............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Маршрут

Альфа-банк 

Банки
4
750 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
429
Цены
Фото
9
424 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Алексей Давиденко47 отзывов
Быстро выдали справку о кредите, не пришлось ждать очереди(её там не было). Все удобно и быстро в плане обслуживания. Если какие-то проблемы-вам объяснят и помогутЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МФ
Михаил Федоров1 отзыв
Менеджер Антонина, под предлогом новой политики банка, навязывает доп продукты. Будьте внимательны.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 октября 2026, официальный ответ
Приветствуем! Можем только рассказать о дополнительных продуктах и их преимуществах. Решение об оформлении вы принимаете сами.
КШ
Ксения Шердилова3 отзыва
Отвратительное отношение к клиентам, пришла забрать карту сижу уже 50 минут и это ещё похоже не придел, на вопрос долго ли ещё ждать, мне отвечают ещё минут 30-40 или можите не ждать приходите в другой раз. Ужас!!!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения. Благодарим вас за отзыв. Мы очень сожалеем, что вам пришлось так долго ждать о…
Taira🫀 💋8 отзывов
Пришла с подругой закрыть карту данного банка,сидели час чтобы дождаться нашей очереди,хотя в зале сидело 5 человек включая нас. перед тем как мы зашли ушел сотрудник и так не вернулся,сотрудники очень медленно и не оперативно работают,хотя там есть вопросы решаемые за 5 минут в других банках,при этом ещё успеваю хихикать и сидеть в телефоне На вопрос когда уже начнется приём ответили ждите,закрыть счёт сказали что может закрыть только админ,а админ сидит неизвестно сколько времени с одним человеком,и постоянно бегает,чтобы объяснить что талон не нужно брать и будте добры ждите Нам сказал администратор ждите 10-15 минут,прошел час,я ещё бы поняла 20-30 минут,но никак не часЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения, что оказались в такой ситуации. Каждый сотрудник выполняет определ…
Милана Бочкарева6 отзывов
Ужас сущий ! Сказали минут 15 ждать , ждем уже 30 минут , работают всего три человека и очень долго ! Уже очередь в семь человек.без талоновЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Милана. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Все наши сотрудники в своё рабоче…
АК
Анжелика Клименкова4 отзыва
Такое отвратительное место. Обслуживание такое же отвратительное, ходят еле-еле живые, на одного клиента по времени час часа полтора. Еще и голос повышают, прости Господи, что за ужас. Можно было бы 0 поставила быЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анжелика. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное вр…
СЕ
Светлана Ерохина7 отзывов
Не понятна политика банка: 1)В Томске всего одно отделение,которое работает в выходной день 2)обслуживающего персонала крайне мало! Из за этого создается длительное время ожидания! 3)не выдаются талоны на очередь,что создает конфликты между клиентами! 4)приходя в офис сотрудник всегда спрашивает «какой у вас вопрос» - приходится отвечать на вопрос на весь зал,это вызывает дискомфорт! 5) Только в одном отделение есть касса.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 августа 2026, официальный ответ
Добрый день, Светлана. Скорость обслуживания зависит не только от количества сотрудников и клиентов…
Ангелина Борисенко18 отзывов
Все понравилось, вежливые сотрудники
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ангелина. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Иван Левашкин35 отзывов
Долго сидел в очереди, мало сотрудниковЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Иван! Извините, что пришлось ждать. В периоды высокой нагрузки нам требуется больше вр…
Екатерина Маркова22 отзыва
Сегодня прекрасный специалист Юлия помогла мне и моему мч быстро оформить карту, большое ей спасибо, она нам очень помогла и ещё успевала отвечать на вопросы других людей параллельно, надеюсь у неё будет самая большая премия в этом месяцеЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 июня 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
Алексей Иванов14 отзывов
Оформлял карту все сделали быстренько
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 мая 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЛМ
Лика Мартышева32 отзыва
Скорее всего даже отзыв не на отделение, а сам банк. Самый ужасный банк для обслуживания юридических лиц, люди, если хотите себе геморрой, то вам сюда, этого здесь прям с лихвой! Ни персональный менеджер, ни горячая линия не работают от слова совсем, всё составляют заявки, добиться что либо от них не реально! Сначала затащить и на этом всё обслуживание заканчивается, зато рекламы в личном кабинете столько, что голова кругом, нужная информация не высвечивается, зато реклама и оцените нас, прям каждую минуту. Никому не советую данный банк!!!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Макс Иващенко14 отзывов
