интересные. В итоге сдачу в итоге официант принёс но сказал, что он не обязан со своего кошелька давать нам сдачу. Я ответил, что я полностью с вами согласен, и этот вопрос уже решаете. Опять же с руководством. В общем, считаю неприемлемо. Относиться так к своим посетителям и высказывать своё недовольствие. Официант Луковская Светлана Викторовна не умеют официанты общаться. Со своими гостями и, видимо, не знают о том, что. Сдача-это не проблема гостем, это проблема данного заведения.
Читать целиком
Familia, кафе
17 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Действительно, по вашим описаниям ситуации, официант крайне не прав. Обязательно приме…
Matvei Braun59 отзывов
Familia, кафе
30 января 2025, официальный ответ
Спасибо Вам за отзыв! Приезжайте снова!
messarovich Nick9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Familia, кафе
5 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Размер порций и цены указаны в меню, если вы сомневаетесь в граммах, всегда можно попр…
ДИ
Дарья Иванкович3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Familia, кафе
30 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за добрые слова! Будем ждать новой встречи с Вами!
ДЛ
Данил Луковский2 отзыва
Familia, кафе
22 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо большое за отзыв 🙏
КБ
Кирилл Булыгин2 отзыва
Familia, кафе
14 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Poly .40 отзывов
Приехали к вам с Томска. Случайно узнали про ваше кафе, потом еще слышали восторженные отзывы, что летом у вас еще и очень красиво перед кафе. И вот праздники и мы решили до вас добраться. Ожидание- реальность не то, что совпали… я бы сказала реальность значительно превысила ожидание. Очень красиво, уютно и да необычно, что мы нашли кафе такого уровня в Мельниково. Порадовала игровая- ни в одной игровой Томска(именно игровые в кафе) мы не встречали рабочие музыкальные игрушки, а уж тем более интерактивную доску. Меню порадовало своим разнообразием и ценой. Очень долго не могли выбрать, так как хотелось все попробовать. Все очень вкусно. Отдельно выделю дранники, такие вкусные я давно не ела. Детское меню шикарно, ребенку очень понравилось. Желаю вам успехов и процветания. Нам не близко, но мы обязательно будем к вам приезжать.
Читать целиком
Familia, кафе
7 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за такой добрый и подробный отзыв! Обязательно приезжайте снова! Будем Вам…
АБ
Андрей Булава3 отзыва
Familia, кафе
31 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое, за обратную связь! Будем ждать вас снова)
А
Александр2 отзыва
Читать целиком
Familia, кафе
8 октября 2024, официальный ответ
Александр! Спасибо за добрые слова! Ждем вас в гости и в нашем основном кафе!
Степан Сафонов25 отзывов
Familia, кафе
2 октября 2024, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв! Будем рады вам вновь!
Анна Черноусова15 отзывов
Читать целиком
Familia, кафе
8 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, учтем Все ваши замечания и обязательно все исправим! Не мол…
РН
Руслан Нурмухаметов7 отзывов
Familia, кафе
16 августа 2024, официальный ответ
Руслан, спасибо за отзыв! Будем рады новой встречи!
Ирина Курушина2 отзыва
Familia, кафе
13 августа 2024, официальный ответ
Ирина, спасибо большое за отзыв!
BT
Brio Toronov2 отзыва
Читать целиком
Familia, кафе
27 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Что конкретно в сервисе Вам не понравилось? Негрони коктейль крепкий и на любителя, он…
НР
Наталья Романова2 отзыва
Читать целиком
Familia, кафе
26 июля 2024, официальный ответ
Наталья, спасибо Вам за отзыв! Рады, что Вам понравилось! Ждем новых встреч !
SS
Sofya Shypitsyna2 отзыва
Familia, кафе
14 июля 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
Мк
Мария кононенко7 отзывов
Familia, кафе
30 июля 2024, официальный ответ
Мария, спасибо Вам за отзыв!
Надежда Мишина8 отзывов
Вчера впервые побывали в вашем заведении, а именно на бизнес ланче. Взяли 2 супа - борщ и сливочный с семгой, супы залетели на ура, борщ был очень наваристый, вообще, в каждом заведении всегда из супов беру только его, здесь очень вкусный 👍🏻 В супе с семгой рыбы вообще не пожалели, что большая редкость для бизнес ланча. Так же брали две горячих сковородки с мясом и картошкой , в одну забыли положить томаты😟 И две селедки под шубой - за них убираю одну звезду, ибо по граммовке они явно отличаются, в одной тарелке салата было меньше, ну а еще, салат в принципе не понравился, такое ощущение что в нем чего-то не хватало. Изначально мы сидели в зале, но позже решили пересесть на веранду, и здесь я так же убираю одну звезду. Дело в том, что под конец нашего пребывания в заведении, когда в зале гостей уже не было вообще, в зале одна из сотрудниц, начала орать на другую и все это сопровождалось матами и оскорблениями, меня это повергло в шок. Когда мы от туда уходили, другие сотрудники так же вышли в зал и было слышно что они между собой обсуждали других гостей, я считаю что это не приемлемо.
Читать целиком
Familia, кафе
10 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Что бы исключить дальнейшие подобные неприятные случаи, могли бы вы дать небольшие поя…
Ольга Дубынина11 отзывов
Отмечали семейный праздник здесь 29 июня. Интерьер стильный, да, не в каждом томском кафе такой есть, в санузлах тоже всё красиво и чисто. Но это все плюсы. Остальные минусы - сервировка стола плохая: огромные тарелки с салатами, в которых не было ложек. Чем накладывать? Стояли только стаканы под морс. Рюмок, бокалов под вино не было. Пришлось долго звать официантку, чтобы до сервировали. Хлеб стоял только в центре стола - пришлось передавать другу другу, а нас было 20 человек. Тоже с алкоголем - одна бутылка водки и вина в центре стола - по цепочке передавали друг другу, чтобы налить! Салаты недосолённые, странный салат из языка с грибами - ни на вкус, ни на вид не приглядный. Оооочень долго ждать официантку по любому вопросу - что принести ещё морса, что подать горячее. Такое впечатление сложилось, что на стол поставили весь наш заказ сразу, а дальше про нас просто забыли - сами себе подавайте, сами за собой тарелки убирайте.
Читать целиком
Familia, кафе
7 июля 2024, официальный ответ
Очень жаль, что у вас сложилось такое негативное мнение о нашем кафе( другие гости отмечают хороший…
ilxdead Heidndjd5 отзывов
Familia, кафе
16 июня 2024, официальный ответ
😃спасибо за отзыв )
Лора Иванова52 отзыва
По обслуживаю, девочки лапочки,переживают,нужно быть поувереннее,если чего то забыли,норм,переспросите. Меню,не хватило десертов(принесли детское меню где макарошки и мороженое) Посуда и комфорт,диваны глубокие сильно полусидя-полулежа,спина затекает,перешли на зеленые стулья, комфортнее, остались тут В целом атмосфера уютная,не людно,приятный интересный свет и музыка Ну и наконец еда.☺️ Сказать что наелись,в меру. Заказывали борщ - подача красивая,но это бульонница а не суповая тарелка,ложка слишком большая для такой порции,сам бульон вкусный, но, совсем нет картошки,одна капуста и капелька мяса (были в подаче гренки,которые просто не возможно раздувать,пришлось в салфетку выплюнуть) салат с креветкой - две криветки и обычный хлеб запеченный(сухари показались жесткими и не хватило приправ,в целом не критично,вкусно!) Солянка- очень вкусная,к подаче не хватило хлеба и опять картошки, совсем не было 😭 Фетучини - вкусно, приторно сладкий вкус как топленое молоко,добавили приправ которые на столе были,стало лучше! Чаевые оставили на мечту,желаем расположение поближе к Томску ,так как ездить далековато,все же 😖
Читать целиком
Familia, кафе
2 июня 2024, официальный ответ
Спасибо за столь подробный отзыв! Учтем все замечания🙏ждем вас снова!
Ваня Добрый2 отзыва
Familia, кафе
18 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за добрые слова! Обязательно приезжайте снова ♥️
Татьяна К14 отзывов
Читать целиком
Familia, кафе
18 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Десерты есть разные в наличии в следующий раз рекомендуем попроб…
M L52 отзыва
Familia, кафе
30 марта 2024, официальный ответ
Какие приятные слова! Спасибо Вам огромное!
МИ
Мария Ишина17 отзывов
Familia, кафе
20 марта 2024, официальный ответ
Мария ❤️какие добрые слова! Спасибо за отзыв! Для нас это очень ценно!
Андрей У338 отзывов
Олег Девятков9 отзывов
Читать целиком
Familia, кафе
9 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Хотелось бы поподробнее узнать про путаницу в ценах, что конкретно напутано? Со своими…
Антон Личикаки1 отзыв
Familia, кафе
10 января 2024, официальный ответ
Спасибо Вам за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь!
Мария Макеева27 отзывов
Мария Власова10 отзывов
Familia, кафе
25 декабря 2023, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв 🙏
Владимира Афанасьева3 отзыва
Familia, кафе
11 декабря 2023, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Будем рады вам снова!
🍪
Мы используем cookies подробнее