............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ozon 

Пункты выдачи интернет-заказов
4.1
15 оценок
4.1
15 оценок
6 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
НГ
Наталья Гаврилова·42 отзыва
Совсем не понравилось
Раньше забирала заказы и делала возврат по браку без проблем. Но на днях столкнулась с неприятной ситуацией в данном ПВЗ. Молодая девушка и управляющая совершенно не знакомы с правилами приемки возврата товара ненадлежащего качества. Претензия и возврат был по причине отсутствия товара внутри упаковки. (Заводская упаковка была аккуратно открыта и заклеена прозрачным скотчем, вероятно кто-то вскрыл и вынул содержимое) На ПВЗ отказали в приемке по причине отсутствия видео доказательств. Хотя в правилах возврата достаточно фото. Сказали, что нужно записывать видео распаковки любого товара или вскрывать на ПВЗ заводскую упаковку. Но не каждый товар будешь вскрывать самостоятельно, особенно если это детский подарок сюрприз, где вся суть в распаковке сюрприза. Так же сказали, что не будут платить штраф за мой возврат и это уже мои проблемы и разбираться мне нужно в чате с продавцом, который крайне редко отвечает в чате или в вопросах к товару. Принимать «воздух» отказались, но почему-то за «воздух», слезы ребенка и мои нервы должна платить я. Удалось связаться с оператором озон поддержки. Оператор подтвердил, что отказ в приемке возврата незаконен, возврат был одобрен и заявка соответсвует требованиям. Так же уточняла этот вопрос у знакомых, кто открывал ПВЗ - возврат обязаны были принять. В другом ПВЗ без проблем приняли возврат. В этот ПВЗ больше ничего не закажем. Так же буду подавать жалобу через службу поддержки и роспотребнадзорЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
O
Ozon
9 апреля 2026, официальный ответ
Наталья, здравствуйте. Простите, что возникли сложности с возвратом. Уточните, пожалуйста, дату и вр…
Анастасия А·24 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
O
Ozon
24 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за вашу положительную оценку нашего пункта выдачи. Нам приятно знать, что вам…
топ машин )·3 отзыва
В восторге
🍪
Мы используем cookies подробнее