Был 20.11.2025 , странная система обслуживания , сотрудники работают очень медленно и неэффективно , недоволен обслуживаниемЧитать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
21 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…
Юлия Беляева4 отзыва
8.11.26 в 13:30 работают на весь отдел 2 специалиста, толпа сидит ждёт по часу. Нет, ни раскрасок, ни карандашей, ни детского уголка.Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на реше…
Юля Юля12 отзывов
Пришли в субботу, сказали ожидание 50 минут. Что один менеджер и у него долгий клиент. По факту в поле зрения был сотрудник, который все это говорил и еще одна девушка с посетителем. На вопрос почему сам этот сотрудник не может выдать карту, которая уже готовая - сказал нет. В итоге мы все таки остались ожидать прием, тк нет времени в будни получить карту. На удивление из какой-то комнаты появилась еще одна сотрудница, которая соизволила нас обслужить (как так всего же один сотрудник по субботам работает, как сказал парень). Лица у всех такие, будто они одолжение делают, что вообще общаются с нами и обслуживают.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Удивлены прочитанным, хотим всё проверить. Расскажите нам подробнее о своём опы…
Kris 😉6 отзывов
Если бы можно было поставить -100 звезд ,то я бы это сделала не задумываясь Не советую данное отделение ,ужасные очереди,такое ощущение ,что работает только один человек,столько сотрудников ходят туда сюда ничего не делая Единственный банк ,где нету даже воды Для сотрудников превыше всего те клиенты ,которые пришли открыть карту 🤯 Закрывайте все свои счета и переходите в другие банки!!!!!! Просто позорищеЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Кристина. Постараемся сократить время ожидания и работать быстрее. Хотим отметить, что…
Ю
Юлия5 отзывов
Не понимаю концепцию организации. Заходишь и ничего не понятно. Куда идти, кого спрашивать. Подошла к терминалу, думала это мне поможет. В итоге меня окликнул сотрудник, который работал с другим клиентом. Оказалось, надо ждать 30 минут в очереди. Как будто бы могу пользоваться услугами других банков, ждать 30 минут бесцельно нет ни малейшего желания.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Жаль, что вам не понравился новый формат офиса. Мы старались быть ближе к клиент…
Карина Медведева10 отзывов
Самый худший банк, в котором я была. Отделение работают медленно, ничего ничего не может сказать. Администратор игнорирует очередь, просят подождать три минуты, которые длятся больше 20. 45 минут в отделении и никто не может закрыть счет мне.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
teeq.zyy_1wk .2 отзыва
Ужасно девушка менеджер послала клиента за то что он спросил сколько примерное воемя ожидания К слову я все еще сижу в очереди Не сотрудники а полумертвые планктоны в количестве 2-х штук ужасное обслуживаниеЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Даниил. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление от посещения офиса. Мы провери…
ИМ
Ирина Мел3 отзыва
Сегодня была в офисе, получала карту и наблюдала как сотрудник "отшивала" клиентов на входе (меня так же пыталась отправить во свояси) До окончания работы офиса остаётся полтора часа, а она их тут же разворачивает, типа не успеете ничего сегодня, только зря время потратите Бизнес, ага, продажи - не, не слышалиЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
22 октября 2025, официальный ответ
Ирина, здравствуйте! Напишите на нашу почту smm@alfabank.ru ваше ФИО, дату рождения, когда и с каки…
Владислав Николаев6 отзывов
Отказались принимать документы по исполнительному листу, хотя ранее несколько раз обращался сюда с аналогичным запросом и проблем не былоЧитать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Владислав. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, да…
Д
Дмитрий7 отзывов
За час до конца рабочего дня отказались обслуживатьЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. Простите, если не смогли помочь. Хотим детальнее изучить ситуацию. Напишите н…
Сергей Нырков17 отзывов
Представители сие юрлица ленивые, сами не знаю что людям советуют
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Простите за такой опыт. Проверим работу сотрудников, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
Олега 🥷7 отзывов
Не крутоЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олег! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.r…
Алина Довлатова1 отзыв
Банк топ, особенно меня их график работы радует! Зашла за картой после работы, да, пришлось подождать, так как собралась очередь из таких же офисников, как и я)) Но главное – я все успела сделать и не придется с работы отпрашиваться.Читать целиком
Альфа-банк
1 ноября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Любовь Иванова1 отзыв
Посещала этот офис на днях. Визуально он очень современно выглядит как новая кофейня. И вифи работает если что
Альфа-банк
1 ноября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Любовь! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ИС
Иван Сокотущенко1 отзыв
Заходил узнать про кэшбэк за заправку. Оказалось, нужно выбирать категорию. Помогли настроить, теперь заправляюсь с выгодой. Спасибо за полезный совет.Читать целиком
Альфа-банк
1 ноября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Иван! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЯЛ
Яна Ли35 отзывов
Удивила необычная для банка система общения с клиентом. Нет очереди, всем предлагают присесть и подождать за столиком, затем освободившийся сотрудник подсаживается с ноутбуком к вам и решает ваш вопрос.Читать целиком
Альфа-банк
25 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Яна! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
Наташа Ахметшина9 отзывов
Первый раз остались приятные впечатления от посещения банка -благодаря менеджеру Ярославу , ненавязчиво рассказал о всех классных акциях и предложениях банка, очень приятный молодой человек . Помог оперативно со всеми вопросамиЧитать целиком
Альфа-банк
24 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
УК
Ульяна Керн7 отзывов
Пришла в офис банка, сидела минут 40 со специалистом, без моего ведома оформила дополнительно сим-карту, открыли какой-то дополнительный счёт (кредитка), хотя пришла только за зарплатной картой. Специалист Александра!Читать целиком
Альфа-банк
23 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ульяна. Жаль, что у вас остались такие эмоции после визита в наш офис. Мы можем предло…
Анастасия Османи2 отзыва
Была в отделении 09.10.26 для того что бы оформить рефинансирование. Девушка показалась адекватной и компетентной. Показалось. По итогу, рефинансирование то оформили,но в договоре оказался указан не один кредитный счёт,который я хотела рефинансировать,а все какие у меня есть и по этому договору если я не закрываю самостоятельно все кредитки(суммы рефинансирования не хватит на то чтобы их закрыть) я должна буду оплатить банку штраф,о чем мне сотрудница отделения не сказала и ни чего не разъяснила. Далее, девушка ну очень настоятельно заявила о том что мне нужна кредитная карта что бы мне оформили рефинансирование, так как она мне не нужна,я ей об этом сказала и если ну очень надо,то хорошо,оформим,но я тут же подписываю заявление на ее закрытие. Заявление я подписала,но при звонке на горячую линию я узнала о том,что ни какого заявления на закрытие от меня не поступало! Получается сотрудница отделения меня обманула! Сюда же добавим и то,что при открытии дебетовой карты мне для чего-то была ещё и открыта детская карта,о которой я не просила,и выдано было это что "мы просто выдаём всем дополнительную карту к счету". Теперь, разобравшись со всем внимательно я хочу расторгнуть договор,но это отдельная эпопея,которую не завершить так просто! Я потратила час! своего времени на разговор с альфа страхованием на то,что бы в конце разговора услышать "мы вам пришлём смс с кодом,с которым вам надо будет идти в то же отделение,в котором вы оформлялись. СМС придет до конца следующего дня. И там вы тогда сможете расторгнуть договор со страховой" и после этого только я смогу расторгнуть договор на рефинансирование. В итоге полное разочарование в услугах банка и его дочерних организациях(АльфаСтрахование). И понимание что и сотрудники отделения и сотрудники горячей линии работают ну очень медленно,как будто бы специально выматывая клиента что бы он уже к концу вообще ни чего не соображал. Как только закончу всё закрывать,то откажусь совсем от услуг этого банка.Читать целиком
Альфа-банк
19 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, да…
ΜΑΤΙΝ YUSUFI1 отзыв
Решил взять автокредит, так как давно хотел машину. В офисе были доброжелательные сотрудницы, помогли подобрать оптимальный вариант с адекватными условиями. В офисе чисто и красиво. классЧитать целиком
Альфа-банк
28 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Inna Malkova3 отзыва
Ужасное обсушивание. На весь город 1 офис обслуживания а работает всего 1 консультант. Люди сидят в очереди до 1,5 часа!!!!!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Инна! Извините, что заставили ждать. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было комф…
Надежда Черногодова23 отзыва
Самый ужасный банк в плане обслуживания. Просто сами накосячили с моими данными, зачем-то задвоили мне профили, а теперь не могут этот вопрос решить уже третий день подряд!! И самое ужасное, что все вопросы решаются только через офис, даже просто чтобы зайти в мобильный банк, надо к ним ехать!!Читать целиком
Альфа-банк
23 июня 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда. Хотели бы во всём разобраться. Пожалуйста, напишите нам ФИО, дату рождения и…
AK
Andrew Korsakov2 отзыва
Офис закрыт
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Опишите подробнее, про свой визит. Какого числа обращались и в какое время?
Рамис Нигмедзянов3 отзыва
Пришёл в 17:30 открыть счет,тупо сказали нет свободных менеджеров, приходите в понедельник. Хотя часы работы стоят с 10-18:00Читать целиком
Альфа-банк
4 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Рамис! Если до конца рабочего дня осталось немного времени, а в офисе очередь, то пред…
‘samina ‘mongush5 отзывов
Одна звезда только из за красивого и удобного интерьера. Ждали час только ради того что бы нам отказали и сказали что они не могут так. Работники много отвлекаются. Ещё и талонов нету, из за этого могут появится конфликты между людьми из за очередиЧитать целиком
Альфа-банк
3 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего отделения. Мы…
Е.
Екатерина .2 отзыва
Обращалась сюда пару дней назад, нужен был кредит, сотрудница помогла НО через некоторое время я узнаю, что у меня подключен Альфа - смарт! Сама его не подключала, альфа банком пользуюсь редко и выбрать категории просили в банке! Это нормально по вашему?! Подключать услугу без моего согласия на это! И о ней молчать, авось прокатит?! Не могла решить в каком банке остаться, точно не в горе альфе. Кредит выплачу и закрою все счета нафиг. Всем близким буду "рекомендовать" ваш банк как самый лучший.Читать целиком
Альфа-банк
24 сентября 2026, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте. Дополнительные продукты оформляем только с согласия клиента. Напишите, пож…
Вова Широков2 отзыва
Написано что есть касса, а на самом деле нету. Обидно!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир. Проверять наличие кассы в отделениях можно на нашем сайте: alfabank.ru/offic…
КМ
Кинстинтин Ми22 отзыва
Был на экскурсии с классом, очень понравилось, рассказали все внятно, лаконично и интересно
ЛГ
Лариса Голощапова8 отзывов
Спасибо Ярославу за помощь в оформлении. Очень вежливо и доходчиво все объяснил и помог.
ЕД
Евгений Дейкин4 отзыва
Самый технологичный банк: талон брать не надо. Ожидание более часаЧитать целиком
Альфа-банк
7 ноября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. В офисах формата Phygital обслуживаем по живой очереди. Функционал офисов ука…
Елена Кузьминых1 отзыв
Спрашивала здесь про смену тарифа на карте
Альфа-банк
1 ноября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ВЗ
Валерий Звижинский4 отзыва
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Павлу за профессионализм, скорость работы,хоть и молодой..но сотрудник с опытом,помог быстро закрыть вопрос.Читать целиком
Альфа-банк
12 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Валерий. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Фёдор Шлыков1 отзыв
Зал довольно просторный, нет тесноты и толкотни. Много сотрудников, все при деле. Поэтому и обслуживание идет быстро. Очень хорошее место, мне прям понравилось всеЧитать целиком
Альфа-банк
8 сентября 2026, официальный ответ
Фёдор, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️
Юрий Бровкин1 отзыв
Здесь обслуживание прямо на входе начинается. Я вот с вопросом пришел, думал что талон возьму и в очередь. А мне прямо на пороге администратор на вопрос ответила. Здорово, времени не потерялЧитать целиком
Альфа-банк
30 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юрий! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемс…
ВВ
Виталина Виноградова4 отзыва
Где-то увидела рекламу платежного стикера, захотелось попробовать оформить. Решила действовать через отделение чтобы сразу задать несколько вопросов менеджеру. На все вопросы ответили, я теперь хожу со стикером вместо карты, так намного удобнее и проще жить))Читать целиком
Альфа-банк
17 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Виталина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Мария Максимова2 отзыва
Сдавал биометрию, все отлично, приняли по времени. Отдельно хочется сказать спасибо за пандус, не пришлось коляску на руках затаскивать
Альфа-банк
5 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями ❤️
ае
артём ерёмин2 отзыва
Пришел рефинансировать кредит. Собрали доки, одобрение пришло быстро, теперь плачу меньше чем в моем старом банке, доволен
Альфа-банк
11 августа 2026, официальный ответ
Артём, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️
КТ
Кристина Турубанова1 отзыв
Отлично обслужили, вопросов к персоналу нет. Вежливые, бегают стараются обслужить всех. Мой вопрос с блокировкой карточки решили за 5 мин
Альфа-банк
27 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Карта
Томск
Банки
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Используем cookies и рекомендательные технологии