............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Макуме 

​Доставка еды
4.6
36 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы36

Меню

Фото10

4.6
36 оценок
​Алина Кирова​24 отзыва
В пятницу вечером (28.02.2025) мы сделали заказ к 19:00 через сайт Макуме. После этого нам позвонила девушка-оператор, и с этого момента все пошло не так. 1. Отсутствие клиентского сервиса. Девушка позвонила подтвердить заказ, но не уточнила сколько необходимо приборов, нужны ли добавки (васаби, имбирь, соевый соус). Позже мы сами перезвонили и попросили добавить в заказ 4 имбиря, 3 васаби и 3 соевого соуса. Данную информацию оператор ПОДТВЕРДИЛ. 2. Долгое ожидание. Заказ привезли на полтора часа позже (в 20:30, вместо 19:00), оплата была по номеру телефона (нас об этом предупреждали, но это всё равно не очень удобно). 3. Неполная комплектация заказа. Сами роллы выглядели не аппетитно. Вместо согласованного количества добавок нам положили всего по одному (1 васаби, 1 имбирь, 1 соус). При этом приборов было 3 набора. Получается, на троих человек ресторан положил минимум добавок, хотя мы специально просили больше. 4. Возвращаемся снова к проблеме отсутствия клиентского сервиса. Мы позвонили опять, чтобы решить проблему. Вместо извинений нас стали убеждать, что мы не просили добавок. За 5 звонков нам никто не извинился ни за опоздание, ни за ошибку с добавкам. Оператор говорила так, будто мы её отвлекаем, неловко молчала в ответ на вопросы или спрашивала нас, что же ей теперь делать. В итоге лишь с неохотой пообещала бонусы на следующий заказ, который нам теперь точно не нужен. Суши были слишком солёные, рыба — невкусная и с неприятным запахом. Есть это мы не стали, всё пришлось выбросить. 👺Итог: мы зря потратили 2300 рублей, 3,5 часа времени и получили испорченный вечер. Сервис ужасный, качество еды — такое же.
Читать целиком
ТП
​Татьяна Плитко​2 отзыва
Очень вкусные и свежие
ОП
​Олеся Петрова​2 отзыва
Роллы понравились
КС
​Константин Смолин​1 отзыв
Вкусные роллы
АК
​Ангелина Козлова​12 отзывов
Вкусные роллы
​Татьяна Спиридонова​12 отзывов
Очень вкусные суши) Нашей семье понравились. Буду заказывать ещё)
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
УВ
​Ульяна В​2 отзыва
У этой доставки серьёзные проблемы с организацией. Начнём с того, что у них нет собственных курьеров — заказы доставляют сторонние, и оплатить можно только переводом. Наличными или картой оплату не принимают, что уже неудобно. Мы заказывали у них дважды. Первый раз доставка сильно задержалась. После жалобы нам в качестве «комплимента» положили восемь роллов, но выглядело это странно — все они были разными по составу, как будто просто собрали остатки. При этом обещанный подарочный ролл по акции за первый заказ нам тогда так и не положили. Во второй раз я заказала заранее, на конкретное время. Доставка снова опоздала, а когда курьер приехал, цена в чеке оказалась выше, чем в заказе. После звонка выяснилось, что нам добавили лишние роллы без согласования. Их, конечно, оставили как «подарок», но впечатление от сервиса это не спасло. Качество самих роллов — максимум на 3. За сет за 2000 рублей мы получили маленькие, простые роллы и дешёвый творожный сыр. Рыбы почти нет, вкус посредственный. Отдельно отмечу, что на 2ГИС нет достоверных отзывов о «Макуми» — компания проводила конкурс с розыгрышем сета роллов, где условием было оставить отзыв. На фоне этого их рейтинг выглядит искусственно приукрашенным.
Читать целиком
ЕШ
​Елена Широкова​2 отзыва
Вкусненькие роллы!
ОД
​Ольга Дес​5 отзывов
Вкусные, свежие роллы!
АБ
​Анна Бучнева​2 отзыва
Очень вкусные роллы, очень понравились, советую!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее